垃圾清運(yùn)效果的提升解決方案PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計(jì)學(xué)1垃圾清運(yùn)效果的提升解決方案垃圾清運(yùn)效果的提升解決方案1案例背景2診斷分析對策實(shí)施改進(jìn)效果34內(nèi) 容第1頁/共31頁一、背景： 后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)生活區(qū)、廠區(qū)約650個(gè)垃圾桶的垃圾清運(yùn)任務(wù)。目前有4臺垃圾清運(yùn)車，每天安排三臺車進(jìn)行清運(yùn)作業(yè)。 第2頁/共31頁第3頁/共31頁 一、制定恒量垃圾清運(yùn)效果的指標(biāo)。 垃圾清運(yùn)工作效果的KPI指標(biāo)主要有兩個(gè)： 1、垃圾清運(yùn)合格率（效益指標(biāo)） 制定合格的標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶清運(yùn)沒有遺漏 垃圾桶周邊清潔，無撒落或未清運(yùn)的垃圾 垃圾桶擺放整齊 垃圾桶破損、冒頂?shù)犬惓Ｇ闆r有無及時(shí)上報(bào) 2、垃圾車油耗（成本指標(biāo)） 第4頁/共31頁 二、目前指標(biāo)狀況與改進(jìn)的目標(biāo) 通過對

2、目前垃圾清運(yùn)工作的跟蹤調(diào)查，我們制定如下目標(biāo)： 垃圾清運(yùn)車每月總油耗(L)垃圾清運(yùn)合格率（%） 改進(jìn)前目標(biāo)值改進(jìn)前目標(biāo)值第5頁/共31頁1案例背景2對策實(shí)施改進(jìn)效果34內(nèi) 容診斷分析第6頁/共31頁臨時(shí)清運(yùn)任務(wù)多垃圾桶分散、量大垃圾清運(yùn)車油耗高垃圾桶垃圾冒頂清運(yùn)作業(yè)時(shí)間長垃圾桶周邊大件廢棄物清運(yùn)不及時(shí)用假設(shè)樹窮盡所以問題垃圾清運(yùn)工作效果差垃圾清運(yùn)合格率低主觀故意不清運(yùn)垃圾桶周邊臟垃圾桶擺放不整齊 遺漏清運(yùn)垃圾桶破損等異常情況不上報(bào)返工率高垃圾車作業(yè)效率低垃圾桶配置不合適垃圾清運(yùn)量大車輛陳舊老化車輛操作不當(dāng)1、垃圾清運(yùn)量大2、垃圾桶不合適3、垃圾車清運(yùn)效率低4、遺漏清運(yùn)5、主觀故意不清運(yùn)6、垃圾

3、桶周邊臟7、垃圾桶擺放不整齊8、垃圾桶破損等異常未上報(bào)9、垃圾桶垃圾冒頂10、垃圾桶周邊大件廢棄物清運(yùn)不及時(shí)11、清運(yùn)作業(yè)時(shí)間長12、返工率高13、垃圾桶分散、數(shù)量眾多14、臨時(shí)清運(yùn)任務(wù)多15、車輛陳舊老化16、車輛操作不當(dāng)17、工作溝通不清工作溝通不清沒有清運(yùn)臨時(shí)清運(yùn)任務(wù)多第7頁/共31頁難實(shí)施難易程度易低重要性高3個(gè)月內(nèi)6個(gè)月內(nèi)2年內(nèi)找出關(guān)鍵因素1112131415161、垃圾清運(yùn)量大2、垃圾桶不合適3、垃圾車清運(yùn)效率低4、遺漏清運(yùn)5、主觀故意不清運(yùn)6、垃圾桶周邊臟7、垃圾桶擺放不整齊8、垃圾桶破損等異常未上報(bào)9、垃圾桶垃圾冒頂10、垃圾桶周邊大件廢棄物 清運(yùn)不及時(shí)11、清運(yùn)作業(yè)時(shí)間長12

4、、返工率高13、垃圾桶分散、數(shù)量 大14、臨時(shí)清運(yùn)任務(wù)多15、車輛陳舊老化16、車輛操作不當(dāng)17、工作溝通不清第8頁/共31頁遺漏清運(yùn)找出關(guān)鍵因素的主要原因 6-1人工作不認(rèn)真、馬虎 記不清已清運(yùn)未清運(yùn)責(zé)任心不強(qiáng)清運(yùn)線路隨意清運(yùn)線路復(fù)雜 桶太多且分散機(jī)料法環(huán)主要原因：1、記不清已清運(yùn)未清運(yùn) 2、清運(yùn)線路隨意第9頁/共31頁垃圾桶周邊臟找出關(guān)鍵因素的主要原因 6-2人工作配合不好 清運(yùn)員未清理保潔員未打掃清運(yùn)過程垃圾撒落 垃圾桶冒頂?shù)袈?機(jī)料法環(huán)主要原因：1、垃圾桶周邊打掃責(zé)任不明 2、垃圾桶冒頂?shù)袈淅爸苓叴驋哓?zé)任不明大局意識不強(qiáng) 亂丟亂扔監(jiān)督、考核不到位第10頁/共31頁垃圾桶擺放不整齊找

5、出關(guān)鍵因素的主要原因 6-3人 清運(yùn)員未按要求擺放責(zé)任心不強(qiáng)無擺放固定地點(diǎn) 機(jī)料法環(huán)主要原因：1、無擺放要求 2、無擺放固定地點(diǎn)無擺放要求監(jiān)督、考核不到位第11頁/共31頁大件廢棄物清理不及時(shí)找出關(guān)鍵因素的主要原因 6-4人向上級報(bào)告不及時(shí)責(zé)任心不強(qiáng) 機(jī)料法環(huán)主要原因：1、大件廢棄物無清運(yùn)制度 2、向上級報(bào)告不及時(shí) 3、專門清運(yùn)間隔過長專門清運(yùn)間隔過長垃圾桶具體位置信息溝通不清垃圾清運(yùn)車不能清理大件廢棄物無清運(yùn)制度 管理人員不知道第12頁/共31頁清運(yùn)作業(yè)時(shí)間長找出關(guān)鍵因素的主要原因 6-5人 機(jī)料法環(huán)主要原因：1、清運(yùn)線路長 2、垃圾桶周邊清掃時(shí)間長 3、每個(gè)桶都清運(yùn)垃圾桶周邊打掃時(shí)間長清運(yùn)

6、人員工作效率低垃圾清運(yùn)車效率低清運(yùn)量大清運(yùn)線路雜亂無序清運(yùn)線路長每個(gè)桶都清運(yùn)第13頁/共31頁異常情況信息報(bào)送不及時(shí)找出關(guān)鍵因素的主要原因 6-6人機(jī)料法環(huán)主要原因：1、垃圾桶具體位置信息溝通不清 2、向上級匯報(bào)不及時(shí) 3、無異常信息上報(bào)制度無明確制度要求垃圾量大責(zé)任心不強(qiáng)向上級匯報(bào)不及時(shí)垃圾桶具體位置信息溝通不清第14頁/共31頁關(guān)鍵因素主要原因匯總：1、記不清已清運(yùn)未清運(yùn)垃圾桶、記不清已清運(yùn)未清運(yùn)垃圾桶 用“5個(gè)為什么”工具繼續(xù)找根本原因2、清運(yùn)線路隨意、清運(yùn)線路隨意3、垃圾桶無擺放固定地點(diǎn)、垃圾桶無擺放固定地點(diǎn)4、垃圾桶具體位置信息溝通不清、垃圾桶具體位置信息溝通不清5、大件廢棄物專門清

7、運(yùn)間隔過長、大件廢棄物專門清運(yùn)間隔過長6、清運(yùn)線路長、清運(yùn)線路長7、垃圾桶周邊打掃、垃圾桶周邊打掃 時(shí)間長時(shí)間長8、信息向上級報(bào)告不及時(shí)、信息向上級報(bào)告不及時(shí)9、垃圾桶冒頂?shù)袈洹⒗懊绊數(shù)袈?0、每個(gè)垃圾桶都清運(yùn)、每個(gè)垃圾桶都清運(yùn)11、垃圾桶周邊打掃責(zé)任不明、垃圾桶周邊打掃責(zé)任不明明確垃圾桶周邊清掃責(zé)任：垃圾清運(yùn)前由保潔員打掃；垃圾清運(yùn)完后由清運(yùn)員打掃。 4個(gè)制度方面的主要原因，已是根本原因，直接制定改進(jìn)措施12、垃圾桶無擺放要求、垃圾桶無擺放要求 制定垃圾桶擺放標(biāo)準(zhǔn) 13、大件廢棄物無清運(yùn)制度、大件廢棄物無清運(yùn)制度制定大件廢棄物清運(yùn)制度14、無異常情況上報(bào)制度、無異常情況上報(bào)制度制定異常情

8、況上報(bào)制度第15頁/共31頁用5個(gè)為什么工具找根本原因，并制定措施 2-4措施措施原因原因?yàn)槭裁礊槭裁蠢爸苓叴驋呃爸苓叴驋?時(shí)間長時(shí)間長保潔員沒打掃干凈保潔員沒打掃干凈制定制度明確垃圾桶周邊清掃責(zé)任制定制度明確垃圾桶周邊清掃責(zé)任垃圾桶冒頂溢出垃圾桶冒頂溢出為什么垃圾桶冒頂溢出為什么垃圾桶冒頂溢出因?yàn)槔芭渲貌缓侠硪驗(yàn)槔芭渲貌缓侠?，垃，垃圾過多而垃圾桶少圾過多而垃圾桶少為什么垃圾桶配置不合理為什么垃圾桶配置不合理 管理人員未發(fā)現(xiàn)或不知道管理人員未發(fā)現(xiàn)或不知道為什么管理人員不知道為什么管理人員不知道 無信息報(bào)送方面的制度要求無信息報(bào)送方面的制度要求制定信息報(bào)送制度制定信息報(bào)送制度無

9、信息報(bào)送或信息報(bào)送不及時(shí)無信息報(bào)送或信息報(bào)送不及時(shí)為什么為什么信息報(bào)送不及時(shí)信息報(bào)送不及時(shí)經(jīng)常忘記經(jīng)常忘記配備紙和筆作記錄配備紙和筆作記錄第16頁/共31頁原因原因措施措施為什么為什么記不清已清運(yùn)記不清已清運(yùn)未清運(yùn)垃圾桶未清運(yùn)垃圾桶線路雜亂無序線路雜亂無序?yàn)槭裁淳€路雜亂無序?yàn)槭裁淳€路雜亂無序清運(yùn)員憑習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、路況清運(yùn)員憑習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、路況等隨意確定、更改線路等隨意確定、更改線路為什么為什么隨意更改線路隨意更改線路沒有固定線路沒有固定線路制定垃圾清運(yùn)線路圖制定垃圾清運(yùn)線路圖原因原因措施措施為什么為什么大件廢棄物專大件廢棄物專門清運(yùn)間隔過長門清運(yùn)間隔過長無清運(yùn)人員與設(shè)備無清運(yùn)人員與設(shè)備無清運(yùn)時(shí)間方

10、面的規(guī)定無清運(yùn)時(shí)間方面的規(guī)定制定清運(yùn)制度制定清運(yùn)制度為什么無清運(yùn)人員與為什么無清運(yùn)人員與設(shè)備設(shè)備公司對其業(yè)務(wù)剛進(jìn)行調(diào)整公司對其業(yè)務(wù)剛進(jìn)行調(diào)整向公司申請安排人員與設(shè)備向公司申請安排人員與設(shè)備用5個(gè)為什么工具找根本原因，并制定措施 2-1第17頁/共31頁原因原因措施措施為什么為什么清運(yùn)線路長清運(yùn)線路長重復(fù)線路多重復(fù)線路多為什么為什么重復(fù)線路多重復(fù)線路多線路雜亂無序線路雜亂無序?yàn)槭裁淳€路雜亂無序?yàn)槭裁淳€路雜亂無序清運(yùn)員憑習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、路況等清運(yùn)員憑習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、路況等隨意確定、更改線路隨意確定、更改線路為什么隨意更改線路為什么隨意更改線路不知道哪個(gè)線路是最短線路不知道哪個(gè)線路是最短線路優(yōu)化線路確定最佳

11、方案優(yōu)化線路確定最佳方案用5個(gè)為什么工具找根本原因，并制定措施 2-2原因原因措施措施為什么為什么垃圾桶具體位置信息垃圾桶具體位置信息溝通不清溝通不清垃圾桶無名字或編號垃圾桶無名字或編號給每一個(gè)垃圾桶編號給每一個(gè)垃圾桶編號第18頁/共31頁原因原因措施措施為什么為什么垃圾桶無擺放固定垃圾桶無擺放固定地點(diǎn)地點(diǎn)清運(yùn)人員順手隨便擺放清運(yùn)人員順手隨便擺放為什么會隨便擺放為什么會隨便擺放無指定擺放位置無指定擺放位置對垃圾桶擺放位置進(jìn)行對垃圾桶擺放位置進(jìn)行5S定置定置沒有相應(yīng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求沒有相應(yīng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用5個(gè)為什么工具找根本原因，并制定措施 2-3原因原因措施措施為什么為什么每

12、個(gè)垃圾桶都清運(yùn)每個(gè)垃圾桶都清運(yùn)管理制度要求管理制度要求修訂管理制度，少于修訂管理制度，少于1/2桶的不清運(yùn)桶的不清運(yùn)第19頁/共31頁1、制定垃圾清運(yùn)線路圖2、優(yōu)化線路確定最佳方案3、在地面畫出垃圾桶擺放位置4、給每一個(gè)垃圾桶編號5、給各清運(yùn)員發(fā)放記錄本和筆6、向公司申請安排人員與設(shè)備7、明確垃圾桶周邊清掃責(zé)任8、制定垃圾桶擺放標(biāo)準(zhǔn)9、制定大件廢棄物清運(yùn)制度10、制定異常情況上報(bào)制度11、修訂垃圾清運(yùn)制度制定的措施匯總：第20頁/共31頁1案例背景2改進(jìn)效果34內(nèi) 容診斷分析對策實(shí)施第21頁/共31頁序號序號名稱名稱第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四第四-七周七周第八周第八周第九周第九周

13、第十周第十周第十一周第十一周第十二周第十二周7.16-7.227.16-7.227.23-7.23-7.297.297.30-7.30-8.58.58.6-8.6-9.99.99.10-9.10-9.169.169.17-9.17-9.239.239.24-9.24-9.309.3010.8-10.8-10.1410.1410.15-10.15-10.2110.211 1優(yōu)化線路確定最優(yōu)化線路確定最佳方案佳方案2 2制定垃圾清運(yùn)線制定垃圾清運(yùn)線路圖路圖3 3向公司申請安排向公司申請安排人員與設(shè)備人員與設(shè)備4 4在地面畫出垃圾在地面畫出垃圾桶擺放位置桶擺放位置5 5給每一個(gè)垃圾桶給每一個(gè)垃圾桶編號編號6 6給各清運(yùn)員發(fā)放給各清運(yùn)員發(fā)放記錄本和筆記錄本和筆7 7明確垃圾桶周邊明確垃圾桶周邊清掃責(zé)任清掃責(zé)任8 8制定垃圾桶擺放制定垃圾桶擺放標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)9 9制定大件廢棄物制定大件廢棄物清運(yùn)制度清運(yùn)制度1010制定異常情況上制定異常情況上報(bào)制度報(bào)制度1111修訂垃圾桶清修訂垃圾桶清運(yùn)制度運(yùn)制度措施的實(shí)施第22頁/共31頁記錄什么 1、垃圾桶破損 2、垃圾桶周邊大件廢棄物 3、連續(xù)多天不夠1/2桶或冒頂 4、其他影響清運(yùn)合格率的情況為什么沒清走？實(shí)施的過程第23頁/共31頁生活區(qū)優(yōu)化后的垃圾清運(yùn)線路圖第24頁/共