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文檔簡介
1、醫(yī)院辦公室工作年度總結(jié)(四)20年已經(jīng)過去了,富有挑戰(zhàn)性的20_年已經(jīng)來到了.回顧過去 的一年,在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,我 院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展 觀,通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提 髙服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全面 推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展.現(xiàn)總結(jié)如下:一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)1:全年門診:15258人次;2:全年住院:445人次;3:全年手術(shù):268人次;4:全年總收入:萬元.二、年度的主要工作(一)順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展由于多種原因,安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院 分離出去,隨
2、之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,這樣也必將造 成一部分職工人心不穩(wěn).為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,穩(wěn)定人心,保持我院穩(wěn)步、健 康發(fā)展,院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向,一方面深入職工群眾掌握 思想動(dòng)態(tài),引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作 了深入細(xì)致的政治思想工作,職工思想比較穩(wěn)定,工作比較安心.為了 鞏固這一成果,隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、按 勞分配的原則,成功地進(jìn)行了績效改革,基本上保持了原職工的穩(wěn)定 性.在整個(gè)改制中沒出現(xiàn)明顯的波動(dòng),成功的完成了這次改制.(二)健全組織提高醫(yī)院管理職能剛經(jīng)風(fēng)雨后,是必有損失;剛改制過的單位,也必將存在這樣或 那樣的問題,為了使我院盡快走
3、出低谷,醫(yī)院經(jīng)多方努力,特聘請了 具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗(yàn)的原 市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院 院長,主持醫(yī)院全面工作.事實(shí)也是如此,他8月31日從廣州回來后,未來得及半天休整, 9月1日就上陣了,當(dāng)天下午就召開了全院職工大會(huì),向大家介紹了本 人的情況和工作思路,同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀,有的放矢的開展 工作,此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見信.而后綜合了大家的意 見和建議,找出存在的癥結(jié),很快確立了下一步治院工作新理念.比 如,中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,這對醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素,要把醫(yī)院發(fā)展 好,中層領(lǐng)導(dǎo)不可少.所以經(jīng)過群眾推薦,領(lǐng)導(dǎo)研究
4、很快選定了五位中 層領(lǐng)導(dǎo),明確了他們的責(zé)任和職責(zé)副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新 聘任大內(nèi)科主任之一.相繼又成立了院務(wù)會(huì),并進(jìn)行了明確的分工,按 照管理規(guī)則,一級(jí)抓一級(jí),各負(fù)其責(zé),責(zé)任到人,完善了有效的管理 機(jī)制,為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).(三)建章立制有章可循有了組織保障之后,我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我院實(shí)際建 立和健全了相應(yīng)的管理檔案,規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,完 善了各種管理規(guī)章制度,按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書, 制定了職工獎(jiǎng)懲辦法、請銷假制度、例會(huì)制度等規(guī)定.重審和上墻了首 診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定. 使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗
5、有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程.真正建立 了自己的一整套管理模式.為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障.(四)狠抓醫(yī)療完善服務(wù)作為一個(gè)醫(yī)療單位,最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),百年大計(jì), 質(zhì)量第一.質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,否則就是空中樓閣.針對我院醫(yī)技人員 年輕成分多,基礎(chǔ)差,底子簿,我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理 念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn),起初階段每周安排2次 講座,年終又進(jìn)行了三基理論考試,同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,定 期對住院病歷進(jìn)行檢查、分析,發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)更正,確保了醫(yī) 療文書書寫的質(zhì)量.在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,在護(hù)理人員人手 少,抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下,有時(shí)一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老 弱病殘患者,都能主動(dòng)上前攙扶,主動(dòng)回答患者的咨詢,起到了一個(gè) 義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用.為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè) 電話溝通,還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒,騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí), 由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者,所以前來就診的患者樂意 不絕,為了患者,她還自費(fèi)印制了宣傳卡片,這種精神都是難能可貴 的.也正是她這種工作熱情、執(zhí)著,贏得了患者的尊重,同時(shí)在短短的 2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來了一
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