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文檔簡介
1、美容院搞活動(dòng)方案美容院搞活動(dòng)方案 1第一局部:聯(lián)誼會(huì)的籌備工作一、聯(lián)誼會(huì)申請:1、申請條件:(1) 、漢芳簽約加盟店。(2) 、至少 8 個(gè)床位, 6 個(gè)以上美容師。(3) 、美容院有效占地面積至少 120 平方米。(4) 、主銷漢芳產(chǎn)品 (新開店 )或者漢芳產(chǎn)品銷量至少占 美容院整體產(chǎn)品銷量的 60%以上。(5) 、連續(xù)三個(gè)月經(jīng)營漢芳月度回款額超過1 萬元( 折扣價(jià))。(6) 、美容院店長必須是漢芳的學(xué)員或者通過漢芳根本 素質(zhì)測評考核。(7) 、申請通過后,須在 10 天內(nèi)提貨 3萬元,用以活動(dòng) 備貨 ( 折扣價(jià) ) 。2、申請流程:(1) 、由漢芳加盟店填寫漢芳終端顧客培訓(xùn)申請表,經(jīng) 駐店
2、美導(dǎo)審查 ( 有無完整的客戶檔案和近三個(gè)月的銷售記 錄) ,區(qū)域經(jīng)理審核 ( 美容院老板開辦終端顧客培訓(xùn)的目的 ) , 報(bào)湖南信和公司經(jīng)理審批,交湖南信和公司備案。(2) 、公司給通過審核的美容院提供漢芳終端顧客培訓(xùn) 籌劃方案,美容院接到方案后,可著手前期的準(zhǔn)備工作。(3) 、通過審批的美容院 10 天內(nèi)填寫漢芳進(jìn)貨單給內(nèi)務(wù) 部,財(cái)務(wù)部收到貨款后,通知倉庫發(fā)貨,售后部立即派專人 負(fù)責(zé)本次終端聯(lián)誼會(huì)的指導(dǎo)和跟進(jìn)。3、申請用相關(guān)表格: ( 由信和公司內(nèi)務(wù)部提供 ) 二、聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備:1、聯(lián)誼會(huì)目標(biāo)確認(rèn):(1) 、銷售額 ( 以 15 天內(nèi)預(yù)計(jì)開卡數(shù)量及賣產(chǎn)品數(shù)量為 準(zhǔn),正常比例為 1:4)預(yù)計(jì)銷售額
3、:元。(2) 、目標(biāo)客戶開發(fā):新客戶多少個(gè),舊有客戶如何開 發(fā)增值業(yè)務(wù)。(3) 、提升美容院在社會(huì)上的公眾形象。(4) 、增加老顧客與美容院及美容師的感情。注意:本局部需要美容院根據(jù)終端客戶檔案卡和近 36 個(gè)月的銷量,分析客戶數(shù)量、客戶結(jié)構(gòu)、客戶奉獻(xiàn)等情況, 并形成以下衡量指標(biāo):A、20/80 原那么:是否 20%左右的客戶奉獻(xiàn)了 80%的銷售 額,至少不能低于 4:6,即 40%的客戶奉獻(xiàn) 60%的銷售額。它 反映了目前的客戶結(jié)構(gòu)是否合理及如何進(jìn)行調(diào)整,為會(huì)議的 籌劃提供依據(jù)。B、 客戶商圈測定:以美容院為核心,測定1.5公里、3 公里、 5 公里范圍內(nèi)的客戶奉獻(xiàn)率,以便確定美容院的市場
4、覆蓋能力,從而確定會(huì)議的邀約范圍。C、客戶亞文化確認(rèn):在 B項(xiàng)測定的根底上,分析目前 客戶的年齡范圍、受教育程度、職業(yè)、社交層面、積聚地及 居住地,以便為邀約的針對性奠定根底。D、個(gè)人奉獻(xiàn)率:指美容院美容師的月度銷售金額與美 容院整體銷售金額的比率 ; 測定目前美容院美容師的工作負(fù) 荷程度,以便確定本次會(huì)議最少應(yīng)該引進(jìn)多少新客源。E、單品奉獻(xiàn)率:指漢芳單品的銷售額與漢芳產(chǎn)品銷售 總額的比率 特別是漢芳精油及口服精油 。通過比率的對 比,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)差異,為會(huì)后開套餐卡 提供不 少于 3種級別的卡種 的設(shè)計(jì)提供根據(jù) ; 同時(shí)為舊有固定客戶 進(jìn)行增值效勞提供依據(jù)。2、聯(lián)誼會(huì)目標(biāo)客戶確認(rèn):
5、目標(biāo)客戶是聯(lián)誼會(huì)的衣食父 母。目標(biāo)客戶不準(zhǔn)確,效果就減少了一半 1、目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn): 由信和公司提供漢芳目標(biāo)客戶 標(biāo)準(zhǔn)文檔 2、目標(biāo)客戶的位置: 由信和公司設(shè)計(jì)并提供如何鎖 定目標(biāo)客戶的文本,美容院據(jù)此找出目標(biāo)客戶的分布范圍及 聚散地3、聯(lián)誼會(huì)套餐卡種設(shè)計(jì):1 、聯(lián)誼會(huì)的卡種至少三種以上:A、 分高、中、低等不同級別的消費(fèi)卡。一方面為消費(fèi) 者提供了多種選擇,一方面迎合了消費(fèi)者的類比心理和漢芳 品牌自身的品類管理思想 B、 其中以一至二款卡種為主打,其他卡作為陪襯。具 體由信和公司提供樣板,美容院進(jìn)行個(gè)性化修改 C、卡種應(yīng)圍繞漢芳品牌主銷品種、消費(fèi)者心理趨向和 美容院客戶特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。(2) 、
6、聯(lián)誼會(huì)上可提供一個(gè)免費(fèi)身體護(hù)理卡( 免費(fèi)身體保養(yǎng) 1 次) ,通過一次免費(fèi)身體美容時(shí)機(jī)和聯(lián)誼會(huì)的互動(dòng)效果 來吸引消費(fèi)者入店 ( 有效比率為到場潛在客戶的70%)。爭取通過 1-2 次的身體美容時(shí)機(jī)把潛在消費(fèi)者變?yōu)殚_卡消費(fèi)者 ( 有效比率為進(jìn)店人數(shù)的 60%)。這一步尤其要注意:A、首先是把潛在消費(fèi)者變?yōu)殚_卡消費(fèi)者。B、并不是一下子就把所有的潛在消費(fèi)者都變成卡種最 貴的消費(fèi)者。C、消費(fèi)者是一個(gè)個(gè)有思想、有主見的人,我們只有設(shè) 身處地為其著想,才有可能使消費(fèi)者成為我們的客戶。D、不管她買的是什麼卡種,只要她愿意經(jīng)常到我們美 容院里來做美容,那麼,總會(huì)有一天,她會(huì)成為我們最優(yōu)質(zhì) 客戶的一分子。4、聯(lián)
7、誼會(huì)促銷政策設(shè)計(jì):(1) 、促銷政策要豐富多樣,具有可選擇性、類比性和 時(shí)效性。(2) 、促銷效果必須和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、單品盈利狀況、季節(jié) 消費(fèi)特色等聯(lián)系起來。(3) 、具體促銷政策由信和公司和科醫(yī)美容聯(lián)合統(tǒng)一制 作。例:下面是一個(gè)附在邀請函內(nèi)的簡單的促銷方案:5、聯(lián)誼會(huì)邀約書的設(shè)計(jì):邀約書是吸引客戶參加聯(lián)誼會(huì)的眼睛,沒有好的邀約書,就激不起客戶蒞臨會(huì)場的欲望,也就是說,邀約書所提 供信息的價(jià)值不能承載客戶半天時(shí)間的本錢。1 、邀約書包含三局部內(nèi)容: 信和公司會(huì)提供相應(yīng)的 樣板供美容院選擇,美容院自己制作的邀請函必須通過信和 公司認(rèn)可方可下發(fā) A、一封信:是美容院和漢芳品牌致中青年女性的一封 信。
8、信的內(nèi)容由公司和美容共同撰寫 ; 此份信函質(zhì)量的優(yōu)劣 決定著目標(biāo)客戶是否愿意抽時(shí)間來關(guān)注信的內(nèi)容及目的 B、魅力之星評選活動(dòng)及優(yōu)惠政策:在很大程度上決定著目標(biāo)客戶是否對本場聯(lián)誼會(huì)感興趣。C、一張函:是一張由漢芳公司和美容院聯(lián)合發(fā)送的邀 請函。 美容院自行負(fù)責(zé)費(fèi)用 邀請函內(nèi)容由信和公司和美容院提供 ; 此份邀請函體現(xiàn)的內(nèi)涵最終決定著目標(biāo)客戶是否愿意花半天時(shí)間來參加 聯(lián)誼會(huì)2 、邀約書的設(shè)計(jì):A、信的設(shè)計(jì):a、信封:上面應(yīng)有僅供女性拆閱 字樣。b、信文:信文不超過 1頁,500字;文風(fēng)婉約、簡潔,觀點(diǎn)鮮明、質(zhì)樸。 信文例 一個(gè)女人婚前婚后的真情告白美容院搞活動(dòng)方案 2三合一活動(dòng):全價(jià)購面膜 280
9、元一套 柔膚水 +水凝+精華素半價(jià)購眼部特護(hù)一套 455 元眼霜+眼部賦活 +水份眼膜 三折購夏季養(yǎng)膜一套 572 元 滋養(yǎng)保濕 +賦活美容 +再生 素再如:購根底年卡一張,可優(yōu)惠五折購保健品,四折內(nèi) 衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等說明:結(jié)合顧客注意力,推廣全套美容院產(chǎn)品,有些東 西反正不是用來賺錢的,想賺也可能賺不到,還不如做局部 讓利來達(dá)成刺激銷售的工具。打包法:在許多大店里面, 計(jì)算顧客全年的消費(fèi), 一年年卡 20xx 元,賣顧客 20 瓶產(chǎn)品,每瓶 100 元,共 20xx 元,共 4000 元,但是推銷 20 次會(huì)讓顧客感到特別不舒服,不如做一個(gè) 顧客全年美容方案:全年護(hù)理卡 4000 元加自由
10、選用產(chǎn)品 20 次 瓶 ,要固定品牌。這樣根本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品 的需求。說明:這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感,而且相對是贈(zèng) 送,顧客更好接受。轉(zhuǎn)卡法: 學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式,以顧客愛占小廉價(jià)心理, 讓顧客消費(fèi)更高價(jià)值的卡種。即顧客做了 780 元的卡,如果 轉(zhuǎn)卡為 3800 元的卡,不管卡里還剩多少錢,都按 780 元來 算。依次類推?;蛘哂囝~翻倍。還有一種轉(zhuǎn)卡那么是。某某美容院首經(jīng)常舉辦月月有抽獎(jiǎng),天天有優(yōu)惠的活 動(dòng),讓有潛力有意向顧客去抽獎(jiǎng),人人有獎(jiǎng)品,等領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí), 就有銷售時(shí)機(jī), 顧客貪圖廉價(jià), 又面子薄, 受到優(yōu)惠的誘惑, 銷售了 740 元的超值特惠卡,內(nèi)容為 15 次面部經(jīng)
11、絡(luò)美容護(hù) 理。等顧客第二次來的時(shí)候, 不管她是否想買了, 通過店長、 部長、經(jīng)理的說服,推銷價(jià)值 20xx 元的眼部護(hù)理 30 次。在 此根底上,視顧客的購置力和欲望,可升為 3800 的卡,或 者直接升為 5800 的卡。如果錢不夠,可由店長代墊,下次 還他, 定金一旦收到, 第一時(shí)間上繳財(cái)務(wù), 不能退了。 此外, 還有辦 9800 的終生卡,有許多優(yōu)惠和好處,如果顧客帶個(gè) 人也來辦終身卡,該顧客能享受積分優(yōu)惠,價(jià)值不等。終身 卡,也分類型:如暖油包身終身 1 萬 5,足療終身 1 萬 5。 如果顧客在美容院做護(hù)理,就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事,讓客 人產(chǎn)生比照感和攀比心,從而到達(dá)轉(zhuǎn)卡的作用。雙倍
12、法: 凡來店的顧客購置任一效勞卡項(xiàng)贈(zèng)同等效勞卡一張例 如:辦金卡贈(zèng)金卡。買月卡贈(zèng)月卡,買年卡賺年卡。還有一 類方法就是雙人來美容就可以只收一個(gè)人或一個(gè)半人的錢, 也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何設(shè)定而已,如原來 一個(gè)卡價(jià)值 3000 元,雙人來美容院只要 4500 元就可以,另 外送一瓶產(chǎn)品,讓另一個(gè)購置。說明:該贈(zèng)卡可以送一個(gè)朋友或者不同的朋友,但要限 次數(shù),時(shí)間。轉(zhuǎn)介紹法:如年卡 20xx 元,送價(jià)值 900 元的產(chǎn)品,幾瓶最好有差 價(jià)。再送友情卡一張 月卡四次,價(jià)值 480 元 ,惠顧卡一張 一次, 180 元 ,兩種卡一定非本人使用,且有使用期限。 免費(fèi)提供美容月票:某美容院為推出
13、新產(chǎn)品,開發(fā)新市 場,舉行免費(fèi)月票促銷活動(dòng):消費(fèi)者可免費(fèi)領(lǐng)取美容月票, 對該促銷產(chǎn)品進(jìn)行為期一個(gè)月的免費(fèi)體護(hù)理; 凡在當(dāng)月購置一定數(shù)量該促銷美容品的消費(fèi)者,可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的美 容月票 ; 凡在當(dāng)月向本店介紹 2 名符合要求的消費(fèi)者來本店領(lǐng)取美容月票并進(jìn)行 體者,可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的美容月票。 活動(dòng)推出后一個(gè)月, 美容院共發(fā)放美容月票 90余張,有近 40 人領(lǐng)到了第二個(gè)月 的美容月票。全年一元錢做美容方案,將顧客去年消費(fèi)者達(dá) 3000 元 統(tǒng)計(jì)出來,只要交 3000 元,再交 1 元錢,可獲免費(fèi)做美容 時(shí)機(jī)。其介紹顧客的消費(fèi)可以作半沖抵,如介紹二個(gè)顧客花 了 5000 元,就沖抵 2500
14、 元,上限為 3000 元,年底再利誘 第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品,一般顧客的錢都不會(huì)拿回去的。連環(huán)累計(jì)法: 滾動(dòng)累計(jì)促銷案例:18 元包月滾動(dòng)模式介紹:用低價(jià)吸引客源增加人氣后, 通過滾動(dòng)促銷促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。顧客消費(fèi) 18 元可獲得: 免費(fèi)護(hù)理 4 次, 再消費(fèi)月卡 200 元可獲得:前面 18 元可做購置產(chǎn)品的 優(yōu)惠,及帶一位朋友免費(fèi)護(hù)理一次, 再消費(fèi)季卡 540 元可 獲得:前面所消費(fèi) 218 元做其他護(hù)理 任選 的充值,并可獲 得 100 元家居產(chǎn)品贈(zèng)送,再消費(fèi)半年卡 960 元可獲得:前面所消費(fèi) 758 元做其他護(hù)理任選的充值,并可獲得 280 元家居產(chǎn)品贈(zèng)送,再消費(fèi)年卡 1680 元可
15、獲得:前面所消費(fèi) 1718 元做其他 護(hù)理任選的充值,并可獲得 500 元家居產(chǎn)品贈(zèng)送,1000 元充卡滾動(dòng)模式介紹: 用中等價(jià)位和較大優(yōu)惠力度吸引客源,再通過滾動(dòng)促銷 促進(jìn)消費(fèi)者增加消費(fèi)。顧客消費(fèi) 1000 元可獲得:廠家贈(zèng)送 禮包:免費(fèi)護(hù)理 4 次,含一瓶產(chǎn)品,一個(gè)小禮品,一張其他 工程單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi)護(hù)理卷一張 共價(jià)值 元 。再消費(fèi)季卡 1540 元可獲得:前面所消費(fèi) 100 元做其他 護(hù)理 任選的充值,并可獲得廠家贈(zèng)送禮包: 380 元家居產(chǎn) 品贈(zèng)送,一個(gè)小禮品,一張其他工程單次護(hù)理卷及朋友免費(fèi) 護(hù)理卷兩張 共價(jià)值 元。再消費(fèi)半年卡 2960 元可獲得:前面所消費(fèi) 1540 元做其
16、 他護(hù)理 任選 的充值,并可獲得廠家贈(zèng)送禮包: 800 元家居 產(chǎn)品贈(zèng)送,一個(gè)小禮品,及朋友免費(fèi)護(hù)理卷三張 共價(jià)值 元 。再消費(fèi)年卡 6680 元可獲得:前面所消費(fèi) 2960 元做其 他護(hù)理任選的充值, 并可獲得廠家贈(zèng)送禮包: 2500 元家居 產(chǎn)品贈(zèng)送,一個(gè)小禮品,及朋友免費(fèi)護(hù)理卷五張 共價(jià)值 元。 注意:所謂其他護(hù)理 任選指工程較高附加值的護(hù)理, 比方卵巢保養(yǎng),背部開穴,護(hù)理中增加精油,淋巴排毒,美 發(fā)、紋繡等等。 所有價(jià)格可以隨當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣和終端商自 身情況不同進(jìn)行調(diào)整 美容院推出一項(xiàng)新的答謝老顧客的促銷措施。其促銷措 施規(guī)定:凡在該美容院購置 年卡 和 半年卡 的顧客, 假設(shè)在 20X
17、X 年繼續(xù)購置 年卡 和 半年卡 那么在 年卡 和 半年卡 的折扣根底上 半年卡 多折 0.5 折 ; 年卡 多折 1 折 。而且,今后每年如此,直至折扣為 0 時(shí),便可終生享受該美容院的免費(fèi)效勞,新顧客也可在未來 的消費(fèi)中享受該措施。即:如果擁有20XX年年卡享受 6折的消費(fèi)者,20XX年購置年卡貝焯受5折,201X 年購置 年卡 那么享受 4 折 。促銷措施宣布后的一周內(nèi), 有 100 余消費(fèi)者購置了該美容院的 年卡 和 半年卡 , 同時(shí)仍有人陸續(xù)咨詢該活動(dòng)。分級護(hù)理法: 美麗一生終極卡 只需花 16888 元,可享受價(jià)值效勞 32968 元的效勞,僅 限 8 名。效勞內(nèi)容: 開業(yè)三天內(nèi)定
18、購,可以成為終生永久性會(huì)員,此后下個(gè) 年度開始凡于某某美容中心消費(fèi)工程,可永久性享受護(hù)理項(xiàng) 目 7 折優(yōu)惠,產(chǎn)品 8 折優(yōu)惠,某某醫(yī)院整形工程 7 折優(yōu)惠, 或8000元的第二年護(hù)理消費(fèi)金。價(jià)值 8000元。特聘為某某美容中心巡查參謀,及時(shí)檢查本中心全面工 作,有直接與美容中心資方溝通的權(quán)利與義務(wù),宣傳推廣本 中心,向本中心提供好的意見或建議,年度答謝獲贈(zèng)參謀特 別獎(jiǎng)勵(lì)。 全年 48 次貼心保姆 VIP 面部護(hù)理,價(jià)值 100 元 / 次,共 4800 元。全年 48 次貼心保姆 VIP 手部護(hù)理,價(jià)值 50 元/ 次,共 2400 元全年 48 次貼心保姆 VIP 頸部護(hù)理,價(jià)值 50 元/
19、 次,共 2400 元。全年 48 次貼心保姆 VIP 身體護(hù)理,價(jià)值 150 元/ 次,共 4800 元。一次性全效性無菌極致護(hù)膚課程:美容袍、拖鞋、美容 褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭 等組成專用無菌組合包,一人一款,確保衛(wèi)生。價(jià)值30 元 /次,二年,共 2880 元。提供全年的美容效勞整合方案,專門指定式效勞,配備 私人美容參謀和健康參謀。價(jià)值 600 元。另外免費(fèi)贈(zèng)送全年護(hù)膚家居產(chǎn)品,視季節(jié),膚質(zhì),與消 費(fèi)習(xí)慣,配贈(zèng)價(jià)值 4888 元王牌精選產(chǎn)品。能滿足全年家居 護(hù)理定量需求。全年優(yōu)惠身體亞健康根本體檢一次。價(jià)值 1000 元。提供親情卡 2 張,價(jià)值 666 元,每張親密式體驗(yàn)效勞 4 次。價(jià)值 1200 元。說明:在美容院將卡分極同時(shí)也要將效勞分級,具體包 括:工程分級,美容間分級,美容師分級,售后分級,活動(dòng) 分級美容院搞活動(dòng)方案 3活動(dòng)目的:1、推廣新效勞工程2、提高銷量3、提高美容院外在形象。 活動(dòng)主題: 共同迎接新的一天 活動(dòng)內(nèi)容:一、新效勞工程 針對本院效勞范圍白領(lǐng)
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