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1、精品文檔醫(yī)院 2009 年文明單位創(chuàng)建工作方案醫(yī)院 2009 年文明單位創(chuàng)建工作方案為貫徹區(qū)衛(wèi)委 15 號(hào)文件精神,進(jìn)一步強(qiáng)化我院的行風(fēng)、醫(yī) 德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,鞏固文明創(chuàng)建工作成果, 為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù),不斷滿足人 民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求,現(xiàn)結(jié)合深化“醫(yī)院管理 年”、“無紅包醫(yī)院”、 “平安醫(yī)院”、 “打造學(xué)習(xí)型醫(yī)院” 活動(dòng),堅(jiān)持以“一級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審”活動(dòng)為契機(jī),一手抓管 理,一手抓建設(shè),特制定如下創(chuàng)建計(jì)劃:一、創(chuàng)建工作目標(biāo) 通過新一輪區(qū)級(jí)以上文明單位評(píng)審。二、創(chuàng)建工作思路: 圍繞醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),結(jié)合深化“醫(yī)院管理 年”和一級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審活動(dòng),嚴(yán)
2、格按照市文明單位的 6 條 創(chuàng)建考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)“業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jī)顯著、思想道德風(fēng)尚良好、文 化建設(shè)扎實(shí)有效、民主管理科學(xué)規(guī)范、內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美、 領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力”做細(xì)、做深、做實(shí)。三、創(chuàng)建工作步驟:(一)準(zhǔn)備階段(時(shí)間: 2009 年 5 月)1、成立創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立文明單位創(chuàng) 建工作辦公室, 院文明辦制定下發(fā)“ 2009 年度創(chuàng)建文明單位 工作方案”。精品文檔2、結(jié)合醫(yī)院全年工作目標(biāo),對(duì)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行 動(dòng)員部署。3、分解創(chuàng)建目標(biāo)、明確創(chuàng)建責(zé)任,召開全體職工大會(huì) 進(jìn)行動(dòng)員部署。(二)實(shí)施階段(時(shí)間: 2009 年 5 月8 月)1、加強(qiáng)職工素質(zhì)教育。一是政治思想教育,重點(diǎn)學(xué)習(xí) “科
3、學(xué)發(fā)展觀”和黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神;二是 公民道德教育,重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生職業(yè)道德和廉潔自律各項(xiàng)規(guī) 定;三是法律法規(guī)教育,重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)及工會(huì)的相 關(guān)法律法規(guī),開展法制教育;四是規(guī)范服務(wù)教育,以學(xué)習(xí)全 員服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)、文明服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn),做到熟知規(guī)范、 執(zhí)行規(guī)范; 五是業(yè)務(wù)技能教育, 以“三基三嚴(yán)”為主要內(nèi)容, 做到經(jīng)常化、制度化學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。通過這幾個(gè)方面的教 育,使廣大職工的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)衛(wèi)生基本現(xiàn)代化的要 求。2、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。一是深化政務(wù)公開、院務(wù)公開、 醫(yī)務(wù)公開制度;二是實(shí)行一日清單制和病人選醫(yī)生制度;三 是設(shè)立意見箱、意見簿,堅(jiān)持患者評(píng)價(jià)制度;四是落實(shí)惠民 利民服
4、務(wù)承諾。3、開展豐富多彩的活動(dòng)。 以活動(dòng)為載體, 積極開展“慶祝新中國成立 60 周年,與祖國一起過生日”等活動(dòng),促進(jìn) 各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)的完成。精品文檔( 1)開展三個(gè)專題的職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓(xùn)和考試, 各科室組織兩次心得交流,每人寫出心得體會(huì)報(bào)院文明辦。 (58 月)(2)深入開展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”、“無紅包醫(yī)院”、 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)泰州市九龍人民 醫(yī)院開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的 醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案、醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南。并對(duì)照方案 認(rèn)真組織實(shí)施。 (6 12 月)( 3)開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診 病人滿意度調(diào)查”活動(dòng)。 (49
5、月)( 4)組織開展“三合理”活動(dòng),各科室聯(lián)系實(shí)際,組 織科室人員學(xué)習(xí)“三合理”標(biāo)準(zhǔn),制定落實(shí)“三合理”實(shí)施 計(jì)劃,建立評(píng)估“三合理”執(zhí)行情況的長(zhǎng)效管理機(jī)制。 (7 月)( 5)組織明查暗訪活動(dòng),檢查各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服 務(wù)站文明服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。 (6 月)( 6)圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、安全、費(fèi)用”,開展“規(guī)范 化護(hù)理”評(píng)比活動(dòng)。 (67 月)(7)結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng),組織一系列文體活動(dòng), 乒乓球,象棋比賽等;以文明創(chuàng)建為題的“慶祝新中國成立 60 周年,與祖國一起過生日”活動(dòng)。 (410 月)(三)考評(píng)階段(時(shí)間: 2009 年 10 月)10 月上旬,各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對(duì)照“考核標(biāo)精品文檔 準(zhǔn)”自評(píng)打分,對(duì)照創(chuàng)建計(jì)劃認(rèn)真總結(jié)。 10 月中旬,文明辦 將組織對(duì)全院各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行考評(píng),評(píng)估結(jié) 果將作為年度考核的成績(jī)和評(píng)比先進(jìn)的依據(jù)。四、創(chuàng)建工作要求(一)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。各科負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)文 明創(chuàng)建對(duì)醫(yī)院改革和發(fā)展的積極推動(dòng)作用,要樹立重在建設(shè) 的觀念,克服“重評(píng)比、輕創(chuàng)建”思想;樹立質(zhì)量第一的觀 念,克服“重?cái)?shù)量、 輕質(zhì)量”的思想; 樹立講究實(shí)效的觀念, 克服“重形式、輕實(shí)效”的思想。變要我創(chuàng)為我要?jiǎng)?chuàng),變被 動(dòng)創(chuàng)為主動(dòng)創(chuàng)。(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。各科
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