電大市場調查期末考試

1、一、單項選擇題(每小題2分，共20分) 1營銷調查中最重要的內容就是 ()o A.市場環(huán)境調查B.消費者市場調查C.生產資料需求調查D.產品調查 2.設計撰寫市場調查方案一般處于市場調查的()oA.準備階段B.調查策劃階段C.實施階段D.追蹤調查階段 3問卷調查的優(yōu)點表現在()o A.易于深入探討某一問題B.有彈性C.提供標準化的數據搜集程序D.信度高4.()的一個優(yōu)點是可以對回答者回答的強度進行測量。 A.開放式問題B.封閉式問題C.量表應答式問題D.問候式問題 5.()又稱定額抽樣，是非隨機抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。A.便利抽樣B.判斷抽樣C.滾雪球抽樣D,配額抽樣6 .某城市有零

2、售企業(yè)5989個，擬定樣本容量為100個，進行企業(yè)經營狀況調查，按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進行排隊編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機抽取一個企業(yè)作為第一個樣本單位，假定其序號是18,則第4個樣本單位是()oA. 198 號 B. 58 號 C. 138 號 D. 258 號7 .在()這類詢問中，訪問者必須遵循預備好的結構性問卷，并且直接說明調查目的。A.結構-一非掩飾性詢問B.結構一一掩飾性詢問C.非結構-一非掩飾性詢問D.非結構一一掩飾性詢問8.實驗調查成功的關鍵是()A.確定實驗方法B.確定實驗時間C.選擇實驗對象D.合理科學的實驗設計9代表性誤差是指由于()A.虛假采訪B.錯誤信息C.

3、不相關的回答D.使用的抽樣方法10.幾種數據解釋方法中，O是最常見的一種方法。它是指在使用較復雜的統(tǒng)計分析方法時，對統(tǒng)計分析結果進行綜合說明，得 出結論。A.描述法B.綜合說明法C.歸納推理法D.演繹推理法1.()是指為了研究某種市場現象與各種影響因素之間客觀存在的關系而進行的市場調查。主要是回答"為什么”的 問題。A.探索性調查B.描述性調查 c.因果性調查 D.預測性調查1.1 值為2.58,所對應的置信度為()o A. 90% B. 95% C. 99% D. 95.45%3 .與分層抽樣具有相似之處的非概率抽樣是()A.配額抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.主觀抽樣D.判斷抽樣4 .問卷調

4、查的缺點體現在()oA.實施不方便B.效率不高C.數據搜集無法標準化D.問卷回收率難以保證5 .()是指調研人員向被調查者列出若干不同項目，被調查者根據對這些項目的偏好程度，給出各個項目按要求的標準排列順序的一種量表。A.順位量表B.評比量表C.語意差別量表 D. Q分類表6 .采用()方法時，如果總體單位排序恰好與抽樣間隔周期一致，存在著可能選取到一個嚴重偏差樣本的風險。 A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣7 .某項調查工作采用四階段抽樣方式抽取樣本單位，一般是 ()才抽出調查單位。A.第一階段B.第二階段C.第三階段D.第四階段8 .觀察法的優(yōu)點表現在()oA.結果本身有

5、說服力B.真實、客觀C觀察結果易于量化統(tǒng)計D,可以了解內在信息9 . O又稱系列編碼法，它是指只用一個標準對信息資料進行分組，并按照一定的順序用連續(xù)數字或字母進行編碼的方式。A.順序編碼法B.分組編碼法C.信息組編碼法D.助億編碼法10 . 一般來說，如果0.5 < lrl<0.8,兩變量線性相關關系密切程度為()。A.微弱相關B.低度相關C.顯著相關D,高度相關1.前些年我們有些企業(yè)進行電視機產品決策時，以過去的電視機生產供不應求的結論作為決策依據，盲目引進外國 設備或擴大生產能力，其結果是產品大量積壓。這種情況違背了市場調查的()原則。A.不確定性B.時效性C.目的性D.普遍性

6、4 .問卷調查的缺點表現在()oA數據搜集程序無法標準化B.適用范圍很小C.浪費時間D.調查結果廣而不深5調查人員經過總結已形成關于問卷流程的一般性準則。問卷最初的幾個問題一般是()A.過濾性問題B. 一般性問題C.難以回答且復雜的問題D.個性問題 6.()由刻度和兩端組成.A.評比量表B.順位量表C.語意差別量表D.固定總數量表7 .()在所有抽樣方法中成本最低、耗時最少，但有嚴重的局限性。A.判斷抽樣B.便利抽樣C.滾雪球抽樣D,配額抽樣9 .()調查成本高，調查的人力、經費耗費較多。這種方法比較適用于在小范圍內使用。A.電話調查法B.當面詢問法C.書面調查方法D.網絡調查方法10 .一般

7、來說，如果。0W lrl<0.3,兩變量線性相關關系密切程度為()oA.高度相關B.低度相關C.顯著相關D.微弱相關 1市場調查的內涵中，不包括以下哪些表述？()A.市場調查是對市場營銷的所有問題進行調研B.市場調查是服務于市場營銷而又監(jiān)控營銷管理過程的主要手段C.市場調查是具體的營銷決策的重要環(huán)節(jié)和前提D.市場調查是一個系統(tǒng)，包括對有關資料進行系統(tǒng)的計劃、收集、記錄、分析解釋和報告的過程4.()是指對所研究的問題在不確定的情況下進行的試探性調查，掌握和識別要研究的問題的基本特征和與之相關的各種影響因素。A.描述性調查B.因果性調查 C探索性調查D.預測性調查6.態(tài)度測量方法分為直接測量

8、表法和間接測量表發(fā)。()屬于直接測量表發(fā)。A.總評分法B.哥提斯曼表C.沙斯通量表D.語義差別量表9.某城市有零售企業(yè)6000個，擬定樣本容量為100個，進行企業(yè)經營狀況調查，按零售企業(yè)的年營業(yè)額多少進行排隊編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機抽取一個企業(yè)作為第一個樣本單位，假定其序號是18,則第5個樣本單位是()oA. 318 號 B. 198 號 C. 258 號 D. 138 號1 .在美國，肥皂商曾在很長時間內搞不清楚粉色香皂是否受歡迎，因為每當把不同顏色的香皂擺在人們面前時，他 們總是指著粉紅色的那塊，但在商店里粉紅色的香皂卻很少成為熱銷貨，這是市場調查的()特征的表現A.實踐性B.

9、經營性 C.時效性 D.不確定性 2、問卷調查是一種文字對話的方式，()A適用所有的人B調查結果廣泛深入C比較呆板，沒有彈性D信度高3.設計撰寫市場調查方案一般處于市場調查的()oA.準備階段B調查策劃階段C.實施階段D追蹤調查階段 二、判斷題每小題2分，共20分(自填問卷)，所以其調查結果的質量往往可以得到保證。(X )20分鐘，應當考慮刪減。(V )問卷設計者必須多使用誘導性問題，從而達到調查目的。(X )11 .由于問卷法經常采用回答者自己填答問卷的方式12 .功能性原則是問卷設計的最基本要求。(V )13 .在街上攔截或電話調查的問卷如果訪問長度超過14 .15 .開放式問題能為研究者

10、提供大量、豐富的信息。16 .滾雪球抽樣法的主要優(yōu)點是抽樣時不用依賴人際關系，且抽樣質量可以受人員質量和判斷力的影響。(X )17 .面訪調查需要到選定的樣本戶中尋找適當的調查對象進行訪問，一次訪問成功率較高，而調查成本較低。(X )18 .神秘顧客被用來搜集有關商店的觀察數據以及顧客或雇員的反應數據，是觀測調查法在實際中的一種典型應用。(V)19 .數據資料的整理就是通過統(tǒng)計分組將數據條理化。各組內的回答應有差別，或答案性質不同。（X ）20 .標準差的意義與平均差是一樣的，只是它通過對離差的平方來消除負號的影響。（V ）11 .市場調查的結果由于多種因素影響使其有不確定性的特點。（V）12

11、 .自我管理訪問要求問卷設計的非常清楚，而且相對較短，因為訪問人員不在場，沒有澄清問題的機會。13 .問卷設計者必須對目標回答者多使用研究術語。（X ）14 .對開放式問題回答的分析不能作為解釋封閉式問題的工具。（X ）15 . 一般來說，敏感性問題、威脅性問題和人口統(tǒng)計性問題應放在問卷的最后部分。（V ）16 .順位量表由刻度和兩端組成。（X ）17 .便利抽樣最大的局限在于樣本的代表性差，有很大的偶然性。（V ）18 .在多階段抽樣過程中，前幾個階段都是過渡性的，最后一個階段才抽出調查單位，可以解決抽樣框不易獲得的問題。（V ）19 .郵寄調查回收率低，但不易發(fā)生代替現象。（X ）11市場

12、調查的結果由于多種因素影響使其具有不確定性的特點。（V）12封閉式問題會增加調查人員誤差。（X ）13.數值歸檔法是把被調查者不愿回答的（如收人、年齡等）敏感性問題換個角度提出。（X ）14比率尺度是專用于測量定比變量的尺度。它和間距尺度的功能完全一樣。（X ）15.總和評分法是一種常用的直接測量量表法。（X ）16滾雪球抽樣通常用于以下兩種情況：（1）研究總體比較小且比較特殊；（2）很難得到一個完整的樣本名單。（V）17分層抽樣的優(yōu)點是：它適用于總體單位數量較多且單位之間差異較大的調查對象；在樣本容量相同時，隨機抽它比簡單 樣的抽樣誤差小。（V）18非結構一非掩飾性詢問的相對優(yōu)點是答復者一般

13、不易表達出來的思想、動機可通過這種方法顯露出來，并且訪問員可根據情況和答復者的個性自由調整每個訪問。（V ）19觀察法的調查結果往往與觀察人員的素質無關。（X ）20實驗方法的缺點在于實驗結果不易比較，限制性比較大。（V ）11.調節(jié)調查成果以后，調查就高結束。 （X ）15.需要思考的問題一般應放在問卷的最后 （X ）1 .提交調查結果以后，調查就告結束（X ）三、簡答題每小題10分,共40分2 1.簡述市場調查的基本原則?？茖W性原則。它要求市場調查人員從調查設計、抽樣設計到資料收集、數據分析和統(tǒng)計處理等過程，特別是在抽樣設計、資料采 集方法和統(tǒng)計方法的運用上必須嚴格遵循科學的程序?？陀^性原

14、則。真實準確地反映客觀情況，切忌以主觀臆造來代替科學的分析。特別是不要受制于委托方。時效性原則。對信息的 收集、加工處理、分析和提供必須及時。經濟性原則。盡可能地用較少的支出獲得更可信有用的信息資料。保密性原則。體現在為客戶保密，不能將信息泄露給第三方。 22.簡述問卷中問題設計的原則。避免復雜性；避免誘導性問題；避免負載問題；避免含糊，追求具體；避免雙關問題；避免使 用超出回答者能力的問題。23 .簡述編碼時應注意的問題。（1）編碼時應預留足夠的位置，以適應需要的變化。（2）代碼要系統(tǒng)化。（3）代碼的編制要標準化。（4）盡可能用真實的數字作為編碼。（5）編碼的內容要保持一致性。（6）要盡量使

15、編碼具有兼容性和通用性，以便與其它系統(tǒng)的連接。24 .簡述相關關系的概念和相關關系的分類。相關關系是指當一個變量或幾個變量取一定的值時，與之對應的另一個變量的取值 不確定，但它仍然按照某種規(guī)律在一定的范圍內變化，是一種非嚴格的依存關系。從不同的角度出發(fā)，相關關系可做如下的分類：根據自變量的多少可以分為單相關和復相關；根據相關關系的形態(tài)不同分為線 性相關和非線性相關；根據變量間變化方向的不同可分為正相關和負相關；根據相關程度的不同可分為完全相關、不完全相關和不相關。2 1.簡述一個完整的市場調查方案包括哪幾部分內容 ？背景；市場調查目標；確定表述調查對象和調查單位；確定調查項目；確定表述調查方式

16、和調查方法；表述分析模型或分析方法； 調查時間和期限；其他組織實施計劃。22 .簡述問卷設計的原則。功能性原則，功能性原則是問卷設計的最基本要求；可靠性原則，作為一種工具，問卷還應提供 可靠性方面的保證，可靠性包括以下兩方面的要求：保證數據搜集工作不因疏忽大意或有意作弊而受到影響；保證調查結果與 調查環(huán)境或調查對象的自身因素無關；高效性原則，在同樣提供上述功能的前提下，問卷設計應保證最大效率原則； 可維護性原則，問卷的設計往往不是一次性完成的，好的問卷需要經過若干次試訪問進行檢驗，待錯誤全部修正后，再正式 開展大規(guī)模的調查。為滿足可維護性要求，問卷設計中應力求思路簡捷，同時，可以考慮使用模塊化

17、的設計方法。23 .采用詢問調查方法進行調查時，影響特定調查方法選擇的因素是什么？抽樣的精度；預算的可得性；是否需要向應答者出示 各種剌激；數據的質量要求；問卷的長度；需要應答者實施某類特定的任務；發(fā)生率；問卷的結構性程度。24 .簡述在相關與回歸分析中應注意的問題。自變量與因變量的選擇；在定性分析的基礎上進行定量分析；要注意現象質的界限 及相關關系作用的范圍；要具體問題具體分析；要考慮社會經濟現象的復雜性。25 .簡述數據分析和解釋的關系。數據分析和解釋是密切聯(lián)系在一起而又有重要區(qū)別的兩個概念和工作。從其聯(lián)系來看，數據分 析必然伴隨著必要的數據解釋。數據解釋實際上是對統(tǒng)計分析結論的判斷和描述

18、，解釋統(tǒng)計指標的意義，尋求各種現象的內在聯(lián) 系及其規(guī)律。沒有適當的解釋，分析就不圓滿，解釋不好也會影響分析效果。反之，數據解釋要以統(tǒng)計分析為手段F缺少統(tǒng)計 分析方法，也就只剩下定性分析，在這種情況下，對于大中型的項目調查來說，其成果論證不可能很清楚。從區(qū)別來看，數據分 析強調的是定量的統(tǒng)計分析方法的應用，而解釋強調的是定性研究或推論，兩者總的說是定量與定性的關系；另一方面，數據的解釋有時可以獨立于統(tǒng)計分析單獨完成調查成果的論證，比如，許多小型調研就沒必要 進行非常復雜的統(tǒng)計分析。26 .簡述市場調查過程中調查實施階段和追蹤調查階段的主要工作。答：調查實施階段：資料的收集和處理，它包括第二手資料

19、 的收集與整理和第一手資料的收集與整理等工作。對收集來的資料進行分析、篩選、證實和解釋，提出調查成果。追蹤調查階段：調查成果報告中的數據是否真實可靠。調查報告所提供的意見或建議是否切合實際。調查報告中的建議或意見是否被決策者所采納，幫助程度如何。在實際執(zhí)行過程 中，執(zhí)行人員的行動是否與調查建議相違背，或是否曲解了調查人員的意圖。27 .簡述問卷設計的原則及問卷中問題設計的原則？答：問卷的設計原則：功能性、可靠性、高效性、可維護性。 問題設計的原則：避免復雜性；避免誘導性；避免負載問題；避免含糊，追求具體；避免雙關問題；避免使用超出回答者能力的 問題。28 .簡述概率抽樣的抽樣設計過程（簡述抽樣

20、設計過程）。答：定義目標總體；確定抽樣框架；選擇具體的抽樣方式；確定樣本容量；執(zhí)行抽樣過程。24.簡述相關關系的特點和相關分析 法的內容。答：相關關系具有如下兩個特點：現象之間確實存在著數量上的依存關系；現象之間數量上的關系是不確定、不嚴格的依存關系。 相關分析主要內容包括三個方面：確定變量之間有無關系；確定相關關系的表現形式；判斷關系的密切程度和方向。24.簡述 調查報告的編寫原則答：應當使報告易于理解和閱讀；應當使報告內容明確；語句要簡練流暢；報告應盡可能簡要、實用；報告編排形式多樣化某城鎮(zhèn)常住居民4000戶，抽選200 90%o根據上述資料，要求四、計算題共20分） 25.戶進行某商品使

21、用情況調查，得知普及率為（2014-1 > 2016-1 試題） 用簡單隨機抽樣方式的重復抽樣公式，計算抽樣誤差。（2）若置信度為95. 45%,試估計樣本置信區(qū)間，并推斷全鎮(zhèn)使用該商品戶數置信區(qū)間。_ /pQ-p）不 n25,解：因為 n = 200F=90%又因為置倩度為95M5%,所以t = 2這二甲=2 X 0. 020* 04所以，樣卒言主信區(qū)閭為=90% ±4%即又因為N-4000,所以該鎮(zhèn)居民使則該商品戶數置倍區(qū)間為：86% X4000M % X1000即 3440 （戶 >3760 （戶）25.某市常住居民55萬戶，抽選100戶進行食糖需求量調查，得知樣本平均每戶年需求量為12公斤，樣本標準差為4。根據上述資料，要求：（2015-1、2015-7試題）（1）用簡單隨機抽樣方式的重復抽樣公式，計算抽樣誤差。（2）若置信度為95%,試估計樣本置信區(qū)間，并推斷全市食糖需求量的置信區(qū)間。產底=。.4又因為置信度為95%所以t=l,9625因為 n=100（j = 4j = tM = 0. 4XL 96 = 0. 78所以5樣本置信區(qū)間為：12±0.78即1