企業(yè)質(zhì)量信用報告

1、精品文檔企業(yè)質(zhì)量信用報告一、編制規(guī)范（1）內(nèi)容客觀性聲明：本報告為企業(yè)在報告期內(nèi)質(zhì)量誠信體系建設(shè)的基本情 況，內(nèi)容真實、客觀、公正。僅供社會監(jiān)督和商業(yè)決策參考 之用。（2）報告組織范圍：黑龍江省永久福爾辦公家具制造有限公司（3）報告時間范圍：2016年1月1日至2016年12月1日，部分?jǐn)?shù)據(jù)及內(nèi)容 超出上述范圍。（4）報告數(shù)據(jù)說明：本報告披露的財務(wù)數(shù)據(jù)如與財務(wù)報告有出入，以財務(wù)報 告為準(zhǔn)，其他數(shù)據(jù)來自公司內(nèi)部統(tǒng)計。本報告中所涉及貨幣 金額以人民幣作為計量幣種，特別說明的除外。（5）報告發(fā)布周期：黑龍江省永久福爾辦公家具制造有限公司質(zhì)量信用報告 為年度報告。二、董事長致辭質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營是市場

2、經(jīng)濟對所有現(xiàn)代企業(yè)的基本 要求，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。人無誠信不立，業(yè)無誠信不興， 國無誠信不強。誠實守信歷來是中華民族的一種美德，誠實 守信對國家來說是“國格”的體現(xiàn)，對企業(yè)來說是品牌和信 譽的體現(xiàn)，對個人來說是人格和人品的體現(xiàn)。牢固樹立“質(zhì)量第一、誠信為本”的質(zhì)量誠信理念，并 在此基礎(chǔ)上牢固樹立為客戶和消費者服務(wù)的觀念，誠信經(jīng) 營，誠信立業(yè)，真正做到不坑害、不欺騙客戶和消費者，為 客戶和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。積極引導(dǎo)員工努力踐行 企業(yè)理念。通過經(jīng)常性地教育和不斷灌輸、典型引導(dǎo)、環(huán)境 熏陶，輔之以完善的企業(yè)管理制度，強化了員工與市場需要 相適應(yīng)的誠信觀念。在永久福爾，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，大家都能

3、將“質(zhì)量第一、誠信為本”的質(zhì)量誠信理念貫徹落實到生產(chǎn) 經(jīng)營的每個方面，從而實現(xiàn)企業(yè)的價值，提升了企業(yè)的品牌 形象。質(zhì)量與誠信不是一陣子的事，而是一輩子的事。今后， 我們?nèi)詫阎琳\之心，繼續(xù)踐行“質(zhì)量第一、誠信文本” 的理念，為提升行業(yè)的質(zhì)量信用水平，做出更多的貢獻。三、企業(yè)簡介黑龍江省永久福爾辦公家具制造有限公司（原哈爾濱市永久鐵柜制造有限公司），位于雙城市周家鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，占 地面積6萬平方米，廠房及辦公樓的建筑面積5萬平方米。本公司自1994年起即致力于鋼制文件柜、書柜、保險柜、 密集柜、公寓床、實驗室設(shè)備及各種辦公桌椅用具產(chǎn)品的開1歡迎下載精品文檔發(fā)生產(chǎn)，經(jīng)過多年的穩(wěn)步經(jīng)營資產(chǎn)總值累計近

4、億元，年產(chǎn)量 逐步遞增，年度產(chǎn)量增長率達30%以上，平均年銷售額伍仟萬元以上，現(xiàn)擁有貳佰多臺先進設(shè)備，員工二百多人，有專 業(yè)職稱的工程技術(shù)人員用管理人員二十人，采用日本 AMADA 數(shù)控設(shè)備和日本安本噴涂生產(chǎn)線，生產(chǎn)出了選料精細，做工 精美，耐用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，品種多達三百余種，年生產(chǎn)能力達 一十五萬套，并擁有一流的自主研發(fā)隊伍。公司多年來一直視質(zhì)量、信譽為生命，始終堅持“質(zhì)量 是永久生存之本，信譽是永久發(fā)展之魂”的經(jīng)營理念。榮獲 哈爾濱市技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的質(zhì)量合格單位的稱呼。 本著誠信 于顧客的工作態(tài)度，不斷完善嚴(yán)格的質(zhì)量管理和檢測體系， 堅持科學(xué)的管理態(tài)度，在產(chǎn)品品質(zhì)上力求完美，在結(jié)構(gòu)上不 斷開

5、發(fā)創(chuàng)新。在 2007 年 2 月通過“深圳鵬程”認(rèn)證中心” 的質(zhì)量管理體系認(rèn)證 、環(huán)境管理體系認(rèn)證和職業(yè)健 康體系認(rèn)證 ，2008 年度被評為市“重合同，守信用”單位 使企業(yè)跨過一個新的里程碑。 2010 年我企業(yè)又榮獲了 黑龍 江省名牌產(chǎn)品認(rèn)證 、著名商標(biāo)認(rèn)證 、家具協(xié)會頒發(fā)的信 用等級AAA企業(yè)，使企業(yè)跨國了一個新的里程碑。隨著企業(yè) 的不斷發(fā)展壯大，我企業(yè)越來越注重商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)的保護意 識。在 2007 年 5 月我公司成功注冊了“永久福爾”這個品 牌的商標(biāo)。并成立的商標(biāo)管理部，有具體專人負(fù)責(zé)。并制定 了一些列商標(biāo)保護方面的管理制度，并成立了商標(biāo)組織機 構(gòu)。使“永久福爾”牌享譽省內(nèi)外。我公

6、司還在省內(nèi)外通過 廣播、電視、報紙、車輛等做了大量的媒體廣告宣傳使企業(yè) 商標(biāo)的知名度擴大。 一流的人才、 一流的管理、 一流的產(chǎn)品、 一流的服務(wù)時我們永恒不變的主題！拼搏進取、奮發(fā)圖強是 我們搏擊市場大潮的精魂！我公司擁有敢于創(chuàng)新，經(jīng)驗豐富的設(shè)計人員和精湛 的生產(chǎn)隊伍、運用科學(xué)、完善的管理萬套，除了各產(chǎn)品的基 本功能外，在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上性能上對堅固耐用、抗沖擊、抗 腐蝕上大下功夫； 2010 年由我公司技檢部成功自主研發(fā)了一 項新型專利產(chǎn)品，一種學(xué)生床床頭，填補了國內(nèi)空白。保險 柜的功能也有了很大變化，為了方便顧客的使用，增加了內(nèi) 置鑲嵌式保險柜功能的高級卷柜系列產(chǎn)品；為了更美觀、更 舒適又研制

7、成功了多種噴涂方法， 使柜體顏色由單一顏色變 為花樣繁多，美觀大方；為了顧客健康安全，又引進了綠色 無污染的環(huán)保型噴涂粉末，柜體平噴涂效果更佳且無任何異 味。多種措施并舉，是永久福爾品牌更適應(yīng)市場的需求，增 強了市場競爭力和開拓力。創(chuàng)新設(shè)計、精細制造的產(chǎn)品是永久人只會與汗水的結(jié) 晶，“拼搏、創(chuàng)新、科學(xué)、競爭”是構(gòu)筑永久人偉業(yè)的精神 基石。面對新世紀(jì)的呼喚，永久人立足現(xiàn)實，注目未來，張 開臂膀以全新的姿態(tài)迎接新時代的挑戰(zhàn)。我們憑著“立業(yè)以 誠，待客以信，以心為鑒，專業(yè)進取”的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)3歡迎。下載精品文檔品良好的售后服務(wù)，真誠的與您合作，攜手奮進，共創(chuàng)明天! 為了更好的滿足國內(nèi)市場的需求，

8、公司逐步開辦了省內(nèi)外多家分公司辦事處，和特許經(jīng)銷商形成了一定規(guī)模的銷售網(wǎng) 絡(luò)。展望未來，永久福爾將攜手新老顧客以完美的設(shè)計，卓 越的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的操作進入更大的市場空 間。為社會提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。第一部分企業(yè)質(zhì)量誠信文化（一）質(zhì)量誠信目標(biāo)“用誠信打造百年企業(yè)”“質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營”一貫堅持不變的經(jīng)營宗旨。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場競爭中的可靠基礎(chǔ)保證，誠信經(jīng)營是企 業(yè)遵紀(jì)守法的基本要求，目的是生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)定 用途的產(chǎn)品?！邦A(yù)防為主，風(fēng)險控制” 企業(yè)注重生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品的 風(fēng)險質(zhì)量控制，在手段上以預(yù)防為主，通過風(fēng)險分析工具和 監(jiān)控，將產(chǎn)品質(zhì)量事故杜絕于萌芽狀態(tài)。1. 市

9、場產(chǎn)品抽檢合格率100%2. 產(chǎn)品出廠合格率100%3. 重大質(zhì)量事故率0次4. 信息處理率100%5.顧客滿意度80分以上（二）企業(yè)質(zhì)量誠信承諾1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行我國中華人民共和國消費者權(quán)益保 護法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法等有關(guān)法律法規(guī)要 求。保證誠信經(jīng)營，生產(chǎn)加工，銷售、品牌宣傳、售后服務(wù) 活動誠信守法、不弄虛作假，并完善質(zhì)量檔案。2、嚴(yán)格按相關(guān)產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)（建立產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并 嚴(yán)格落實執(zhí)行，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求及法律法規(guī)要求。3、公司遵照質(zhì)量管理體系要求， 建立健全質(zhì)量管理體系， 展開產(chǎn)品的所有管理活動、持續(xù)改進，完善產(chǎn)品質(zhì)量的檔案 管理。對關(guān)鍵過程進行嚴(yán)格控制，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗。通過

10、內(nèi)部 自檢及管理評審，推動公司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證 產(chǎn)品質(zhì)量。4、保證用于產(chǎn)品檢驗的檢測量具、 儀器設(shè)備經(jīng)過校準(zhǔn)（有 資質(zhì)的校驗機構(gòu)）并有效，使所有質(zhì)量檢驗活動嚴(yán)謹(jǐn)有效，并通過質(zhì)量活動的記錄，保證其具有可追溯性。5、 公司承諾以顧客為關(guān)注焦點，完善售后服務(wù)管理體系， 切實做好售后服務(wù)。以客戶滿意為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。第二部分質(zhì)量誠信管理基礎(chǔ)質(zhì)量誠信管理機構(gòu)為了配合質(zhì)量誠信管理體系正常運轉(zhuǎn)，公司在組織機構(gòu) 上進行合理的劃分，人員實施優(yōu)化組合，由總經(jīng)理擔(dān)任公司 質(zhì)量誠信管理負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司的各項日常管理工作。下設(shè)質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部、技術(shù)部、生產(chǎn)制造部、 銷售管理部、行政部、人力資源部、

11、財務(wù)部等，各部門職責(zé) 明確，分工合作，共同完成公司的質(zhì)量誠信管理工作，保證 質(zhì)量誠信管理體系的有效運行和持續(xù)改進，實現(xiàn)質(zhì)量誠信目公司建立了質(zhì)量方針和質(zhì)量誠信目標(biāo)，人員、廠房、設(shè) 施和設(shè)備能保證實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的條件。建立了獨立的 質(zhì)量誠信管理體系及相關(guān)制度，設(shè)立了質(zhì)量管理部門、生產(chǎn) 管理部門等管理機構(gòu)，明確了各部門及相應(yīng)管理人員的職第三部分質(zhì)量誠信管理（一）產(chǎn)品設(shè)計、原材料或零部件采購、生產(chǎn)和售后過程中的質(zhì)量誠信管理1、對員工的誠信教育為牢固樹立全體員工的誠信意識，公司每年年初制定本 年度的質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)計劃。實行三級質(zhì)量誠信教育培 訓(xùn)。由公司組織一級教育工作。各部門負(fù)責(zé)人部根據(jù)公司要 求

12、，編制教育培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，認(rèn)真組織下屬的教育培訓(xùn)。 各車間主任負(fù)責(zé)班組長及員工的誠信宣傳教育工作。公司通 過專題培訓(xùn)、書面文字進行張貼或傳達、質(zhì)量誠信先進員工 經(jīng)驗交流、利用早會或班前會、利用圖片展示等多種方式對 企業(yè)員工實施質(zhì)量誠信教育。公司對在質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)中 成績優(yōu)異的人員給予一定的獎勵，通過培訓(xùn)后在工作崗位上 起著模范帶頭或成績突出的員工也給予一定獎勵，同時在員 工中宣傳和推廣經(jīng)驗。對不按時參加質(zhì)量誠信教育培訓(xùn)或未 通過培訓(xùn)考核的員工，給予一定的處罰。2、產(chǎn)品設(shè)計誠信管理企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)嚴(yán)格依照產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)管理規(guī)程，從產(chǎn)品研發(fā)立項、過程各類活動記錄、研發(fā)過程總結(jié)、 管理考評控制產(chǎn)

13、品研發(fā)相關(guān)的整個過程。3、原材料或零部件采購誠信管理企業(yè)根據(jù)物料對產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險程度，將物料分為A、B、C三類。對A類物料供應(yīng)商，除了必須符合法定的資質(zhì)外， 還要定期進行現(xiàn)場審計。對 B類物料的供應(yīng)商，企業(yè)首先要 對該種物料進行風(fēng)險分析，視供應(yīng)商提供物料的質(zhì)量情況決 定是否需進行現(xiàn)場審計。對 C類物料的供應(yīng)商，一般只考慮 審計其資質(zhì)。企業(yè)對物料供應(yīng)商進行資質(zhì)審核及現(xiàn)場審核 后，如符合要求同意購進的物料供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量檔案。 對采購的原材料批批全檢，凡未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的原材料一律 不得入庫是使用。在設(shè)備和零部件采購方面，對供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)進行嚴(yán) 格審查。在采購設(shè)備和零部件時，能夠使用標(biāo)準(zhǔn)件的一律

14、采 購和使用標(biāo)準(zhǔn)件；需特殊加工的，需對使用效果進行充分驗 證，確保達到我公司要求。所有設(shè)備在使用前必須經(jīng)過設(shè)備 驗證，確保符合產(chǎn)品工藝要求。4、生產(chǎn)過程誠信管理公司生產(chǎn)制造部、技術(shù)部具體負(fù)責(zé)各品種生產(chǎn)管理和技 術(shù)管理工作。制定并逐步完善了各種生產(chǎn)管理制度、工作標(biāo) 準(zhǔn)、崗位操作規(guī)程和各類工藝規(guī)程、管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī) 程。采用車間集中培訓(xùn)和班前、班后會對各崗位操作人員進 行全面的崗位技能培訓(xùn)，持證上崗，并采用多種方式進行督 查、考核，增強員工質(zhì)量意識，提高操作水平，在生產(chǎn)過程 中，各級管理人員嚴(yán)格履行管理職責(zé)，及時檢查，及時糾正 差錯，保證生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定。對生產(chǎn)所需的原料、輔料、包裝材料進行投料

15、前復(fù)核， 把好中間產(chǎn)品、成品的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行“不生產(chǎn)不合格品， 不接收不合格品，不流轉(zhuǎn)不合格品”的“三不原則”，關(guān)鍵 工序設(shè)質(zhì)量控制點，督促員工做好自檢、互檢，執(zhí)行監(jiān)控核 查規(guī)程，嚴(yán)格批記錄的管理規(guī)程，做到領(lǐng)用、發(fā)放和核對相 統(tǒng)一。對每一生產(chǎn)步驟進行物料平衡，保證物料的投入和產(chǎn) 品的產(chǎn)出數(shù)量與工藝要求相一致，確認(rèn)無潛在質(zhì)量隱患，符 合注冊要求。生產(chǎn)記錄由技術(shù)部負(fù)責(zé)審核、印制和保管。員工操作必 須按要求及時填寫生產(chǎn)記錄，做到字跡清晰、內(nèi)容真實、數(shù) 據(jù)完整，操作人及復(fù)核人簽名確認(rèn)。每批生產(chǎn)結(jié)束后，車間 技術(shù)員把記錄匯總、復(fù)核，及時上交技術(shù)部，經(jīng)技術(shù)部、質(zhì) 量保證部審核無誤后，由專人管理。5、產(chǎn)品售

16、后質(zhì)量誠信管理公司建立有完善的營銷服務(wù)管理體系，銷售部設(shè)立專職 售后服務(wù)人員，并設(shè)立有服務(wù)熱線電話。公司銷售部專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)信息檔案的管理工作，按 時、定期按進行售后回訪工作。（二）企業(yè)質(zhì)量社會責(zé)任的履行1、安全生產(chǎn)管理為建立安全管理制度化，措施規(guī)范化，工作標(biāo)準(zhǔn)化為基 礎(chǔ)的安全管理體系，我公司建立了安全管理機構(gòu)，成立了安 全生產(chǎn)委員會，明確了專職安全管理人員，定期召開安全專 題會議。9。迎下載精品文檔公司根據(jù)自身特點制定了特種設(shè)備使用管理制度，包括 作業(yè)人員培訓(xùn)教育制度、維護保養(yǎng)制度、日常檢查制度、隱 患排查治理制度、安全會議制度、檔案管理制度、定期報檢 制度、特種設(shè)備節(jié)能減排制度、安全目標(biāo)管理制度、接受安 全監(jiān)察管理制度。公司制定了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，分解落實到各部門，進 行嚴(yán)格考核。制訂了從總經(jīng)理到員工的各級安全生產(chǎn)責(zé)任 制。通過開展安全生產(chǎn)月，提高了員工安全生產(chǎn)素質(zhì)。2、勞動保護管理公司為了加強對職工的勞動保護，促進安全生產(chǎn)，維護 公司的生產(chǎn)秩序，保障職工的人身安全和公司的財產(chǎn)安全， 制定了相應(yīng)的勞動保護制度；發(fā)放勞動保護用品，并制定了 人員健康管理規(guī)程。結(jié)語質(zhì)量誠信建設(shè)是全社會的共同責(zé)任，需要