汽車修理廠建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

1、汽車修理廠建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告弟一早1.1 項(xiàng)目背景1.1.1 項(xiàng)目名稱及承辦單位項(xiàng)目名稱：汽車修理廠建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告承辦單位：汽車修理廠法人代表：擬建地點(diǎn)：市區(qū)1.1.2 承辦單位概況汽車修理廠是一家擁有近十年維修經(jīng)驗(yàn)的集汽車修理、保養(yǎng)、美容、裝飾于一體 的綜合性維修企業(yè)。是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、平安保險(xiǎn)公司和太平洋保險(xiǎn)公司的事故車 定點(diǎn)單位。該廠現(xiàn)有職工85人，其中，中、高級(jí)技術(shù)人員 30人，廠內(nèi)設(shè)4個(gè)修理車間，1 個(gè)烤漆房，1個(gè)汽配經(jīng)營(yíng)部，配備了汽車檢測(cè)診斷設(shè)備和事故應(yīng)急施救車輛及其專用設(shè) 備。該廠堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外拓市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，深化改革，致力于探索各類中 高檔車輛的維修技術(shù)

2、，深得保險(xiǎn)公司和廣大客戶的信賴。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，該廠通過(guò)不懈的努力，培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)、專業(yè)化 的管理和維修技師隊(duì)伍。該廠現(xiàn)設(shè)有維修車間、配件部、行政部、財(cái)務(wù)部四個(gè)職能部門，為客戶提供周到 的咨詢、維修、配件銷售服務(wù)。經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)推廣、宣傳，該廠在市場(chǎng)取得了良好的口碑，并獲得眾多客戶 的認(rèn)可，汽車修理廠經(jīng)營(yíng)宗旨是服務(wù)第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，一切為客戶著想， 讓客戶滿意為止。1.1.3 可行性研究報(bào)告編制依據(jù)1、國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)方法與參數(shù)(第三版)；2、建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50011-2010);3、給排水工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50069-2002);4、建筑設(shè)

3、計(jì)防火規(guī)范(GB50016-2014)5、污水排入城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(CJ343-2010);6、城市排水工程規(guī)劃規(guī)范(GB50318-2000);7、本市城市總體規(guī)劃；8、相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；1.1.4編制原則1、考慮城市的全局，統(tǒng)籌安排，使城區(qū)建設(shè)設(shè)施布局既科學(xué)又符合城市總體布局 規(guī)劃。2、建立合理、完善的排水系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)狀情況選擇排水體制，有效地收集、輸送、 處理廠區(qū)污水，確保城市正常的生活秩序。3、采用成熟、先進(jìn)的技術(shù)，產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、規(guī)劃中應(yīng)盡可能考慮降低工程造價(jià)和運(yùn)行管理維護(hù)費(fèi)用，以節(jié)約有限的建設(shè)資 金。1.1.5項(xiàng)目建設(shè)的原因及必要性1、項(xiàng)目建設(shè)的原因隨著本市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

4、和城市框架的不斷擴(kuò)大，城區(qū)建設(shè)不斷向外延伸。在我 市經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，政府為了讓廣大市民都能夠分享到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，提高 居民的生活水平，近年推出了面向城市中低收入水平的居民建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房 的政策。為了順利進(jìn)行新城區(qū)廉租房的規(guī)劃建設(shè)，現(xiàn)有的汽車修理廠須將辦公場(chǎng)所遷至他處。為響應(yīng)新城區(qū)的建設(shè)政策，經(jīng)協(xié)商，將省道以東，現(xiàn)有村問(wèn)道路以南一塊50畝的用地作為汽車修理廠的還遷廠區(qū)。2、項(xiàng)目建設(shè)的必要性(1)隨著汽車數(shù)量的不斷增加，汽車修理已經(jīng)成為社會(huì)中不可或缺的組成部分。(2)拓寬當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)渠道，改善本地的就業(yè)環(huán)境，為當(dāng)?shù)氐哪贻p人提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)。(3)對(duì)于企業(yè)而言，當(dāng)前的項(xiàng)目建設(shè)將是企業(yè)改

5、善經(jīng)營(yíng)環(huán)境、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的一次機(jī)會(huì)。1.1.6項(xiàng)目建設(shè)的可行性(1)交通方便，車流量大，利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設(shè)對(duì)于汽車修理廠而言，交通的便利能使汽車出入方便，直接影響到修理廠的經(jīng)營(yíng) 狀況。廠區(qū)擬建地塊周邊交通方便，東側(cè)緊鄰 *國(guó)道，*路向東幾百米即為*市新 城區(qū)。交通十分便利，車流量大，對(duì)于該企業(yè)的建設(shè)將十分有利。(2)基礎(chǔ)設(shè)施齊全，利于項(xiàng)目的建設(shè)該項(xiàng)目擬建地區(qū)已經(jīng)規(guī)劃建設(shè)城市給排水管道，和集中供暖線路。項(xiàng)目日后運(yùn)營(yíng) 中所需的給水排水、集中供暖、廠房建設(shè)所需運(yùn)輸?shù)缆肪軌虻玫綕M足。(3)不會(huì)造成環(huán)境污染，起到環(huán)境的保護(hù)作用該項(xiàng)目擬建地區(qū)已經(jīng)規(guī)劃建設(shè)了城市的給排水管道，修理廠產(chǎn)生的生活廢水可以 排放

6、至城市污水管道，供暖采用城市集中供暖，不會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐乃h(huán)境和空氣環(huán)境產(chǎn)生 影響。(4)勞動(dòng)資源豐富，利于企業(yè)員工的雇傭當(dāng)?shù)赜写罅康母咧幸陨蠈W(xué)歷的年輕人，可以滿足汽車修理廠對(duì)于員工的需求。1.2項(xiàng)目概況擬建項(xiàng)目位于*國(guó)道西側(cè)南*村東，西鄰鄉(xiāng)間道路，其余三側(cè)將建成新車站， 占地面積26700平方米。1.2.1 建設(shè)目標(biāo)與規(guī)模建成后，項(xiàng)目占地面積26700平方米，建筑面積16000平方米，廠區(qū)硬化面積10100 平方米，廠區(qū)綠化面積6000平方米。1.2.2 項(xiàng)目基本建設(shè)條件該項(xiàng)目擬建地點(diǎn)緊鄰現(xiàn)有*國(guó)道，道路交通狀況良好，供水、供電狀況良好，完全滿足項(xiàng)目的建設(shè)需要。1.2.3 項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)主要技術(shù)

7、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：占地面積：26700m2;容積率：0.6;綠化率：30%。第二章市場(chǎng)分析2.1 我國(guó)汽車業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)中國(guó)公安部統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2007年上半年中國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)1.5億輛，跟2006 年底保有量相比較，增加5.22%;其中汽車保有量逾5,300萬(wàn)輛，摩托車（機(jī)車）保有量 逾8,350萬(wàn)輛。據(jù)中國(guó)公安部表示，截止2010年6月，機(jī)動(dòng)車保有量為192,807,598輛。其中， 汽車83,558,098輛，摩托車 83,548,340輛，掛車800,345輛，上道路行駛的拖拉機(jī) 14,880,466輛，其他機(jī)動(dòng)車20,349輛。盡管受到金融危機(jī)的影響，今年上半年中國(guó)汽車銷量仍持續(xù)高速增長(zhǎng)。國(guó)

8、泰君安日前發(fā)布研究報(bào)告指出，中國(guó)正在進(jìn)入汽車消費(fèi)時(shí)代，未來(lái)五年汽車產(chǎn)銷量將迎來(lái)一 個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)，汽車消費(fèi)擴(kuò)張和城市化擴(kuò)張將是下一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最大的主題。分析認(rèn)為，中國(guó)居民的消費(fèi)能力，已經(jīng)完成從千元級(jí)向萬(wàn)元級(jí)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在正向 十萬(wàn)元級(jí)別升級(jí)。我國(guó)內(nèi)需升級(jí)的最大潛力和唯一的標(biāo)的就是汽車，汽車的消費(fèi)使居 民實(shí)現(xiàn)了一個(gè)10倍的跨越。從汽車消費(fèi)的擴(kuò)散過(guò)程看，從開(kāi)始進(jìn)入家庭到最后普及一般需要20年的時(shí)間。國(guó)際上一般的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)是：當(dāng)人均 GDP進(jìn)入1000美元時(shí)，汽車開(kāi)始進(jìn)入家庭；當(dāng)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展到人均GDP為3000美元的時(shí)候，汽車消費(fèi)已經(jīng)開(kāi)始成為一種時(shí)尚；當(dāng)人均 GDP 達(dá)到4000-5000美元時(shí)，每百戶居

9、民汽車擁有量將達(dá)到 20輛以上，進(jìn)入汽車大眾消費(fèi) 時(shí)代。中國(guó)2008年人均GDP達(dá)到3200美元，每千人擁有汽車不足 50輛；預(yù)計(jì)中國(guó)5 年后人均GDP將跨越5000美元，屆時(shí)，我國(guó)汽車保有量將出現(xiàn) 3倍以上的增長(zhǎng)，未 來(lái)5年將迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)。實(shí)際上，2003年開(kāi)始汽車消費(fèi)時(shí)代就被大家所議論，汽車消費(fèi)事實(shí)上也出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。過(guò)去五年國(guó)內(nèi)汽車保有量提高了1倍，私人汽車消費(fèi)更快，3年就增加了 1倍。分析指出，2003年到2008年期間，汽車消費(fèi)是由10%的城鎮(zhèn)最高收入家庭所推動(dòng) 的；而2009年至2013年，汽車消費(fèi)將是高收入、中等偏上、中等收入層次的消費(fèi)者 帶動(dòng)，這個(gè)階層占到的城鎮(zhèn)家庭比例的

10、 30%50%0他們消費(fèi)的爆發(fā)將產(chǎn)生一個(gè)汽車消 費(fèi)高速增長(zhǎng)期，消費(fèi)量是2003-2008年的三倍以上?？紤]到農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)梯隊(duì)作用， 汽車消費(fèi)的爆發(fā)性將會(huì)更加強(qiáng)大。2.2 *市汽車業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀*市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度連續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)城市增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力居全國(guó)第一，*市居民人均可支配收入排名東部城市第一位。城市功能日臻完善，一大批大型商場(chǎng)如*樓、*、百貨大樓等和星級(jí)酒店如*、*花園大酒店、*花園等紛紛登陸本市；并建有中國(guó) 最大的煤炭運(yùn)輸港口、大型化工企業(yè)；高檔功能型住宅、商務(wù)樓等高層建筑拔地而起， 具有沿海開(kāi)放的現(xiàn)代化大都市風(fēng)貌正在凸現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，本地區(qū)汽車消費(fèi)熱持續(xù)升溫，近兩年，汽車保有量增長(zhǎng)53%;私家

11、車擁有量增長(zhǎng)66%;隨著本地區(qū)資源型經(jīng)濟(jì)的崛起與快速發(fā)展，高端消費(fèi)群體迅 速膨脹，對(duì)高檔轎車、越野車、進(jìn)口汽車的需求呈現(xiàn)鼎沸狀態(tài)。2.3 汽車維修業(yè)的現(xiàn)狀隨著我國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和汽車保有量的大量增加，汽車維修業(yè)也取得了較快 的發(fā)展。截止2005年底，全國(guó)共有汽車摩托車維修業(yè)戶 34.9萬(wàn)戶。其中一類汽車維修 企業(yè)9千多家，二類汽車維修企業(yè) 5萬(wàn)多家，三類汽車維修業(yè)戶 18萬(wàn)多戶和近10萬(wàn) 個(gè)摩托車修理業(yè)戶。2002年，年汽車維修量首次突破1億輛次，2004年達(dá)到1.29億輛 次，年維修產(chǎn)值達(dá)300多億元。全國(guó)還建立了汽車綜合性能檢測(cè)站 1400多家，年完成 檢測(cè)量達(dá)到1655萬(wàn)輛次。一個(gè)以城

12、市為依托，以一類企業(yè)為骨干、二類企業(yè)為基礎(chǔ)、 三類業(yè)戶為補(bǔ)充，汽車綜合性能檢測(cè)站為質(zhì)量保證，各種經(jīng)濟(jì)成分協(xié)調(diào)發(fā)展的汽車維 修網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)格局已基本形成?，F(xiàn)有市場(chǎng)上主要的維修模式主要有如下幾種：2.3.1 綜合性維修企業(yè)綜合性汽車修理企業(yè)通常是由原來(lái)的集體或國(guó)營(yíng)汽車維修企業(yè)發(fā)展而來(lái)，也包括 較早進(jìn)入汽車維修行業(yè)的部份個(gè)體企業(yè)。這樣的汽車修理廠不管大修小修也不論是什 么品牌什么類型的汽車，只要是汽車，他們就可以維修。其優(yōu)點(diǎn)是，車型維修覆蓋面 大，關(guān)系企業(yè)較多，以單位車輛的維修為主，業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定，能為公用車提供一條龍 維修服務(wù)。2.3.2 專業(yè)化經(jīng)營(yíng)在汽車廠家提供越來(lái)越周到的售后服務(wù)的同時(shí)，汽車的保修

13、行業(yè)也出現(xiàn)專業(yè)化經(jīng) 營(yíng)的趨勢(shì)，如專營(yíng)玻璃、輪胎、潤(rùn)滑油、美容品、音響、空調(diào)等。專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是專業(yè)技術(shù)水平高，產(chǎn)品規(guī)格全，相對(duì)價(jià)格比較低。與此 同時(shí)綜合化(一站式)經(jīng)營(yíng)也發(fā)展很快，如加油站同時(shí)提供洗車、小修、一般保養(yǎng)和 配件供應(yīng)等服務(wù)，這當(dāng)然是為了增加經(jīng)營(yíng)收入。在維修方面，目前美國(guó)通用公司賣出 的汽車中，74%不是由特約經(jīng)銷商提供維修服務(wù)的。2.3.3 汽車維修經(jīng)營(yíng)模式(1) 4s營(yíng)銷模式4S是指將新車整車銷售(sale)、零配彳供應(yīng)(sparepart)售后服務(wù)(service)、信息反 饋(survey)等四項(xiàng)功能集于一體的汽車整體服務(wù)方式。它是一種以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷 模式，從售前

14、服務(wù)到售后跟蹤服務(wù)的一條龍服務(wù)模式。該模式的優(yōu)點(diǎn)是，有廠家支持、 有客戶索賠、有配件店供應(yīng)保障。其缺點(diǎn)是，投資大、價(jià)格高、顧客承受能力有限、 汽車產(chǎn)品品牌問(wèn)題。現(xiàn)有的品牌車型業(yè)績(jī)好，如：奧迪、別克、本田，而一些邊緣車 型，如：華普、比亞迪、獵豹、依維柯等，在 4s店銷售業(yè)績(jī)差。(2) “大3S”營(yíng)銷模式-6-汽車修理廠建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告“大3S”是指使汽車的銷售、服務(wù)及養(yǎng)護(hù)模式朝專業(yè)化方向發(fā)展的一種營(yíng)銷模式?！按?S”營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)有：第一，強(qiáng)化主業(yè)，更好地發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，把主業(yè)做好、 做大；第二，資金使用合理，減少制造商投資，把有限的資金用足、用好；第三，強(qiáng) 化經(jīng)營(yíng)、管理，有利于專業(yè)化建設(shè)

15、，便于經(jīng)營(yíng)、管理。(3) “4S+2S”營(yíng)銷模式所謂“4S+2S”營(yíng)銷模式，就是在大城市或經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市，經(jīng)銷商要嚴(yán)格按 照制造商的要求，興建符合標(biāo)準(zhǔn)的具有整車銷售、配件供應(yīng)、汽車維修和技術(shù)信息咨 詢的“4S”功能的汽車專賣店，而在不發(fā)達(dá)的中等城市或縣級(jí)市，建立具有整車銷售 和維修服務(wù)功能的“ 2S”店。這些“ 2S”店原則上由“ 4S”店獨(dú)資或控股建立，當(dāng)一 個(gè)地方的保有量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)“ 2S”店可以升格為“ 4S”店。2.4 擬建項(xiàng)目的SWO分析2.4.1 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)1、汽車修理廠的建成將擁有寬敞且布局合理的廠區(qū)及廠房，并擁有先進(jìn)的維修檢 測(cè)設(shè)備，且擁有近十年的維修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)力量雄厚。

16、總體而言，該企業(yè)維修質(zhì)量有保障，在市場(chǎng)中信譽(yù)度較高。汽車修理廠配套設(shè)施 齊全，提供特色全面服務(wù)，能成功地吸引客戶。并且有相對(duì)穩(wěn)定的客戶群體，同時(shí)采 取有效措施，合理控制成本。與4s店相比具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和時(shí)間上的及時(shí)性，能為顧客 提供24小時(shí)服務(wù)。修理工有一定的維修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)全面，在修理質(zhì)量方面得到了顧客 的好評(píng)。2、地理位置甚佳，地處城北，距離北二環(huán)非常近，交通便利。2.4.2 內(nèi)部劣勢(shì)1、管理模式屬于粗獷式，基本還是上傳下達(dá)的管理模式。修理工之間的橫向聯(lián)系 少，管理漏洞多。2、汽車配件市場(chǎng)混亂，要得到正廠配件有一定難度，這樣維修質(zhì)量就得不到保證 2.4.3外部機(jī)會(huì)1、汽車制造業(yè)發(fā)展迅猛，汽車維

17、修行業(yè)前景樂(lè)觀。汽車需求量的大幅增加帶動(dòng)了汽車產(chǎn)量的增加，汽車維修市場(chǎng)也隨之增大。我國(guó) 汽車的擁有量將有飛速的增長(zhǎng)，無(wú)論誰(shuí)擁有一輛車，每年都需要支付汽車的維修保養(yǎng) 費(fèi)、車輛拋錨后的救援費(fèi)、維修配件供應(yīng)費(fèi)及相關(guān)服務(wù)費(fèi)，粗略算來(lái)，每車每年平均 的固定消費(fèi)是1萬(wàn)元以上。中國(guó)的汽車維修市場(chǎng)將伴隨著汽車市場(chǎng)快速發(fā)展，成為人 們公認(rèn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有著較大的發(fā)展空間和利潤(rùn)空間。尤其是私家車的消費(fèi)已經(jīng)成為 現(xiàn)代社會(huì)的流行趨勢(shì)，私家車消費(fèi)的不斷增長(zhǎng)給汽修廠帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇。2、行業(yè)利潤(rùn)水平提高，利潤(rùn)途徑多樣化。隨著國(guó)外各種品牌汽車的涌入和國(guó)內(nèi)汽車更新的加快，特別是電子技術(shù)在汽車上 的廣泛應(yīng)用，諸如各種形式的電控

18、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、自動(dòng)變速器、ABS防抱死系統(tǒng)、EBO制動(dòng)力分配系統(tǒng)、ESP電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、SRS安全氣囊等。新技術(shù)的引進(jìn)勢(shì)必帶來(lái) 維修項(xiàng)目的增加，而電子產(chǎn)品的附加值較高，維修的工時(shí)費(fèi)用也較高。特別是在應(yīng)用 初期，這都將提高行業(yè)的利潤(rùn)水平。保險(xiǎn)代理，二手車義務(wù)，汽車美容、快修、洗車， 汽車配件等服務(wù)業(yè)務(wù)的延伸為汽車維修行業(yè)提供的利潤(rùn)途徑多樣化。3、行業(yè)逐步規(guī)范，市場(chǎng)環(huán)境凈化。過(guò)去部分汽車維修企業(yè)為了吸引客戶，采用虛開(kāi)發(fā)票、現(xiàn)金回扣、私車公修、使 用假冒偽劣配件等不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)手段，這些惡劣的競(jìng)爭(zhēng)手段不僅嚴(yán)重的損害了國(guó)家、 企業(yè)和消費(fèi)者的利益，還極大的擾亂了維修市場(chǎng)的正常秩序。對(duì)此國(guó)家商務(wù)部等九個(gè) 部

19、門目前己經(jīng)開(kāi)始了這方面的整治工作，要求各級(jí)行業(yè)主管部門加強(qiáng)行業(yè)的規(guī)范化管 理，扶持保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步完善、規(guī)范汽車維修市場(chǎng)秩序。維修管理部門作了一 系列的工作，諸如嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、清除及整頓超范圍經(jīng)營(yíng)、推行維修企業(yè)服 務(wù)承諾公示等相關(guān)工作，使企業(yè)被動(dòng)規(guī)范和完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，從而凈化汽車維修市 場(chǎng)環(huán)境。4、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格劣勢(shì)，造就了綜合性維修企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。4s店的維修價(jià)格 普遍偏高，超過(guò)了部分顧客的經(jīng)濟(jì)承受能力。而外部快修連鎖企業(yè)的發(fā)展還處于初級(jí) 階段。部分客戶紛紛開(kāi)始選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的綜合性維修企業(yè)。2.4.4 外部威脅1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多元化。汽車市場(chǎng)的繁榮，帶動(dòng)了汽車維修市

20、場(chǎng)的發(fā)展。通用汽車旗下的售后市場(chǎng)品牌 ACDEL宣布，進(jìn)軍中國(guó)的汽車快修市場(chǎng)，緊接著的是世界汽修界的元老德國(guó)BOSCH也開(kāi)始它的“博世汽車專業(yè)維修”網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃。還有汽車用品商黃帽子相繼在上海 或其他地方登陸。在美國(guó)，NAPA是一個(gè)家喻戶曉的品牌，它隨著美國(guó)汽車業(yè)的蓬勃發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生， 許多人把它形象地比作汽車售后服務(wù)行業(yè)中的“麥當(dāng)勞”，NAPA以先進(jìn)的汽車零件配送系統(tǒng)和專業(yè)化汽車維修保養(yǎng)在美國(guó)汽車后市場(chǎng)中享有極高的聲譽(yù)。與之類似，1974年誕生的AUTOBACS是日本最大的汽車用品超市，擁有 50多家連鎖店，分布在高速 公路兩側(cè)、居民社區(qū)周圍以及大型購(gòu)物中心附近。在 AUTOBACS的連鎖店里

21、，從汽 車的日常維護(hù)、維修、快修、美容，到各種品牌零配件的銷售，甚至對(duì)車輛進(jìn)行改造 等服務(wù)一應(yīng)俱全，能夠一次性滿足車主的全部要求。這樣，快修服務(wù)連鎖體系有了大 規(guī)模發(fā)展的市場(chǎng)空間和資源空間。他們對(duì)中國(guó)的汽車維修市場(chǎng)虎視眈眈。國(guó)內(nèi)外維修 企業(yè)的加入和4s店的興旺，搶占了大量市場(chǎng)份額，而綜合性維修企業(yè)的生存空間日益 狹小，他們面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。2、產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)含量提高，維修設(shè)備投資成本增大。隨著汽車的技術(shù)含量和客戶對(duì)汽車維修質(zhì)量要求的提高，必須擁有各種專業(yè)的汽 車檢測(cè)維修設(shè)備才能進(jìn)行汽車的維修保養(yǎng)，這已成為汽車維修企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 于是國(guó)內(nèi)許多汽車維修企業(yè)不惜花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元人民幣紛紛從國(guó)

22、外引進(jìn)全套維修、診斷 設(shè)備，比如各種品牌車型系列的專用電腦診斷儀、原裝進(jìn)口的大梁校正儀、四輪定位 儀、車輛安全檢測(cè)儀、噴漆設(shè)備等各類先進(jìn)維修設(shè)備和檢測(cè)儀器，這就將加大企業(yè)運(yùn) 營(yíng)的固定成本。而降低這一成本只能通過(guò)提高設(shè)備的利用率，設(shè)備利用率的提高只有 在增加汽車維修企業(yè)的汽車維修保養(yǎng)量來(lái)完成，這又只能是由眾多穩(wěn)定的客戶群體來(lái) 保障。3、客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度下降目前，汽修廠的顧客僅僅屬于關(guān)系熟客，新客戶群體不多，特別是私車客戶往往 對(duì)4s店以外的維修企業(yè)存在不信任心理。面對(duì)顧各的需求不能及時(shí)給予相應(yīng)的調(diào)整， 致使顧客流失率高，不能形成相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體，無(wú)法保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中占據(jù)有利的地位

23、?？蛻袅魇У闹饕颍皇且?yàn)槿穗H關(guān)系引起的非自愿離開(kāi)，二 是因?yàn)樵诰S修中受到欺騙或得到不透明的服務(wù)。如何增加客戶的忠誠(chéng)度是必須重視的 中心問(wèn)題之一。2.5 汽車修理廠的定位汽車修理廠屬于綜合性維修企業(yè)，設(shè)備齊全、服務(wù)全面、價(jià)格低于4S店20%到30%,而高于快修店。能夠進(jìn)行各種車型的大修、翻新和事故維修。根據(jù)目前的特點(diǎn)， 中高檔轎車維修市場(chǎng)將是其主要的目標(biāo)市場(chǎng)。4S店定位于新車銷售后前期階段的車輛維修。主要的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于廠家的保修和提 供免費(fèi)保養(yǎng)。一般客戶由于對(duì)新車不熟悉，過(guò)分相信 4s店的服務(wù)，認(rèn)為廠家指定給銷 售商的服務(wù)和價(jià)格是好的。隨著對(duì)車輛性能的了解和同行的比較，消費(fèi)者將對(duì)4s店昂貴的

24、修車費(fèi)用和服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿。而 4s店幾千萬(wàn)的投資，決定了他不可能過(guò)低的收 費(fèi)，于是部分過(guò)了保修期的客戶不再光臨 4s店，客戶流失不可避免?？煨薜陝t定位于維修的便利性和專業(yè)性，其地理位置優(yōu)越，能夠在競(jìng)爭(zhēng)中贏得部 分市場(chǎng)。而低檔的私車客戶往往由于車輛便宜而大多數(shù)就在路邊店和快修店來(lái)解決車 輛故障。所以汽車修理廠定位于維修的綜合性。第三章廠址選擇3.1 廠址現(xiàn)狀3.1.1 場(chǎng)地位置擬建項(xiàng)目位于新*國(guó)道*村，西鄰現(xiàn)有鄉(xiāng)間道路，向南 1里地即為現(xiàn)有城市的南環(huán)路，地勢(shì)平坦，交通便利。3.1.2 場(chǎng)地現(xiàn)狀擬建項(xiàng)目占地5336平方米，場(chǎng)地地勢(shì)平坦3.2 場(chǎng)地條件擬建項(xiàng)目交通、通訊等外部條件良好，同時(shí)符合市區(qū)

25、總體規(guī)劃要求。在工程建設(shè) 中應(yīng)充分利用現(xiàn)有條件，降低工程造價(jià)，同時(shí)滿足各功能區(qū)的設(shè)計(jì)、建設(shè)需要。3.2.1 自然條件1、地形地貌地理位置處于呼和浩特盆地北部大青山?jīng)_積洪積扇的中上游，南以黃河為界，地 貌由山地、丘陵和平原組成。境內(nèi)北部和東南部是山地地形，土默特左旗北部、市區(qū) 北部及武川縣為以大青山為主脈的中低山、低山丘陵區(qū)。東及東南部和林格爾縣、清 水河縣境內(nèi)是蠻漢山及低山黃土丘陵溝壑區(qū)。中部及西南部為土默川平原，托克托縣 和土默特左旗。山地面積為 4826km2,占總面積的28.0%,丘陵面積為7492 km2,占 43.5%,平原4906 km2,占28.5%。山地和丘陵構(gòu)成本區(qū)地貌主體。

26、地勢(shì)由北東向南西 傾斜。2、氣候地處長(zhǎng)城以北，深居內(nèi)陸，冬季受蒙古高壓控制，夏季受太平洋副熱帶高壓控制， 屬于中溫帶大陸性季風(fēng)氣候，四季分明。氣候特點(diǎn)是：冬季寒長(zhǎng)、夏季溫?zé)帷夂蚋?旱、晝夜溫差大、無(wú)霜期短、光熱充足、風(fēng)多和多旱有澇，受陰山影響，大青山以北 的武川地區(qū)，氣候大陸性較南部顯著。全年降水量在250700毫米（mm）之間，1999 年降水量最少，2003年降水量最多。降雨時(shí)空分布極不均勻，多年平均降水量 386.9 毫米（mm）,年平均氣溫7.7攝氏度（C）,從19962005年，年平均氣溫有升高的趨 勢(shì)，全市年日照總時(shí)數(shù)2758小時(shí)。3、水文地質(zhì)呼和浩特市屬于黃河流域，黃河流經(jīng)南部

27、，主要支流有大黑河、渾河等河流以及 許多季節(jié)性山間小溪和干沙河，水系不夠發(fā)育，河網(wǎng)密度稀疏，地表水貧乏。地下水 比較豐富，土默特平原為沖積洪積層、孔隙潛水、承壓水，埋深淺，水質(zhì)較好，水量 豐富。北部和東部山地地下水位為基巖裂隙潛水，埋深不穩(wěn)定，水質(zhì)好，涌水量不大， 是本區(qū)地下水的補(bǔ)給區(qū)。山前由洪積扇裙組成的山前傾斜平原的地下水為孔隙潛水，埋深淺，水質(zhì)好，徑流條件好，水量較為豐富。4、地震根據(jù)國(guó)家地震局頒布的中國(guó)地震烈度劃分所述，呼和浩特市地震烈度為8度。3.2.2 場(chǎng)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件1、給水：場(chǎng)地周圍正在進(jìn)行工程建設(shè)，能滿足項(xiàng)目建設(shè)的給水要求2、供電：供電電源擬由城區(qū)電網(wǎng) 10KV供給。3、道路

28、：現(xiàn)有城鎮(zhèn)道路能夠滿足建設(shè)要求。第四章汽車修理工藝流程4.1 工藝選擇原則汽車修理廠的工藝選擇遵從如下四條原則：1、技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)妥可靠。要在前人不斷探索的基礎(chǔ)上，科學(xué)地加以總結(jié)，在穩(wěn)妥 可靠的前提下，積極采用先進(jìn)的工藝技術(shù)。2、占地少。項(xiàng)目適于建設(shè)的用地較少，土地資源十分寶貴，必須盡一切可能少占 用土地，因此在選擇工藝技術(shù)時(shí)占地要少是一條重要原則。3、投資省。項(xiàng)目業(yè)主財(cái)力有限，要充分發(fā)揮投資效益，在能達(dá)到同樣效果的情 況下，必須選擇最為經(jīng)濟(jì)的工藝技術(shù)方案。4、管理方便、運(yùn)行費(fèi)用低。必須考慮當(dāng)?shù)氐墓芾硭胶屯懂a(chǎn)后的常年運(yùn)行費(fèi)用。 因此在選擇工藝方案時(shí)，要選擇管理方便、運(yùn)行費(fèi)用低的方案。4.2 汽

29、車修理廠的服務(wù)流程通過(guò)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的SWOT分析，可知汽車修理廠必須通過(guò)制定合理的服務(wù)流程來(lái) 提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，因而才能為企業(yè)的成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。4.2.1 維修前建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程車輛入廠前的接待工作要求接待人員素質(zhì)高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把客戶詳細(xì)的要求 及時(shí)向一線維修工人傳達(dá)，同時(shí)要明確對(duì)維修服務(wù)的期望值，汽車是貴重商品，因此 維修企業(yè)的質(zhì)量管理體系必須注重對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的保護(hù)。1、業(yè)務(wù)接待人員在接車時(shí)應(yīng)對(duì)車身外觀、裝飾和車內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查并記錄，若須 更換備件，要征詢顧客意見(jiàn)。2、維修前為顧客車輛套上一次性座套、把套、鋪上腳墊。3、修理過(guò)程中必要時(shí)鋪上翼子板隔墊。夜車做好防雨雪、防丟失、防磕

30、碰等工作。4、在修好車的同時(shí)，能夠提供一些超值服務(wù)，例如：免費(fèi)洗車、免費(fèi)安全檢查等 等。4.2.2 維修使用配件的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)配件質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到車輛維修質(zhì)量的好壞，也是客戶重點(diǎn)關(guān)心的核心內(nèi)容 之一，因目前市場(chǎng)中假冒偽劣配件相當(dāng)多，所以對(duì)采購(gòu)配件這一環(huán)節(jié)的控制將是質(zhì)量 檢驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，配件控制具體流程如下：1、所有物資采購(gòu)（零配件、構(gòu)件和成品等），都應(yīng)評(píng)價(jià)供方的生產(chǎn)許可證、法定 代表人證書(shū)、銷售范圍、銷售人員資格及相關(guān)能力、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等。2、辦公室保持合格供方名錄，以便再次進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、采購(gòu)文件或采購(gòu)資料（采購(gòu)合同或協(xié)議或采購(gòu)單、采購(gòu)計(jì)劃）在簽約前經(jīng)授權(quán) 人審批，以確保其規(guī)定是充分的。4、采購(gòu)員

31、或材料員，按物資采購(gòu)合同或協(xié)議和項(xiàng)目分包或外包合同的規(guī)定，對(duì)采 購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證。需要時(shí)，顧客可在供方產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的適當(dāng)階段和供方現(xiàn) 場(chǎng)予以檢驗(yàn)或驗(yàn)證，但應(yīng)在采購(gòu)合同協(xié)議中予以規(guī)定，此種檢驗(yàn)或驗(yàn)證的認(rèn)可，并不 排除供方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任，也不能作為維修廠對(duì)供方的驗(yàn)證。5、采購(gòu)過(guò)程應(yīng)予以記錄并保存。6、材料入庫(kù)前要求質(zhì)檢人員對(duì)材料檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后才能入庫(kù)。4.2.3 維修后質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程質(zhì)量檢驗(yàn)局交車給客戶前的重要環(huán)節(jié)之一，不僅要求質(zhì)檢員技術(shù)全面，而且還要 仔細(xì)認(rèn)真才能完成，根據(jù)國(guó)內(nèi)外的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，采取自檢，初檢和終檢三道關(guān)卡檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。一是修理工自檢，修理完車后，修理工對(duì)維修項(xiàng)目自行檢驗(yàn)。

32、二是專職質(zhì)檢員路 檢，有的車輛還必須路試才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。三是技術(shù)總監(jiān)總檢驗(yàn)，技術(shù)總監(jiān)具有全廠技 術(shù)權(quán)威，對(duì)車輛能否出廠有一票否決權(quán)，經(jīng)技術(shù)總監(jiān)檢驗(yàn)完畢合格并簽字后才允許出 廠。具體檢驗(yàn)項(xiàng)目見(jiàn)表4-1。表4-1汽車修理廠質(zhì)檢員審核表車牌號(hào)碼：公里數(shù)：日期：年 月 日檢查對(duì)工單上所有項(xiàng)目檢查剎車液量及離合器油量檢查制動(dòng)系統(tǒng)操作是否正常檢查水箱水濃度及水量及警告標(biāo)記檢查全車門鎖，車頭蓋及尾蓋鎖操作 是否正常檢查電池水，電池頭螺絲檢查門鎖，車頭蓋鎖扣，尾箱鎖及較 鏈的潤(rùn)滑情況檢查洗玻璃水箱水量檢查內(nèi)、外車燈檢查所有皮帶松緊及狀況檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)波箱、動(dòng)力轉(zhuǎn)向裝 置中的油量檢查全車水管狀況及后臺(tái)泄漏檢查車

33、廂內(nèi)一切操作系統(tǒng)檢查雨刮臂及雨刮膠片檢查空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行是否正常檢查全車剎車線及管路是否正常檢查全車門窗操作是否正常檢查手動(dòng)波箱及尾牙中的油量（如適用）安全帶操作是否正常檢查制動(dòng)連桿開(kāi)口鎖安裝是否正確機(jī)油格螺絲是否扭緊檢查轉(zhuǎn)向連桿螺絲是否穿上開(kāi)口銷檢查沙板膠檢查輪胎花紋深度及胎壓檢查輪胎螺絲校正鐘表時(shí)間檢查公里數(shù)及油表油量檢查發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油和機(jī)油濾消器更換標(biāo)紙是否 正常發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)波箱、動(dòng)力轉(zhuǎn)向裝置中 機(jī)油是否漏油檢查波箱、尾牙發(fā)動(dòng)機(jī)排泄孔塞、避震機(jī)中 機(jī)油是是否漏油汽車修理廠建議質(zhì)檢員簽名：4.2.4客戶投訴處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程處理客戶投訴關(guān)鍵在于態(tài)度問(wèn)題和處理流程的簡(jiǎn)化，同時(shí)必須是生產(chǎn)廠長(zhǎng)親自出 面解

34、決，其中：95%的投訴屬于小故障，可當(dāng)場(chǎng)解決，5%的故障牽涉到駕駛員的操作 不當(dāng)。處理此類投訴企業(yè)將做到有禮有節(jié)，既要詳細(xì)解釋情況，又要適當(dāng)讓步。4.2.5 客戶檔案的標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行客戶檔案管理，不僅僅是收集、存儲(chǔ)有關(guān)客戶的資料，更為重要的是對(duì)這些 資料的分析和利用。完備的客戶檔案是企業(yè)的寶貴財(cái)產(chǎn)，它不僅僅在保持客戶關(guān)系方 面有重要的作用，而且對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門及最高決策層的決策具有重要意義?？蛻艄芾韺?duì)象和目的，也受到企業(yè)費(fèi)用開(kāi)支和收集信息能力的限制，還受管理決 策需要、客戶特征和收集信息能力的影響，因此各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身選擇確定不同的客 戶檔案內(nèi)容，以保證檔案的經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性。由于檔案的信息量越

35、來(lái)越大，汽車修理廠常用的辦法是利用計(jì)算機(jī)管理建立內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，讓倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)聯(lián)網(wǎng)，用軟件系統(tǒng)管理。既方便又快捷，還能讓客戶 隨時(shí)查閱，為客戶關(guān)系管理提供一手資料。第五章工程設(shè)計(jì)5.1 廠區(qū)平面布置5.1.1 布置原則1、廠區(qū)總平面布置應(yīng)以節(jié)約用地為原則；2、在滿足生產(chǎn)工藝要求的前提下，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍庀髼l件、擬建廠區(qū)的地形、地貌、 擬建廠區(qū)外道路交通條件等因素，合理布局；3、力求做到工藝流程順暢、分區(qū)明確、布局緊湊、管理方便，同時(shí)便于工程的遠(yuǎn)期發(fā)展。4、廠區(qū)建筑物布置應(yīng)盡量有好的朝向。5.1.2 廠區(qū)平面布置根據(jù)上述布置原則及工藝流程的要求，將整個(gè)廠區(qū)布置分成三個(gè)區(qū)域，即配件銷售區(qū)、汽車維修

36、辦公區(qū)和宿舍區(qū)。汽車維修辦公區(qū)為中心區(qū)，擬建地塊西側(cè)為長(zhǎng) 43米，寬11米的兩層磚混結(jié)構(gòu)配 件銷售區(qū)，并留有寬4.2米，高3.9米的廠區(qū)入口。由入口進(jìn)入廠區(qū)后北側(cè)為兩層框架結(jié)構(gòu)廠房，南側(cè)為水泥硬化路面和綠化帶。此平面布置方案分區(qū)明確，管理方便，廠區(qū)辦公環(huán)境較好，同時(shí)將廠區(qū)東部作為 工程的控制用地，以便工程的遠(yuǎn)期發(fā)展。5.2 建筑設(shè)計(jì)在建筑這一凸顯文化環(huán)節(jié)上，用現(xiàn)代的建筑語(yǔ)言詮釋傳統(tǒng)的虛實(shí)，強(qiáng)調(diào)與其自然 的結(jié)合，意在創(chuàng)新、簡(jiǎn)潔、大氣，立面平凸結(jié)合，采用色彩明快，造型簡(jiǎn)約的現(xiàn)代主 義風(fēng)格。各功能分區(qū)明確，流線合理，力求創(chuàng)造宜人的辦公空間環(huán)境。項(xiàng)目的主要構(gòu)筑物如下表所示：表5-1主要建筑物一覽表廳P

37、建筑物名稱建筑回積（m ）備注1配件銷售中心1000磚混2廠房及辦公用房1700框架3職工宿舍200磚混4食堂100磚混5.3 輔助工程1、廠區(qū)道路廠區(qū)道路采用碎路面，為滿足各建、構(gòu)筑物之間的水平運(yùn)輸、設(shè)備的安裝、維護(hù) 以及消防的要求，廠區(qū)車行道4m,道路轉(zhuǎn)彎半徑9m。2、廠區(qū)綠化綠化是美化廠區(qū)環(huán)境的一個(gè)重要手段，綠化有利于保持和改善廠區(qū)環(huán)境，廠區(qū)圍 墻四周以喬木、灌木、花草、綠籬等形成綠色屏障，綠化種類以常青闊葉喬木，芳香 型喬木、灌木及草皮為主，以調(diào)節(jié)廠區(qū)小氣候；建筑物周圍及辦公區(qū)前后進(jìn)行重點(diǎn)綠 化，采用草皮、花壇、灌木、建筑小品等進(jìn)行立體布置，創(chuàng)造出賞心悅目、清新怡人 的環(huán)境。3、廠區(qū)給

38、水征得市相關(guān)部門的同意，廠區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、生活、消防用水由廠區(qū)市政管網(wǎng)供給。4、廠區(qū)排水根據(jù)甲方提供的擬建廠區(qū)地形圖，廠區(qū)地形較為平坦，根據(jù)工藝設(shè)計(jì)要求，廠區(qū) 地面坡度采用北高南低，以利于廠區(qū)排水。廠區(qū)內(nèi)生活污水及雨水采用分流制。5、供電工程根據(jù)規(guī)范，本工程為二級(jí)負(fù)荷，采用雙電源供電。主電源由110KV變電站專線引來(lái)；備用電源由廠區(qū)外10KV線路就近“T”接，兩路電源一用一備，采用架空線敷設(shè) 至廠區(qū)過(guò)渡為電纜直埋引入10KV開(kāi)關(guān)柜。因全廠用電設(shè)備均為低壓負(fù)荷，因此全廠供電電壓采用10KV,低壓配電電壓采用0.4KV。5.4 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5.4.1 設(shè)計(jì)依據(jù)1、國(guó)家現(xiàn)行建筑結(jié)構(gòu)規(guī)范及規(guī)程本工程設(shè)計(jì)所依據(jù)

39、的主要規(guī)范如下：(1)建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)(GBJ 50068-2001);(2)建筑結(jié)構(gòu)載荷規(guī)范(GB 50009-2001);(3)建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB 50007-2002);(4)建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范(GB 50011-2001)。2、自然條件基本風(fēng)壓：0.55 kN/m2;基本雪壓：0.40 kN/m2;地面粗糙度類別：C類；抗震設(shè)防烈度：8度；設(shè)計(jì)基本地震加速度：0.2 g;設(shè)計(jì)地震分組：第一組；季節(jié)性凍土標(biāo)準(zhǔn)凍深：1600 mm。5.4.2 現(xiàn)場(chǎng)情況1、擬建建筑場(chǎng)地為平坦場(chǎng)地。2、本地施工條件具備一切混凝土結(jié)構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)制作與吊裝能力。3、具備所有常用的建筑材料。5.4.3 結(jié)構(gòu)

40、方案設(shè)計(jì)本項(xiàng)目北側(cè)兩層結(jié)構(gòu)方式為框架剪力墻結(jié)構(gòu)，西側(cè)二層結(jié)構(gòu)方式為磚混結(jié)構(gòu)。建筑安全等級(jí)為二級(jí)，抗震設(shè)防類別為丙類，地基基礎(chǔ)類別為丙類，抗震計(jì)算烈度為8度。5.5 配套設(shè)計(jì)5.5.1 電氣設(shè)計(jì)1、設(shè)計(jì)依據(jù)(1)供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50052-95);(2)低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50054-95);(3)建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50057-94 (2000版)；(4)民用建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(GBJ133-90);(5)民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范(JGJ/T16-92);(6)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范(GBJ16-87 (1997版)；火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50116-98);(8)建筑與建筑群綜合布

41、線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范(GB/T50311-2000);(9)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(GB/T50314-2000)。2、配電設(shè)計(jì)應(yīng)急照明，消防動(dòng)力設(shè)備等重要設(shè)備均為一級(jí)負(fù)荷。本工程采用雙回路電源供電， 一路為10KV線路供電，另一路可采用柴油發(fā)電機(jī)或 EPS供電。3、供電系統(tǒng)及運(yùn)行方式兩路電源同時(shí)供電，高壓母線分段運(yùn)行，每路電源各帶一半負(fù)荷，當(dāng)其中一路停 電時(shí)，高壓母聯(lián)開(kāi)關(guān)手動(dòng)操作閉合進(jìn)線，母聯(lián)開(kāi)關(guān)時(shí)間設(shè)電氣及機(jī)械聯(lián)鎖，由另一路 電源供電給全部負(fù)荷。4、照明系統(tǒng)辦公室、會(huì)議室、餐廳、等以日光為主，日光燈均自帶電子表容補(bǔ)償裝置。5、電具做法本工程低壓配電柜、配箱均采用鐵制定型產(chǎn)品，配電箱內(nèi)零線端子N與保

42、護(hù)地線端子PE分開(kāi)，暗裝配底距地1.4m,明裝配電箱底距地1.2m,所有配電箱體及箱門均 應(yīng)可靠接地。漏電斷路器應(yīng)將零線同相線同時(shí)斷開(kāi)，帶蓄電池?zé)舴烹姇r(shí)間應(yīng)大于30分鐘。日光燈應(yīng)使用高效36W光源，因數(shù)大于0.9。6、節(jié)能措施(1)采用綠色照明，選擇發(fā)光效率高的節(jié)能燈具。(2)選擇合理的照明方式及照明種類。(3)在公共走廊及樓梯間采用聲光控?zé)艟叩裙?jié)能控制方式。1)綜合布線、安全防范、電視系統(tǒng)施工單位只予埋好管、盒，具設(shè)備、安裝、調(diào) 試由建設(shè)單位另行考慮。2)本工程所有電氣設(shè)備、材料均需國(guó)家認(rèn)證產(chǎn)品(即 CCC產(chǎn)品)。3)圖中各種信息插座與照明插座距離不應(yīng)小于30cm。5.5.2 弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)1

43、、設(shè)計(jì)依據(jù)(1)民用建筑設(shè)計(jì)規(guī)范(JGJ/T-16-92);(2)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50116-98);(3)建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)法(GB/T50311-2000);(4)有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范(GB50200-94);(5)民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 (GB50198-94);(6)智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(GB/T50314-2000);(7)建筑、工藝、給排水、電氣等專業(yè)提出的設(shè)計(jì)要求；(8)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、規(guī)范。2、設(shè)計(jì)原則實(shí)用性、先進(jìn)性、可靠性及未來(lái)技術(shù)，業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。建立一個(gè)高效、先進(jìn)、 安全、舒適的辦公環(huán)境。3、設(shè)計(jì)范圍消防控制系統(tǒng)，安全防范系統(tǒng)，綜合布線系

44、統(tǒng)(電話，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò))。4、消防控制系統(tǒng)消防控制室可以接收各種火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，并顯示報(bào)警部位及發(fā)出聲光報(bào)警，系統(tǒng) 收到報(bào)警信號(hào)后可自動(dòng)或手動(dòng)啟動(dòng)各種相應(yīng)的消防設(shè)備。5、安全防范系統(tǒng)在本工程的主要出入口等重點(diǎn)部位設(shè)彩色攝像機(jī)進(jìn)行監(jiān)控記錄。在重要部位設(shè)置 緊急報(bào)警信號(hào)按鈕。在財(cái)務(wù)室、重要庫(kù)房及貴重實(shí)驗(yàn)設(shè)備等處設(shè)置雙鑒探頭和緊急報(bào) 警按鈕。攝像機(jī)全部采用集中供電、實(shí)行 24小時(shí)監(jiān)控、可自動(dòng)時(shí)切換監(jiān)控圖像，也可 手動(dòng)定點(diǎn)監(jiān)控某些圖像，并有長(zhǎng)時(shí)錄像刻錄備查，監(jiān)控到應(yīng)能顯示電梯運(yùn)行狀況。攝 像機(jī)，主要選用固定式。通過(guò)布防，將非法侵入信號(hào)進(jìn)行報(bào)警、記錄、確認(rèn)和及時(shí)處理。同時(shí)應(yīng)留有與公 安110報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)的通

45、訊接口。5.5.3 給水排水1、設(shè)計(jì)依據(jù)(1)建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50015-2003);(2)汽車庫(kù)、修車庫(kù)、停車場(chǎng)設(shè)計(jì)防火規(guī)范(GB50140-2005);(3)建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范(GB50242-2002);(4)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范(GB50016-2006);(5)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50336-2002);(6)建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50140-2005)。2、設(shè)計(jì)范圍設(shè)計(jì)紅線范圍內(nèi)給水、排水、雨水、污水及消防系統(tǒng)。3、給水排水系統(tǒng)1、水源：本工程水源以市政自來(lái)水為水源。2、給水系統(tǒng)采用室外管網(wǎng)直供。3、每日每人每天按250L用水考慮，地上部分

46、有辦公用衛(wèi)生間 2個(gè)，只供冷水系 統(tǒng)。4、排水排出后入室外化糞池排到市政管網(wǎng)。第六章環(huán)境保護(hù)6.1 環(huán)境保護(hù)依據(jù)6.1.1 采用的環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1) GB3095-1996環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；(2) GB3838-2002地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)IV類標(biāo)準(zhǔn)；(3) GB3096-93城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)2類區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2 污染物排放標(biāo)準(zhǔn)(1) CJ3082-1999污水排入城市下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；(2) GB12348-90工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)II類區(qū)標(biāo)準(zhǔn);(3) GB12523-90建筑施工場(chǎng)界噪聲限值。6.2 項(xiàng)目建設(shè)與運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響6.2.1 項(xiàng)目施工期對(duì)環(huán)境的影響6.2.2 境影響基

47、礎(chǔ)開(kāi)挖施工將使用推土機(jī)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)等機(jī)械設(shè)備；結(jié)構(gòu)施工將使用混凝 土攪拌機(jī)、振搗棒、電鋸等；裝修工程將使用空壓機(jī)、沖擊鉆等，這些機(jī)械設(shè)備的施 工噪聲將達(dá)到85100dB (A),在施工過(guò)程中，這些機(jī)械設(shè)備噪聲會(huì)對(duì)工區(qū)附近居民 產(chǎn)生一定的影響。另外，在施工過(guò)程中，建筑材料及建筑垃圾的運(yùn)輸，使得運(yùn)輸車輛 的增加，在施工期內(nèi)運(yùn)輸車輛引發(fā)的交通噪聲，也將對(duì)區(qū)域的聲學(xué)環(huán)境產(chǎn)生一定的影 響。只要施工單位合理安排施工時(shí)間、采用合理的施工方式，優(yōu)先選用低噪聲施工設(shè) 備，減少高噪聲機(jī)械設(shè)備的同時(shí)運(yùn)行，加之施工是短時(shí)期的，因此施工過(guò)程中噪聲對(duì) 區(qū)域聲學(xué)環(huán)境及周圍人群的影響是暫時(shí)的，將隨工程的結(jié)束而消失。6.2

48、.3 境影響在施工過(guò)程中，要進(jìn)行大量的土方開(kāi)挖，堆積以及建筑材料、建筑垃圾的運(yùn)輸都 將產(chǎn)生揚(yáng)塵污染，會(huì)對(duì)周圍空氣環(huán)境的產(chǎn)生影響。建議施工土方開(kāi)挖、搬運(yùn)，應(yīng)避免 在大風(fēng)天氣時(shí)進(jìn)行；建議在施工過(guò)程中，對(duì)施工場(chǎng)地要定期進(jìn)行灑水降塵，對(duì)建筑材 料，建筑垃圾的運(yùn)輸車輛應(yīng)加蓋蓬布防止塵土飛揚(yáng)。6.2.4 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期對(duì)環(huán)境的影響1、廢水生活污水中的主要污染物為 COD、BOD5、SS油類等，若不經(jīng)處理，直接排入 城市下水管道后，會(huì)對(duì)下水管道水質(zhì)造成一定的影響。生活污水排放去向?yàn)槌鞘信潘?管網(wǎng)，工程擬采取化糞池對(duì)廢水進(jìn)行沉淀處理，經(jīng)處理后，廢水中的懸浮物濃度將大 大降低，COD和BOD5濃度降低后，排入城市下

49、水管道后，不會(huì)導(dǎo)致下水管道水質(zhì)惡 化。2、固體廢棄物日常生活所產(chǎn)生的的生活垃圾，評(píng)價(jià)要求在院內(nèi)設(shè)垃圾收集箱進(jìn)行統(tǒng)一收集，定 期由環(huán)衛(wèi)部門外運(yùn)至城市垃圾處置點(diǎn)妥善處理或綜合利用。3、車流量、汽車尾氣項(xiàng)目建成后將有大量的公交車出入該地區(qū)， 將對(duì)當(dāng)?shù)氐慕煌ōh(huán)境產(chǎn)生一定的影響, 同時(shí)產(chǎn)生汽車尾氣。在項(xiàng)目的選址過(guò)程中考慮到此點(diǎn)，選擇離繁華市區(qū)和居民區(qū)的擬 建地點(diǎn)。場(chǎng)址西側(cè)緊鄰城市道路，極大的減少了對(duì)當(dāng)?shù)亟煌顩r的影響。4、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢油在汽車修理過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生廢油。對(duì)于這類廢棄物質(zhì)，工廠在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中制訂相應(yīng) 的制度，對(duì)此類廢棄物進(jìn)行收集，統(tǒng)一運(yùn)輸至廠區(qū)外，進(jìn)行定點(diǎn)處理。5、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的噪音在運(yùn)營(yíng)

50、過(guò)程中，維修機(jī)械會(huì)產(chǎn)生噪聲。對(duì)于噪聲的控制，修理廠將會(huì)產(chǎn)生噪聲的 工藝設(shè)在生產(chǎn)車間內(nèi)部進(jìn)行，產(chǎn)生的噪聲對(duì)周邊的影響會(huì)有效降低。6.3 環(huán)境保護(hù)措施6.3.1 施工期環(huán)境保護(hù)措施施工期環(huán)境影響主要為施工噪聲、粉塵、建筑垃圾等，對(duì)外環(huán)境帶來(lái)的污染影響 較輕微，且是暫時(shí)性的，隨著施工期的結(jié)束影響也將停止。為使不利影響降到最低程 度，須采取以下防治措施：(1)對(duì)于施工所挖土方應(yīng)及時(shí)運(yùn)輸處理，不能及時(shí)處理的土方防止亂堆放，采用 土工布遮蓋，路面要隨時(shí)灑水，以減少二次揚(yáng)塵；(2)施工現(xiàn)場(chǎng)要有市政統(tǒng)一要求的圍欄防治揚(yáng)塵；(3)施工機(jī)械要設(shè)置在隔聲效果好的施工棚內(nèi)，盡量降低噪聲傳播；(4)加強(qiáng)管理，統(tǒng)籌安排好

51、風(fēng)雨天的施工安排，減少揚(yáng)塵和泥水排放；(5)建筑垃圾不得隨意丟棄，及時(shí)清運(yùn)，應(yīng)送至市政建筑垃圾場(chǎng)進(jìn)行處置。6.3.2 營(yíng)運(yùn)期環(huán)境保護(hù)措施1、日常生活所產(chǎn)生的生活垃圾，評(píng)價(jià)要求在小區(qū)內(nèi)設(shè)垃圾收集箱進(jìn)行統(tǒng)一收集， 定期由環(huán)衛(wèi)部門外運(yùn)至城市垃圾處置點(diǎn)妥善處理或綜合利用；2、在院內(nèi)外種植高大樹(shù)木和灌木群，建設(shè)立體綠化隔離帶，增加立體防噪效果， 即可美化環(huán)境又可達(dá)到降塵和降噪的雙重作用。6.4 環(huán)境影響評(píng)價(jià)1、本項(xiàng)目建設(shè)通過(guò)獨(dú)特建筑風(fēng)格，與周邊環(huán)境融為一體，因而產(chǎn)生十分積極有益 的城市生態(tài)環(huán)境效益；2、本項(xiàng)目借助本區(qū)域完善的供暖、排水、垃圾處理外運(yùn)設(shè)施，使項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后處于 清潔生產(chǎn)的環(huán)境；3、工程施工過(guò)程

52、中產(chǎn)生一系列的噪聲、粉塵、固廢污染，可以通過(guò)嚴(yán)格管理減輕危害程度，使附近居民受到盡可能多的保護(hù)；4、建議將本項(xiàng)目放到城市規(guī)劃建設(shè)的整體系統(tǒng)工程中設(shè)計(jì)運(yùn)作，使之產(chǎn)生最佳的 環(huán)境效益，工程設(shè)計(jì)應(yīng)通過(guò)指標(biāo)評(píng)選，進(jìn)一步提高建筑水平。綜上所述，本項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響經(jīng)評(píng)價(jià)提出的可行措施治理后，對(duì)環(huán)境的影響不 大。項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)于改善當(dāng)?shù)刂伟箔h(huán)境，方便百姓出行，提升當(dāng)?shù)赝恋貎r(jià)值具有積極 推動(dòng)作用，具社會(huì)效益顯著。評(píng)價(jià)綜合分析后認(rèn)為，本項(xiàng)目的建設(shè)從環(huán)保角度考慮是 可行的。第七章勞動(dòng)安全與消防7.1 安全措施方案7.1.1 電氣安全嚴(yán)格按照供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范 GBJ50052 95要求進(jìn)行電氣安全設(shè)計(jì)。設(shè)備全 部按

53、照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行布置；所有正常不帶電的電器設(shè)備金屬外殼均妥善接 地，電氣設(shè)備和線路絕緣良好；設(shè)備的電氣控制設(shè)安全開(kāi)關(guān)。7.1.2 防雷按三類防雷建筑設(shè)置防雷裝置,在屋面采用明敷設(shè)避雷帶與避雷針相結(jié)合的避雷 方式，利用建筑物結(jié)構(gòu)柱子內(nèi)的主筋作引下線，利用結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)內(nèi)鋼筋網(wǎng)作接地體。7.1.3 防觸電高壓側(cè)10KV為中性點(diǎn)不接地系統(tǒng)，低壓 380/220V系統(tǒng)保護(hù)采用TN-S系統(tǒng)，電 氣設(shè)備不帶電的金屬外殼，構(gòu)件等均須與接地系統(tǒng)連成電器通路。7.1.4 防火防爆區(qū)內(nèi)建筑物防火等級(jí)二級(jí)，各類建筑物布置及占地面積均符合防火規(guī)范要求。同 時(shí)也考慮了道路貫通，主要通道考慮消防車的回旋余地。7.1.5

54、 防暑降溫樓內(nèi)設(shè)置排風(fēng)設(shè)備，以增強(qiáng)空氣流通，降低室內(nèi)溫度。7.1.6 運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)注意(1)在構(gòu)筑物，特別是敞開(kāi)式構(gòu)筑物的走道兩側(cè)設(shè)置防護(hù)欄桿，以防墜落；(2)變、配電室等工作人員必須持證上崗， 配備絕緣手套、絕緣靴，配電室地板、 過(guò)道鋪設(shè)橡膠板等，以防觸電；(3)廠內(nèi)所有電機(jī)、水泵、鼓風(fēng)機(jī)等，具轉(zhuǎn)動(dòng)部位均應(yīng)安裝保護(hù)罩。7.2消防設(shè)施7.2.1 設(shè)計(jì)依據(jù)(1)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GBJ16-87 (修訂版)；(2)內(nèi)蒙古自治區(qū)消防管理?xiàng)l例(1994年8月31日)；(3)中華人民共和國(guó)公安部建筑工程消防監(jiān)督審刻管理規(guī)定；(4)各有關(guān)消防法規(guī)的要求。7.2.2 概述工程項(xiàng)目消防設(shè)計(jì)應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家頒布的

55、現(xiàn)行各種消防規(guī)范，以防止和減少 火災(zāi)危害，建筑防火技術(shù)，應(yīng)貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，積極采用先進(jìn)的 防火技術(shù)，做到安全生產(chǎn)，方便使用，經(jīng)濟(jì)合理。本項(xiàng)目建筑物的耐火等級(jí)不低于二 級(jí)。(1)總圖布置：各建筑物間均留有符合消防要求的防火間距，建筑物四周均設(shè)有 環(huán)形消防通道，內(nèi)道路呈網(wǎng)絡(luò)狀，寬度6米，滿足防火要求。(2)建筑部分：根據(jù)規(guī)范要求，合理布置建筑物的建筑面積，各建筑物疏散 走道和安全出入口按規(guī)范設(shè)置。7.2.3 消防給水部分1、加強(qiáng)消防水源建設(shè)，確保消防水源系統(tǒng)安全、暢通。2、所有建筑物均應(yīng)該按建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范確定建筑物的耐火等級(jí)和安全通道, 并合理的選擇防雷電設(shè)備。3、按規(guī)范要求建

56、筑物和建筑群設(shè)置合理得消防通道，并按環(huán)行布置，且最少有兩 處與外界道路想連接，并確保通道和道路的暢通。4、各建筑物均應(yīng)該根據(jù)其特點(diǎn)，選擇和配置一定數(shù)量得滅火器，并定期檢查使用 的可靠性。5、按規(guī)范要求搞好電器設(shè)施的設(shè)計(jì)與安裝，搞好防雷接地和其他用電安全措施， 防止產(chǎn)生火源。6、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員的防火教育，做到依法搞好消防工作。7、其他未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.2.4 防雷、接地、電氣安全防雷：為防雷電波侵入，電纜進(jìn)出線在進(jìn)出端將電纜的金屬外皮、鋼管等與電氣 設(shè)備接地相連。建筑物為三類防雷建筑，在屋頂明縛鍍鋅圓鋼避雷帶作為接閃器，利 用柱子內(nèi)鋼筋作為引下線，引下線不少于兩根，基礎(chǔ)內(nèi)的鋼筋作為接地極，要求接閃 器、引下線、接地極相互焊接連通，接地電阻不大于 1Q。接地：強(qiáng)弱電共用聯(lián)合接地裝置，要求接地電阻不大于1Q。計(jì)算機(jī)機(jī)房等弱電設(shè) 備用房的接地利用大樓統(tǒng)一接地裝置，獨(dú)立設(shè)引下線。電氣安全：各建筑的電纜進(jìn)線處均應(yīng)可靠的重復(fù)接地，各用電設(shè)備不帶電的金屬 外殼、電纜的金屬外皮、電線