淘寶分銷平臺使用手冊

1、淘寶分銷平臺使用手冊目錄分銷商和供應商流程圖2第1章 供應商篇21.1 基本資料維護21.2 如何設置產品線？21.3 什么是折算基準價？21.4 如何添加新產品？21.5 如何限制我的分銷商發(fā)布的商品的價格？21.6 如何將商城店鋪的商品，導入到分銷平臺中？21.7 如何發(fā)布招募信息？21.8 如何審核分銷商發(fā)出的申請？21.9 采購單是怎么生成的？供應商如何查看采購單？21.10 采購單交易流程是怎么樣的？21.11 如何監(jiān)控分銷商品的實際銷售價格？21.12 在分銷商未付款前，如何修改采購單價格？21.13 采購單交易中的郵費計算規(guī)則21.14 如何退回采購單？21.15 采購過程中出現

2、糾紛怎么辦？21.16 如何管理好您的銷售渠道？2第2章 分銷商篇22.1 如何尋找供應商？22.2 如何下載供應商的產品？22.3 如何引用供應商產品中的郵費模板？22.4 如何上架或下架我的分銷商品？22.5 采購單的操作流程22.6 怎么取消采購單？22.7 供應商編輯產品信息后，分銷商店鋪中與該產品對應的商品會受到什么影響？2分銷商和供應商流程圖第1章 供應商篇1.1 基本資料維護1、淘寶網絡分銷聯(lián)系人資料：包括：聯(lián)系人；聯(lián)系固話（手機號碼）；email；旺旺（建議用已認證過的賬號或商城店鋪的旺旺子賬號）注意：此處所留信息，需是直接管理此分銷業(yè)務的聯(lián)系人信息。2、主營類目：選擇與自己要

3、招募分銷商的產品的相符的類目。3、主營品牌：請?zhí)顚懸心挤咒N商的產品的品牌，如有多個品牌，請以逗號隔開。4、是否自有品牌：請選擇以上品牌是您的自有品牌還是代理品牌。如出現既有自有品牌又有代理品牌時，請選擇其它。5、公司介紹：您企業(yè)的相關介紹，也可進行品牌的介紹。1.2 如何設置產品線？產品線的設置在整個分銷系統(tǒng)中有非常重要的作用。我們需要從以下四個方面對產品線進行了解：1、產品線的作用產品線的主要作用有以下兩點，請根據其用途進行產品線的劃分：a)  管理分銷商的可銷售產品。將產品按照產品線分組后，可將不同的產品線授權給不同的分銷商去銷售。一個分銷商可被授權多條產品線。一件產品只可放在

4、一個產品線下。b)  根據產品線設定該產品線默認的分銷商采購價格、及分銷商允許進行銷售的零售價范圍。注意：系統(tǒng)會自動生成一條默認的產品線，在供應商進行產品線設置時，可編輯或刪除默認產品線。2、如何添加產品線？進入“產品管理”，點擊“我的產品線”：a)  點擊“添加產品線”；b)  設置產品線名稱；c)  以折算基準價x_%的方式設置該產品線的零售價范圍和分銷商采購價。發(fā)布產品時，需要您輸入該產品的折算基準價及所屬產品線，系統(tǒng)會根據產品線設置的價格規(guī)則，計算出默認的零售價范圍及分銷商采購價。該默認價格可修改。3、如何編輯產品線？進入“產品管理”，點擊“我的

5、產品線”：a)  點擊“編輯”b)  修改“產品線名稱”、“零售價范圍”或“采購價”后，確認即可。編輯后：供應商發(fā)布新產品時，系統(tǒng)會按照新的產品線規(guī)則計算默認的零售價范圍和采購價。之前已經發(fā)布了的產品，不受新產品線規(guī)則的影響。但若該產品被重新編輯時，修改了折算基準價格，那么零售價范圍和采購價會按照新的產品線規(guī)則計算。4、如何刪除產品線？進入“產品管理”，點擊“我的產品線”：找出需要刪除的產品線，點擊“刪除”并確定即可。產品線被刪除后，分銷商的該產品線授權亦被刪除。注意：只能刪除產品數量為0的產品線。產品線不能為空，因此最后一條產品線不能被刪除。 立刻點此提交申請，

6、成為淘寶供應商1.3 什么是折算基準價？折算基準價價格，是一個供應商內部管理時用到的價格。建議您可以以產品的市場價、統(tǒng)一的零售價、或產品的吊牌價作為折算基準價格。例如：一個供應商所生產的上衣，計劃以吊牌價50%的價格供給分銷商，希望分銷商以60%-100%的價格進行銷售。那么我們產品線可以這樣來設置：在發(fā)布產品時，您只需折算基準價，系統(tǒng)就會根據產品線的規(guī)則，計算出默認的采購價及建議零售價范圍。如下：1.4 如何設置郵費模板？1、您可以在淘寶系統(tǒng)中設置郵費模板，操作方法請點擊這里查看。2、您也可以通過分銷系統(tǒng)設置郵費模板。方法如下：進入分銷平臺，點擊“基本設置”“郵費模板”：點擊“新增運費模板”

7、設置方法同1在淘寶店鋪及分銷平臺上設置的模板，在淘寶店鋪及分銷平臺中均可使用。1.5 如何添加新產品？進入“產品管理”，點擊“添加新產品”：1、選擇與要發(fā)布的產品相符的類目，并確認2、按照頁面所示，填寫對應內容，需要注意的如下：a)  產品的類目，請仔細選擇，一經確定，供應商及分銷商均不能修改；b)  產品屬性：請務必詳盡，因為分銷商不能對這些信息進行修改；c)  產品線：每件產品必須選擇所屬產品線，且一經選擇供應商及分銷商均不能修改；d)  折算基準價價格：輸入折算基準價格后，系統(tǒng)會根據折算基準價格及對應的產品線規(guī)則，算出默認的分銷商采購價格及分銷商零

8、售價范圍，您也可以修改掉系統(tǒng)算出的值；您可以以產品的市場價、統(tǒng)一的零售價、或產品的吊牌價作為折算基準價格；e)  采購價格：分銷商向您購買物品時，支付的產品單價；f)  建議零售價范圍：分銷商發(fā)布該產品在自己店鋪內時需遵守的價格規(guī)則，若其輸入的零售價格在此范圍以外，則不能將商品發(fā)布成功；g)  警戒庫存：當您在分銷系統(tǒng)中的庫存值至警戒庫存時，分銷商店鋪中對應的該商品數會變?yōu)?，請謹慎設置；h)  運費設置：選擇供應商包郵，或者由分銷商承擔運費，您也可以使用運費模板來為產品設置運費。 i)  鋪貨設置：該項未勾選保存，產品為“未鋪貨”狀態(tài)，只有您

9、才可以看見此產品，分銷商看不見；該項勾選后保存，產品為“已鋪貨”狀態(tài)，被授權的分銷商可以看見此產品并下載發(fā)布。1.6 如何修改產品所屬的產品線？進入“產品管理”，點擊“我的產品”：選擇要進行產品線更改的產品，點擊“編輯”進入產品編輯頁面點擊“所屬產品線”的下拉菜單，為該產品選擇新的產品線，當光標移動到新的產品線上時，系統(tǒng)會提示因產品線變更將影響到的分銷商數，點擊“x位分銷商”可以查看受影響的分銷商明細（如下圖）。選好新的產品線后，點擊頁面下方的“確認”即可完成修改。分銷商品所屬產品線的變更對分銷商的影響：1. 供應商提交產品線更改后，若分銷商沒有更新后的產品線授權，系統(tǒng)將會自動刪除其店鋪內該分

10、銷商品。如上圖中顯示的，分銷商“tbtest1421”沒有獲得“母嬰用品”這條新產品線的授權，系統(tǒng)將會自動刪除其店鋪里的“貝因美兒童奶粉”。2. 產品線更改后，若在售的分銷商仍有權代銷該商品，并且其零售價在新的零售價區(qū)間范圍內，則不受影響；若超出零售價范圍，則系統(tǒng)自動下架該商品，并旺旺通知分銷商。3. 該操作不影響在途交易，包括已生成訂單，但尚未生成采購單的情況。1.7 如何限制我的分銷商發(fā)布的商品的價格？在供應商發(fā)布產品信息時，需要填寫該商品的“零售價范圍”。您的分銷商在下載該商品并發(fā)布時，所標注的一口價必須符合您對該商品“零售價范圍”的限制，超出該范圍，商品將不能上架。如果您發(fā)布的產品已經

11、被分銷商下載，此時如果需要對之前設置的“零售價范圍”進行調整，則您可以進入“產品管理”，點擊“我的產品”找到該商品進行編輯。編輯后的“零售價范圍”將會被同步給所分銷商。如果分銷商該件商品發(fā)布的價格在您修改后的“零售價范圍”之外，則系統(tǒng)會自動將該商品下架，需要分銷商修改價格后重新上架。 立刻點此提交申請，成為淘寶供應商1.8 如何將商城店鋪的商品，導入到分銷平臺中？1、進入分銷平臺，選擇“產品管理”“批量導入產品”，根據條件搜索出產品列表系統(tǒng)會提示可導入的商品數量，計算方式是：您在分銷平臺被授權的產品數您已經在分銷平臺導入或發(fā)布的產品數；已經導入到分銷平臺的產品，在導入狀態(tài)中有標識，不

12、能重復導入   請勾選要導入的商品，點擊下一步2、選擇該產品歸屬的產品線。請注意，產品線暫時不能修改，請謹慎選擇3、確認所選擇的產品線及產品線規(guī)則4、導入成功警戒庫存值默認為0，且導入的產品狀態(tài)為“未鋪貨”狀態(tài)，請根據情況核對警戒庫存、采購價、零售價范圍等值后，將產品進行鋪貨。鋪貨后，您的分銷商才可下載該產品。1.9 如何發(fā)布招募信息？進入“分銷商管理”“招募分銷商”，點擊“招募條件”，添加一條招募信息?；蛘邔σ延械恼心夹畔⑦M行編輯：1、填寫招募條件名稱，該名稱只有供應商自己可見；2、從信用等級、好評率、開店時間、目前店鋪主營四個方面，限制可報名的賣家的條件；只有符合這些條

13、件的賣家才可以看到您的招募信息并進行報名申請；3、招募書內容，建議將對渠道的基礎政策放在里面，以吸引分銷商報名；4、招募狀態(tài)置為“開啟”并保存。5、招募發(fā)布后，您可以在分銷平臺中看到賣家報名要做您分銷商的申請，收到申請后傾盡快審核。當您收到的未處理申請至50條時，系統(tǒng)會自動關閉您發(fā)布的招募書1.10 如何審核分銷商發(fā)出的申請？供應商可以在“分銷商管理”“招募分銷商”“分銷商目錄”中查看需要審批的分銷商的申請；您可以“接受”或“拒絕”分銷商的申請：點擊“接受”，您需要給該分銷商授權可銷售的產品線，并保存。系統(tǒng)會自動將分銷商申請時的產品招募書放在備忘錄中，您也可以再在備忘錄中添加其它的內容。該備忘

14、錄供應商及分銷商雙方都可見。被授權了可銷售產品線的分銷商，之后所有可見的信息及可操作的內容，都只是針對被授權的產品線下的產品。點擊“拒絕”，分銷商的申請將被退回，且在30天內，該分銷商不能再向您提出申請，請謹慎選擇。如果分銷商的申請在30天內未被處理，則該條申請會過期，您不能再對該條申請做“接受”或“拒絕”的操作。 立刻點此提交申請，成為淘寶供應商1.11 如何清退分銷商？進入“分銷商管理”“我的分銷商”“合作分銷商”中，點擊“終止”，您需輸入終止說明并確認，以終止您和該分銷商的合作。在終止您與該分銷商的合作后，系統(tǒng)會刪除該分銷商店鋪中來至于您的商品，但在清退前已經生成的采購單交易，

15、仍會按照正常流程流轉。新的采購單不會再生成。1.12 采購單是怎么生成的？供應商如何查看采購單？買家在購買了您分銷商店鋪中的分銷商品并付款后，系統(tǒng)會自動生成對應的采購單。采購單生成時，系統(tǒng)會自動將買家的信息設為該采購單的收貨信息。供應商可以進入“采購單管理”“我的采購單”查看自己所有分銷商生成的采購單。您也可按照不同的采購單狀態(tài)查看采購單列表1.13 采購單交易流程是怎么樣的？系統(tǒng)生成采購單后，采購單狀態(tài)為：等待分銷商付款；此時需分銷商付款；分銷商支付采購單貨款給供應商后，采購單狀態(tài)為：已經付款，等待供應商發(fā)貨；此時需供應商發(fā)貨；供應商對該采購單發(fā)貨后，采購單狀態(tài)為：供應商已發(fā)貨；此時需分銷商

16、確認付款；分銷商確認付款后，采購單狀態(tài)為：采購成功。1.14 如何監(jiān)控分銷商品的實際銷售價格？您可以進入“采購單管理”“我的采購單”，在采購單列表中，會顯示出分銷商品買家購買時支付給分銷商的實際價格，供應商可以在處理采購單的時候核對該信息。1.15 在分銷商未付款前，如何修改采購單價格？供應商進入“采購單管理”“我的采購單”，可對狀態(tài)為“等待分銷商付款”的訂單，做修改采購單價格的操作點擊“修改價格”，會彈出該訂單相關的采購單交易，供應商可以針對各筆采購單交易的價格進行修改保存后，列表中“總采購價”這一欄會更新為修改后的總價。注意：“采購價”這一列中所顯示的各筆采購單交易的價格是不會變的

17、0;1.16 采購單交易中的郵費計算規(guī)則采購單中的郵費計算規(guī)則與淘寶賣家與買家之間的郵費計算規(guī)則相同。詳情請點擊這里。在采購單列表中，供應商可以看到該筆訂單被系統(tǒng)計算出來的郵費金額也可以點擊“修改價格”，對郵費進行調整當供應商設置的郵費模板與買家在分銷商處購買商品時選擇的運送方式不匹配時，系統(tǒng)會在該筆采購單交易上作紅色提醒，請供應商重新確認該筆采購單交易的郵費。例如：供應商的A產品，郵費模板中只設置了快遞的價格，但是分銷商在發(fā)布該商品到自己店鋪中時同時支持快遞和EMS。當有買家拍下并選擇EMS為運送方式時，該筆交易對應生成的采購單，會有紅色提醒供應商郵費有誤，無法計算。需注意的是：當供應商對點

18、擊“修改價格”并保存后，該紅色提醒會消失1.17 如何退回采購單？系統(tǒng)生成采購單后，如果因故該筆交易不能成交，則：在分銷商還未付款前，供應商可以關閉采購單。若在分銷商已經付款后，雙方都不能取消采購單，需等到分銷商付款15日后，供應商未發(fā)貨，系統(tǒng)會自動關閉并退回分銷商貨款。1.18 如何退款給我的分銷商？1、 在分銷商已付款，等待供應商發(fā)貨；供應商已發(fā)貨，等待分銷商確認的狀態(tài)下時，供應商可以“申請關閉”采購單。如下圖：2、 點擊“申請關閉”后，需輸入申請的理由（必填）注意：由于提交申請后，淘寶小二會去關閉采購單并將款項退回給分銷商。3、 點擊“確認”后，該筆子采購單會顯示：“待處理”。此時需等待

19、小二對該申請作出處理。4、 小二處理后，該筆子采購單會顯示“已取消”，此時，該子采購單對應的貨款，已退回給分銷商了。注意：當一個父采購單下只有部分子采購單被關閉退款時，整個父采購單還是可以按照正常流程網下走，直至交易結束。需要注意的是：采購單顯示的實收款，仍然是關閉子采購單之前的金額，但實際關閉的子采購單的金額已經被退給分銷商了。當一個父采購單下的所有子采購單都被關閉退款了，整個父采購單會變?yōu)椤敖灰钻P閉”狀態(tài)。5、 在分銷商付款后15天內供應商未發(fā)貨，采購單會自動關閉并退款給分銷商6、 如果在“申請關閉”提交后，小二還未處理前，分銷商確認付款或系統(tǒng)超時付款，使采購單狀態(tài)變?yōu)椤安少彸晒Α保瑒t小二

20、無法再進行關閉及退款的操作。7、 供應商在發(fā)貨30天后，分銷商如未確認付款，系統(tǒng)會自動將采購單的款項支付給供應商。采購過程中，供應商發(fā)貨后，如果供應商與分銷商之間的貨物出現問題，需要退款給分銷商的話，需要分銷商先確認收貨后，再由供應商通過其他方式（月結、支付寶即時到帳等）將貨款返回給分銷商。如果在供應商發(fā)貨后，分銷商一直未確認，系統(tǒng)將在供應商發(fā)貨30天后，自動確認付款給供應商。1.19 如何管理好您的銷售渠道？分銷商策略一、數量策略：l 建議核心分銷商：20家以內l 分銷商數量策略：培養(yǎng)一定數量有較高銷售能力的核心經銷商，支撐店鋪70%以上的穩(wěn)定流量，在此基礎上，發(fā)展一定數

21、量的邊緣經銷商，以穩(wěn)定整體曝光和銷售。l 一個月內無銷售的經銷商取消分銷商資質，系統(tǒng)自動屏蔽。二、分銷商返點：l 給到分銷商在同行業(yè)中居于較高水平的返點點數，促使經銷商有較大的銷售積極性。銷售獎勵機制l 完成月度銷售任務后，可享受銷售獎勵政策，獎勵直接抵沖貨款。l 設定最低月銷售額標準，低于標準不享受獎勵，高于標準的劃分不同的獎勵系數。銷售獎勵機制模型l 獎勵公式：總銷售獎勵（X）=月銷售總額（Z）×A%×TaZb，則T=e；Za，則T=0；bZc，則T=f；Zc，則T=g；注：a為最低銷售額，abc, efg&#

22、160;資源推廣獎勵機制資源推廣獎勵機制廣告投入l 根據銷售的季節(jié)、新品的推出、產品理念的推廣購買廣告位。推廣主力放在各分銷商的店鋪。l 廣告投入由供應商承擔，資源共享到核心經銷商，以增加其曝光機會，例如制作專題活動頁面，給到核心經銷商相應的資源位。資源推廣獎勵機制獎勵廣告資金購買直通車操作方式：供應商根據月份瀏覽量，行業(yè)淡旺季等情況，分配出相應的廣告資金支持經  銷商，與經銷商合資購買直通車，供經銷商使用。所推廣的產品必須符合供應商當季的整體推廣策略。經銷商選擇：銷售情況良好;本身對直通車有較多投入，操作效果理想;出資比例：為配合整體推廣策略，需要頂到

23、較高位置時，會給到經銷商極高比例的支持，減少其成本壓力；推廣特定新品、新的產品理念時，給到非常高的出資比例。價格管控機制l 制定低標和低賣的處理規(guī)則以及處罰原則：第一次給與警告；第二次罰款X元；第三次罰款Y（YX）元并/或直接取消代理資格并永久性關閉網站注冊會員；惡意低標從重處理。l 制定投訴獎勵機制：保護投訴方利益，在任何情況下保密投訴方的任何信息，投訴低賣成功，獎勵X元，并在24小時內打入投訴方帳戶。第2章 分銷商篇2.1 分銷商如何修改聯(lián)系信息？您可以直接在分銷平臺，點擊“基本設置”下的“基本資料修改”，進入聯(lián)系信息修改頁面。默認的聯(lián)系信息為您淘寶會員注冊資料，如果您

24、負責分銷業(yè)務的操作人與淘寶店鋪操作人不是同一個人，那么您可以將聯(lián)系人姓名，聯(lián)系人旺旺以及電話等都更換掉。您更換保存后，供應商將會通過更改后的聯(lián)系方式與您聯(lián)系。2.2 如何尋找供應商？進入“供應商管理”，點擊“申請加盟”查看可申請的供應商列表。點擊“公司名稱”，可查看供應商的詳細資料；點擊“產品目錄”，可查看供應商已發(fā)布的產品信息；點擊“查看招募書”，可查看供應商發(fā)布的招募書點擊“申請”，可向該供應商發(fā)出申請信息，已申請的，該條供應商信息會被標注為“已申請”。在30天內，分銷商對同一供應商只能發(fā)出一次招募申請。2.3 如何查看我發(fā)出的申請？點擊“供應商管理”，進入“申請加盟”，再點擊“我的申請”

25、，查看申請記錄。在供應商沒有處理該條申請前，您可以撤銷該申請；供應商如果接受或者退回了您的申請，您都可以在這里看到相關的反饋。需注意的是：您在30天內，只能向一家供應商發(fā)起一次申請。2.4 如何查看我的供應商信息？點擊“供應商管理”，進入“我的供應商”查看已經和我確立合作關系的供應商信息。 點擊“公司名稱”，可以查看該供應商的詳細信息（包括公司介紹，聯(lián)系人信息等）。點擊“產品目錄”，可進入到該供應商的已鋪貨且分銷商被授權的商品列表，下載產品。2.5 如何下載供應商的產品？點擊“產品管理”，再進入“產品目錄”，點擊“未下載產品”列表。如果您有多個供應商，您需要通過供應商會員名來篩選對應

26、的產品列表。點擊下載，該件商品就被放到您的倉庫中啦。2.6 如何引用供應商產品中的郵費模板？1、分銷商需下載供應商的郵費模板分銷商在下載供應商產品時，產品列表中有一欄會顯示該產品的運費信息。將鼠標移至“查看運費模板”上，可以在浮出框中查看該產品的運費模板詳情如果該運費模板您未下載到自己的店鋪中，則可以點擊“同步”按鈕，將該產品對應的運費模板同步到自己的店鋪中。如果浮出框中沒有“同步”按鈕，則說明該郵費模板已下載到了您的店鋪中。2、分銷商在分銷商品中引用運費模板在“商品管理”“我的分銷商品”中，找到您需要設置運費的商品，點擊編輯后，可以將您從供應商處同步來的運費模板，運用到該商品中2.7 如何上

27、架或下架我的分銷商品？您可以直接在分銷平臺進入“商品管理”，點擊“我的分銷商品”中管理所有從分銷系統(tǒng)中下載的商品。下載下來的商品，在編輯后就可以上架啦。 1、點擊“上架”，寶貝就會被直接發(fā)布到您的店鋪中了；2、已上架的寶貝，點擊“下架”，寶貝會從您的店鋪中下架；3、您還可以點擊“同步”按鈕，將供應商的實際庫存信息同步到您店鋪對應的商品中；4、點擊“刪除”，您可以刪除該寶貝，如果您想銷售該寶貝，需要去該供應商的產品目錄下重新下載該產品。2.8 采購單的操作流程查看采購單：您可以點擊“采購單管理”查看所有的采購單：  對采購單付款：您可以點擊進入“等待付款”的訂單列表

28、，對采購單進行操作；進入“等待付款”的訂單列表，會列出所有買家已付款給您，而您未付款給供應商的采購單。您需要支付貨款給您的供應商。您付款后，供應商會按照采購單信息進行發(fā)貨操作。對交易訂單發(fā)貨：進入“已發(fā)貨”的訂單列表，會列出所有供應商已發(fā)貨的訂單，您可以點擊“輔助發(fā)貨”，以便對采購單對應的交易訂單做確認發(fā)貨。 點擊“輔助發(fā)貨”，進入采購單對應的交易訂單的確認發(fā)貨頁面，系統(tǒng)會把該采購單的發(fā)貨信息自動填寫在對應物流公司的運單號輸入框內，您只需點擊“確認”即可。對采購單確認付款：當您的買家收到了貨物后，您需要在分銷系統(tǒng)中“確認付款”，至此供應商才會真正收到該筆采購的貨款。確認付款時，需要您輸入支付寶賬戶的支付密碼。2.9 怎么取消采購單？若在分銷商付款前：如果整個采購單都要取消，那可以在采購單列表里取消該筆采購單如果要取消該筆采購單中的某一筆采購交易，則您需要聯(lián)系您的供應商去取消。若在分銷商已經付款后：雙方都不能取消采購單，需等到分銷商付款15日后，供應商未發(fā)貨，系統(tǒng)會自動關閉并退回分銷商貨款。2.10 采購單如何進行退款操作？1、 在分銷商已付款，等待供應商發(fā)貨；供應商已發(fā)貨，等待分銷商確認的狀態(tài)下時，您可以與供應商協(xié)調，請供應商向淘寶發(fā)起