經(jīng)銷商安裝維修人員考評及獎(jiǎng)罰辦法

1、*海量免費(fèi)資料盡在此經(jīng)銷商安裝維修人員考評及獎(jiǎng)罰辦法BYW089803271 安裝服務(wù)規(guī)范考評1.1著裝整潔規(guī)范，配帶完整，每違背一次扣2分。1.2言談舉止規(guī)范，文明禮貌，每違背一次扣2分。1.3對用戶體貼服務(wù)周到，每違背一次扣2 分。1.4守時(shí)，每違背一次扣 5 分。1.5工作嚴(yán)肅認(rèn)真不閑坐、閑聊、串崗，每違背一次扣5 分。2 安裝質(zhì)量考評2.1必須進(jìn)行自檢并作好原始記錄，每違背一次扣30 分。2.2發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)解決或上報(bào)處理，并作好記錄，每違背一次扣5 分。2.3抽檢低于自檢，每違背一次扣5 分。2.4安裝質(zhì)量自檢或抽檢評為基本合格者，每次扣1 分。2.5凡連續(xù)安裝 5 臺(tái)以上安裝質(zhì)量

2、均評為良好者，每次獎(jiǎng)20 分。3 信息反饋考評3.1正確引導(dǎo)用戶如實(shí)填寫用戶意見卡，每違背一次扣5 分。3.2及時(shí)進(jìn)行完工匯報(bào)，每違背一次扣30 分。3.3外出安裝應(yīng)按時(shí)與服務(wù)中心聯(lián)系，每違背一次扣10 分。3.4提出問題意見和建議，每有效一個(gè)獎(jiǎng)10 分。3.5搜集問題意見和建議，每有效一個(gè)獎(jiǎng)5 分。4 安裝技能學(xué)習(xí)考評4.1能做正確的決策，否則扣5 分。4.2工作技巧熟練能在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間完工，否則扣5 分。4.3參加各種會(huì)議、學(xué)習(xí)守時(shí)，并作好記錄，每違背一次扣2分。4.4理論考試不及格者，每次扣2 分，實(shí)踐考試不及格者每次扣5分。5 人事考勤、獎(jiǎng)罰制度考評5.1人事考勤獎(jiǎng)罰制度按人事部門考核

3、標(biāo)準(zhǔn)考評。5.2經(jīng)銷商可依據(jù)本企業(yè)情況決定1 分 =×元。6 工作量的考評6.1每月安裝數(shù)量 =月人平安裝數(shù)量×1.5以上獎(jiǎng) 5分每月安裝數(shù)量 =月人平安裝數(shù)量×0.5以下扣 3分6.2待工工時(shí)每月累積 48 小時(shí)以上扣5 分， 35 小時(shí)以上48 小時(shí)以下扣3 分。7 總評7.1安裝工人的考評每月 23 日集中考評。7.2考核滿分 100 分，全月無扣分獎(jiǎng)分時(shí)為滿分100 分，各項(xiàng)扣分獎(jiǎng)分均不封頂。7.3嚴(yán)重違反制度經(jīng)人事部門批準(zhǔn)，立即勸退或開除，有重大貢獻(xiàn)者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。7.4升降級評定周期內(nèi)，每月平均等級分?jǐn)?shù)=各個(gè)月得分總數(shù) / 月數(shù)。7.5總評標(biāo)準(zhǔn)：得分?jǐn)?shù)評定等級得獎(jiǎng)比例升降級（建議）95 分以上A基本獎(jiǎng) +30%評定周期內(nèi)，每月平均等級均為B 級或 B 級以上升級。90-95 分B基本獎(jiǎng) +20%85-90分C基本獎(jiǎng)評定周期內(nèi)，每月平均等級均C級以上， B 級以下不升不降。80-85分D基本獎(jiǎng) -20%75-80分E基本獎(jiǎng) -30%評定周期內(nèi)每月平均等級均為D 級或