大學(xué)生二手商品交易市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)1

1、大學(xué)城二手商品市場(chǎng)大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目成員：趙自成、索佳佳、代曉鋆 指導(dǎo)老師： 李 永 星 報(bào)送單位：?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院 聯(lián)系電話2011年大學(xué)城二手商品市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目成員：趙自成、索佳佳、代曉鋆指導(dǎo)老師： 李 永 星 報(bào)送單位： ?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院 聯(lián)系電話：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介（Entrepreneurship Team Profiles）?？谑写髮W(xué)城二手商品交易市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是由海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的同學(xué)組成，在知識(shí)體系上貼近公司實(shí)體結(jié)構(gòu)。在作品內(nèi)容選擇上，我們結(jié)合自身所處環(huán)境的實(shí)情出發(fā)，選擇了二手商品服務(wù)行業(yè)，在業(yè)務(wù)特點(diǎn)上，本項(xiàng)業(yè)

2、務(wù)目前處于第二期發(fā)展階段，且根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)有著廣闊的市場(chǎng)空間。懷揣著同一個(gè)夢(mèng)想，我們攜手走到了一起；為了同一個(gè)目標(biāo)，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介(Team Profiles)【團(tuán)隊(duì)宗旨】：誠(chéng)信負(fù)責(zé)：對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與使命充滿信心，員工彼此肯定，彼此信賴，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互策互勉，盡職盡責(zé)。銳意進(jìn)?。河啦粷M足現(xiàn)在，不斷挑戰(zhàn)自我，敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)造性的解決問(wèn)題，不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)上游。業(yè)績(jī)承諾：艱苦奮斗，腳踏實(shí)地，以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，以數(shù)字說(shuō)話，雙向承諾，員工之間，部門(mén)之間，上下級(jí)之間，公司與客戶之間承諾業(yè)績(jī)。【團(tuán)隊(duì)制度】： ² 例會(huì)制度 有問(wèn)題需面對(duì)面交流解決²

3、考勤制度 督促大家能夠準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議² 團(tuán)隊(duì)協(xié)作制度 我們是一個(gè)整體，有問(wèn)題必須共同面對(duì)，一起解決² 資源共享制度 每個(gè)人掌握的有用信息必須公開(kāi)【團(tuán)隊(duì)成員介紹】： 照片姓名專業(yè)個(gè)人優(yōu)勢(shì)趙自成國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易?？圃c同學(xué)合作開(kāi)過(guò)二手手機(jī)經(jīng)營(yíng)店，擔(dān)任過(guò)南陽(yáng)市捷安特自行車生活館的導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)助理、現(xiàn)擔(dān)任班里班長(zhǎng)、曾多次獲得優(yōu)秀學(xué)生干部獎(jiǎng)、管理溝通能力強(qiáng)，做事積極細(xì)心且富有激情。善于思考,勤于觀察。索佳佳國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易本科曾在廣西河池市天峨教育局資助辦見(jiàn)習(xí)、在廣西明超家紡擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)、現(xiàn)任?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室副主任、多次獲得優(yōu)秀學(xué)生干部獎(jiǎng)。思維嚴(yán)謹(jǐn)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，團(tuán)隊(duì)榮

4、譽(yù)感強(qiáng)烈。代曉鋆國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易?？圃谏钲谑腥A強(qiáng)北電子商務(wù)擔(dān)任宣傳工作，曾多次獲得校，省級(jí)演講比賽。曾多次參與大型節(jié)日主持，管理組織能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。目 錄 第一部分 公司概述-8 第二部分 市場(chǎng)分析-112.1市場(chǎng)的產(chǎn)生-112.2現(xiàn)狀及前景-112.3優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)-132.4威 脅-13 第三部分 商品與服務(wù)-15 3.1 商品的種類-15 3.2 商品特點(diǎn)-18 3.3 商品的要求-19 3.4 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)-19 3.5 服務(wù)的目標(biāo)-20 第四部分 競(jìng)爭(zhēng)分析-21 4.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-22 4.2 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-23 4.3 市場(chǎng)劣勢(shì)-24 4.4 競(jìng)爭(zhēng)策略-24 第五部分 營(yíng)

5、銷策略-25 5.1 發(fā)展戰(zhàn)略-25 5.2 對(duì)象細(xì)分-27 5.3 盈利模式-28 5.4 營(yíng)銷狀態(tài)-30 5.5 營(yíng)銷手段-30 5.6 營(yíng)銷服務(wù)-31 5.7 促銷策略-31 第六部分 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)-32 第七部分 人力資源管理-35 7.1 管理理念-35 7.2 公司成員結(jié)構(gòu)-35 7.3 部門(mén)劃分和職能-36 7.4 市場(chǎng)員工招聘和選拔-37 7.5 薪酬體系-37 7.6 市場(chǎng)文化塑造-38 第八部分 財(cái)務(wù)規(guī)劃-40 8.1 融資需求及渠道-40 8.2 盈利趨勢(shì)-42 8.3 預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)報(bào)表-42 第九部分 團(tuán)隊(duì)管理-47 9.1 團(tuán)隊(duì)骨干成員-47 9.2 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介-47 9.3

6、團(tuán)隊(duì)精神-48 9.4 團(tuán)隊(duì)制度-48第十部分 風(fēng)險(xiǎn)資本的退出-49 10.1 股份劃分-49 10.2 撤出方式-49 10.3 撤出時(shí)間-49第十一部分 計(jì)劃書(shū)簡(jiǎn)本-50第十二部分 參賽選手承諾書(shū)-53第十三部分 致謝詞-53 第一部分 公司概述 現(xiàn)在大學(xué)生的生活質(zhì)量日益提高，對(duì)所需日用品，電子產(chǎn)品等的追求也越來(lái)越高。但是新生事物更新淘汰過(guò)快，導(dǎo)致一些尚具有很高使用價(jià)值的物品閑置，造成了資源浪費(fèi)和自身經(jīng)濟(jì)受阻。然而卻有另一部分同學(xué)，因種種因素，不愿花高成本購(gòu)買(mǎi)新生物品，他們更愿意花低一點(diǎn)的成本來(lái)追求同樣的生活體驗(yàn)，那就是購(gòu)買(mǎi)二手商品，但又經(jīng)常被二手商品的質(zhì)量保障和信息的準(zhǔn)確性所困擾。于是，

7、海南省大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)便順應(yīng)而生。 大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)，坐落于?？谑泄鹆盅蟠髮W(xué)城內(nèi)，是首家以大學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象所成立的二手市場(chǎng)。其主要經(jīng)營(yíng)大學(xué)生常用的二手日用品，體育用品，學(xué)習(xí)工具，書(shū)籍，電子產(chǎn)品，交通工具等等。其中囊括了二手物品信息提供，實(shí)物交易，以物易物等等交易手段。符合并且滿足了大學(xué)生對(duì)二手商品的處理和需求。解決了大學(xué)生二手商品買(mǎi)賣(mài)困難的問(wèn)題，同時(shí)也是大學(xué)城不可或缺的一個(gè)部分。 大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)，作為一個(gè)新生的交易市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)前景，其最大的優(yōu)勢(shì)就是二手商品的質(zhì)量保障和二手信息的準(zhǔn)確性。我們的市場(chǎng)只對(duì)大學(xué)城的在校師生，以及周邊的居民開(kāi)放。所收購(gòu)物品必須提供商品發(fā)票

8、和售出人的身份證明，并且有專業(yè)技術(shù)人員鑒定商品真?zhèn)?，和再次使用的價(jià)值，可保障消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于不常見(jiàn)的商品可由賣(mài)家決定，有償放于市場(chǎng)中幫忙銷售。求購(gòu)者有需要商品，也可提供商品信息，由工作人員幫忙收購(gòu)或由外在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，以保證質(zhì)量。 為了更好的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)多樣化，我們還提供柜臺(tái)租賃，由賣(mài)家自己銷售和以物換物等服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。我們將力求突出市場(chǎng)服務(wù)的全面性、人性化、創(chuàng)新性、主動(dòng)性、差異性、快捷性等特色。 與此同時(shí)，市場(chǎng)將開(kāi)通網(wǎng)站，加大網(wǎng)上的宣傳力度，提供遠(yuǎn)程咨詢，在線問(wèn)答等服務(wù)項(xiàng)目以提高市場(chǎng)的知名度，同時(shí)我們也將為成為市場(chǎng)的顧客提供個(gè)人全程服務(wù)，建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，市場(chǎng)對(duì)客戶的檔案主要包括

9、：聯(lián)系人、聯(lián)系方式、服務(wù)商品，客戶要求等，除此之外，市場(chǎng)也會(huì)在一定時(shí)期開(kāi)展一些活動(dòng)如交流會(huì)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，力致在市場(chǎng)氣氛營(yíng)造方面盡量做到輕松、真誠(chéng)，打造出如朋友般信任的和諧氣氛，讓顧客在享受買(mǎi)賣(mài)的同時(shí)得到精神上的放松。 我們市場(chǎng)的全體員工將以客戶為中心，以質(zhì)量為生命，以信譽(yù)打造品牌作為經(jīng)營(yíng)理念，以最快捷、最人性化的服務(wù)作為承諾，以滿足客戶一切需求為目標(biāo)，使大學(xué)城二手商品市場(chǎng)成為您心中二手商品買(mǎi)賣(mài)的不二選擇。第二部分 市場(chǎng)分析 2.1、大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)的產(chǎn)生 自中國(guó)加入WTO以后，特別是2000年以來(lái)，全國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各種新生事物，高科技產(chǎn)品層出不窮，導(dǎo)致群眾的消費(fèi)觀和價(jià)值觀急劇變化。人

10、們不斷的追求，同時(shí)也導(dǎo)致了二手商品的閑置和積壓。大學(xué)生作為新生事物消費(fèi)的主力軍，這種情況更是顯而易見(jiàn)。于是，大學(xué)生的二手商品交易市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。 在學(xué)校中，可以經(jīng)常見(jiàn)到張貼的出售二手商品和求購(gòu)二手商品的宣傳單頁(yè)，這就說(shuō)明了二手市場(chǎng)存在的必要性和可行性，而這些急于出售和購(gòu)買(mǎi)二手商品的同學(xué)就是未來(lái)市場(chǎng)的消費(fèi)群體。他們需要有這樣一個(gè)市場(chǎng)為他們服務(wù)，將他們手中的二手商品出售或者換取所需物品，以滿足自己的生活需要。消費(fèi)群體消費(fèi)比例預(yù)計(jì)人數(shù)學(xué)生70%4.2萬(wàn)人教師50%0.5萬(wàn)人居民80%1.6萬(wàn)人合計(jì)67%6.3萬(wàn)人 2.2、二手商品交易的現(xiàn)狀及前景目前，大學(xué)生的二手商品交易，在校園里均已擺地?cái)偟男问匠霈F(xiàn)

11、。這就在很大程度上局限了商品的種類和安全保障。 ?？谑凶鰹橐粋€(gè)經(jīng)濟(jì)大市，目前專業(yè)經(jīng)營(yíng)二手商品的實(shí)體市場(chǎng)有近40家，規(guī)模已經(jīng)成熟的僅有七家，并且經(jīng)營(yíng)品種單一，以二手房，二手車，二手手機(jī)為主，貨源魚(yú)龍混雜，大量社會(huì)人員參與其中，質(zhì)量很難得到保障。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)淺薄，缺乏專業(yè)知識(shí)，在社會(huì)二手市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品。會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)上當(dāng)受騙，質(zhì)量偽劣等情況。導(dǎo)致不少同學(xué)不敢再次購(gòu)買(mǎi)二手商品，迫于無(wú)奈，購(gòu)買(mǎi)新貨物，增大了自身的消費(fèi)壓力。而手中有閑置物品的同學(xué)，手中物品質(zhì)量上成，來(lái)源合法有保證，拿去二手市場(chǎng)出售卻被大力壓價(jià)，因商品留在身邊實(shí)在無(wú)用，只好廉價(jià)出售。所在區(qū)域二手市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)范圍龍華區(qū)金山廣場(chǎng)二手房秀英區(qū)誠(chéng)新二手

12、車、大英村舊貨家電二手汽車、二手家電瓊山區(qū)榮輝舊貨寄賣(mài)、興榮順有限公司各類二手商品美蘭區(qū)萬(wàn)恒城市花園、明珠廣場(chǎng)二手房、二手通訊工具?？诠鹆盅蟠髮W(xué)城，位于海口美蘭區(qū)，共有師生近七萬(wàn)人，包括周圍常住居民近九萬(wàn)人，這么龐大的市場(chǎng)，卻只有一家單一經(jīng)營(yíng)舊書(shū)的二手商店（大學(xué)城書(shū)店）。遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了大學(xué)生對(duì)二手商品買(mǎi)賣(mài)的需要。一旦此大學(xué)城二手商品市場(chǎng)形成，商品將囊括小家電，日用品，體育用品，電子產(chǎn)品，交通工具等等，不僅大大擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，并且將滿足大部分學(xué)生二手商品買(mǎi)賣(mài)的需求。2.3、大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是有充足的貨源和源源不斷的消費(fèi)群體。大學(xué)生對(duì)新生物品的追求

13、是無(wú)與倫比的，但是產(chǎn)品不斷的更新必定會(huì)造成大量仍能正常使用的商品淘汰下來(lái)，而這些商品又能滿足另一部分同學(xué)以低成本享受高水平生活的需求。同時(shí)，每年源源不斷的畢業(yè)生和新生為市場(chǎng)不斷提供新鮮血液。?？诖髮W(xué)城大多數(shù)學(xué)生來(lái)自外地，沒(méi)到畢業(yè)之時(shí)，將有大批的商品滯留，這些物品，丟掉可惜，拿到?？谑袌?chǎng)賣(mài)掉又不值錢(qián)，給歷屆畢業(yè)生造成很大困擾。同時(shí)，開(kāi)學(xué)到來(lái)的新生，所需大量生活用品，購(gòu)買(mǎi)全新的成本過(guò)高，造成經(jīng)濟(jì)壓力，但是必需品又不得不買(mǎi)，白白增加家庭和個(gè)人負(fù)擔(dān)。這時(shí)候，大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)，剛好滿足他們買(mǎi)賣(mài)的需求，同時(shí)還能達(dá)到我們盈利的目的。大學(xué)城二手交易市場(chǎng)最大的機(jī)會(huì)就是目前市場(chǎng)空白。目前根本沒(méi)有一個(gè)二手市場(chǎng)

14、能夠做到商品多樣，質(zhì)量保障，專一滿足大學(xué)生需求。此時(shí)，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，整合大學(xué)城的二手商品，并且形成市場(chǎng)，必將引起大學(xué)生的轟動(dòng)和追捧。在校教師和周邊居民，乃至部分社會(huì)人員，都將會(huì)成為大學(xué)城二手交易市場(chǎng)的消費(fèi)者。2.4、前途一片光明但威脅不容忽視網(wǎng)絡(luò)二手商品交易平臺(tái)是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，足不出戶即可知道天下大事，二手商品的信息在網(wǎng)絡(luò)上也是多種多樣。出去淘寶、拍拍等實(shí)力交易平臺(tái)不說(shuō)，目前海南省共有兩家以二手信息交易為主的平臺(tái)，他們面向整個(gè)海南地區(qū)進(jìn)行實(shí)品交易或信息交易，必定會(huì)對(duì)大學(xué)城的二手商品交易市場(chǎng)造成威脅。所以，我們大學(xué)城二手交易市場(chǎng)在開(kāi)啟的同時(shí)，將建立起自己的網(wǎng)站，同樣在網(wǎng)站

15、上公布二手商品信息，并且仍舊以大學(xué)城的師生為主。減小范圍的同時(shí)，也保證了貨物的安全性和來(lái)源合法性。并且我們將堅(jiān)守信譽(yù)二字，打造自己的信譽(yù)品牌。第三部分 商品與服務(wù)每個(gè)大學(xué)生都有自己固定的生活費(fèi)和零花錢(qián)，如何花最少的錢(qián)來(lái)滿足自己最大的需求，往往困擾著每一個(gè)在校大學(xué)生。同時(shí)，自己淘汰的物品又閑置下來(lái)，造成資源浪費(fèi)，如何換成錢(qián)財(cái)或者所需物品供自己繼續(xù)使用又是大學(xué)生的難題。這些問(wèn)題，大學(xué)生二手商品交易市場(chǎng)都可以幫您解決。3.1、商品的種類商品種類ACEDB商品是一個(gè)市場(chǎng)最大的支撐，商品的好壞，全缺，直接影響一個(gè)市場(chǎng)的聲譽(yù)和收入。大學(xué)生二手商品交易市場(chǎng)，將會(huì)切合大學(xué)生的真實(shí)生活所需提供服務(wù)。宗旨就是，凡

16、是大學(xué)生生活中能夠用到的，我們都將給予二手買(mǎi)賣(mài)的機(jī)會(huì)。商品種類主要需求需求量商品要求學(xué)習(xí)用品字典、名著、考證資料、書(shū)架3萬(wàn)件正版、成色新、版本新體育用品籃球、足球、羽毛球拍8千件質(zhì)量好、已用時(shí)間短娛樂(lè)用品旱冰鞋、跳舞毯3千件質(zhì)量好、已用時(shí)間短交通工具自行車、電動(dòng)車5萬(wàn)輛質(zhì)量好、成色新、來(lái)源有保障電子產(chǎn)品智能手機(jī)、平板電腦、手提電腦、U盤(pán)2萬(wàn)臺(tái)質(zhì)量好、品牌知名度高、來(lái)源有保障、有保修、成色新 交易商品詳細(xì)目錄；學(xué)習(xí)用品工具書(shū)古漢語(yǔ)詞典、牛津詞典、四六級(jí)詞典、托福詞匯、雅思詞典、中日詞典、中意詞典、中韓詞典、中法詞典、中德詞典、課外書(shū)喬布斯傳、比爾蓋茨傳、共產(chǎn)黨宣言、馬克思恩格斯選集、列寧選集、關(guān)

17、于費(fèi)爾巴哈的提綱、資本論、自然辨證法、矛盾論、毛澤東選集考證資料國(guó)際貨物運(yùn)輸代理、教師資格證、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、四六級(jí)英語(yǔ)、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)日語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、會(huì)計(jì)上崗證、人力資源管理從業(yè)資格證體育用品籃球、足球、羽毛球拍、羽毛球、乒乓球拍、網(wǎng)球、網(wǎng)球拍、排球、跳繩生活、娛樂(lè)用品滑輪、旱冰鞋、跳舞毯、瑜伽墊、呼啦圈、象棋、圍棋、電腦椅、吊床、滑板車、電腦桌、小書(shū)桌、收納盒、鞋架、衣架、全身鏡、散熱器、夾板、電吹風(fēng)交通工具品牌自行車捷安特、永久、美利達(dá)、鳳凰、飛鴿、喜德盛、邦德富士達(dá) 、阿米尼、大行、捷馬電動(dòng)車風(fēng)爵、新日、愛(ài)瑪、綠駒、捷安特 、雅迪 、阿米尼 、洪都、 雅馬哈、小

18、鳥(niǎo) 、邦德.富士達(dá) 電子產(chǎn)品品牌MP3、MP4、MP5飛利浦、蘋(píng)果、愛(ài)國(guó)者、紐曼、魁族、AKK1（雅佳）、紫光、ACHO（愛(ài)克）、明基、酷比魔方、長(zhǎng)虹、清華同方、索尼、三星、索愛(ài)、藍(lán)魔、聯(lián)想、方正、銳舞、凈化數(shù)碼、臺(tái)電、百度、芭比、百魁、長(zhǎng)城、現(xiàn)代、新科耳機(jī)中國(guó)品牌：宇音YUIN，達(dá)音科，威索尼克（維尚）日本品牌：索尼，松下，鐵三角，天龍，STAX歐洲品牌：森海塞爾，拜亞動(dòng)力，AKG，德國(guó)歌德（MB QUART，也叫德國(guó)大師），極致，EARSONICS, FUTURESONICS，JAYS美系品牌：歌德（GRADO），KOSS, 音特美ETYMOTIC, 舒爾SHURE, WESTONE, U

19、E， 魔聲（MONSTER 怪獸）。數(shù)碼相機(jī)索尼、三星、尼康、佳能、卡西歐、松下、富士、奧巴林斯、佳能鼠標(biāo)，鍵盤(pán)Rapoo/雷柏、Logitech/羅技、森松尼、Razer/雷蛇、雙飛燕，Microsoft/微軟、Lenovo/聯(lián)想、HP/惠普、Sony/索尼、Apple/蘋(píng)果、IBM、Dell 音響惠威、漫步者、麥博、BT-audio AB HIFI平板電腦蘋(píng)果、聯(lián)想、三星、紐曼、華碩、摩托羅拉、宏基、本易、戴爾、萬(wàn)利達(dá)、索尼電腦三星、戴爾、惠普、東芝、蘋(píng)果、華碩、HP、IBMDV索尼、松下、勝利、夏普、東芝和佳能手機(jī)諾基亞、摩托羅拉、索尼、索愛(ài)、LG、HTC、三星、蘋(píng)果、黑莓3.2、商品特

20、點(diǎn) 多樣性：只要是大學(xué)生所需要的，我們就會(huì)提供服務(wù)，不怕多，只求全；保障性：市場(chǎng)收購(gòu)二手商品必須有專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行商品鑒定，判斷其可再利用性，并且定位定價(jià)； 合法性：不接受違規(guī)違紀(jì)物品，或來(lái)源不明商品。并對(duì)接受買(mǎi)賣(mài)商品進(jìn)行登記。安全性：出售商品的同學(xué)必須出示商品所有權(quán)有效證明，并出示自身證明并且進(jìn)行登記；3.3、商品的要求必須具有再次重復(fù)利用的價(jià)值，并且來(lái)源明確合法。對(duì)于收購(gòu)商品有收購(gòu)價(jià)格規(guī)定，但是特殊商品可視其價(jià)值定位。內(nèi)部因素成本營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)的特性定價(jià)策略外部因素市場(chǎng)和需求的性質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)其他環(huán)境因素低于5成新或沒(méi)有再利用價(jià)值不予收購(gòu)5成新不得超過(guò)原價(jià)值的152078成新不得超過(guò)原價(jià)值的2030

21、9成新或9成以上不得超過(guò)原價(jià)值的3050商品成色由技術(shù)人員和查看商品合格證，出廠日期等，并視其保養(yǎng)程度而定。 3.4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 本市場(chǎng)將引入市場(chǎng)細(xì)分的理念，確立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶不同的年級(jí)，不同的經(jīng)濟(jì)狀況，不同的消費(fèi)觀念，不同的生活追求，提供二手服務(wù)，為客戶推薦合適的二手產(chǎn)品，提供實(shí)用的所需商品，主要與客戶共同解決問(wèn)題而非“替”客戶完成買(mǎi)賣(mài)。我們還將通過(guò)建立客戶檔案，對(duì)客戶的需求和買(mǎi)賣(mài)能力進(jìn)行調(diào)查，以便于進(jìn)行服務(wù)和導(dǎo)購(gòu)。 我們還將建立市場(chǎng)網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布新的二手商品信息，便于客戶及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。并且全天候有專業(yè)人員在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行解答提問(wèn)和信息提供。對(duì)于已有信譽(yù)的

22、買(mǎi)家賣(mài)家可免費(fèi)幫其訂購(gòu)產(chǎn)品或送貨上門(mén)。 在商品消費(fèi)前我們將以真實(shí)的信息與客戶分享，并根據(jù)其需求給予指導(dǎo)； 在商品消費(fèi)中我們將耐心為顧客講解產(chǎn)品和注意事項(xiàng)； 在商品消費(fèi)后及時(shí)收集反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)機(jī)制。3.5、服務(wù)的目標(biāo)滿足顧客一切的合理要求，讓顧客滿意，只有做到這一點(diǎn)，我們的市場(chǎng)才能越做越好。讓顧客廣為宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。 第四部分 競(jìng)爭(zhēng)分析通過(guò)之前對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和產(chǎn)品服務(wù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)我們存在著較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而可以較容易的打開(kāi)市場(chǎng)，特別是在海口這所經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的城市。但是對(duì)其行業(yè)進(jìn)行分析，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。我與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較如表我的商品和服務(wù)?？诙稚唐方灰资袌?chǎng)網(wǎng)絡(luò)二手交易平

23、臺(tái)大學(xué)城校內(nèi)外零散舊貨收購(gòu)者價(jià)格合理性合理較合理合理較合理質(zhì)量可靠性可靠無(wú)保證無(wú)保證無(wú)保證購(gòu)買(mǎi)方便性方便方便中等無(wú)固定銷售點(diǎn)品牌信譽(yù)度高中等中等差廣告有效性有效有效一般無(wú)廣告交貨及時(shí)性及時(shí)及時(shí)一般及時(shí)地理位置優(yōu)越性優(yōu)越較遠(yuǎn)視具體情況而定優(yōu)越售后服務(wù)有保障無(wú)保障無(wú)保障無(wú)保障4.1、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商顧客現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者替代品現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：目前，?？谑械亩稚唐方灰资袌?chǎng)，是最直接，最有威脅性的交易市場(chǎng)，因?yàn)檫@些市場(chǎng)成立較早，有一定的規(guī)模，有成熟的管理模式和固定的貨源及消費(fèi)者，在社會(huì)中有較大影響力。其次就是網(wǎng)絡(luò)二手商品交易平臺(tái)，現(xiàn)在大學(xué)生依賴網(wǎng)絡(luò)，以為網(wǎng)購(gòu)商品會(huì)更加便宜，更加方便。并且?？谝延袃杉叶?/p>

24、手交易信息平臺(tái)，還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流，面對(duì)面交易。潛在競(jìng)爭(zhēng)者：部分商家或附近村民，在學(xué)生畢業(yè)期大量低價(jià)收購(gòu)大學(xué)生閑置物品。等新生到來(lái)時(shí)再次售出，完成小范圍的二手商品倒賣(mài)。供應(yīng)商：新商品打折出售。顧客：消費(fèi)者不經(jīng)過(guò)市場(chǎng)自行進(jìn)行兜售。替代品：各類次品和山寨品。4.2、 我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)ACEDB洞察力強(qiáng)穩(wěn)定的市場(chǎng)規(guī)模宣傳便捷、推廣方便 有朝氣蓬勃的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 滿足客戶一切需求我們有穩(wěn)定的市場(chǎng)規(guī)模，穩(wěn)定的消費(fèi)群體，并且致力于實(shí)體，多種經(jīng)營(yíng)模式和盈利手段，我們有市場(chǎng)的洞察力，身為學(xué)生，知道現(xiàn)在的大學(xué)生需要什么，想要什么，以便于我們的運(yùn)營(yíng)。我們有朝氣蓬勃的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，有著強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)欲望，并且有不斷創(chuàng)新

25、的精神和充分的知識(shí)來(lái)武裝自己；我們有深厚的人文關(guān)懷作為底蘊(yùn)，以人為本，以客戶為中心的管理理念，致力滿足客氣的一切需求；我們有便捷的推廣優(yōu)勢(shì)，身在學(xué)校，便于向每個(gè)學(xué)校打開(kāi)市場(chǎng)。4.3、我們的市場(chǎng)劣勢(shì)我們剛剛成立團(tuán)隊(duì)，規(guī)模小，名氣小，但是，我們?cè)谂?，在追求發(fā)展；我們的管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)有限。雖然我們有完整的計(jì)劃，但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，肯定有沒(méi)考慮到的問(wèn)題。我們將學(xué)習(xí)其他市場(chǎng)成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)自身的不足；我們沒(méi)有充足的資金供我們開(kāi)銷，但是我們?cè)诓粩鄬ふ屹澲?，借助廣告費(fèi)用滿足我們的開(kāi)銷。4.4、競(jìng)爭(zhēng)策略目前我們的提供的服務(wù)是具有開(kāi)創(chuàng)性和完全的競(jìng)爭(zhēng)力的，但由于這是個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)，估計(jì)不久的將來(lái)將會(huì)形成激

26、烈的競(jìng)爭(zhēng)。我們將通過(guò)采用兼容共存的策略，與競(jìng)爭(zhēng)者達(dá)成合作共贏的協(xié)議，在發(fā)展中速度擴(kuò)大并穩(wěn)固市場(chǎng)。海經(jīng)院二手實(shí)體店 合作共存 其他高校二手市場(chǎng)第五部分 營(yíng)銷策略5.1、 發(fā)展戰(zhàn)略我們的市場(chǎng)分為三個(gè)發(fā)展階段時(shí)間經(jīng)營(yíng)活動(dòng)盈利手段預(yù)期目的第一階段2011年10月2011年12月與海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生會(huì)及創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)合作，舉辦多次“?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院跳蚤市場(chǎng)”活動(dòng)。場(chǎng)地租金利用學(xué)生會(huì)和協(xié)會(huì)的影響力達(dá)到宣傳目的，向?qū)W校申請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)地并要求學(xué)生會(huì)和協(xié)會(huì)給予支持幫助。節(jié)約成本。第二階段2012年1月2012年12月在?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院形成實(shí)體店鋪，長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)二手商品。柜臺(tái)出租、商品買(mǎi)賣(mài)差價(jià)在?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院及周邊院校建立一定的信譽(yù)

27、度和知名度有長(zhǎng)期穩(wěn)定的貨源和消費(fèi)群體，以保證盈利。第三階段2013年起將市場(chǎng)擴(kuò)大到大學(xué)城各個(gè)高校。若其它高校已有類似經(jīng)營(yíng)，則與其達(dá)成合作關(guān)系，建立統(tǒng)一市場(chǎng)。柜臺(tái)出租、商品買(mǎi)賣(mài)差價(jià)、二手商品信息中介、廣告代理費(fèi)用通過(guò)市場(chǎng)影響力，整合大學(xué)城二手商品資源，實(shí)現(xiàn)大學(xué)城全體師生二手商品資源共享。在保證貨源和消費(fèi)群體穩(wěn)定的同時(shí)，增加多種經(jīng)營(yíng)手段，擴(kuò)大盈利。第一階段：第二階段：第三階段：5.2對(duì)象細(xì)分(1)、市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)是一個(gè)綜合體，是多層次的，也是多元化的消費(fèi)需求集合體，任何市場(chǎng)都應(yīng)該根據(jù)不同需求和不同的購(gòu)買(mǎi)力把市場(chǎng)分為相似需求構(gòu)成的消費(fèi)群，即若干子區(qū)域。大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)對(duì)不同大學(xué)生的需求進(jìn)行細(xì)分

28、，分不同消費(fèi)區(qū)域，方便消費(fèi)。(2)、人群細(xì)分剛步入大學(xué)的大學(xué)生，他們初入大學(xué)，獨(dú)立生活，在生活當(dāng)中會(huì)出現(xiàn)需求。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，尋找之前畢業(yè)大學(xué)生遺留下來(lái)的二手商品則成了最佳選擇，我們將根據(jù)既能滿足自身需求，又能降低消費(fèi)成本的商品必將收到他們的追捧。而新生的切實(shí)需要，來(lái)劃分專門(mén)選購(gòu)區(qū)。 已在大二大三的在校大學(xué)生，他們已經(jīng)熟悉大學(xué)生活，生活必需品已經(jīng)完備。但是他們會(huì)開(kāi)始追求更高層次的生活享受，在電子產(chǎn)品和交通工具等商品上會(huì)有較強(qiáng)消費(fèi)能力。我們將會(huì)針對(duì)性的收購(gòu)二手商品，在此需求上滿足他們。即將畢業(yè)的大學(xué)生，他們的大學(xué)生涯即將結(jié)束，之前在大學(xué)中購(gòu)買(mǎi)的種種必需品和享受商品，即將面臨閑置。會(huì)給大學(xué)生造成困擾。

29、在我們市場(chǎng)，我們會(huì)有專門(mén)的二手商品收購(gòu)區(qū)，有專業(yè)技術(shù)人員給予鑒定和定價(jià)定性，以合理的價(jià)位有選擇的收購(gòu)。一方面，解決了畢業(yè)生的資源浪費(fèi)問(wèn)題，另一方面也充足了我市場(chǎng)的商品貨源。而對(duì)周邊居民和在校教師來(lái)說(shuō)，他們更喜歡可能會(huì)是大學(xué)生淘汰下來(lái)的電子產(chǎn)品和高端消費(fèi)品。一則來(lái)源合法，并且質(zhì)量有保障，必將收到周邊群眾和教師的追捧。5.3、 盈利模式盈利模式ABDC廣告代理商費(fèi)用二手商品信息出售柜臺(tái)出租商品買(mǎi)賣(mài)差價(jià) 【1】商品買(mǎi)賣(mài)差價(jià)作為一個(gè)二手商品交易市場(chǎng)，最大的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就是收購(gòu)和賣(mài)出二手商品所得到的差價(jià)。在大學(xué)生當(dāng)中，有心變賣(mài)自己商品的人群，必定是物品實(shí)在閑置或者無(wú)法帶走，所以必會(huì)廉價(jià)處理。我們的二手商品收

30、購(gòu)區(qū)，會(huì)有專業(yè)技術(shù)人員對(duì)二手商品進(jìn)行鑒定，看其成色和再次利用的價(jià)值給予收購(gòu)價(jià)格。收購(gòu)之后，工作人員可將商品進(jìn)行維修，保養(yǎng)，更新。創(chuàng)造其最大的利用價(jià)值，再綜合考慮成本和支出，重新定價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)，同時(shí)標(biāo)明商品特性進(jìn)行出售。從而滿足盈利的目的。商品明細(xì)（例）收購(gòu)價(jià)格售出價(jià)格毛利潤(rùn)電動(dòng)車6001000400筆記本電腦10001500500手機(jī)300500200牛津字典154025籃球205030商 品 種 類 所 占 市 場(chǎng) 份 額學(xué)習(xí)用品 5 體育用品5 娛樂(lè)用品10 交通工具45 電子產(chǎn)品35【2】二手商品信息出售 在市場(chǎng)的具體操作當(dāng)中，必定不可能滿足一切人的購(gòu)物需要。若賣(mài)家欲將出售的商品仍在使用

31、之中或者市場(chǎng)中沒(méi)有買(mǎi)家預(yù)購(gòu)商品。此時(shí)，可根據(jù)買(mǎi)家（賣(mài)家）的需要，將其要求記錄下來(lái)，由市場(chǎng)信息管理部門(mén)接收。幫買(mǎi)家（賣(mài)家）物色貨源或購(gòu)買(mǎi)者，若能滿足其需要并且交易成功，需支付一定金額的信息費(fèi)和交易公正費(fèi)。若商品不愿交易，只愿換取自己所需商品，則交換雙方一旦交換成功，將有市場(chǎng)進(jìn)行公正并收取費(fèi)用。商品成交價(jià)格抽取中介費(fèi)比例所得毛利潤(rùn)01000元3030元10003000元550150元3000元以上10300元以上 【3】柜臺(tái)出租 此類盈利專指賣(mài)家，如果賣(mài)家不愿意將商品賣(mài)給市場(chǎng)或者市場(chǎng)對(duì)此類商品不愿接受?？捎少u(mài)家決定，自行在市場(chǎng)內(nèi)銷售或者寄放于市場(chǎng)柜臺(tái)幫其銷售。柜臺(tái)租金按照出售商品價(jià)值比例進(jìn)行收費(fèi)。

32、商品成交價(jià)格抽取租金比例所得毛利潤(rùn)01000元3030元10003000元550150元3000元以上10300元以上【4】廣告代理商費(fèi)用 作為一個(gè)市場(chǎng)，必定有其的影響力。一些公司產(chǎn)品或者商品宣傳，我市場(chǎng)可為其提供宣傳的平臺(tái)和場(chǎng)地。但是廣告商必須支付廣告費(fèi)用。費(fèi)用按實(shí)際宣傳情況而定。5.4、營(yíng)銷狀態(tài) 在市場(chǎng)成立初期，我們將盡量采取低利潤(rùn)的營(yíng)銷方式。盡最大能力滿足顧客需求，從而建立信任，以便打開(kāi)市場(chǎng)。市場(chǎng)步入正規(guī)，將逐步回歸正常收入，并逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。做到與客戶真正的互利，以達(dá)到雙贏的目標(biāo)。5.5、營(yíng)銷手段作為一個(gè)新生市場(chǎng)，我們絕對(duì)不會(huì)吝嗇宣傳這方面的支出。我們會(huì)才用低成本，高效率的宣傳手段，如校

33、園貼吧，散發(fā)傳單，張貼布告，校園廣播，群發(fā)短信等等。同時(shí)，我們也會(huì)開(kāi)展活動(dòng)，建立網(wǎng)站，與同學(xué)互動(dòng)，建立市場(chǎng)用戶檔案，利用公共關(guān)系爭(zhēng)取做到讓每一位師生都知道我們市場(chǎng)的存在。采用宣傳手段預(yù)計(jì)宣傳率所需費(fèi)用校園貼吧5 500（每月）散發(fā)傳單 70 5000（每月）張貼布告 60 1000（每月）校園廣播 50 1000（每月）群發(fā)短信 30 2500（每月）（以上告知率均以獨(dú)立百分比計(jì)算）前三個(gè)月要達(dá)到有5萬(wàn)人知道我們市場(chǎng)的存在，半年以后，主要靠市場(chǎng)用戶的相互宣傳，要達(dá)到有6.5萬(wàn)人了解我們的市場(chǎng)，達(dá)到目的以后開(kāi)始逐漸減少宣傳支出。5.6、營(yíng)銷服務(wù) 我們將會(huì)從每一位顧客踏入市場(chǎng)開(kāi)始做起。在消費(fèi)者未消

34、費(fèi)前給予引導(dǎo)和幫助。消費(fèi)中耐心解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)在經(jīng)過(guò)解說(shuō)后消費(fèi)者仍不能接受我們的商品或者價(jià)格，最起碼我們也要讓消費(fèi)者對(duì)我們的市場(chǎng)留下很好的印象，把握好潛在客戶。在商品售出后可根據(jù)商品種類給予一定時(shí)限的保修保養(yǎng)服務(wù)，免除顧客的后顧之憂。5.7、促銷策略傳單;不是傳統(tǒng)的漫無(wú)目的的街頭傳發(fā)，直接找各校勤工儉學(xué)的學(xué)生以寢室為單位散發(fā)。網(wǎng)站;在自己建立的網(wǎng)站上及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)和最新商品，供消費(fèi)者參考?；顒?dòng);定期在市場(chǎng)內(nèi)舉辦有獎(jiǎng)問(wèn)答和常識(shí)解答等活動(dòng)，給予小獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到互動(dòng)和宣傳的目的。還可添加公益活動(dòng)，如義賣(mài)，義拍，義捐，所得財(cái)物去向可在市場(chǎng)內(nèi)公布，可增加信譽(yù)度。第六部分 風(fēng)險(xiǎn)

35、預(yù)測(cè)每個(gè)項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn), 沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目也就沒(méi)有實(shí)施的價(jià)值。相對(duì)于為冒險(xiǎn)所投入的資源資金來(lái)說(shuō)，接受某些風(fēng)險(xiǎn)反過(guò)來(lái)可能會(huì)產(chǎn)生更加令人滿意的，合適的收益水平。只要對(duì)其有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，理解風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)并對(duì)其進(jìn)行有效的管理，不僅可以避免不可預(yù)見(jiàn)的災(zāi)難，而且可以獲得更加可靠的利潤(rùn)率，減少費(fèi)用。對(duì)于我們大學(xué)城二手商品交易市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，主要存在有以下8種風(fēng)險(xiǎn)：n 行業(yè)沖突風(fēng)險(xiǎn)：由于二手商品交易技術(shù)含量不高，并且沒(méi)有專利，成本可多可少，在達(dá)到盈利期后很容易被其他高校學(xué)生模仿。所以我們?cè)谡虾＝?jīng)院市場(chǎng)的同時(shí)，也會(huì)向其他學(xué)校進(jìn)行宣傳，提高知名度，如果有類似市場(chǎng)出現(xiàn)，我們會(huì)爭(zhēng)取到合作的關(guān)系，互惠互利，加速各高校之間二手商

36、品的流通。n 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)成立初期，信譽(yù)度低，認(rèn)知度不夠。 在基本設(shè)備方面也肯定有欠缺。這些都會(huì)導(dǎo)致到我們市場(chǎng)用戶群的限制。所以，我們必將堅(jiān)守市場(chǎng)營(yíng)銷原則，加大宣傳。并且對(duì)?？谑幸呀?jīng)成熟的二手市場(chǎng)吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)更新設(shè)備和商品品種，才能擴(kuò)大認(rèn)知度和消費(fèi)群體。使市場(chǎng)及早步入正規(guī)。n 經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)：作為大學(xué)生創(chuàng)辦的市場(chǎng)，并且服務(wù)于大學(xué)生，我們的市場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)用人方面，必定會(huì)用到勤工儉學(xué)的在校學(xué)生。而學(xué)生學(xué)習(xí)上課期間，可能會(huì)與公司時(shí)間安排發(fā)生沖突，造成人手不夠的問(wèn)題。并且大學(xué)生都較有個(gè)性，管理時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。所以我們將強(qiáng)化管理模式。高層管理者必須以身作則，以市場(chǎng)為重，并根據(jù)在校學(xué)生課程安排上班時(shí)間，避

37、免造成時(shí)間沖突。在管理的同時(shí)，也要體現(xiàn)人性化管理，與員工融洽相處。n 人才風(fēng)險(xiǎn)：主要是指二手商品鑒定和定性定價(jià)的人員，如果鑒定失誤或者定價(jià)錯(cuò)誤，不僅僅會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失，更重要的是會(huì)對(duì)市場(chǎng)的信譽(yù)造成影響。所以我們會(huì)對(duì)技術(shù)人員采取專業(yè)培訓(xùn)，分工到人的政策，并且成立討論小組，避免失誤。n 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)：我們是一個(gè)自主的市場(chǎng)，在商品的價(jià)格，需求和市場(chǎng)方面都有風(fēng)險(xiǎn)。新商品的更新?lián)Q代，促銷打折，都會(huì)對(duì)我們的二手商品造成影響并且產(chǎn)生損失。熱門(mén)商品的欠缺也會(huì)減少我們的收入。所以我們必須有一個(gè)合理科學(xué)的供應(yīng)鏈。收購(gòu)商品時(shí)時(shí)刻關(guān)注此類商品的價(jià)格走勢(shì)，在商品欠缺是及時(shí)采取多種渠道來(lái)彌補(bǔ)，建立專業(yè)的供應(yīng)商家。以保證

38、貨源充足。但是在手頭收購(gòu)存貨達(dá)到5萬(wàn)元時(shí)，考慮到整個(gè)市場(chǎng)資金的流動(dòng)和運(yùn)營(yíng)，我們?cè)谑召?gòu)商品是會(huì)慎重考慮，減少收購(gòu)額，著力銷售積壓貨物。n 政策性風(fēng)險(xiǎn)：政策性風(fēng)險(xiǎn)是由于國(guó)家政策的變化對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在國(guó)家對(duì)于二手商品的重復(fù)使用是支持的。但是對(duì)于二手商品的安全性，合法性，有很高要求。這就需要我們市場(chǎng)在營(yíng)運(yùn)是時(shí)刻關(guān)注國(guó)家政策，買(mǎi)賣(mài)商品是嚴(yán)格執(zhí)行二手商品交易的規(guī)章制度，以保證安全合法。n 籌資風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)中的商機(jī)瞬息萬(wàn)變，對(duì)于流動(dòng)資金有一定的要求，在市場(chǎng)成立初期，可能會(huì)因?yàn)橘Y金問(wèn)題造成收入減少或運(yùn)營(yíng)停滯等問(wèn)題。所以我們要嚴(yán)格控制資金流動(dòng)，不浪費(fèi)每一分的資金，并且在必要時(shí)與銀行，商家保持聯(lián)系，以備資金出

39、現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)解決。n 貨物衛(wèi)生和防疫風(fēng)險(xiǎn)：根據(jù)海南省的實(shí)際情況考慮出發(fā)，在倉(cāng)庫(kù)中出面老鼠和白蟻的機(jī)率很大，會(huì)對(duì)我們的貨物造成損壞，從而造成經(jīng)濟(jì)損失。所以我們會(huì)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行消毒，滅蟲(chóng)等方法進(jìn)行防御。以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 第七部分 人力資源管理7.1、管理理念以員工核心能力為本，增強(qiáng)員工的滿意度、認(rèn)同感、忠誠(chéng)度。以核心能力為本，可以將人力資本管理的所有方面和流程連接在一起，包括崗位設(shè)計(jì)、招聘和甄選、培訓(xùn)和管理、績(jī)效管理、薪酬、崗位描述、繼任者計(jì)劃等。崗位說(shuō)明圍繞該崗位所需的核心能力而定，每個(gè)崗位的核心能力依據(jù)公司、職能、級(jí)別和崗位特別的要求而定。在員工服務(wù)中我們要求員工創(chuàng)造出一種好玩的

40、服務(wù)態(tài)勢(shì)，要有樂(lè)趣，其銷售與服務(wù)過(guò)程和形式也要有樂(lè)趣，同時(shí)，公司將大利鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。7.2公司成員結(jié)構(gòu): 董 事 會(huì)總經(jīng)理收 購(gòu) 部營(yíng)銷部人力資源部財(cái)務(wù)部安 保 部信 息 管 理 銷 售 部客戶服務(wù)本市場(chǎng)將才用小型企業(yè)中廣泛采用的職能式結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)將企業(yè)的業(yè)務(wù)和活動(dòng)按業(yè)務(wù)職能，如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、公共關(guān)系等進(jìn)行分類。除了簡(jiǎn)單易行和成本較低外，職能式結(jié)構(gòu)還可以促進(jìn)勞動(dòng)的專業(yè)化分工，提高效率，減少?gòu)?fù)雜控制系統(tǒng)，并有利于迅速做出決策。公司成立之初設(shè)置的部門(mén)有：市場(chǎng)調(diào)研部、信息管理部、商品收購(gòu)鑒定部、廣告部、財(cái)務(wù)部、銷售部、安保系統(tǒng)和總經(jīng)理。公司的最高管理者為公司總經(jīng)理，直接管理公司的所有部門(mén),總經(jīng)理受到

41、董事會(huì)的監(jiān)督，董事會(huì)設(shè)有董事長(zhǎng)一名,負(fù)責(zé)監(jiān)督總經(jīng)理工作。7.3、部門(mén)劃分和職能市場(chǎng)調(diào)研部：每所高校1人，對(duì)市場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行分析，把握市場(chǎng)商業(yè)情報(bào)，了解市場(chǎng)所需商品，新商品價(jià)位等，并協(xié)助信息管理部門(mén)做好信息處理信息管理部：市場(chǎng)內(nèi)固定2人對(duì)市場(chǎng)調(diào)研信息進(jìn)行分類，規(guī)劃，處理，將準(zhǔn)備的信息及時(shí)反饋到商品收購(gòu)鑒定部，并且協(xié)助廣告部做好最外宣傳商品收購(gòu)鑒定部：技術(shù)人員3人，對(duì)收購(gòu)商品進(jìn)行分類，鑒定，定性，定價(jià)。并且負(fù)責(zé)商品的保養(yǎng)維修。及時(shí)將收購(gòu)商品信息上報(bào)廣告部和財(cái)務(wù)部廣告部：首期人員較多，對(duì)新上柜臺(tái)的商品及時(shí)進(jìn)行推廣和宣傳，與銷售部做好配好財(cái)務(wù)部：2人，掌管市場(chǎng)的財(cái)務(wù)支出和資金流通，及時(shí)將市場(chǎng)資金和收支動(dòng)態(tài)

42、上報(bào)總經(jīng)理銷售部：5人，分為市場(chǎng)實(shí)體銷售和網(wǎng)絡(luò)推廣銷售，了解自身商品信息和動(dòng)態(tài)，與消費(fèi)者做好互動(dòng)安保系統(tǒng)：5人，負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有可能產(chǎn)生的安全問(wèn)題，維持市場(chǎng)秩序 總經(jīng)理：1人，負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、解聘等方案的制定和實(shí)施；協(xié)助各部門(mén)的人員的調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)；做好員工績(jī)效考核,員工獎(jiǎng)懲，員工管理的記錄，并處理好勞資關(guān)系。7.4、市場(chǎng)員工招聘和選拔原則：人品第一，技能第二，文聘第三首先對(duì)競(jìng)選人員填報(bào)報(bào)名,然后由人事部進(jìn)行篩選,并對(duì)入選人進(jìn)行初步評(píng)估;其次對(duì)入選者進(jìn)行面試,經(jīng)驗(yàn)的考察(專業(yè)考察),筆試,入選者個(gè)人資料和背景的考核和錄取等步驟。被錄用的員工在三個(gè)月的試用期,合格者與我公司

43、簽定合同,并進(jìn)行在崗學(xué)習(xí)宗旨：給人才一個(gè)最佳位置在人員招聘中，我們將選擇最合適的人才，而非最優(yōu)秀的人才。做到以人為本，切實(shí)而行。在員工工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)員工特長(zhǎng)，并且放大處理，及時(shí)調(diào)動(dòng)到合適位置，發(fā)揮其特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。7.5、薪酬體系堅(jiān)持公平、合理、有競(jìng)爭(zhēng)力的原則。有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系不一定是高工資、高待遇，而是能保證組織內(nèi)部的公平性和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)性，再考慮到組織的規(guī)模、效益而設(shè)計(jì)出來(lái)的適合本市場(chǎng)的體系。因此我們?cè)O(shè)計(jì)薪酬體系的目標(biāo)是公平、合理、有競(jìng)爭(zhēng)力。l 市場(chǎng)內(nèi)部公平性，市場(chǎng)將依照員工所從事的工作對(duì)于組織的價(jià)值來(lái)支付薪酬。l 市場(chǎng)外部公平性，市場(chǎng)將調(diào)查其他二手市場(chǎng)的薪酬制度，同時(shí)參考本地區(qū)居民的消費(fèi)

44、指數(shù)來(lái)制定出公平的薪酬體系。l 為保證市場(chǎng)的薪酬體系對(duì)于其他公司的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)將豐富員工的福利措施，以員工滿意為目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)秀的非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬工作本身與工作環(huán)境增強(qiáng)員工的歸屬感與忠誠(chéng)度。市場(chǎng)的員工管理將致力于為顧客與員工共同創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境達(dá)到顧客滿意與員工滿意員工職位所需人數(shù)工資待遇總經(jīng)理120003000技術(shù)人員315002000銷售人員（在校學(xué)生）5300500安保人員5100015007.6、市場(chǎng)文化塑造企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共同遵循的理念和人生指導(dǎo)原則，以及在這些原則指引下的企業(yè)運(yùn)作方式和員工群體生活觀念。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無(wú)形的管理方式，具有豐富的內(nèi)涵和強(qiáng)大的生命力

45、。積極向上的企業(yè)文化可以發(fā)揮出它的導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、輻射功能和穩(wěn)定功能，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)穩(wěn)步、快速地向前發(fā)展。因此，本公司也將全力打造屬于自己的企業(yè)文化，以促進(jìn)公司的發(fā)展。 “態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”是我們公司的宗旨，最人性化的服務(wù)態(tài)度是我們公司的經(jīng)營(yíng)理念，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)也是我們對(duì)客戶的核心承諾。公司全體員工將圍繞這一核心承諾，同心同德不懈努力不斷創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)為近七萬(wàn)師生服務(wù)好二手商品交易。第八部分 財(cái)務(wù)規(guī)劃在此次財(cái)務(wù)規(guī)劃中我們假設(shè)本市場(chǎng)連續(xù)經(jīng)營(yíng)5年，在這5年里本市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍將不斷擴(kuò)大，以大學(xué)城的師生為主要消費(fèi)群體，并不斷吸引?？谑芯用駞⑴c其中。以統(tǒng)一的管理，合理的經(jīng)營(yíng)，滿

46、足一切顧客的需求。8.1、 融資需求及渠道第一階段預(yù)計(jì)融資一萬(wàn)元（團(tuán)隊(duì)出資）。資金用途所需費(fèi)用合計(jì)宣傳500元500元場(chǎng)地0元0元工作人員0元0元流動(dòng)資金95009500因?yàn)榈谝浑A段，主要是與學(xué)生會(huì)和協(xié)會(huì)合作進(jìn)行，在宣傳時(shí)可以讓宣傳部幫忙宣傳，自己只印發(fā)傳單就行，場(chǎng)地由學(xué)校批準(zhǔn)，可不花錢(qián)，現(xiàn)場(chǎng)的秩序維持和人員分配，由學(xué)生會(huì)和協(xié)會(huì)幫忙，也可不花錢(qián)。整個(gè)第一階段起到為第二階段鋪墊作用，低成本，少收入。但是，在第一階段中，有較好的商品，可以用流動(dòng)資金買(mǎi)下，為第二階段的實(shí)體店做準(zhǔn)備。第二階段預(yù)計(jì)融資10萬(wàn)元（父母出資）（單位：萬(wàn)元）資金用途所需費(fèi)用合計(jì)宣傳0.20.2店鋪?zhàn)饨?.3×12=3

47、.63.6設(shè)備費(fèi)0.50.3裝修費(fèi)0.50.5開(kāi)辦費(fèi)0.20.2員工工資0.5/月0.5首批貨物22流動(dòng)資金2.72.7第二階段，在?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院開(kāi)辦第一家實(shí)體經(jīng)營(yíng)店，經(jīng)過(guò)第一階段的操作，學(xué)校內(nèi)對(duì)二手商品交易已有了解，宣傳費(fèi)主要用于對(duì)其他學(xué)校的小幅度宣傳，店鋪也沒(méi)必要做大，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)裝后就可營(yíng)業(yè)。員工用勤工儉學(xué)的學(xué)生來(lái)降低成本，只有店內(nèi)的技術(shù)鑒定人員工資較高。整個(gè)第二階段，不僅僅是為了盈利，在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)找出不足，為第三階段做準(zhǔn)備。第三階段是我們5年以內(nèi)的最終目標(biāo)。預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元。第三階段需要一次性投入資金40萬(wàn)元，主要用于市場(chǎng)的建立。其各項(xiàng)費(fèi)用表見(jiàn)（附錄二）。我們的融資渠道是個(gè)人籌資和申請(qǐng)貸款相結(jié)合，初期我們兩位成員每人出資5萬(wàn)元，（父母出資）共計(jì)10萬(wàn)元，還需投資商出資30萬(wàn)元。我們的目標(biāo)是以最少的資金，建立最完善的機(jī)構(gòu)。8.2、盈利趨勢(shì)從大學(xué)城的二手需求量來(lái)看，已經(jīng)有越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)物