質(zhì)量管理體系標準培訓(xùn)教材

1、望積極討論望積極討論可隨時提問可隨時提問請將手機保持靜音請將手機保持靜音授課人：楊成彬授課人：楊成彬國際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、食品安全管理體系培訓(xùn)專業(yè)機構(gòu)國際質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、食品安全管理體系培訓(xùn)專業(yè)機構(gòu)職能區(qū)域職能區(qū)域A A職能區(qū)域職能區(qū)域B B職能區(qū)域職能區(qū)域C C職能區(qū)域職能區(qū)域D D我們是部門藩籬！藩籬！藩籬！我們是部門藩籬！藩籬！藩籬！企業(yè)價值創(chuàng)造過程被部門和職能割裂企業(yè)價值創(chuàng)造過程被部門和職能割裂破除部門與部門之間的藩籬破除部門與部門之間的藩籬 結(jié)束部門效益最大化并加強部門間交結(jié)束部門效益最大化并加強部門間交流；流； 用項目（過程）或復(fù)合（系統(tǒng)）管理用項目（過程）或復(fù)合

2、（系統(tǒng)）管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)職能管理。代替?zhèn)鹘y(tǒng)職能管理。 每一部門都不應(yīng)只顧獨善其身，而需每一部門都不應(yīng)只顧獨善其身，而需要發(fā)揮團隊精神。要發(fā)揮團隊精神。 六、持續(xù)改進六、持續(xù)改進過程過程 （增（增 值）值）輸入輸入(法規(guī)法規(guī)/服務(wù)服務(wù)/信息信息)輸出輸出(產(chǎn)品產(chǎn)品/目標目標)人 力 資 源人 力 資 源規(guī)劃規(guī)劃/測繪測繪方法方法/程序程序環(huán)境環(huán)境/資金資金管理管理職責(zé)職責(zé)檢查、分析檢查、分析和改進和改進資源管理資源管理客客戶戶法法律律法法規(guī)規(guī)要要求求客客戶戶滿滿意意質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系持持 續(xù)續(xù) 改改 進進輸入輸入輸出輸出產(chǎn)品產(chǎn)品完成完成進出口進出口貿(mào)易貿(mào)易服務(wù)實現(xiàn)服務(wù)實現(xiàn)管理管理職責(zé)

3、職責(zé)測量、分析測量、分析和改進和改進資源管理資源管理顧顧客客法法律律法法規(guī)規(guī)要要求求顧顧客客滿滿意意滿滿意意質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系持持 續(xù)續(xù) 改改 進進輸入輸入輸出輸出產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品產(chǎn)品”，也可指，也可指“服務(wù)服務(wù)”。在本標準中，術(shù)語語在本標準中，術(shù)語語“產(chǎn)品產(chǎn)品”僅適用于僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；任何產(chǎn)品實現(xiàn)過程中產(chǎn)生的輸出任何產(chǎn)品實現(xiàn)過程中產(chǎn)生的輸出。11) 11) 過程確認記錄過程確認記錄(7.5.2d) (7.5.2d) 12) 12) 有追溯性要求的產(chǎn)品標識記錄有追溯性要求的

4、產(chǎn)品標識記錄(7.5.3) (7.5.3) 13) 13) 顧客財產(chǎn)遺失顧客財產(chǎn)遺失/ /損壞損壞/ /不適用情況記錄不適用情況記錄7.5.4)7.5.4)14) 14) 監(jiān)視和測量裝置監(jiān)視和測量裝置/ /校準和檢定結(jié)果記錄校準和檢定結(jié)果記錄(7.6)(7.6)15) 15) 內(nèi)部審核記錄內(nèi)部審核記錄(8.2.2)(8.2.2)16) 16) 產(chǎn)品測量和監(jiān)控記錄產(chǎn)品測量和監(jiān)控記錄(8.2.4) (8.2.4) 17) 17) 不合格品記錄不合格品記錄(8.3) (8.3) 18) 18) 糾正措施記錄糾正措施記錄(8.5.2e) (8.5.2e) 19) 19) 預(yù)防措施記錄預(yù)防措施記錄(8.

5、5.3d)(8.5.3d)設(shè)計評審、驗證、確認關(guān)系示意圖設(shè)計評審、驗證、確認關(guān)系示意圖總要求總要求文件要求文件要求質(zhì)量方針質(zhì)量方針策劃策劃職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評審管理評審 人力資源人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境工作環(huán)境 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 與顧客有關(guān)的過程與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā) 采購采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測量裝置的控制監(jiān)視和測量裝置的控制 總則總則 測量和監(jiān)控測量和監(jiān)控 不合格品控制不合格品控制 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析改進改進0 0101020203030404050506060707080809090第一季度第一季度第二季度第二季度第三季度第三季度第四季度第四