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文檔簡(jiǎn)介
1、踐行群眾路線打造百姓城管“一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來(lái)到群眾中去”的群眾路線,是黨的生命線和根本工作路線,是我們黨的三大作風(fēng)和最大的政治優(yōu)勢(shì)。城管局既是執(zhí)法、 監(jiān)管部門,又是窗口單位、服務(wù)行業(yè),直接聯(lián)系群眾,深入踐行群眾路線,改進(jìn)和加強(qiáng)城市管理,打造百姓城管,讓城管工作成果更多惠及廣大市民具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。堅(jiān)持一切為了群眾,問(wèn)需于民,著力找準(zhǔn)城管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)城管工作聯(lián)系千家萬(wàn)戶,與廣大群眾密切相關(guān)?!耙磺袨榱巳罕姟?,要求城管工作者牢固樹立群眾觀點(diǎn)、不斷增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)、自覺(jué)實(shí)踐群眾觀點(diǎn)。“一切為了群眾” ,要求城管工作者必須端正工作思想,問(wèn)需于民,解決好“為誰(shuí)管理城市” 這個(gè)
2、根本的方向性問(wèn)題。把“對(duì)群眾負(fù)責(zé), 為群眾服務(wù), 受群眾監(jiān)督, 讓群眾滿意”作為城管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持“以群眾呼聲為第一信號(hào),群眾需要為第一選擇,群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn),群眾利益放在第一位置”,始終把市民群眾作為城市管理的“主語(yǔ)”,把民生問(wèn)題作為城市管理的“主題”,體恤民情,處處為百姓著想,竭力滿足群眾需求。城管工作者要 “及時(shí)準(zhǔn)確了解群眾所想、所思、 所盼、所憂、所急,把為民惠民的城管工作做實(shí)、做深、做細(xì)、做透” 。“一切為了群眾” ,要求城管工作者必須轉(zhuǎn)變工作理念,糾正錯(cuò)誤的思想認(rèn)識(shí)。城管工作者應(yīng)當(dāng)從滿足領(lǐng)導(dǎo)的面子切換到滿足民生訴求上,從“為形象管理城市”轉(zhuǎn)到“為群眾管理城市”。既要考
3、慮城市形象,更要顧及群眾需求;既要滿足高收入者的愿望,更要注重底層群眾、 弱勢(shì)群體的需求; 既讓城市有 “面子”,也讓群眾好過(guò) “日子”,實(shí)現(xiàn)城市 “臉皮”和百姓“肚皮”的有機(jī)統(tǒng)一。工作中,要堅(jiān)持以民為本、執(zhí)法為民。認(rèn)真研究和準(zhǔn)確把握群眾的實(shí)際需求, 圍繞群眾需求開展各項(xiàng)工作。 妥善解決市容和繁榮的關(guān)系, 把嚴(yán)格管理、改善市容環(huán)境同滿足群眾需要、關(guān)注弱勢(shì)群體有機(jī)結(jié)合起來(lái)。不搞過(guò)度的 “政績(jī)工程” 、“形象工程”,想群眾所想,急群眾所急,著力解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)改善普通群眾的生活環(huán)境,努力讓群眾滿意。堅(jiān)持一切依靠群眾,問(wèn)計(jì)于民,認(rèn)真探索城管工作的有效辦法和有效路徑城市管理作為一項(xiàng)社會(huì)
4、系統(tǒng)工程,涉及面廣,反復(fù)性強(qiáng),工作量大,僅靠城管部門“單打獨(dú)斗” ,既管不了,也管不好。群眾路線既是認(rèn)識(shí)論,又是方法論。城管部門直接面對(duì)群眾,與群眾聯(lián)系緊密,應(yīng)該堅(jiān)持群眾路線,改進(jìn)工作方法?!耙磺幸揽咳罕姟?,要求城管工作者堅(jiān)持群眾的主體地位,問(wèn)計(jì)于民。在群眾面前,我們永遠(yuǎn)是小學(xué)生,必須自覺(jué)拜群眾為師,主動(dòng)向群眾學(xué)習(xí)。充分尊重群眾所表達(dá)的意愿、所創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)、所擁有的權(quán)利、所發(fā)揮的作用,善于從群眾中汲取智慧、力量和營(yíng)養(yǎng)。解決了“依靠誰(shuí)”的問(wèn)題,城管工作才有底氣,才能接地氣?!耙磺幸揽咳罕姟?,首先要宣傳教育群眾,使廣大市民養(yǎng)成良好的行為規(guī)范,形成全社會(huì)維護(hù)城市環(huán)境的良好氛圍。加強(qiáng)輿論宣傳,在報(bào)紙
5、、電視上開設(shè)城管專欄,利用“城管網(wǎng)站”,全方位、立體式宣傳城市管理知識(shí)、常識(shí)。通過(guò)開展健康知識(shí)講座、有獎(jiǎng)?wù)魑?、城管開放日、 市民體驗(yàn)城管等活動(dòng),不斷強(qiáng)化群眾的城市意識(shí)。普及法律知識(shí),定期開展城管“四進(jìn)”活動(dòng),城管隊(duì)員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè),通過(guò)舉辦城管法律知識(shí)講座、城管法律知識(shí)競(jìng)賽、城管法律咨詢等活動(dòng),增強(qiáng)市民的法律意識(shí),引導(dǎo)廣大市民遵紀(jì)守法。其次要組織發(fā)動(dòng)群眾,廣泛動(dòng)員社會(huì)力量。在市區(qū)招募城管志愿者,在中小學(xué)學(xué)生中發(fā)展“城管小衛(wèi)士” ,把老黨員、退休干部、老同志組織起來(lái),幫助管理城市。實(shí)行群防群治、 專群結(jié)合。 群防群治是社會(huì)治理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,讓廣大群眾積極參加到城市管理工作中來(lái),
6、 市民做城市管理的參與者, 和城管隊(duì)員一起管理城市。 開展“門前三好” 評(píng)比活動(dòng),推行“門前三包” 、市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)等管理制度,不斷凝聚社會(huì)化管理力量。第三要請(qǐng)群眾評(píng)判、請(qǐng)群眾監(jiān)督。群眾的眼睛是雪亮的。實(shí)踐中,可以聘請(qǐng)市民群眾代表?yè)?dān)任 “裁判員”,對(duì)城管工作評(píng)判打分。從熱心城市管理的市民中組建“市民找差團(tuán)” ,對(duì)城管工作對(duì)標(biāo)找差,進(jìn)行評(píng)議,推動(dòng)城市管理水平的提高。 實(shí)行城管政務(wù)公開, 積極推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行, 把城管部門的行政處罰權(quán)、 許可審批權(quán)和收費(fèi)事項(xiàng)等都放在網(wǎng)上“曬”,實(shí)行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦案,把城管工作置于群眾的有效監(jiān)督之下。建立健全新聞發(fā)言人制度,及時(shí)關(guān)注網(wǎng)訴輿情。要著力完善
7、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度,及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題。城管熱線電話全天候開通, 接受群眾的舉報(bào)投訴。 暢通群眾訴求表達(dá)渠道, 保障人民群眾更好地監(jiān)督城管工作。堅(jiān)持從群眾中來(lái),到群眾中去,切實(shí)完成城管工作的重點(diǎn)目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)“從群眾中來(lái)到群眾中去”是兩個(gè)統(tǒng)一的,且不可分割的階段,是認(rèn)識(shí)論和實(shí)踐論的有機(jī)統(tǒng)一。 “從群眾中來(lái)到群眾中去”要求城管工作者必須把廣大群眾的愿望、要求和建議,集中起來(lái),加以分析、綜合和提高,形成政策、措施,回到工作實(shí)踐,造福群眾,提升城市品位,讓百姓生活得更舒適、更便捷、更滿意?!叭罕娦枰裁?,我們服務(wù)什么。群眾期盼什么,我們提供什么。群眾反感什么,我們解決什么”,這應(yīng)當(dāng)是“從群眾中來(lái),到
8、群眾中去”在城管工作中的最好闡述。一是打造群眾最需要的宜居環(huán)境。市容環(huán)境與市民群眾生活息息相關(guān),隨著生活水平的不斷提高,廣大群眾對(duì)宜居環(huán)境的向往日益迫切,優(yōu)先解決群眾的市容環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,是城管部門的首要職責(zé)。 要在為民辦實(shí)事上下功夫,新建改建一批公共廁所, 解決群眾如廁難的問(wèn)題;新建一批停車場(chǎng),增加停車泊位,解決市民停車難的問(wèn)題;新建改建一批巷道,解決群眾出行難的問(wèn)題。 要在提升壞境衛(wèi)生質(zhì)量下功夫,全面推行 “保潔全天侯、 管理無(wú)縫隙、責(zé)任全覆蓋”責(zé)任制,并拓展延伸。作業(yè)時(shí)間由以白天為主向24小時(shí)滾動(dòng)作業(yè)延伸,作業(yè)地段由大街大道向背街小巷延伸,城市拓展到哪里,環(huán)衛(wèi)作業(yè)就延伸到那里,不留死角。要
9、在優(yōu)化市容秩序上下功夫, 制定精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn),變粗放式管理為精細(xì)化管理,編制更科學(xué)、更嚴(yán)格的城市容貌標(biāo)準(zhǔn)以及市容景觀建設(shè)規(guī)劃、戶外廣告設(shè)置規(guī)劃、 美化亮化規(guī)劃等專業(yè)規(guī)劃,確保了城市環(huán)境全方位、全天候的干凈整潔。實(shí)現(xiàn)晴天無(wú)灰塵、雨天無(wú)積水、出門見花草、休閑有去處的群眾要求。二是鍛造一支群眾滿意的城管隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)多年努力,城管隊(duì)伍總體上是好的。但是,毋庸諱言,城管隊(duì)伍中也存在“害群之馬”,有些執(zhí)法管理人員存在失職、瀆職、腐敗現(xiàn)象。少數(shù)一線人員還存在“四個(gè)缺一點(diǎn)”問(wèn)題:工作能力缺一點(diǎn),甚至不會(huì)執(zhí)法、不會(huì)管理;工作技巧缺一點(diǎn), 方法簡(jiǎn)單粗暴, 不善于做群眾工作, 不會(huì)引導(dǎo)群眾參與, 執(zhí)法管理不夠細(xì)致、不
10、夠耐心;工作力度缺一點(diǎn),不敢管理、不敢執(zhí)法,不敢動(dòng)真碰硬;工作原則缺一點(diǎn),選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法、執(zhí)人情法。這些問(wèn)題雖然存在于少數(shù)人身上,但嚴(yán)重影響城管隊(duì)伍形象,須切實(shí)整改。 城管部門要以這次教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī), 努力鍛造一支為民務(wù)實(shí)清廉的城管隊(duì)伍。建章立制,用嚴(yán)格的制度管理人。修訂完善各種管理制度,狠抓落實(shí),從嚴(yán)治隊(duì)。推行文明執(zhí)法管理舉措,帶著為民服務(wù)的感情執(zhí)法。強(qiáng)化培訓(xùn),用城管文化塑造人。開展學(xué)習(xí)型隊(duì)伍創(chuàng)建活動(dòng), 傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代形式相結(jié)合,加強(qiáng)城管隊(duì)員的教育培訓(xùn),培育城管文化,提高城管人員的法律素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。嚴(yán)肅督查,用嚴(yán)明的紀(jì)律約束人。加大力度,加大頻率,嚴(yán)格督查考核,辭退不合格的執(zhí)法
11、管理人員,保持隊(duì)伍純潔性。樹立榜樣,用先進(jìn)典型激勵(lì)人。在隊(duì)伍廣泛開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng),召開學(xué)習(xí)座談會(huì)、先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì),用榜樣的力量帶動(dòng)人、感召人。三是構(gòu)建群眾最期盼的長(zhǎng)效機(jī)制。城市管理的最大難點(diǎn)是長(zhǎng)效化,那種運(yùn)動(dòng)式、突擊式、 應(yīng)付式的管理最容易引起廣大群眾的反感。群眾最期盼的是常抓不懈,走出“整治反彈再整治” 的怪圈。 由防控型管理向服務(wù)型管理轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新城市管理的方式方法,執(zhí)法管理由“圍追堵截” ,轉(zhuǎn)變?yōu)槭瓒陆Y(jié)合、以疏為主,變簡(jiǎn)單取締為取締與疏導(dǎo)相結(jié)合,變單純處罰為處罰與幫助相結(jié)合, 寓執(zhí)法管理于便民服務(wù)之中。以群眾為根本、 以群眾滿意為最高目標(biāo),大力實(shí)施民生工程,傾聽百姓呼聲,為民排憂解難。
12、由應(yīng)急管理向長(zhǎng)效管理轉(zhuǎn)變。制定市容管理、 環(huán)衛(wèi)作業(yè)和城管執(zhí)法等各項(xiàng)工作預(yù)案,做好執(zhí)法工作中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,在管理工作中大力推行行政指導(dǎo)。加強(qiáng)源頭管理,落實(shí)長(zhǎng)效措施。把管理標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、管理責(zé)任、管理范圍、管理要求等變成制度、形成規(guī)范并固化。通過(guò)嚴(yán)格督查,在城管隊(duì)員中外化于行、內(nèi)化于心,消除“應(yīng)付檢查一陣風(fēng)”的現(xiàn)象。推進(jìn)綜合執(zhí)法,著力解決權(quán)責(zé)交叉、多頭執(zhí)法問(wèn)題,建立權(quán)責(zé)統(tǒng)一、權(quán)威、高效的城管執(zhí)法體制,形成“大城管”格局。健全“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的城市管理體制,完善城市管理高位協(xié)調(diào)機(jī)制。由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變。加快建設(shè)數(shù)字城管系統(tǒng),按照“大城管”的理念,以管理好部件、處置好事件為目標(biāo), 遵循國(guó)家、 省有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn),積極應(yīng)用地理信息、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù),加快構(gòu)建集視頻監(jiān)控、指揮調(diào)度、快速反應(yīng)、基礎(chǔ)管理、交辦督辦、考核
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