醫(yī)院2009年文明單位創(chuàng)建工作方案

1、精品文檔醫(yī)院 2009 年文明單位創(chuàng)建工作方案醫(yī)院 2009 年文明單位創(chuàng)建工作方案為貫徹區(qū)衛(wèi)委 15 號文件精神，進一步強化我院的行風(fēng)、醫(yī) 德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固文明創(chuàng)建工作成果， 為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足人 民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)結(jié)合深化“醫(yī)院管理 年”、“無紅包醫(yī)院”、 “平安醫(yī)院”、 “打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院” 活動，堅持以“一級醫(yī)院復(fù)核評審”活動為契機，一手抓管 理，一手抓建設(shè)，特制定如下創(chuàng)建計劃：一、創(chuàng)建工作目標(biāo) 通過新一輪區(qū)級以上文明單位評審。二、創(chuàng)建工作思路： 圍繞醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展第一要務(wù)，結(jié)合深化“醫(yī)院管理 年”和一級醫(yī)院復(fù)核評審活動，嚴(yán)

2、格按照市文明單位的 6 條 創(chuàng)建考評標(biāo)準(zhǔn)“業(yè)務(wù)工作實績顯著、思想道德風(fēng)尚良好、文 化建設(shè)扎實有效、民主管理科學(xué)規(guī)范、內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美、 領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力”做細(xì)、做深、做實。三、創(chuàng)建工作步驟：（一）準(zhǔn)備階段（時間： 2009 年 5 月）1、成立創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立文明單位創(chuàng) 建工作辦公室， 院文明辦制定下發(fā)“ 2009 年度創(chuàng)建文明單位 工作方案”。精品文檔2、結(jié)合醫(yī)院全年工作目標(biāo)，對文明單位創(chuàng)建活動進行 動員部署。3、分解創(chuàng)建目標(biāo)、明確創(chuàng)建責(zé)任，召開全體職工大會 進行動員部署。（二）實施階段（時間： 2009 年 5 月8 月）1、加強職工素質(zhì)教育。一是政治思想教育，重點學(xué)習(xí) “科

3、學(xué)發(fā)展觀”和黨的十七大、十七屆三中全會精神；二是 公民道德教育，重點學(xué)習(xí)衛(wèi)生職業(yè)道德和廉潔自律各項規(guī) 定；三是法律法規(guī)教育，重點學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)及工會的相 關(guān)法律法規(guī)，開展法制教育；四是規(guī)范服務(wù)教育，以學(xué)習(xí)全 員服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)、文明服務(wù)規(guī)范為重點，做到熟知規(guī)范、 執(zhí)行規(guī)范； 五是業(yè)務(wù)技能教育， 以“三基三嚴(yán)”為主要內(nèi)容， 做到經(jīng)?；⒅贫然瘜W(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。通過這幾個方面的教 育，使廣大職工的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)衛(wèi)生基本現(xiàn)代化的要 求。2、落實各項規(guī)章制度。一是深化政務(wù)公開、院務(wù)公開、 醫(yī)務(wù)公開制度；二是實行一日清單制和病人選醫(yī)生制度；三 是設(shè)立意見箱、意見簿，堅持患者評價制度；四是落實惠民 利民服

4、務(wù)承諾。3、開展豐富多彩的活動。 以活動為載體， 積極開展“慶祝新中國成立 60 周年，與祖國一起過生日”等活動，促進 各項創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)的完成。精品文檔（ 1）開展三個專題的職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓(xùn)和考試， 各科室組織兩次心得交流，每人寫出心得體會報院文明辦。 （58 月）（2）深入開展“廉政文化進醫(yī)院”、“無紅包醫(yī)院”、 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)泰州市九龍人民 醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的 醫(yī)院管理年活動實施方案、醫(yī)院管理評價指南。并對照方案 認(rèn)真組織實施。 （6 12 月）（ 3）開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診 病人滿意度調(diào)查”活動。 （49

5、月）（ 4）組織開展“三合理”活動，各科室聯(lián)系實際，組 織科室人員學(xué)習(xí)“三合理”標(biāo)準(zhǔn)，制定落實“三合理”實施 計劃，建立評估“三合理”執(zhí)行情況的長效管理機制。 （7 月）（ 5）組織明查暗訪活動，檢查各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)站文明服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。 （6 月）（ 6）圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、安全、費用”，開展“規(guī)范 化護理”評比活動。 （67 月）（7）結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)活動，組織一系列文體活動， 乒乓球，象棋比賽等；以文明創(chuàng)建為題的“慶祝新中國成立 60 周年，與祖國一起過生日”活動。 （410 月）（三）考評階段（時間： 2009 年 10 月）10 月上旬，各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對照“考核標(biāo)精品文檔 準(zhǔn)”自評打分，對照創(chuàng)建計劃認(rèn)真總結(jié)。 10 月中旬，文明辦 將組織對全院各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進行考評，評估結(jié) 果將作為年度考核的成績和評比先進的依據(jù)。四、創(chuàng)建工作要求（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。各科負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識文 明創(chuàng)建對醫(yī)院改革和發(fā)展的積極推動作用，要樹立重在建設(shè) 的觀念，克服“重評比、輕創(chuàng)建”思想；樹立質(zhì)量第一的觀 念，克服“重數(shù)量、 輕質(zhì)量”的思想； 樹立講究實效的觀念， 克服“重形式、輕實效”的思想。變要我創(chuàng)為我要創(chuàng)，變被 動創(chuàng)為主動創(chuàng)。（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各科