XX社區(qū)錯時上下班和值班制度

1、XX社區(qū)錯時上下班和值班制度為進(jìn)一步滿足社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)多樣化的需求，不斷提升社區(qū)服務(wù)水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變社區(qū)工作人員工作作風(fēng)，根據(jù)XX市關(guān)于深化城市社區(qū)服務(wù)管理體系建設(shè)的意見（X廳字201519號）、XX市民政局城市社區(qū)專職類工作人員管理暫行辦法（X民基20165號）有關(guān)要求和XX區(qū)社區(qū)專職類工作人員管理暫行辦法及社區(qū)錯時上下班和值班制度，結(jié)合XX街道社區(qū)實(shí)際情況，制訂本制度。 一、制度內(nèi)容（一）錯時上下班：在保證社區(qū)正常工作時間外，各社區(qū)每天安排1-2名社區(qū)工作人員實(shí)行錯時上下班，具體時間為：上午8：00至11：00，下午14：30至18：00。（二）值班：周六、周日各安排1-2名社區(qū)工作人員

2、值班。具體時間為：上午9：00-11：30，下午13：30-17：00。二、工作要求1、社區(qū)應(yīng)提前一周編制好次月的錯時上班和值班安排表，明確人員和具體時間，并進(jìn)行公告。社區(qū)工作人員因特殊情況需臨時調(diào)班的，應(yīng)向社區(qū)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，經(jīng)同意后，做好調(diào)班安排。2、社區(qū)工作人員在錯時上下班和值班時間主要負(fù)責(zé)開放社區(qū)中心活動設(shè)施，維持居民活動秩序；為居民提供基本咨詢或事務(wù)辦理預(yù)約登記服務(wù)。對前來活動或咨詢的居民，社區(qū)工作人員應(yīng)熱情接待，細(xì)心服務(wù)。3、社區(qū)工作人員在錯時上下班和值班期間應(yīng)按照社區(qū)工作管理規(guī)定，嚴(yán)格自身行為，確保在崗在位、電話暢通，確保社區(qū)中心正常開放使用，嚴(yán)禁中途離崗、擅離職守。社區(qū)工作人員

3、應(yīng)認(rèn)真填寫社區(qū)錯時上下班及值班情況記錄簿，做好工作交接。三、保障措施（一）實(shí)行AB角制度社區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作實(shí)行AB角制度，A角對其業(yè)務(wù)工作主要負(fù)責(zé)，B角應(yīng)主動熟悉并協(xié)助做好該項(xiàng)工作，當(dāng)A角不在崗時，由B角接替完成該項(xiàng)工作，并切實(shí)負(fù)起責(zé)任。A、B兩個責(zé)任人不得同時外出。（二）加強(qiáng)制度宣傳加大對社區(qū)錯時上下班和值班制度的宣傳力度，通過媒體、入戶走訪、發(fā)放傳單等多種方式向社會公開辦事電話，告知周六、周日及錯時上下班工作時間，擴(kuò)大社區(qū)居民的知曉率。（三）嚴(yán)格監(jiān)督考核社區(qū)錯時上下班和值班情況是XX市科學(xué)發(fā)展綜合考核中“社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)與管理使用”的重要內(nèi)容之一，XX街道辦事處將采取不定期抽查的方式，檢查人員在崗情況、社區(qū)中心開放情況、值班安排等情況，