管理能力提升培訓(xùn)心得體會【三篇】

1、管理能力提升培訓(xùn)心得體會【三篇】【篇一】春節(jié)一過，公司就組織了為期 3 天的中高層管理技能培 訓(xùn)，這充分說明了公司重視對中高層管理者提升管理能力學(xué) 習(xí)的重要性。雖然類似的培訓(xùn)已經(jīng)學(xué)過，以前對?非人力資 源主管的人力資源管理?與?領(lǐng)導(dǎo)力?感受與理解不是很透 徹，但此次感受頗深。公司請的是清華- 中旭商學(xué)院院長張永久院長給予授課，張老師授課比擬生動，所有參訓(xùn)學(xué)員分 成 7 組，讓每個人都充分的參與，并集合團隊的力量去爭取 優(yōu)異的成績，使大家既做參與者也做競爭者。授課中張老師 采用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態(tài)與大家去探討 工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動，充分的調(diào) 動了所有學(xué)員的積

2、極性和參與性，使大家在歡快中學(xué)到了知 識，但最重要的是培訓(xùn)的內(nèi)容讓我們每個人都靜下心去思考 一些問題，去怎樣的提升自己的管理和學(xué)習(xí)能力，管理好自 己的團隊，共同達成工作績效目標(biāo)?，F(xiàn)將三天的培訓(xùn)心得做 如下分享。一、2月 7號講的是?非人力資源主管的人力資源管理? 課程。以前對人力資源管理并不是了解的很透徹，只是很片 面的了解人力資源只是包含：人員的招聘、績效目標(biāo)考核、薪資以及培訓(xùn)等，但是經(jīng)過這次的培訓(xùn)，讓我對其有了新的 認(rèn)知，充分的認(rèn)識到人才的重要性及部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管 理中的關(guān)鍵性作用，其主要心得有如下幾點：1、人才的重要性可以說，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企 業(yè)戰(zhàn)略的核心地位

3、。雖然企業(yè)的開展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的 制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對高素質(zhì)人才的擁有量， 只有有效地利用與企業(yè)開展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù) 人才，程度地開掘他們的才能，才可順利推動企業(yè)戰(zhàn)略的實 施，促進企業(yè)的飛躍開展。2、部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用 、首先配合人力資源管理部招聘、評估人才，作為部 門領(lǐng)導(dǎo)人，最為根底和重要的工作之一是要非常清楚地考 慮，我們的部門到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人 力資源部門進行招聘，并配合人力資管理部門對應(yīng)聘人員進 行評估、甄選，確定適宜人員，最終將適宜的人放在適宜的 位置上。 、進行有效地培育與開展首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利

4、益、發(fā) 展保持一致，當(dāng)員工的利益和公司、團隊保持致時，要對每 一個員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想 和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的根底。并了解部門 員工的個人追求和期望的利益，當(dāng)員工希望多功能的專業(yè)知 識和技能以及有好的創(chuàng)意及想法時，作為部門領(lǐng)導(dǎo)一定要加 以引導(dǎo)、培育，分配工作時往往不僅限于單一類的工作工程 上，應(yīng)給予員工更多的開展空間。所以作為部門領(lǐng)導(dǎo)必須有 責(zé)任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導(dǎo)，工作和 信任等協(xié)調(diào)員工與組織利益的一致性。其次，對于每個新進部門的員工，作為部門領(lǐng)導(dǎo)就是他 的第一培訓(xùn)師，可以這樣說，員工后期成長與部門領(lǐng)導(dǎo)言行 身教有著不可分割地密切

5、關(guān)系。所以，部門必須制定一系列 的培訓(xùn)方案、工作方案及個人開展方案及目標(biāo)并制定員工個 人檔案夾，進行細(xì)致化的有效的管理，總結(jié)每個環(huán)節(jié)均需要 作思想上的交流，給員工人性化關(guān)心，必要時可親力親為， 以身示范加以引導(dǎo)，幫助員工找出工作中的短板，提升工作 效率。讓員工產(chǎn)生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工 的忠誠度。 、制定合理有效的目標(biāo)考核及績效管理制度 部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實際，并根據(jù)部門績效指標(biāo)，制定較為全 面、完善的績效考核制度，目標(biāo)到人，否那么無法程度激發(fā)員 工的潛能，同時對目標(biāo)過程給予督導(dǎo)，對目標(biāo)過程中的問題 反應(yīng)及進給予溝通、引導(dǎo)。當(dāng)然，績效表現(xiàn)必須更多與鼓勵 制度掛鉤 如可變薪酬 ，目標(biāo)達成

6、度高、思想覺悟高、執(zhí)行 力強等可適當(dāng)?shù)倪M行加薪、表彰等，以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更 高的生產(chǎn)率的同時獲得更好的回報。二、2 月 8 號至 9 號用了兩天的時間進行了?領(lǐng)導(dǎo)力? 的培訓(xùn)，張永久老師用深入淺出的語言、生動活潑的課堂氛 圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析演講傳授給我們，讓我理解 了管理者和的要求與職責(zé)，更宏觀的理解了管理者的概念， 作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用，應(yīng)怎樣去做好管理 者的角色。并從不同角度去體會最新的企業(yè)管理知識，進一 步拓寬了視野，使我對企業(yè)管理的思路、觀念和思維方式的 認(rèn)識又得到了一次全面的更新。以下為幾點心得：首先老師給我們大家看了一張圖，是一只昂首挺胸的大 公雞帶著一群

7、雞過獨木橋，他讓大家答復(fù)每個人都看到了什 么?每個人的答復(fù)都不盡相同，這就說明每個人的理解角度 和理解力都是不同的。其實我的理解就是作為領(lǐng)導(dǎo)就的有風(fēng)采很強的計劃能力、專業(yè)知識、細(xì)致、自信、承當(dāng)、堅決的信念在一個團隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)對團隊起著至關(guān)重要的作用，沒有 領(lǐng)導(dǎo)也就是“群龍無首 ，團隊就會一盤散沙，沒有共同的 目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)也就是在這個團隊當(dāng)中起到一個領(lǐng)頭的作用，不 管在任何時候，領(lǐng)導(dǎo)就要做到“身先士卒，不畏艱險 ，而 且要“未雨綢繆 ，因何事都要做好周密細(xì)致的方案與安排， 并有效的按方案運作，使團隊的每個人都會做得很好，從而 團隊也會做得很完美。但有的時候結(jié)果證明并不是想象的那 么簡單，人總歸有出現(xiàn)

8、失誤的時候。 兵熊熊一個，將熊熊 一窩'，用到此處也許有些言重。但在團隊當(dāng)中沒有個人的 失誤，只有領(lǐng)導(dǎo)的無方 !這就是 !無論過程是怎樣的，最終的 責(zé)任是要由來承當(dāng)， 無論是誰出現(xiàn)失誤， 就應(yīng)沒有任何怨言， 因為，他是，他有自己的責(zé)任，就是必須為團隊去承當(dāng)責(zé)任 其實承當(dāng)責(zé)任是雙向性的，既要勇于承當(dāng)上司的責(zé)任，也 要承當(dāng)自己和下屬的責(zé)任 ，所以這就要求作為管理者就必 須扮演好自身的角色，要正確的制定目標(biāo)與方案，并安排執(zhí) 行下去，做好督導(dǎo)工作，共同的去達成工作目標(biāo)。要做杰出的領(lǐng)導(dǎo)， 就要都表現(xiàn)出很強的自信， 遠(yuǎn)見卓識， 善于清楚地描述和表達自己所追求的目標(biāo)和毫不動搖的決 心; 不墨守成規(guī)，

9、敢于創(chuàng)新，經(jīng)常以出人意料的方式行動; 不斷改變傳統(tǒng)，試圖建立新的規(guī)那么，要對環(huán)境的變化和開展特 別敏感，具有很強的預(yù)見能力。領(lǐng)導(dǎo)，還要具有兩方面的特質(zhì)。一是專家，這是本身擁 有的相關(guān)專業(yè)技能和知識，它既有助于推進組織任務(wù)，也可 贏得下屬的尊敬 ; 二是典范，這是一種因個人的獨特人格特 質(zhì)，通過言教身教而獲得下屬的認(rèn)同?？梢哉f，現(xiàn)今社會的 領(lǐng)導(dǎo)行為更多是一種素質(zhì)影響力，它依賴于的素質(zhì)品格，使 得部屬因心悅誠服而接受其領(lǐng)導(dǎo)，并完成其指派的任務(wù)。2、真正的擁有自己的追隨者。一個高效的未必眾人皆 愛。其追隨者都以正確的方式工作。 受人歡送并不是領(lǐng)導(dǎo)力， 成效才是。因此，衡量一個好領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，不是到底有

10、多 少人害怕他，而是他所帶著的團隊到底具備多強的凝聚力， 到底具備多強的戰(zhàn)斗力，到底能夠持續(xù)創(chuàng)造多大的效益。所 以，一個，要實現(xiàn)從單純管理者到真正的轉(zhuǎn)變，還要擔(dān)當(dāng)好 三種角色：教練、典范、拉拉隊。 、 教練。 首先， 能給員工指出愿景。 愿景是一種希望， 也為一種能量，它是組織戰(zhàn)斗力的目標(biāo)。其次，要成為團隊 訓(xùn)練者來幫助員工培養(yǎng)技能。 如今的員工， 大都屬于知識型， 學(xué)歷比擬高，如果不善教導(dǎo)，那就難以領(lǐng)導(dǎo)。 、典范。領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。我們常說，“典范的力量是無窮的 。員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個共同 愿景去努力奮斗 ?根源還在于員工對行為和人格的信任。只 有當(dāng)?shù)淖龇ㄗ寙T工感到信任和尊重時

11、，他們才會自覺自愿地 追隨的做法，這就是典范的力量。 、拉拉隊。領(lǐng)導(dǎo)要給員工動力，要為員工喝彩與鼓勵當(dāng)員工有令人激賞的表現(xiàn)時，明確地表達對他的贊美。 作為，應(yīng)經(jīng)常向員工表示對其工作的認(rèn)可，尤其是要在公開 場合表揚他們。沒有下面的員工的支持，即使是再小的夢想 和方案，也都沒有任何意義。當(dāng)然，贊美并不排斥批評，但 批評應(yīng)該選擇在私下場合，既要注意不傷及員工的自尊和積 極性，又能到達懲戒的效果。4、在老師EQ量表測試中的七種管理者的權(quán)力根底中， 我的“威迫權(quán)力與“關(guān)連權(quán)力稍有欠缺，是自己的弱項。 知道自己的管理弱點后才能有效的制定出提高自己弱項的 對策，從而使自己的管理全面化。俗話說“認(rèn)識別人容易，

12、 認(rèn)識自己難。特別是找自己的缺乏更難 。因此，我們充分 分析自身的“公開區(qū) 、 “自我盲區(qū) 、 “隱藏面和“未知潛 力，從而知道自己是誰，怎樣行為，并且能夠認(rèn)識自己的 技巧、優(yōu)點、弱點，以及對他人的影響力，進而找尋提高領(lǐng) 導(dǎo)影響力的開展路線。要善于用上司的強項來補自己的不 足，還要合理的應(yīng)對上司的弱項，以形成互補的管理模式， 實現(xiàn)雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處，運用好 自己的情緒， 達成工作共識， 建立充分的信任與和諧的關(guān)系。5、對企業(yè)忠誠及感恩 忠誠，是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)根本準(zhǔn)那么，是指對 組織或個人真實無期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先 要喜愛自己的工作，不留余力地為公司

13、增加效益。前提是必 須一切從大局出發(fā)，保守組織秘密，工作中領(lǐng)導(dǎo)安排的事， 必須盡快完成，要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營 ; 以正面的 態(tài)度主宰自己的個人生涯。 學(xué)會感恩當(dāng)張老師的音樂響起的時候，當(dāng)所有的燈熄滅的時候， 當(dāng)我們彼此的感恩他人的時候，使我們的心靈又進行了一次 洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個不會感恩 的人，是不會受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養(yǎng)育， 感恩師長的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)、 感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人他告訴我們“用愛心做事業(yè)，用感恩的心去做人 “予 人玫瑰，手留余香的道理?？傊ㄟ^本次培訓(xùn)， 豐富了自身素養(yǎng)。 在今后的工作中

14、， 我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動， 運用學(xué)習(xí)到的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、 科學(xué)化、化，將新的知識和思想融入自己的工作中，不斷發(fā)展和提升自身的能力，為企業(yè)的開展而努力的工作【篇二】中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是 感謝，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與 精髓?？剖椅航?jīng)理也和我們說過：做好效勞是我們效勞人員 必備的素質(zhì)，外省 10086 已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入效勞了 而我們目前還只是做呼入效勞的工作，在這樣的條件下沒有 帶著團隊做到該到達的效勞水準(zhǔn)確實需要拷問我們的管理 和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩 天的

15、管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組 管理中的微妙與樂趣。吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充 滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相 處，挖掘出個體身上所含有的特質(zhì)，讓個體的潛力得到極大 的發(fā)揮。而作為一個最根本的帶隊人，我們的角色定位也很 重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織 大家更好的去完成任務(wù)，達成公司的績效目標(biāo)，這是非常重 要也是非常需要攻克的一個課題。吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國各 個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理; 班組管理方法解析班組管理關(guān)鍵點分析事無巨細(xì)，

16、毫無保存的全部通過一個個 現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收，其中有包括如何溝 通，調(diào)動，有效總結(jié)等。給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題 的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上 班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的 課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙 之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些 展示充分表達了我們呼叫中心現(xiàn)在 10086 呼入團隊現(xiàn)有的早 班會的精華局部。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自 己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認(rèn)為 其中的點評局部確實是我們需要很好掌握的東西?！酒?1 月初，我有幸參加了 xxx 供電局舉辦的 20xx 年班組 長管理技能提升培訓(xùn)班。為期三天的短暫培訓(xùn)使我學(xué)有所 獲，體驗了一段難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷。在此期間，我主要學(xué)習(xí)了團隊建設(shè)與溝通管理、執(zhí)行力 訓(xùn)練、壓力與自控管理的根底知識。團隊建設(shè)主要講述了團 隊的核心內(nèi)涵：分工明確、各盡其職 ; 協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標(biāo)。 說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領(lǐng)導(dǎo)團隊的“道與 “術(shù)。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心 態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓(xùn)練 通過對于“執(zhí)行力的反思、塑造團隊管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝 通力、打造高效執(zhí)行團隊、問