人事部門年終工作總結(jié)三篇

1、人事部門年終工作總結(jié)三篇通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為 系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺 點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路， 多出成果。 XX為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助。<我于20XX年XX月XX日在XX客服中心擔(dān)任人事助理一 職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng) 導(dǎo)匯報：一、20XX年主要工作業(yè)績及存在的不足做好人事基礎(chǔ)工作我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比 較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新 我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去 人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職

2、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我 們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且 每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。力口 上xx分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。完善人事檔案管理我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的 情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)， 員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定 合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失 職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報本項目的花名冊，及 時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做 好，導(dǎo)致花名冊人員對照

3、不上，令鄭州分公司人事專員花了 好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工 作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損 失是無法彌補(bǔ)的。保障員工福利機(jī)制我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司 社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險， 一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但 是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦 公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌 握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社 保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花的時間去學(xué) 習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。規(guī)

4、范行政工作流程在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例 如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些 活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的 工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓 我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭XX回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月 份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作 提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合 下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更 高效的開展工作。比

5、如說對鄭州傳達(dá)的文件、 周計劃周總結(jié)、 月計劃月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這 是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按 其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的XX個月中，各項工作雖然取得了一些成績， 但也存在著許多不足：由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中 總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工 作中的失誤。二、20XX年工作計劃通過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位 職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、 精神、規(guī)章制度和管理模式。1、進(jìn)一步掌

6、握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公 司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提 升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一 面。2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。 深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實 文件要求。在過去的xx個月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教 訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20XX年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。感謝xx給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué) 習(xí)，努力工作，用成績來回報公司。伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的 20xx年?；赝?0xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊 的

7、人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快 速提升，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升，朝著同一個目 標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大 的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也 不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本 人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完 善，慢慢成長到今天的成熟。自20XX年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大 的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐 漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對 于人力資源部同事來說無疑是的

8、強(qiáng)心劑。過去，大家可能對 人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正 的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公 司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在 做著基礎(chǔ)工作，今年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn) 行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化， 現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管 理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后 的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī) 密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上 級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事

9、統(tǒng)計報表。為人 力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù); 到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利， 主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常 都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管 理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點， 公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一 直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資 源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人 員討論后改善了考勤系統(tǒng)。四、執(zhí)行

10、各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于 有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或 較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正 的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身 的錯誤。五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制 度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的 品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn) 行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考 慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安 團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷， 我們及時與保險公

11、司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解 決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積 極性，從而起到了激勵員工的作用。六、 進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人 力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有 嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷 人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫 在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并 嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體 素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放 招聘啟事、收集

12、和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān) 系，協(xié)助組織員工的各類活動；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞 動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更 加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被 時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實實做好每 份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績 來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更

13、比一年好！<20xx年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營目標(biāo)和 本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了 部門工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后 勤、人力需求等各個方面提供了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)對20xx年度工作所取得的成績及不足作總結(jié)，并制定 20xx年度工 作計劃。一、20xx年度工作總結(jié)1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略， 依照公司副董事長要求，20xx年 7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組 織機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營運部、企劃部、財 務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理， 各部門依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確

14、定了各部門主 管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運作提供了組織保 障。設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運作，還需賦 予各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán) 利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。根據(jù)公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工 手冊和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及 工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依 循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。2、招聘管理根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部 門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營業(yè)員395名，共招聘

15、自聘員工 134名。招聘渠道與招聘實施a. 充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺上發(fā) 布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企 劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。b. 積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會， 組織參加XXXXX學(xué)院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的 市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場 現(xiàn)場招聘會形式招聘營業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約 招聘25-30名營業(yè)員，基本上滿足了營運部營業(yè)員需求。招聘需求與招聘程序本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴(yán)格 控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟?。?聘專員從信息發(fā)布

16、、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個流程依 標(biāo)準(zhǔn)實施。3、培訓(xùn)教育管理百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力就是培訓(xùn)教 育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。根據(jù)公司實際培訓(xùn)需求，本部門購買了五十個專業(yè)課 程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、 銷售技能、個人能力、績效管理、 職場心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營運部、商 品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué) 習(xí)。根據(jù)課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃 部、財務(wù)部學(xué)習(xí)如何成為一名成功的下屬，組織本部門 職員學(xué)習(xí)人力資源實務(wù)與如何成為一名成功的下屬 組織物業(yè)部學(xué)習(xí)如何成為一名成功的下屬及電力專業(yè)課 程，組織營運部營業(yè)員學(xué)習(xí)銷售技巧等課程，組織

17、保安 員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織 各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時總結(jié)，及時考核，使學(xué) 習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長期性，持續(xù)性。根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與XX培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了系統(tǒng)執(zhí)行力培訓(xùn)課程，并邀請今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授 課。20XX年XX月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)， 取得了良好的效果。針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培 訓(xùn)課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員 工對公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識，取得了良好 的效果。4. 績效考核管理本部門根據(jù)基層員工實際情況，依照公司需求，制定了 物業(yè)部職員、財務(wù)部收銀員、營運部客服員的績效考

18、核方案， 并依方案實施考核。因考核沒有具體的業(yè)績指標(biāo)，無法量化，致使考核相對流于形式，考核效果相對未能達(dá)到預(yù)期，但增 強(qiáng)了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極 性，規(guī)范了員工的日常行為。5. 薪酬福利管理本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系， 在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個方面， 均嚴(yán)格審批，切實執(zhí)行。工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資 核算零差錯，工資按時正常發(fā)放?；鶎訂T工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的 薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬 感。6. 食堂宿舍管理食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20xx年7月份，針對員工對食堂

19、飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事 部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職 責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及 服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿意度較高。7. 日常行政管理公司所需的后勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及 物料倉庫尚能規(guī)范管理。公司20xx年度辦公管理費用 xxxx余元。本部門制定 了采購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制 度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費用。8. 檔案管理按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的 職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并

20、進(jìn)行 整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室， 檔案管理初見成效。9. 考勤管理根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考 勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時公布考勤結(jié)果并予以處 罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計結(jié)果。按照各部門工作實際 情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。 公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較 為少見，保證了公司有序運營。10. 督查管理公司20xx年x月份成立督查組，督查組成員主要由本 部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定 期對公司各項工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對督查中發(fā)現(xiàn) 的問題形成督查改善報告，并下發(fā)到相關(guān)部

21、門進(jìn)行整改。對 在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的性和嚴(yán)肅 性。督查工作對促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。11. 團(tuán)隊建設(shè)管理20xx年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶xx主管和崔xx主管積極支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職 員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了一定的成績。在團(tuán)隊管理 中，本部門以激勵、表揚、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、 友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來 融合團(tuán)隊，凝聚團(tuán)隊。同時，本部門還倡揚成為一個學(xué)習(xí)型 的、成長性的團(tuán)隊。本部門利用晨會、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn) 等平臺，鼓勵本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué) 習(xí)職場心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個人成

22、長的課程，使本部門職 員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長。二、工作中存在的不足1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優(yōu)化。2. 公司各部門的運營流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建 立，部門與部門之間溝通不夠順暢。3. 招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分 缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。4. 招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某 些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。5. 員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工 流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。6. 培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評估沒有實施，沒有適合的 專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力 等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。

23、7. 績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完 善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié) 果不能運用。8. 薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。9. 食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。10. 辦公費用較高還需控制，采購審批制度及出庫入庫 管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。11. 督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。三、20xx年度工作計劃20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司 發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保 人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵、后勤保障等各 個方面能滿

24、足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。1、健全和完善公司各項制度及工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度， 使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流 程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實際情況， 重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。2. 深挖招聘渠道，滿足人力需求。根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招 聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招 聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。根據(jù)20xx年度招聘經(jīng)驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招

25、聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸 掛，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步 優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。做好20xx年年度招聘費用預(yù)算，降低日常招聘宣傳 費用和網(wǎng)站招聘費用。與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解 員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營 業(yè)員隊伍。3. 加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，20xx年培訓(xùn)工作由崔 主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實施20xx年度培訓(xùn)計劃。根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定20xx年度培訓(xùn)計劃，并組織實施。與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，20xx年度擬將

26、公司管理人員送 往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù) 禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素 質(zhì)。內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主 管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，20XX年度每個部門根據(jù)實際工 作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學(xué)完一個課程，撰 寫培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努 力打造學(xué)習(xí)型組織，成長性團(tuán)隊。對每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文 化，熟悉自己的工作職責(zé)。4. 加強(qiáng)績效管理，構(gòu)建合理的激勵機(jī)制。根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制訂公司20xx年度績效考核體系。按照20x

27、x年度績效考核體系，實施績效管理?？冃?考核組需全程監(jiān)控，使績效考核公平、公正、透明，真正發(fā) 揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞 者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會。根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會。根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用。5. 控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗 適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員 工薪資待遇。根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計詳細(xì)的薪資等 級制度及崗位等級制度， 結(jié)合績效考核結(jié)果，給予員工更好、 更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。6. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。20xx年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊， 刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚公司文化，宣傳先 進(jìn)個人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮 員工特長，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。20xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞， 決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會唱、人人會跳，豐富員 工文化生活。在廣場前設(shè)立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦 一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感， 增強(qiáng)員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大