辦公室行政助理實(shí)習(xí)報(bào)告

1、精品文檔辦公室行政助理實(shí)習(xí)報(bào)告20xx 年 7 月 6 日至 8 月 7 日， 經(jīng)人介紹， 我在 xx-xx 公 司實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)文件的寫作與整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和錄入、檔 案的歸納、 收發(fā)來往信件、 籌辦會(huì)議等工作。 在實(shí)習(xí)過程中， 我將自己在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，收獲頗 多，不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，而且更提高了自己解決問 題的能力。一、實(shí)習(xí)目的通過在 xx-xx 公司的實(shí)習(xí)了解公司的主要開展業(yè)務(wù)及業(yè) 務(wù)開展情況，了解了公司的工作流程。通過實(shí)習(xí)使我更多地 接觸社會(huì)，實(shí)踐于社會(huì)，從而培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步 的實(shí)際工作能力和基礎(chǔ)的專業(yè)技能，為將來走上工作崗位打 下良好的基礎(chǔ)。（ 一

2、） 加深對(duì)職業(yè)與行業(yè)的了解，確認(rèn)喜歡或擅長的職業(yè) 了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請(qǐng)教 業(yè)內(nèi)人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過 程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。 如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標(biāo)職 業(yè); 反之，就要尋找新的工作方向。（ 二） 為從學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備 人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí) 與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理 等方面都要做適當(dāng) 的調(diào)整。最近網(wǎng)絡(luò)上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章我為什 么堅(jiān)決不用剛畢業(yè)的大學(xué)生 。文中列舉了一些在應(yīng)屆畢業(yè)

3、 生 不算少見的現(xiàn)象： 跳槽頻繁， 而且離職也不通知原公司 ; 上班煲電話粥，三個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生令公司一個(gè)月的話費(fèi)漲了 7000 多塊錢 ; 好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際，張口就財(cái)富 500 強(qiáng)的例 子，提出的建議都需要上千萬的投資，所以，不要老抱怨公 司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問題。 而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場。有了實(shí) 習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán) 境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。（ 三） 增強(qiáng)找工作時(shí)的競爭優(yōu)勢 曾經(jīng)有公司做過一項(xiàng)調(diào)查雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生 參與的公司包括外企、國企和民營企業(yè)，規(guī)模也有大有小。 有一個(gè)題目是讓他們選擇看重的方面，

4、包括學(xué)校、專業(yè)、成 績、證書、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與 規(guī)模的公司側(cè)重點(diǎn)有較大的不同，唯有一個(gè)要素是所有公司 都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。所以，如果 你們在大學(xué)期間有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在找工作時(shí)會(huì)有很大的 優(yōu)勢。而且不少公司會(huì)挑選實(shí)習(xí)中的優(yōu)秀者留下來成為公司 的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一。譬如IBM 去年的實(shí)習(xí)生中有 50%留在了 IBM，他們希望今年這個(gè)比例可以 提高到 80%。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容回顧自己在 xx-xx 公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷， 心中有很多體會(huì) 。 通過實(shí)習(xí)讓我增長了見識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，在觀念上更加明確

5、 了自己的定位，更重要的是通過實(shí)踐提高了解決實(shí)際問題的 能力。在實(shí)習(xí)過程中我遵守紀(jì)律，服從安排，積極完成經(jīng)理 交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，從而更高更 遠(yuǎn)的看待問題。作為一名實(shí)習(xí)生我進(jìn)入了恩澤建筑機(jī)械公司，擔(dān)任行政 部的一名行政助理。行政部作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要 樞紐部門，是企業(yè)內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門， 這就決定了行政部工作繁雜性。作為行政助理，我主要負(fù)責(zé) 的職務(wù)是公文的寫作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對(duì)一些相關(guān)客訴 的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用 品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解 了公司辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。

6、開 始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張，不知道該 怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有 禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人 打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強(qiáng)度很大，有時(shí)候我 會(huì)整個(gè)上、下午都在面對(duì)著電腦打著似乎永遠(yuǎn)打不完的文件 直到累得腰酸痛。有時(shí)侯對(duì)于客戶電話投訴的一些簡單問題 的解答，我也是要盡量負(fù)責(zé)。有時(shí)來找經(jīng)理談工作的客戶， 由于當(dāng)時(shí)經(jīng)理不在而辦公室只有我一個(gè)人的情況下，我只得 自己接待他，并且盡量于電話中來解答他對(duì)于我公司工作的 問題及一些相關(guān)留言，這就要求應(yīng)變能力也要高。由于我的 任務(wù)比較瑣碎繁雜，所

7、以做事情要分主次、有條理。說著容 易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復(fù)印等，手頭有許多 事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把 所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。實(shí)習(xí)期間，正好 趕上公司要培訓(xùn)，需要復(fù)印資料，一共 16 份，每份里又有 十余份不同的資料共百余頁。這時(shí)侯就需要有條理，每份資 料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢 來，一點(diǎn)點(diǎn)完成，保證每份資料的完整和質(zhì)量。剛開始進(jìn)入行政部工作學(xué)習(xí)的時(shí)侯，其實(shí)應(yīng)該說是學(xué)習(xí) 的成分更大一些，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作我總是手忙腳亂 的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所 以我時(shí)常會(huì)感到沮喪，會(huì)覺得沒有信心，常

8、常錯(cuò)誤百?，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時(shí)，電話中的我支支吾吾，成 了詞窮一族不敢接聽電話怕會(huì)出錯(cuò)，一直都是叫別的同事接 聽。從參加工作到兩三個(gè)星期后， 這種情況還是在不斷發(fā)生，我開始對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃 的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得 沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關(guān)心，他們 不但沒有嘲笑我的錯(cuò)誤還積極幫助我，指?我工作中錯(cuò)誤的同時(shí)還耐心的教會(huì)我解決問題的方法，有時(shí)他們還會(huì)傳授他 們的工作經(jīng)驗(yàn)給我，所有他們教會(huì)我的將使我一生受用。作 為長輩他們真誠的關(guān)心我的情緒，主動(dòng)幫我分擔(dān)消極的情緒 開導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的

9、面對(duì)直 到解決。有時(shí)他們會(huì)把我當(dāng)孩子一樣疼愛，但更多時(shí)候他們 會(huì)把我當(dāng)同事一樣對(duì)待，讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生深深感 到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉 心幫助、教導(dǎo)下，我重拾信心，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸 的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且 逐漸的輕松快樂了起來。經(jīng)理對(duì)我的夸獎(jiǎng)也漸漸的多了起 來。我感到了前所未有的踏實(shí)與自信。在這一個(gè)半月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這以 后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求 有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫 作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫變改， 并請(qǐng)周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和

10、領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議，然后再進(jìn) 行深入加工，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。對(duì)工作中存在的問 題，我積極動(dòng)腦，想辦法為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策充分發(fā)揮了助手和 參謀作用。公司上級(jí)對(duì)下級(jí)公文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威 性，出現(xiàn)任何差錯(cuò)都會(huì)影響公司工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印 發(fā)的文件， 我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)， 至少三遍以上， 并請(qǐng)其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn) 確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習(xí)期間復(fù)印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎 工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保 密性，而且各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件， 參加一些重要會(huì)議。所以在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有 別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什

11、么不應(yīng)該說要心中有數(shù)，知 道助理的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里， 我們始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種 挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī) 的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。 在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù) 的工作，看似容易，其實(shí)難，需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行。實(shí) 習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何 處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的 一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是 非常重要的。這次實(shí)習(xí)還告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還 是個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱

12、著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度， 無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。三、實(shí)習(xí)總結(jié)在準(zhǔn)備我的畢業(yè)之際，為了更好地鞏固已有知識(shí)，學(xué)習(xí) 技能，我到恩 xx-x 有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在行政部擔(dān)任行政 助理的工作。一個(gè)半月的實(shí)踐學(xué)習(xí)雖然很短暫，但我學(xué)到了 很多知識(shí)，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用 的。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各部室人員的交流，我比較全面 地了解了我部門的主要職能和重點(diǎn)工作，還協(xié)助完成了一些 我力所能及的行政事務(wù)工作。在關(guān)系處理方面，能與其他各 科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不 出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己 的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作

13、范圍的配合其他 人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。 這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評(píng)。我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。在工作中，我努力從每一件事 情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作 質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面 經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老 同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提 高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。 我時(shí)刻提醒自己， 要誠懇待人， 態(tài)度端正， 積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平 時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi) 生等小事做起， 嚴(yán)格要求自己。 以不求有功、

14、 但求無過信念， 來對(duì)待所有事情。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知 識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對(duì) 于別人在工作計(jì)劃中提出的建議，可以虛心聽取。表現(xiàn)出較 強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合 分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。工作中踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設(shè)性地獨(dú)立 開展工作的思維 ; 具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物 較快，涉獵面較寬，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的 思路和設(shè)想。 能夠做到服從指揮， 認(rèn)真敬業(yè)， 工作責(zé)任心強(qiáng)， 工作效率高，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的情況下，加 時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。生活上待

15、人誠懇，作風(fēng)樸 實(shí)。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過 無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流 融洽，善于取長補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作。當(dāng)然，在實(shí)習(xí)過程中我也看到了自己的不足。例如，在 本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。 不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。在作會(huì)議 記錄時(shí)， 沒有抓住重點(diǎn)， 記錄不全， 導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容 對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺 少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂 的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤 ; 缺少細(xì)心，辦事 不夠謹(jǐn)慎。時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。因此，在

16、今后 的工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn) 行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高 自身的工作水平 ; 在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總 結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要善于自我反 省; 要愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁 等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事 平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng) 導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻 的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力 在辦事過程中， 做到?jīng)]有根據(jù)的話不說， 沒有把握的事不做， 不輕易許愿，言必行，行必果。一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期，一晃眼就過去了，最深刻的體會(huì)就 是現(xiàn)實(shí)跟書本的巨大差異，一件簡單的看似事情，真正做起 來，需要的卻是大量的時(shí)間和精力。原來的我們，幾乎都視 書本上的內(nèi)容為真理，很多東西都未曾付諸實(shí)踐過，只有真 正去做這件事情的時(shí)候，才會(huì)親身體驗(yàn)到實(shí)際的難度有多 大，也才會(huì)從中意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。通過 這次實(shí)習(xí)，也使我從另一個(gè)視角開闊了視野，增長了見識(shí)， 同時(shí)也在實(shí)踐中積累