畢業(yè)設(shè)計(論文)賓館客房管理信息系統(tǒng).

1、 畢業(yè)設(shè)計說明書（論文）前 言在飛速發(fā)展的信息時代，信息已經(jīng)成為所有企業(yè)的關(guān)鍵資源。賓館客房管理信息系統(tǒng)是用來收集、處理、存貯和傳播客房、顧客、結(jié)算信息，以信息管理為核心的計算機應用系統(tǒng)。利用賓館客房管理信息系統(tǒng)中合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)來保存數(shù)據(jù)信息，及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，通過有效的程序結(jié)構(gòu)來支持各種數(shù)據(jù)操作的執(zhí)行，以提高管理效率，實現(xiàn)賓館服務(wù)的系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化。通過該項目的開發(fā)與使用，賓館可以提高其員工的工作效率，增強企業(yè)競爭力，同時適應信息時代管理數(shù)字化的要求，提高賓館的服務(wù)水平與質(zhì)量，從而贏得高信譽、強實力、好效益！建立一套功能完善的管理信息系統(tǒng)，既能滿足業(yè)務(wù)人員日常處理的需要，

2、增強企業(yè)經(jīng)營全過程的數(shù)字化管理水平；又能滿足管理人員決策分析的需要，提高公司管理層對公司經(jīng)營反饋信息的響應速度。從而大幅度提高工作效率，提高實施管理的準確性、科學性，使擔負管理的工作人員從繁雜的手工勞作中解脫出來?？焖賹崿F(xiàn)客人入住登記和賬務(wù)處理，減少客人住店及離店時的等待時間，準確實現(xiàn)客人預訂入住的要求，實現(xiàn)有效及有保障的前臺系統(tǒng)作業(yè)，快速響應住宿客人的有關(guān)項目查詢要求，實現(xiàn)入住、消費、結(jié)賬一條龍服務(wù)，方便客人在店內(nèi)的各類消費要求，提供清晰、準確的各類明細報表、賬單，給客人留下良好的管理印象。第一章 需求分析1.1 基本需求分析在信息高度發(fā)達的今天，賓館服務(wù)業(yè)涉及的各個工作環(huán)節(jié)已經(jīng)不再僅僅是傳

3、統(tǒng)的住宿、結(jié)算，而是更廣、更全面的服務(wù)性行業(yè)代表。系統(tǒng)分析是采用系統(tǒng)的思想和方法，把復雜的對象分解成簡單的組成部分，找出這些部分的基本屬性和彼此之間的聯(lián)系。針對現(xiàn)行賓館客房計算機管理系統(tǒng)中存在的問題，為了提高信息采集的迅速性和準確性，利用計算機所具有的特殊功能處理賓館客房管理系統(tǒng)中大量復雜的數(shù)據(jù)，及時輸出各種管理信息和業(yè)務(wù)信息，為各級人員有效的管理和決策提供有力的依據(jù)，提高工作效率和經(jīng)濟效益，在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上提出了系統(tǒng)的總體邏輯描述。1.2 經(jīng)濟可行性費用：本系統(tǒng)要求的計算機配置并不高(400M Hz以上處理器。64M內(nèi)存及以上，硬盤空間100M以上)，設(shè)備的安裝調(diào)試工作簡單，PB軟件的價格

4、不高，操作簡單，對用戶進行少量的培訓工作就可以熟練的使用本系統(tǒng)，因而培訓費用較低。收益：賓館前臺使用本系統(tǒng)后，提高了核對效能，相對的差錯也大大減少；即工作人員的工作效率大大提高了，工作時間大大節(jié)省了，從而間接為賓館創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，減少管理費用的支出，避免了不必要的人工錯誤；還提高了工作人員的素質(zhì)，有利于管理方式與體制的合理改革，保證賓館客房管理的可持續(xù)發(fā)展。因而在經(jīng)濟上是可行的。1.3 管理可行性建立管理信息系統(tǒng)是行業(yè)發(fā)展的必然要求，賓館領(lǐng)導對科技的管理非常重視。使管理和業(yè)務(wù)流程信息化，是管理信息現(xiàn)代化的第一步。而員工對此更是表現(xiàn)出極大的熱情和期望。因為該系統(tǒng)的實施將很大程度上降低他們的

5、手工作業(yè)量，還會減少他們在工作上的失誤，提高工作效率。因此，本系統(tǒng)在管理上是可行的。第二章 賓館客房管理系統(tǒng)概要設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計工作應該自頂向下地進行。首先設(shè)計總體結(jié)構(gòu)，然后逐層深入，直至進入到一個模塊的設(shè)計?？傮w設(shè)計主要是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對整個系統(tǒng)的劃分、物理配置（包括軟件、硬件）、數(shù)據(jù)的存儲規(guī)律以及整個系統(tǒng)實現(xiàn)等方面的合理安排。2.1功能結(jié)構(gòu)設(shè)計本賓館客房管理系統(tǒng)適用于各類中小型賓館的客房資源和客戶信息的管理，實現(xiàn)了賓館客房的信息化管理，該系統(tǒng)主要包括基礎(chǔ)信息設(shè)置、客房前臺管理、查詢統(tǒng)計管理、掛賬管理、系統(tǒng)初始設(shè)計、系統(tǒng)維護等功能。如：圖1-1分布結(jié)構(gòu)圖 圖1-1分布結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)功能描述：（

6、一）基礎(chǔ)信息設(shè)置 1、設(shè)置客房信息：對客房的基本信息進行增加、修改、刪除。 2、設(shè)置員工信息：對員工的基本信息進行增加、修改、刪除。 3、設(shè)置掛賬單位：對掛賬單位的基本信息進行增加、修改、刪除。（二）客房前臺管理 1、客房預訂：可以通過此窗口實現(xiàn)客房預訂。 2、住宿登記:客人入住賓館登記信息，退宿一天前進行提醒。 3、宿費提醒：查詢某日期的提醒信息或全部提醒信息。 4、退宿結(jié)帳：可以選擇掛賬、打折等多種方式，并可以在此增加其他消費項目的費用。自動提取系統(tǒng)時間以及當前操作員。（三）查詢統(tǒng)計管理 1、客房查詢：通過房間號查詢客房基本信息。 2、房態(tài)查詢：（未實現(xiàn)）3、預訂房查詢：通過客戶姓名查詢預

7、訂信息。4、住宿查詢：通過客戶姓名查詢住宿信息。5、退宿查詢：通過客戶姓名查詢退宿信息。（四）掛賬管理 1、掛賬查詢：通過掛賬單位或地址以及時間段查詢掛賬信息。 2、掛賬結(jié)款：登記掛賬單位對掛賬的還款。（五）系統(tǒng)初始設(shè)計 1、本單位定義：設(shè)置本單位的基本信息。 2、業(yè)務(wù)部門定義：設(shè)置各業(yè)務(wù)部門的相關(guān)信息。（六）系統(tǒng)維護 1、系統(tǒng)初始化：清空目前的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，將系統(tǒng)恢復為初始狀態(tài)。 2、操作員管理：高級管理員登錄后可進行操作員的添加、刪除以及信息更改。 3、權(quán)限設(shè)置：可以設(shè)定操作員的管理權(quán)限以及具體的可操作功能。第三章 賓館客房管理系統(tǒng)詳細設(shè)計3.1 登錄系統(tǒng) 如：圖1-2系統(tǒng)登錄程序流程圖圖1-

8、2 系統(tǒng)登錄程序流程圖單擊系統(tǒng)啟動畫面，進入系統(tǒng)登錄窗口。用戶進入系統(tǒng)前，必須通過密碼驗證方可進入主窗口界面。 窗口中主要放置了一個下拉單選框ddlb_1，一個單行編輯框sle_1，以及兩個命令按鈕cb_1、cb_2。用戶首先在下拉單選框中選擇操作員，然后輸入密碼。點擊“確定”按鈕后，系統(tǒng)自動提取對應操作員的登錄密碼，與保存在局部變量中的用戶所輸入密碼進行比對。如果密碼不正確，則提示“密碼有誤！” ；如果密碼正確則進入系統(tǒng)主窗口main_win。登錄按鈕cb_1的代碼如下：/窗口login_win的“確定”按鈕的clicked()事件，判斷密碼的正誤，若正確則進入系統(tǒng)主界面string czy

9、99,pwd99,czy100,pwd100,pwd200czy99=trim(ddlb_1.text)pwd99=trim(sle_1.text)if czy99="" then messagebox("","請選擇操作員!")else if pwd99="" then messagebox("","請輸入密碼!") else/選擇數(shù)據(jù) select pwd into :pwd100 from czy_tab where czy=:czy99; pwd200=trim(pw

10、d100) if pwd200=pwd99 thenczyvar=trim(czy99) open(main_win) close(parent) else messagebox("","密碼有誤!") sle_1.text=""sle_1.setfocus() end if end ifend if登錄成功后顯示賓館客房管理信息系統(tǒng)主界面如下圖，主窗口為main_win，主界面上所鏈接菜單為menu_menu。如:1-3客房管理系統(tǒng)圖圖1-3 客房管理系統(tǒng)圖3.2 基礎(chǔ)信息設(shè)置單擊主菜單“基礎(chǔ)信息設(shè)置”下的“設(shè)置客房信息”子菜單，進

11、入客房信息設(shè)置窗體，主要實現(xiàn)客房基本信息的添加、修改、刪除等功能。如：圖1-4 客房類型信息圖圖1-4 客房類型信息圖本窗口主要由兩個單行編輯框、三個掩碼框、一個多行編輯框、兩個下拉單選框、一個數(shù)據(jù)窗口以及十個命令按鈕組成，其中營業(yè)日期可自動提取系統(tǒng)時間。點擊“添加”按鈕，可生成新的房間信息，在添加房間信息的過程中，“添加”按鈕不可用，“保存”按鈕可用。在此窗口還可以對已保存的房間信息進行修改，并可刪除已保存的房間信息。“添加”按鈕cb_3的代碼如下：/窗口kflxxx_win的“添加”按鈕的clicked()事件，清空文本控件的內(nèi)容，自動生成房間號碼em_3.text=string(toda

12、y()em_1.text=""ddlb_1.text=""em_2.text=""mle_1.text=""ddlb_2.text=""sle_1.text=""sle_2.text=""string lbbh,lbbh1,lbbh2int lbbh3/選擇數(shù)據(jù)select fjh into :lbbh from kfxxlx_tab;if lbbh="" then em_1.text="0001"else /生成房

13、間號 declare cursor1 cursor for select fjh from kfxxlx_tab; open cursor1; fetch cursor1 into :lbbh1; lbbh2="0001" do while sqlca.sqlcode=0 if lbbh1>lbbh2 then lbbh2=lbbh1 else lbbh2=lbbh2 end if fetch cursor1 into :lbbh1; loop close cursor1; lbbh3=integer(lbbh2) + 1 lbbh2=string(lbbh3) em

14、_1.text=lbbh2end iflbbh=""lbbh1=""lbbh2=""lbbh3=0ddlb_1.setfocus()cb_2.enabled=truecb_3.enabled=false3.3客房預訂 單擊主菜單“客房前臺管理”下的“客房預訂”子菜單，進入客房預訂窗。如：圖1-5客房預訂圖圖1-5客房預訂圖本窗口主要由九個單行編輯框、三個下拉單選框以及四個命令按鈕組成，其中操作員為自動填入，預付金額在登記預住天數(shù)、選擇客房價格后點擊編輯框可自動生成。點擊“添加”按鈕，可生成新的客房預訂信息。窗口open事件的部分代碼如

15、下：/窗口kfyd_win的open()事件，初始給控件，分別把不同的房間類型和價格添加到組合框ddlb_2和ddlb_3中/把不同的房間類型添加到組合框ddlb_2中declare cursor1 cursor for select distinct fjlx from kfxxlx_tab;open cursor1;fetch cursor1 into :kflb;do while sqlca.sqlcode=0 ddlb_2.additem(kflb) fetch cursor1 into :kflb; loopclose cursor1;string jg/把不同的價格添加到組合框dd

16、lb_3中declare cursor2 cursor for select distinct jg from kfxxlx_tab;open cursor2;fetch cursor2 into :jg;do while sqlca.sqlcode=0 ddlb_3.additem(jg) fetch cursor2 into :jg; loopclose cursor2;3.4 住宿登記單擊主菜單“客房前臺管理”下的“住宿登記”子菜單，進入住宿登記窗體。如：圖1-6住宿登記圖圖1-6住宿登記圖 本窗口主要由五個單行編輯框、十四個編輯框、一個多行編輯框、三個下拉單選框以及四個命令按鈕組成，其

17、中有十二個編輯框自動生成數(shù)據(jù)（住宿編號可更改，其他不可更改）。房間號碼可選擇已登記的房間，如果選中房態(tài)為“入住”的房間則提示“該客房已住人！”，房態(tài)為“維修”時則提示“該客房正在維修！”。在登記過程中“登記”按鈕enabled屬性為false。窗口open事件的部分代碼如下：/窗口zxdj_win的open()事件，初始化控件，并把不同的房間號添加到組合框ddlb_3中string fjh/把不同的房間號添加到組合框ddlb_3中declare cursor1 cursor for select fjh from kfxxlx_tab;open cursor1;fetch cursor1 in

18、to :fjh;do while sqlca.sqlcode=0 ddlb_3.additem(fjh) fetch cursor1 into :fjh;loop close cursor1;/得到當前系統(tǒng)的日期em_5.text=string(today()/得到當前系統(tǒng)的時間em_6.text=string(now()ddlb_2.selectitem(3)3.5 退宿結(jié)賬單擊主菜單“客房前臺管理”下的“退宿結(jié)賬”子菜單進入退宿結(jié)賬窗體。如：圖1-7退宿結(jié)賬圖圖1-7退宿結(jié)賬圖本窗口實現(xiàn)功能為客人的退房結(jié)賬。在下拉菜單中選擇憑證號碼，其他信息自動從數(shù)據(jù)庫中提取，退宿編號為自動分配。在附加費

19、處選擇附加費項目，然后在后面的單行編輯框中輸入數(shù)目，提示欄中顯示對應的消費，并自動計算到應收金額及退還金額中。掩碼框“附加費”金額em_8的代碼如下：/窗口txjz_win的掩碼框em_8的modified()事件，統(tǒng)計總計金額if ddlb_7.text="電話費" then st_22.text=em_8.textelseif ddlb_7.text="會議費" then st_24.text=em_8.textelseif ddlb_7.text="雜費" then st_23.text=em_8.textelseif ddlb

20、_7.text="停車費" then st_25.text=em_8.textelseif ddlb_7.text="賠償費" then st_26.text=em_8.textend ifem_9.text=string(real(sle_8.text)+(real(st_22.text)+real(st_23.text)+real(st_24.text)+real(st_25.text)+real(st_26.text)*real(em_7.text)/100)em_11.text=string(real(em_10.text)-real(em_9.

21、text)3.6 查詢統(tǒng)計管理 單擊主菜單“查詢統(tǒng)計管理”下的“預訂房查詢”子菜單，進入預訂房查詢窗體。如：圖1-8預訂房查詢圖圖1-8預訂房查詢圖在此窗口可以對預訂信息進行查詢以及刪除。窗口open事件的代碼如下：/窗口ydfcx_win的open()事件，連接數(shù)據(jù)庫，檢索數(shù)據(jù)，把不同的姓名添加到組合框ddlb_1中string xm/把不同的姓名添加到組合框ddlb_1中declare cursor1 cursor for select distinct xm from kfyd_tab;open cursor1;fetch cursor1 into :xm;do while sqlca.

22、sqlcode=0 ddlb_1.additem(xm) fetch cursor1 into :xm; loop close cursor1;/連接數(shù)據(jù)庫dw_1.settransobject(sqlca)/檢索數(shù)據(jù)dw_1.retrieve()第四章 開發(fā)設(shè)計總結(jié)在做畢業(yè)設(shè)計以前，本人對管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理解只是停留在理論知識的水平上，是紙上談兵，缺乏實際的軟件開發(fā)經(jīng)驗。這次通過做畢業(yè)設(shè)計，作者完成了賓館客房管理信息系統(tǒng)的軟件開發(fā)任務(wù)。在整個開發(fā)過程中遇到了很多的問題，但最終都一一解決，對其中比較深刻的幾點體會總結(jié)如下：第一，讓作者發(fā)愁的是對賓館客房的具體業(yè)務(wù)流程不太熟悉。通過走訪各賓館和

23、查閱資料，經(jīng)過反復的修改論證，才完成了系統(tǒng)的分析和設(shè)計工作。第二，面臨的困難是不熟悉軟件開發(fā)工具。作者只好翻閱了有關(guān)PowerBuilder的書籍，同時又不斷向老師和同學們請教，才逐漸熟練和掌握了開發(fā)工具。第三，從教條主義到理論聯(lián)系實際的轉(zhuǎn)變。因為沒有寫論文的經(jīng)驗，所以開始總是生搬硬套書本上的理論和概念，結(jié)果寫出的論文就非常死板，缺乏新意，不能真正描述出自己軟件的開發(fā)過程，犯了教條主義的錯誤。后來經(jīng)過老師的多次指點，作者對論文從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上都進行了大幅度的調(diào)整和修改，刪掉了論文中過多的理論和概念，利用理論知識把自己實際的開發(fā)過程，用自己的語言和科學方法準確的表達出來，經(jīng)過多次修改終于完成了論文的寫作。這使作者真正體會到什么叫理論聯(lián)系實際。第四，在軟件開發(fā)的過程中，開始編寫菜單、窗口、表結(jié)構(gòu)時，進展還是比較順利，但當有些字段、表關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)窗口混淆在一起的時候，作者被搞得暈頭轉(zhuǎn)向。最后不得不重新整理表結(jié)構(gòu)，修改字段名稱，到 SQLServer中去修改數(shù)據(jù)庫，才將系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)最終確定下來。對于源代碼的編寫，也是經(jīng)過反復的修改測試，才使系統(tǒng)的設(shè)計功能得以正確實現(xiàn)。 總之，理論+實踐=知識。程序設(shè)計過程中，作者以理論為指導，以實踐為主體，將