前臺收銀員個人年終工作總結

1、前臺收銀員個人年終工作總結前臺收銀員個人年終工作總結第一、科學決策，齊心協力，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績（一）經營創(chuàng)收xxxx年（8-12月）經營收入萬元，其它業(yè)務收入萬元，總收入 達萬元（其中：餐飲部為萬元，房務部為萬元，全年客房平均出租 率為,年均房價元。營業(yè)成本萬元，毛利額萬元，綜合毛利率為， 營業(yè)費用為萬元，營業(yè)稅金為萬元，管理費用為萬元，財務費用為 萬元，營業(yè)外支出萬元，利潤總額虧損萬元。（二）管理制度創(chuàng)利俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工 作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當地酒 店業(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不 適宜性顯現出

2、來，并制約一些工作的順利開展。各部門根據實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作 相適宜的規(guī)章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核 為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。目前酒店各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據可依，“制 度管人”真正落到了實處。酒店通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常 的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在 酒店總經理的關心指導下，經理級領導每天召開部門經理反饋會， 通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴 密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一 失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。第二、品牌管

3、理，酒店主抓八大工作（一）以對外協調為主，建立良好社會關系酒店自XXX年8月15日試營業(yè)以來，一直處于半施工半運營的 試營業(yè)期，酒店的消防未驗收，致使營業(yè)執(zhí)照及相關的手續(xù)未進行 辦理，也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處 罰單，通過總經理辦公室的對外協調、溝通，申請免除了市文化稽 查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰 款，避免了酒店的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好 的社會關系。（二）以財務管理為目標，抓好每一項工作1、會計基礎丄作方面為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，在 遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)

4、揮了會 計工作的重要性。2、會計管理方面加強了酒店的資產管理、債權債務管理，加大了灑店各部的監(jiān)督 職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產管理辦法及 內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查 登記；對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項；對 酒店前臺收銀到H夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進 行監(jiān)督，嚴格控制；由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現金進行抽 盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行捕盤，做到萬無一失。3、對內、對外協調方面協助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，合理制定經營 部門收入、成木、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提 供

5、所需要的經營數據資料，為領導決策提供了依據。及時了解稅收 及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供合 理避稅的依據。（三）以效益為目標，抓好銷售工作市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是 酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室 進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏 通營銷渠道、開拓市場、提高經濟效益和社會效益起到重要促進作 用。1、穩(wěn)固了部分固定消費客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關系。 為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，在20xx年10月召開1次大型客戶 答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激