組行為學(xué)教學(xué)導(dǎo)論P(yáng)PT

1、組織行為學(xué)組織行為學(xué)（organizational behaviororganizational behavior）2021-11-92緒緒 論論開篇案例游戲九型人格為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)教學(xué)目標(biāo)教材與參考文獻(xiàn)第一章第一章2021-11-93v 克里斯克里斯霍夫曼（霍夫曼（chris hoffmanchris hoffman）從大學(xué)畢業(yè)，情緒高漲地開始了她從大學(xué)畢業(yè)，情緒高漲地開始了她的新工作的新工作的銷售代表。的銷售代表。v 最初的幾個(gè)月，她忙得不可開交，最初的幾個(gè)月，她忙得不可開交，參加了大量的正式職業(yè)培訓(xùn)，了解參加了大量的正式職業(yè)培訓(xùn)，了解她將負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品，還要費(fèi)力去她將負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品

2、，還要費(fèi)力去理解她那個(gè)高深莫測(cè)、性情多變的理解她那個(gè)高深莫測(cè)、性情多變的上司。上司。開篇案例開篇案例克里斯克里斯霍夫曼的煩惱霍夫曼的煩惱2021-11-94v這天晚上，下班回家的克里斯?jié)M心困擾，輾轉(zhuǎn)難眠。這天晚上，下班回家的克里斯?jié)M心困擾，輾轉(zhuǎn)難眠。幾周來(lái)她在工作中留意觀察，許多問(wèn)題縈繞腦海：幾周來(lái)她在工作中留意觀察，許多問(wèn)題縈繞腦海：v“為什么一些同事會(huì)比另一些更加成功？為什么一些同事會(huì)比另一些更加成功？v在主要用電腦來(lái)交流的今天，當(dāng)我們走出家門走入工在主要用電腦來(lái)交流的今天，當(dāng)我們走出家門走入工作時(shí)，怎樣才能像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣共同合作？作時(shí)，怎樣才能像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣共同合作？v怎樣才能學(xué)會(huì)應(yīng)付完

3、成銷售額的壓力？怎樣才能學(xué)會(huì)應(yīng)付完成銷售額的壓力？v當(dāng)我叫同事卡麗（當(dāng)我叫同事卡麗（carriecarrie）幫忙的時(shí)候，她為什么不幫忙的時(shí)候，她為什么不跟我合作？跟我合作？v為什么經(jīng)理征詢我的意見(jiàn)，但隨后又不理睬我的建議？為什么經(jīng)理征詢我的意見(jiàn)，但隨后又不理睬我的建議？v新的文化和舊的有什么差別？它為什么總在不新的文化和舊的有什么差別？它為什么總在不停地變化？停地變化？ 2021-11-95 思考題思考題v 克里斯克里斯霍夫曼（霍夫曼（chris hoffmanchris hoffman）為什么感為什么感到困擾？你能給她一些意見(jiàn)嗎？到困擾？你能給她一些意見(jiàn)嗎？ 2021-11-96v如果克里

4、斯希望成為一個(gè)好員工，并且日后如果克里斯希望成為一個(gè)好員工，并且日后晉升為管理者，她就必須了解組織是怎樣運(yùn)作的，晉升為管理者，她就必須了解組織是怎樣運(yùn)作的，必須了解人的行為，學(xué)習(xí)如何改善自己的人際交必須了解人的行為，學(xué)習(xí)如何改善自己的人際交往技能，學(xué)會(huì)處理在工作中與他人的關(guān)系。往技能，學(xué)會(huì)處理在工作中與他人的關(guān)系。v 而這些方面，組織行為學(xué)的知識(shí)對(duì)她提高工而這些方面，組織行為學(xué)的知識(shí)對(duì)她提高工作效率、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)有重大幫助。作效率、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)有重大幫助。 ob與與hrmobob與與hrmhrm之間的關(guān)系之間的關(guān)系ob 理論基礎(chǔ)與原理構(gòu)建理論基礎(chǔ)與原理構(gòu)建更為更為組織組織層面導(dǎo)向?qū)用鎸?dǎo)向個(gè)體個(gè)體

5、群體群體領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 組織組織hrm hrm 管理實(shí)務(wù)與理論應(yīng)用管理實(shí)務(wù)與理論應(yīng)用更為更為人員人員層面導(dǎo)向?qū)用鎸?dǎo)向選任選任 培訓(xùn)培訓(xùn)績(jī)效績(jī)效 薪酬薪酬2021-11-98游戲 九型人格九型人格 2021-11-99請(qǐng)選擇你最喜歡的一幅圖2021-11-910l1 1：introspectiveintrospectivel敏于思敏于思sensitive sensitive 、易感型、易感型reflective reflective l重視自我，樂(lè)于獨(dú)處，討厭表明的虛浮。重視自我，樂(lè)于獨(dú)處，討厭表明的虛浮。l2 2：independentindependentl獨(dú)立獨(dú)立unconventional u

6、nconventional 、不受局限型、不受局限型unfetteredunfetteredl強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性，渴望自由。高度個(gè)人化的生活形態(tài)，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性，渴望自由。高度個(gè)人化的生活形態(tài)，不盲從，有逆流傾向。不盲從，有逆流傾向。l3 3：dynamicdynamicl活潑外向型活潑外向型active extroverted active extroverted l積極，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，例行公事會(huì)令你奄奄一息。積極，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，例行公事會(huì)令你奄奄一息。追求影響力，希望被重視。追求影響力，希望被重視。不同類型的個(gè)性表現(xiàn)（1-3型）2021-11-911l4 4：down to earthdown to

7、earthl穩(wěn)重和諧型穩(wěn)重和諧型well-balanced harmonious well-balanced harmonious l腳踏實(shí)地，令人信賴，給人安全感。喜歡簡(jiǎn)單。腳踏實(shí)地，令人信賴，給人安全感。喜歡簡(jiǎn)單。l5 5：professionalprofessionall專業(yè)自信型專業(yè)自信型 pragmatic self-assured pragmatic self-assured l喜歡挑戰(zhàn)，相信行動(dòng)而非運(yùn)氣。務(wù)實(shí)果斷，通常被賦喜歡挑戰(zhàn)，相信行動(dòng)而非運(yùn)氣。務(wù)實(shí)果斷，通常被賦予較大責(zé)任，因?yàn)槿藗冃刨嚹?。有影響力，有較高成予較大責(zé)任，因?yàn)槿藗冃刨嚹?。有影響力，有較高成就動(dòng)機(jī)，從不滿足。就動(dòng)

8、機(jī)，從不滿足。l6 6：peacefulpeacefull平和謹(jǐn)慎型平和謹(jǐn)慎型 discreet non-aggressive discreet non-aggressive l重視自我與世界的和諧，享受得到的，不過(guò)分追逐。重視自我與世界的和諧，享受得到的，不過(guò)分追逐。多朋友。多朋友。不同類型的個(gè)性表現(xiàn)（4-6型）2021-11-912l7 7：carefreecarefreel無(wú)憂無(wú)慮無(wú)憂無(wú)慮cheerful cheerful 、好玩型、好玩型 playful playful l熱愛(ài)自由、奉行每個(gè)人都只能活一次，令生活多姿多彩；熱愛(ài)自由、奉行每個(gè)人都只能活一次，令生活多姿多彩；充滿好奇，樂(lè)于

9、嘗試新鮮事物。充滿好奇，樂(lè)于嘗試新鮮事物。l8 8：romanticromanticl浪漫感性型浪漫感性型dreamy emotional dreamy emotional l相信直覺(jué)，感性；相信直覺(jué)，感性； 厭惡過(guò)于理性和現(xiàn)實(shí)的人或事。厭惡過(guò)于理性和現(xiàn)實(shí)的人或事。l 9 9：analyticalanalyticall分析分析trustworthy trustworthy 、自信型、自信型self-assured self-assured l慧眼獨(dú)具，能夠看到別人看不到的美好和價(jià)值。重視文慧眼獨(dú)具，能夠看到別人看不到的美好和價(jià)值。重視文化品味，渴望擁有優(yōu)雅而獨(dú)一無(wú)二的生活方式。化品味，渴望擁有

10、優(yōu)雅而獨(dú)一無(wú)二的生活方式。不同類型的個(gè)性表現(xiàn)（7-9型）2021-11-913 真實(shí)的人類行為比永恒的宇宙還要真實(shí)的人類行為比永恒的宇宙還要難以理解。難以理解。 馬塞爾馬塞爾普羅斯特普羅斯特2021-11-914“冰山理論冰山理論”：人的意識(shí)組成就像一座冰山，人的意識(shí)組成就像一座冰山， 露出水面的只露出水面的只是一小部分意識(shí)（僅占是一小部分意識(shí)（僅占1/71/7），但隱藏在水下的絕大部分（），但隱藏在水下的絕大部分（6/76/7）卻對(duì)其余部分產(chǎn)生影響（無(wú)意識(shí)）。）卻對(duì)其余部分產(chǎn)生影響（無(wú)意識(shí)）。2021-11-915為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué) 對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義對(duì)于企業(yè)發(fā)展的

11、意義 對(duì)于管理者的意義對(duì)于管理者的意義 對(duì)于個(gè)人發(fā)展的意義對(duì)于個(gè)人發(fā)展的意義2021-11-916對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義l組織的廣泛存在，作用越來(lái)越大；組織的廣泛存在，作用越來(lái)越大；l提高管理能力的重要途徑；提高管理能力的重要途徑；l未來(lái)的組織更復(fù)雜。未來(lái)的組織更復(fù)雜。2021-11-917人才價(jià)值發(fā)揮是企業(yè)發(fā)展的基石2021-11-918管理者最重要的任務(wù)就是“與人打交道”lmanagers: individuals who achieve goals managers: individuals who achieve goals through other people.th

12、rough other people.管理活動(dòng)：管理活動(dòng)：做出決策（做出決策（make decisions）分配資源（分配資源（allocate resources）指導(dǎo)和規(guī)范他人行為以達(dá)成目標(biāo)指導(dǎo)和規(guī)范他人行為以達(dá)成目標(biāo)（direct activities of others to attain goals）2021-11-919管理者的主要職責(zé)控制控制領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)組織組織計(jì)劃計(jì)劃組織運(yùn)作組織運(yùn)作2021-11-920計(jì)劃l通過(guò)界定目標(biāo)、創(chuàng)建策略以及開發(fā)計(jì)劃等來(lái)整通過(guò)界定目標(biāo)、創(chuàng)建策略以及開發(fā)計(jì)劃等來(lái)整合行為的過(guò)程。合行為的過(guò)程。2021-11-921組織l決定該做什么、決定該做什么、由誰(shuí)來(lái)做由

13、誰(shuí)來(lái)做，任務(wù)如何分組、該對(duì)誰(shuí)負(fù)，任務(wù)如何分組、該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)、向誰(shuí)匯報(bào)、由誰(shuí)來(lái)最終決策責(zé)、向誰(shuí)匯報(bào)、由誰(shuí)來(lái)最終決策2021-11-922領(lǐng)導(dǎo)l如何激勵(lì)員工（使他們保持工作熱情）如何激勵(lì)員工（使他們保持工作熱情）、指導(dǎo)和規(guī)范、指導(dǎo)和規(guī)范員工行為、選擇最有效的溝通方式和渠道、解決沖員工行為、選擇最有效的溝通方式和渠道、解決沖突突2021-11-923控制l監(jiān)控監(jiān)控員工的行為以確保他們按照計(jì)劃和規(guī)范員工的行為以確保他們按照計(jì)劃和規(guī)范行事，行事，及時(shí)糾正及時(shí)糾正顯著的行為偏差顯著的行為偏差2021-11-924結(jié)論是結(jié)論是一個(gè)管理者成功與否的關(guān)鍵在于：一個(gè)管理者成功與否的關(guān)鍵在于： 他是否擁有影響和改變?nèi)?/p>

14、們的行為的能力；他是否擁有影響和改變?nèi)藗兊男袨榈哪芰Γ?令人保持工作熱情，是一門艱深的藝術(shù)；令人保持工作熱情，是一門艱深的藝術(shù)； 組織行為學(xué)組織行為學(xué)正是幫助管理者來(lái)解決人正是幫助管理者來(lái)解決人的問(wèn)題的學(xué)問(wèn)。的問(wèn)題的學(xué)問(wèn)。 2021-11-925組織行為學(xué)可以幫助管理者去 描述描述( description)( description) 解釋解釋 (explanation)(explanation) 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè) (prediction)(prediction) 控制控制 (controlling)(controlling) 激勵(lì)激勵(lì) (motivating)(motivating)提高人力資源管

15、理的技能，成為有效的管理者。提高人力資源管理的技能，成為有效的管理者。2021-11-926組織行為學(xué)告訴我們?cè)鯓佑绊懞退芙M織行為學(xué)告訴我們?cè)鯓佑绊懞退茉靻T工的行為造員工的行為 遲到早退遲到早退 應(yīng)付了事應(yīng)付了事 漠視或抗拒創(chuàng)新改革漠視或抗拒創(chuàng)新改革 拉幫結(jié)派拉幫結(jié)派 逢迎上級(jí)逢迎上級(jí) 跳槽跳槽 陽(yáng)奉陰違陽(yáng)奉陰違 不合作不合作 牢騷滿腹、詛咒公司牢騷滿腹、詛咒公司 干勁十足干勁十足 加班加點(diǎn)加班加點(diǎn) 忠誠(chéng)于企業(yè)忠誠(chéng)于企業(yè) 不斷創(chuàng)新以改進(jìn)績(jī)效不斷創(chuàng)新以改進(jìn)績(jī)效 團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)合作 眾志成城眾志成城 精益求精精益求精 2021-11-927“組織行為學(xué)組織行為學(xué)”對(duì)于大學(xué)生個(gè)人發(fā)展的對(duì)于大學(xué)生個(gè)人發(fā)

16、展的意義意義 human skillshuman skills 對(duì)培養(yǎng)對(duì)培養(yǎng)eqeq有非常重要的意義有非常重要的意義 2021-11-928eqeq是影響一個(gè)人職業(yè)成功的重要能力側(cè)面是影響一個(gè)人職業(yè)成功的重要能力側(cè)面l 成功成功20% 20% iq iq 80%80% eqeqleqeq：l信任他人與贏得信任信任他人與贏得信任l團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作l人際溝通人際溝通l解決沖突解決沖突llobob將對(duì)將對(duì)eqeq的培養(yǎng)產(chǎn)的培養(yǎng)產(chǎn)生積極影響生積極影響2021-11-929三種最重要的生存或工作技能技術(shù)技能技術(shù)技能理念技能理念技能人際技能人際技能2021-11-930解決人的問(wèn)題的能力（human sk

17、ills）l戴維戴維考克考克 “ “我在大學(xué)里學(xué)的是人工智能，這對(duì)我目前工作所我在大學(xué)里學(xué)的是人工智能，這對(duì)我目前工作所面臨的巨大挑戰(zhàn)并沒(méi)有多大幫助。在學(xué)校里從沒(méi)有學(xué)過(guò)面臨的巨大挑戰(zhàn)并沒(méi)有多大幫助。在學(xué)校里從沒(méi)有學(xué)過(guò)如何激發(fā)別人的干勁、鼓舞士氣。對(duì)我來(lái)說(shuō)，關(guān)于的人如何激發(fā)別人的干勁、鼓舞士氣。對(duì)我來(lái)說(shuō)，關(guān)于的人的知識(shí)是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，而正是這些我不了解的東西的知識(shí)是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，而正是這些我不了解的東西決定了我工作的成敗。擬定計(jì)劃、開發(fā)項(xiàng)目我都可以應(yīng)決定了我工作的成敗。擬定計(jì)劃、開發(fā)項(xiàng)目我都可以應(yīng)付自如，付自如，但只要出現(xiàn)問(wèn)題，幾乎百分之百都是人的問(wèn)但只要出現(xiàn)問(wèn)題，幾乎百分之百都是人的問(wèn)題。

18、題。”l 人的問(wèn)題，往往是工作中最大的挑戰(zhàn)，解決人的問(wèn)人的問(wèn)題，往往是工作中最大的挑戰(zhàn)，解決人的問(wèn)題，要依靠題，要依靠human skillshuman skills（處理人的問(wèn)題的技巧）（處理人的問(wèn)題的技巧）。而。而組織行為學(xué)就是研究組織行為學(xué)就是研究human skillshuman skills的科學(xué)！的科學(xué)！2021-11-931瑞士聯(lián)邦工業(yè)大學(xué)為畢業(yè)生開設(shè)應(yīng)急的管理心理學(xué)課程瑞士聯(lián)邦工業(yè)大學(xué)為畢業(yè)生開設(shè)應(yīng)急的管理心理學(xué)課程 在在瑞士聯(lián)邦工業(yè)大學(xué)瑞士聯(lián)邦工業(yè)大學(xué)大部分學(xué)科中，學(xué)生幾乎都沒(méi)有接觸過(guò)管大部分學(xué)科中，學(xué)生幾乎都沒(méi)有接觸過(guò)管理方面的課程。然而，當(dāng)他們走上工作崗位后，幾乎立即就會(huì)

19、面臨理方面的課程。然而，當(dāng)他們走上工作崗位后，幾乎立即就會(huì)面臨人際關(guān)系、集體協(xié)作、交流技巧、處理壓力等諸多問(wèn)題人際關(guān)系、集體協(xié)作、交流技巧、處理壓力等諸多問(wèn)題。為了給學(xué)生們提供最低限度的為了給學(xué)生們提供最低限度的“進(jìn)入準(zhǔn)備進(jìn)入準(zhǔn)備”，學(xué)校開設(shè)了一系列管，學(xué)校開設(shè)了一系列管理心理學(xué)方面的強(qiáng)化、應(yīng)急課程。其主要內(nèi)容涉及時(shí)間及壓力管理，理心理學(xué)方面的強(qiáng)化、應(yīng)急課程。其主要內(nèi)容涉及時(shí)間及壓力管理，不同的管理風(fēng)格，交際技巧，有感召力的公開演講，顧客關(guān)注焦點(diǎn)不同的管理風(fēng)格，交際技巧，有感召力的公開演講，顧客關(guān)注焦點(diǎn)及高質(zhì)量服務(wù)，談判技巧和藝術(shù)，沖突處理等。這些專題強(qiáng)化教學(xué)及高質(zhì)量服務(wù)，談判技巧和藝術(shù)，沖突

20、處理等。這些專題強(qiáng)化教學(xué)班，每班人數(shù)不得超過(guò)班，每班人數(shù)不得超過(guò)1212人，除要求學(xué)生了解重要的原理外，特別人，除要求學(xué)生了解重要的原理外，特別強(qiáng)調(diào)能立刻應(yīng)用。為此他們?cè)O(shè)計(jì)了大量的實(shí)踐練習(xí)、情景練習(xí)并配強(qiáng)調(diào)能立刻應(yīng)用。為此他們?cè)O(shè)計(jì)了大量的實(shí)踐練習(xí)、情景練習(xí)并配有相應(yīng)的教材。這一短期應(yīng)急課程對(duì)所有專業(yè)即將畢業(yè)的學(xué)生們開有相應(yīng)的教材。這一短期應(yīng)急課程對(duì)所有專業(yè)即將畢業(yè)的學(xué)生們開放。多年來(lái)的實(shí)踐證明，這一做法的確是行之有效的。放。多年來(lái)的實(shí)踐證明，這一做法的確是行之有效的。小資料小資料小資料2021-11-932aim and objective aim and objective 教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)

21、2021-11-933學(xué)好組織行為學(xué)的竅門學(xué)好組織行為學(xué)的竅門 每個(gè)組織作為一個(gè)個(gè)體，像人一樣，每個(gè)組織作為一個(gè)個(gè)體，像人一樣，不同的組織也有不同的不同的組織也有不同的“個(gè)性個(gè)性”obob教我們教我們?nèi)绾螠y(cè)量和描述一個(gè)組織如何測(cè)量和描述一個(gè)組織的個(gè)性的個(gè)性。 將自己視為組織的管理者將自己視為組織的管理者思考和思考和學(xué)習(xí)如何利用學(xué)習(xí)如何利用obob提供的規(guī)律，影響提供的規(guī)律，影響和改進(jìn)組織及員工的行為。和改進(jìn)組織及員工的行為。2021-11-934教教 材材張德張德. .組織行為學(xué)組織行為學(xué). .第四版第四版. .北北京：高等教育出版社，京：高等教育出版社，201220122021-11-935

22、 組織行為學(xué)的導(dǎo)論（第組織行為學(xué)的導(dǎo)論（第1 1章）；章）； 個(gè)體行為的基礎(chǔ)個(gè)體行為的基礎(chǔ)（第（第2 2、3 3章）；章）； 群體行為與領(lǐng)導(dǎo)（第群體行為與領(lǐng)導(dǎo)（第4 4、5 5、6 6章）；章）； 組織行為的分析（第組織行為的分析（第7 7、8 8、9 9、1010章）；章）； 組織行為學(xué)的新進(jìn)展（第組織行為學(xué)的新進(jìn)展（第1111章）。章）。 2021-11-936 個(gè)體行為個(gè)體行為培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展招聘選拔招聘選拔職位分析職位分析獎(jiǎng)勵(lì)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)薪酬績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估信息加工信息加工決策判斷決策判斷歸因行為歸因行為學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程認(rèn)知過(guò)程認(rèn)知過(guò)程綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)技能，知識(shí)，技能，知識(shí)，品德，個(gè)性品德

23、，個(gè)性工作激勵(lì)工作激勵(lì)工作態(tài)度工作態(tài)度激勵(lì)層次與因素激勵(lì)層次與因素激勵(lì)目標(biāo)與公平激勵(lì)目標(biāo)與公平態(tài)度與滿意度態(tài)度與滿意度2021-11-937 群體行為群體行為團(tuán)隊(duì)特征與氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)特征與氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)效能感團(tuán)隊(duì)效能感沖突過(guò)程與策略沖突過(guò)程與策略群體間關(guān)系群體間關(guān)系團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理沖突、談沖突、談判與權(quán)力判與權(quán)力溝通溝通溝通過(guò)程溝通過(guò)程溝通設(shè)計(jì)溝通設(shè)計(jì)組織溝通組織溝通群體規(guī)范群體規(guī)范群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)群體內(nèi)聚力群體內(nèi)聚力群體決策群體決策發(fā)展階段發(fā)展階段工作設(shè)計(jì)，配備工作設(shè)計(jì)，配備溝通與團(tuán)隊(duì)技能溝通與團(tuán)隊(duì)技能團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效跨文化團(tuán)隊(duì)跨文化團(tuán)隊(duì)交叉職能交叉職能團(tuán)隊(duì)薪酬團(tuán)隊(duì)薪酬2021-11-938 組織行為組

24、織行為組織文化組織文化組織變革組織變革與發(fā)展與發(fā)展文化維度文化維度文化建設(shè)文化建設(shè)跨文化管理跨文化管理變革學(xué)習(xí)與發(fā)展變革學(xué)習(xí)與發(fā)展組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)特征領(lǐng)導(dǎo)特征領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論權(quán)變理論管理決策管理決策 全球hrm 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略 管理體制管理體制經(jīng)營(yíng)者薪酬經(jīng)營(yíng)者薪酬 管理培訓(xùn)管理培訓(xùn) 后備計(jì)劃后備計(jì)劃2021-11-9392021-11-940參考資料參考資料lstephen p. robbins.stephen p. robbins.組織行為學(xué)組織行為學(xué). .中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)人民大學(xué)出

25、版社出版社l王重鳴王重鳴. .管理心理學(xué)管理心理學(xué). . 人民教育出版社人民教育出版社l唐唐荷爾瑞格著荷爾瑞格著. .組織行為學(xué)組織行為學(xué). .東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社l中外管理中外管理 http:/http:/ /l中國(guó)管理傳播網(wǎng)中國(guó)管理傳播網(wǎng)http:/http:/ 導(dǎo)導(dǎo) 論論本章的重點(diǎn)、難點(diǎn)及要求本章的重點(diǎn)、難點(diǎn)及要求：1 1、了解組織行為學(xué)的概念，掌握組織行為學(xué)的、了解組織行為學(xué)的概念，掌握組織行為學(xué)的理論框架和內(nèi)容體系；理論框架和內(nèi)容體系；2 2、掌握人類行為的一般規(guī)律，理解研究和應(yīng)用、掌握人類行為的一般規(guī)律，理解研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義和作用；組織行為學(xué)的意義和作用；

26、3 3、了解組織行為學(xué)的發(fā)展歷程和趨勢(shì)。、了解組織行為學(xué)的發(fā)展歷程和趨勢(shì)。2021-11-943第一節(jié)第一節(jié) 組織與組織行為組織與組織行為第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段第三節(jié)第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)的研究方法第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論2021-11-944第一節(jié)第一節(jié) 組織與組織行為組織與組織行為u組織管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)組織管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)u一、組織一、組織u二、行為二、行為u三、組織行為三、組織行為2021-11-9451 1、工作的變化；、工作的變化；2 2、員工的變化；、員工的變化；3 3、雇傭關(guān)系的變化；、雇傭關(guān)系的變化；4 4、組織的變化。、組織的變化。

27、組織管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)組織管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)2021-11-9461 1、工作的變化、工作的變化更多的應(yīng)用信息和知識(shí)；更多的應(yīng)用信息和知識(shí)；組織內(nèi)工作崗位模糊：輪換和交叉的工作；組織內(nèi)工作崗位模糊：輪換和交叉的工作；工作豐富化和擴(kuò)大化：責(zé)任和技能的擴(kuò)大；工作豐富化和擴(kuò)大化：責(zé)任和技能的擴(kuò)大；工作場(chǎng)所的靈活性：在家上班；工作場(chǎng)所的靈活性：在家上班；工作時(shí)間的靈活性：彈性、職務(wù)分擔(dān)；工作時(shí)間的靈活性：彈性、職務(wù)分擔(dān)；不斷產(chǎn)生新的工作領(lǐng)域：服務(wù)和知識(shí)行業(yè)。不斷產(chǎn)生新的工作領(lǐng)域：服務(wù)和知識(shí)行業(yè)。組織管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)組織管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)2021-11-9472 2、員工的變化、員工的變化人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的變化

28、：老齡化、婦女就業(yè)、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的變化：老齡化、婦女就業(yè)、文化背景多元化、受教育程度提高；文化背景多元化、受教育程度提高；心理狀態(tài)的變化：對(duì)組織的忠誠(chéng)和歸屬感降心理狀態(tài)的變化：對(duì)組織的忠誠(chéng)和歸屬感降低、尋求工作和生活的質(zhì)量、工作價(jià)值觀多低、尋求工作和生活的質(zhì)量、工作價(jià)值觀多元化；元化；應(yīng)變性勞動(dòng)力：非全日制員工、自由職業(yè)者、應(yīng)變性勞動(dòng)力：非全日制員工、自由職業(yè)者、外包等臨時(shí)工日益增多。外包等臨時(shí)工日益增多。組織管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)組織管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)2021-11-948女性比男性早退休是歧視嗎？女性比男性早退休是歧視嗎？ 周女士是中國(guó)建設(shè)銀行平頂山市支行出納科副科長(zhǎng)，年周女士是中國(guó)建設(shè)銀行平頂

29、山市支行出納科副科長(zhǎng)，年滿滿5555歲，單位要求其退休。周女士認(rèn)為自己足以勝任目歲，單位要求其退休。周女士認(rèn)為自己足以勝任目前工作而不服單位的決定，遂提起勞動(dòng)仲裁，要求與男前工作而不服單位的決定，遂提起勞動(dòng)仲裁，要求與男性一樣享有性一樣享有6060周歲退休的權(quán)利。河南省平頂山市勞動(dòng)仲周歲退休的權(quán)利。河南省平頂山市勞動(dòng)仲裁委員會(huì)受理這起全國(guó)罕見(jiàn)的退休性別歧視案。裁委員會(huì)受理這起全國(guó)罕見(jiàn)的退休性別歧視案。 男性男性6060歲、女性歲、女性5555歲退休，各地各單位一直如此，這一歲退休，各地各單位一直如此，這一規(guī)定所依據(jù)的，是規(guī)定所依據(jù)的，是國(guó)務(wù)院關(guān)于安置老弱病殘干部的暫國(guó)務(wù)院關(guān)于安置老弱病殘干部的

30、暫行辦法行辦法。然而，我國(guó)。然而，我國(guó)憲法憲法和和勞動(dòng)法勞動(dòng)法都明確規(guī)都明確規(guī)定，女性在勞動(dòng)中享有與男性平等的權(quán)利。定，女性在勞動(dòng)中享有與男性平等的權(quán)利。暫行辦法暫行辦法的法律效力顯然低于的法律效力顯然低于憲法憲法和和勞動(dòng)法勞動(dòng)法。 2021-11-949男女退休不同齡一直備受爭(zhēng)議男女退休不同齡一直備受爭(zhēng)議一種說(shuō)法是，女性一種說(shuō)法是，女性5555歲退休是對(duì)女性的一種歲退休是對(duì)女性的一種保護(hù)措施，女性早退休意味著享有比男性更保護(hù)措施，女性早退休意味著享有比男性更“優(yōu)越優(yōu)越”的退休權(quán)。的退休權(quán)。另一種說(shuō)法是，這種規(guī)定是為了騰出更多的另一種說(shuō)法是，這種規(guī)定是為了騰出更多的勞動(dòng)崗位，有利于解決年輕人就

31、業(yè)問(wèn)題。勞動(dòng)崗位，有利于解決年輕人就業(yè)問(wèn)題。2021-11-950 如果是一種權(quán)利，那么女性就應(yīng)該可以自主選擇其是如果是一種權(quán)利，那么女性就應(yīng)該可以自主選擇其是否提前否提前5 5年退休，單位無(wú)權(quán)強(qiáng)行要求和左右女性的自由年退休，單位無(wú)權(quán)強(qiáng)行要求和左右女性的自由選擇選擇 如果是為了讓其他人就業(yè)，則將女性如果是為了讓其他人就業(yè)，則將女性5555歲退休從權(quán)力歲退休從權(quán)力變成了義務(wù)。如果是義務(wù)，就不該只要求女性，而應(yīng)變成了義務(wù)。如果是義務(wù)，就不該只要求女性，而應(yīng)該平等要求男性、女性同齡退休。該平等要求男性、女性同齡退休。 另外，女性提前退休，也即提前有社會(huì)撫養(yǎng)，片面強(qiáng)另外，女性提前退休，也即提前有社會(huì)撫

32、養(yǎng)，片面強(qiáng)調(diào)調(diào)“早退早退”來(lái)提供崗位，最后也可能引發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)負(fù)來(lái)提供崗位，最后也可能引發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題。擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題。 中國(guó)婦女報(bào)，2009/092021-11-951 美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局曾經(jīng)對(duì)美國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)局曾經(jīng)對(duì)1998199820082008年美國(guó)國(guó)內(nèi)勞年美國(guó)國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力情況進(jìn)行了預(yù)測(cè)，結(jié)果顯示從動(dòng)力情況進(jìn)行了預(yù)測(cè)，結(jié)果顯示從19981998年年20082008年，年，美國(guó)勞動(dòng)力將增長(zhǎng)美國(guó)勞動(dòng)力將增長(zhǎng)1212，勞動(dòng)力隊(duì)伍中婦女的數(shù)量將，勞動(dòng)力隊(duì)伍中婦女的數(shù)量將會(huì)增加會(huì)增加1515，男性勞動(dòng)力數(shù)量預(yù)測(cè)到的增長(zhǎng)大概是，男性勞動(dòng)力數(shù)量預(yù)測(cè)到的增長(zhǎng)大概是9.79.7。預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)2121世紀(jì)里美國(guó)

33、將會(huì)擁有更多的婦女和少世紀(jì)里美國(guó)將會(huì)擁有更多的婦女和少數(shù)人族群工作者。年齡多元化也將會(huì)繼續(xù)加深，到數(shù)人族群工作者。年齡多元化也將會(huì)繼續(xù)加深，到20082008年時(shí)，將會(huì)有年時(shí)，將會(huì)有1616的勞動(dòng)力是的勞動(dòng)力是5555歲或歲或5555歲以上的歲以上的人。人。20082008年勞動(dòng)力的性別分布和種族分布的預(yù)測(cè)表明，年勞動(dòng)力的性別分布和種族分布的預(yù)測(cè)表明，將會(huì)有將會(huì)有4848的人是婦女，的人是婦女，3131的人是少數(shù)人族群工作的人是少數(shù)人族群工作者。者。小資料小資料小資料2021-11-9523 3、雇傭關(guān)系的變化、雇傭關(guān)系的變化員工與組織的契約關(guān)系：由長(zhǎng)期變?yōu)槎唐?；員工與組織的契約關(guān)系：由長(zhǎng)期變

34、為短期；發(fā)展道路：由向上的晉升階梯到橫向的發(fā)展；發(fā)展道路：由向上的晉升階梯到橫向的發(fā)展；組織對(duì)技能的要求：由單一變?yōu)槎鄻?；組織對(duì)技能的要求：由單一變?yōu)槎鄻?；?bào)酬系統(tǒng)：由個(gè)人績(jī)效為基礎(chǔ)變?yōu)橛蓚€(gè)人和團(tuán)報(bào)酬系統(tǒng)：由個(gè)人績(jī)效為基礎(chǔ)變?yōu)橛蓚€(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效為基礎(chǔ)；注重激勵(lì)智力資本隊(duì)績(jī)效為基礎(chǔ)；注重激勵(lì)智力資本/ /人力資本。人力資本。組織管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)組織管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)2021-11-9534 4、組織的變化、組織的變化新關(guān)系、新新關(guān)系、新刺激刺激不確定性和不確定性和壓力壓力如何保持雇如何保持雇員忠誠(chéng)員忠誠(chéng)獲取信息和參獲取信息和參與決策與決策晉升機(jī)會(huì)晉升機(jī)會(huì)的減少的減少如何激勵(lì)如何激勵(lì)員工員工有更多的自

35、有更多的自主性主性難以協(xié)調(diào)難以協(xié)調(diào)員工員工如何平衡彈性如何平衡彈性與一致性與一致性產(chǎn)生新的產(chǎn)生新的工作方法工作方法差異帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)差異帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)和公平的問(wèn)題和公平的問(wèn)題如何尊重差異如何尊重差異而又公平一致而又公平一致廣泛的選擇性廣泛的選擇性難以判定最佳和難以判定最佳和最合法的選擇最合法的選擇如何在全球如何在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)2021-11-954世界是平的世界是平的 20052005年由美國(guó)托馬斯年由美國(guó)托馬斯弗里德曼撰寫的商業(yè)暢銷書弗里德曼撰寫的商業(yè)暢銷書世界是平的世界是平的（the world is flatthe world is flat），以獨(dú)特的視），以獨(dú)特的視角分析了開放源代碼、

36、外包、離岸生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和搜索角分析了開放源代碼、外包、離岸生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和搜索技術(shù)等技術(shù)等1010大鏟平世界的運(yùn)動(dòng)，以中國(guó)、印度等發(fā)展中國(guó)大鏟平世界的運(yùn)動(dòng)，以中國(guó)、印度等發(fā)展中國(guó)家在參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的越來(lái)越舉足輕重的角色家在參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的越來(lái)越舉足輕重的角色為例，講述了世界正在變平的過(guò)程，最后揭示了一個(gè)正為例，講述了世界正在變平的過(guò)程，最后揭示了一個(gè)正在發(fā)生深刻而令人激動(dòng)的變化在發(fā)生深刻而令人激動(dòng)的變化全球化趨勢(shì)。全球化趨勢(shì)。小資料小資料小資料2021-11-955第一節(jié)第一節(jié) 組織與組織行為組織與組織行為u（一）組織的定義（一）組織的定義u（二）組織與環(huán)境（二）組織與環(huán)境u（三

37、）組織類型（三）組織類型u（四）組織和管理（四）組織和管理u（五）管理工作中人的因素（五）管理工作中人的因素一、組織一、組織2021-11-956( (一一) )組織的定義組織的定義 個(gè)人的命運(yùn)、企業(yè)的命運(yùn)，個(gè)人的命運(yùn)、企業(yè)的命運(yùn)，乃至一個(gè)民族和國(guó)家的命運(yùn)，乃至一個(gè)民族和國(guó)家的命運(yùn)，都是通過(guò)組織而體現(xiàn)，組織同都是通過(guò)組織而體現(xiàn)，組織同命運(yùn)一樣神奇。命運(yùn)一樣神奇。一、組織一、組織2021-11-957觀點(diǎn)一：組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位作的人群社會(huì)實(shí)體單位; ;它建立一定的機(jī)構(gòu)它建立一定的機(jī)構(gòu), ,成為獨(dú)立的法人成為獨(dú)立的法人; ;它又是通過(guò)分工合

38、作而協(xié)它又是通過(guò)分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組合活動(dòng)過(guò)程。調(diào)配合人們行為的組合活動(dòng)過(guò)程。（孫彤）（孫彤） 2021-11-958觀點(diǎn)二：組織是在一定的社會(huì)文化環(huán)境組織是在一定的社會(huì)文化環(huán)境中的有某種目標(biāo)、有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和中的有某種目標(biāo)、有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和分工的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。分工的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。（徐聯(lián)倉(cāng)）（徐聯(lián)倉(cāng)）2021-11-959技術(shù)子系統(tǒng) 設(shè)備 物資專長(zhǎng) 任務(wù)子系統(tǒng)生產(chǎn) 后勤檢查 服務(wù)管理 人子系統(tǒng)技能 感情地位 不滿價(jià)值 人事領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)踐結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)權(quán)力 規(guī)則決策 溝通控制 計(jì)劃目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)達(dá)到組織的組織的資源資源任務(wù)來(lái)源任務(wù)來(lái)源對(duì)組織的對(duì)組織的影響影響2021-11-960觀點(diǎn)三： 組

39、織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連元，由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)或一續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)或一系列目標(biāo)。系列目標(biāo)。（ 美美 斯蒂芬斯蒂芬pp羅賓斯）羅賓斯）2021-11-961觀點(diǎn)四： 組織是為了達(dá)到某一特定的共同組織是為了達(dá)到某一特定的共同目標(biāo)，通過(guò)各部門勞動(dòng)和職務(wù)的分工合作和目標(biāo)，通過(guò)各部門勞動(dòng)和職務(wù)的分工合作和不同等級(jí)的權(quán)力和責(zé)任的制度化，有計(jì)劃地不同等級(jí)的權(quán)力和責(zé)任的制度化，有計(jì)劃地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng) 。（薛恩）（薛恩） 2021-11-962觀點(diǎn)五：組織是對(duì)完成特定使命

40、的人的組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。系統(tǒng)性安排。（張德）（張德）2021-11-963組織的存在必須具備三個(gè)條件組織的存在必須具備三個(gè)條件組織是人組成的集合組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要組織通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（五）管理工作中人的因素（五）管理工作中人的因素廣義的行為廣義的行為除上述可以直接觀察到的外顯行除上述可以直接觀察到的外顯行為外，還包括間接推測(cè)而知內(nèi)隱的心理活動(dòng)。為外，還包括間接推測(cè)而知內(nèi)隱的心理活動(dòng)。二、行為二、行為狹義的行為狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的剌激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外觀環(huán)境的剌激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。

41、顯的活動(dòng)。l人的行為的特點(diǎn)：人的行為的特點(diǎn)： 具有適應(yīng)性； 具有多樣性； 具有動(dòng)態(tài)性； 具有可控性 人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素 與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。三、組織行為三、組織行為三、組織行為三、組織行為個(gè)個(gè) 體體群群 體體組組 織織環(huán)環(huán) 境境( (二二) )組織行為的種類組織行為的種類（三）（三） 人類行為一般規(guī)律人類行為一般規(guī)律第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)

42、。標(biāo)的科學(xué)。 1、對(duì)象、對(duì)象 2、研究范圍、研究范圍 3、研究目的、研究目的第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段第二節(jié)組織行為學(xué)的發(fā)展階段一、管理科學(xué)的發(fā)展和組織行為學(xué)的產(chǎn)生一、管理科學(xué)的發(fā)展和組織行為學(xué)的產(chǎn)生二、組織行為學(xué)形成的理論準(zhǔn)備二、組織行為學(xué)形成的理論準(zhǔn)備2021-11-9972021-11-998 邊 緣 性 多 學(xué) 科 相 交 叉 性 (見(jiàn)圖) 多 層 次 相 交 切 性 兩 重 性； 權(quán) 變 性； 科 學(xué) 性； 實(shí) 用 性。三、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)三、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)2021-11-999組織行為學(xué)組織行為學(xué)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)倫理學(xué)社會(huì)學(xué)生理學(xué)生物學(xué)組織行為學(xué)的多學(xué)科相交叉性2021

43、-11-9100第四層，組織的外部環(huán)境第四層，組織的外部環(huán)境第三層，組織第三層，組織第二層，群體第二層，群體第一層，個(gè)體第一層，個(gè)體組織行為學(xué)的多層次相交切性2021-11-9101跨學(xué)科性；跨學(xué)科性；層次性；層次性；實(shí)證性；實(shí)證性；文化相關(guān)性；文化相關(guān)性；應(yīng)用性。應(yīng)用性。四、組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)四、組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)2021-11-9102學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)避免學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)避免 建立一個(gè)最好的解決方案；建立一個(gè)最好的解決方案； 強(qiáng)調(diào)單一的心理機(jī)制；強(qiáng)調(diào)單一的心理機(jī)制； 忽略個(gè)體差異，而視人為同一；忽略個(gè)體差異，而視人為同一； 把個(gè)體從環(huán)境中分離；把個(gè)體從環(huán)境中分離； 絕對(duì)的結(jié)論；絕對(duì)的結(jié)論； 單學(xué)科地解

44、決與人有關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題。單學(xué)科地解決與人有關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題。組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)2021-11-9103你是否認(rèn)為你是否認(rèn)為 快樂(lè)的工人是生產(chǎn)率高的工人?？鞓?lè)的工人是生產(chǎn)率高的工人。 當(dāng)上司表現(xiàn)得友好、可信、平易近人時(shí)，當(dāng)上司表現(xiàn)得友好、可信、平易近人時(shí)， 員工們都會(huì)表現(xiàn)出很高的積極性。員工們都會(huì)表現(xiàn)出很高的積極性。 心理測(cè)驗(yàn)和面試是有效的選拔手段，它們心理測(cè)驗(yàn)和面試是有效的選拔手段，它們 可以把高績(jī)效的申請(qǐng)者區(qū)別出來(lái)。可以把高績(jī)效的申請(qǐng)者區(qū)別出來(lái)。 每個(gè)人都渴望得到一份富有挑戰(zhàn)性的工作。每個(gè)人都渴望得到一份富有挑戰(zhàn)性的工作。 為了讓人們更好工作，不得不使用少量的恫嚇。為了讓人們

45、更好工作，不得不使用少量的恫嚇。 金錢對(duì)每個(gè)人都是激勵(lì)因素。金錢對(duì)每個(gè)人都是激勵(lì)因素。 最有效的工作群體是沒(méi)有沖突的群體。最有效的工作群體是沒(méi)有沖突的群體。2021-11-9104（一）（一）obob的理論體系的理論體系( (圖圖) )（二）影響組織中人行為的因素（二）影響組織中人行為的因素( (圖圖) )（三）行為規(guī)律的理論模式（三）行為規(guī)律的理論模式( (圖圖) )2021-11-91052021-11-9106遺傳因素體質(zhì)狀況生理需要生 物 節(jié) 奏規(guī)律生理因素感覺(jué)、知覺(jué)、思維、認(rèn)識(shí)價(jià)值觀、理想、信念、態(tài)度氣質(zhì)能力性格個(gè)性心理因素個(gè)人主觀內(nèi)在因素文化因素： 個(gè)人所接受的如文化教育、專業(yè)技術(shù)

46、、職業(yè)道德觀念、禮儀等群體：人際關(guān)系、信息溝通、內(nèi)聚力、沖突、氣氛領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與方法、激勵(lì)方式與制度整 個(gè) 組織組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度工作設(shè)計(jì)、事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)組織文化、組織精神組織變革績(jī)效考核組織的內(nèi)部環(huán)境因素國(guó)內(nèi)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際社會(huì)文化國(guó)內(nèi)、國(guó)際政治法律國(guó)內(nèi)、國(guó)際自然地理?xiàng)l 件 因素家庭、親友產(chǎn)權(quán)所有者競(jìng)爭(zhēng)者顧客供應(yīng)商各級(jí)政府機(jī)關(guān)和群眾團(tuán)體人 群 團(tuán) 體因素組織的外部環(huán)境因素客 觀 外在 環(huán) 境因素影響組織中職工個(gè)人行為的因素影影響響組組織織中中個(gè)個(gè)人人行行為為的的因因素素分分析析2021-11-9107行行為為規(guī)規(guī)律律的的理理論論模模式式 行為=f(人的主觀特征所

47、處客觀環(huán)境特征） b=f(pa、b、cem、n、o) 公式中：b表示人的行為；p表示人員的主觀特征個(gè)性；a、b、c表示人的知覺(jué)、能力、性格、價(jià)值觀、氣質(zhì)等主觀特征；e表示所處的客觀環(huán)境；m、n、o表示組織內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等。2021-11-9108第三節(jié)第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)的研究方法 19491949年芝加哥大學(xué)舉行的跨學(xué)科會(huì)議年芝加哥大學(xué)舉行的跨學(xué)科會(huì)議 四項(xiàng)規(guī)則：四項(xiàng)規(guī)則： 客觀事實(shí)；客觀事實(shí)； 數(shù)理化的方式；數(shù)理化的方式； 精確的論述；精確的論述； 度量工具。度量工具。2021-11-9109第三節(jié)第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)的研究方法

48、一、組織行為學(xué)研究的分類一、組織行為學(xué)研究的分類 二、研究的基本過(guò)程二、研究的基本過(guò)程 三、常用的技術(shù)方法三、常用的技術(shù)方法 四、組織行為學(xué)研究的道德問(wèn)題四、組織行為學(xué)研究的道德問(wèn)題2021-11-9110（一）以應(yīng)用廣度為標(biāo)準(zhǔn)的分類（一）以應(yīng)用廣度為標(biāo)準(zhǔn)的分類理論性研究理論性研究(pure research)(pure research)；應(yīng)用性研究應(yīng)用性研究(applied research)(applied research)；服務(wù)性研究服務(wù)性研究(service research)(service research)；行動(dòng)性研究行動(dòng)性研究(action research)(action research)。一、組織行為學(xué)研究的分類一、組織行為學(xué)研究的分類2021-11-9111（二）以研究目標(biāo)為原則的分類（二）以研究目標(biāo)為原則的分類描述性研究（是什么）；描述性研究（是什么）；因果性研究；因果性研究；預(yù)測(cè)性研究。預(yù)測(cè)性研究。2021-11-9112（三）以控制性為原則的分類（三）以控制性為原則的分類 案例分析；案例分析；現(xiàn)場(chǎng)研究；現(xiàn)場(chǎng)研究；實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)。2021-11-9113案例研究的優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)理論與實(shí)踐、知識(shí)與能力、歷史與現(xiàn)實(shí)、教學(xué)與研究、科學(xué)與藝術(shù)五方面的統(tǒng)一 。案例研究的