淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)

1、    淺析大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)    王運(yùn)景摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，給作為知識(shí)收集、存貯和傳遞的社會(huì)信息服務(wù)中心圖書館帶來了挑戰(zhàn)，同時(shí)也是圖書館發(fā)展的一個(gè)機(jī)遇。正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)，抓住機(jī)遇不斷創(chuàng)新服務(wù)體系，對(duì)圖書館發(fā)展來說，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文就大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀、服務(wù)提升策略及圖書館服務(wù)的發(fā)展方向進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館服務(wù)現(xiàn)狀；策略；發(fā)展方向中圖分類號(hào)：g250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號(hào)：1671-1580（2017）06-0178-03一、引言“大數(shù)據(jù)”的概念，最初是在全球知名咨詢公司麥肯錫（mckinsey and

2、 company）發(fā)布的報(bào)告大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿領(lǐng)域一文中出現(xiàn)，而后紐約時(shí)報(bào)及華爾街日?qǐng)?bào)開辟專欄，就這一話題展開激烈討論。之后，各it巨頭也開始對(duì)相關(guān)的軟硬件技術(shù)進(jìn)行研究。目前，業(yè)界大數(shù)據(jù)的研究大多以信息科學(xué)為著眼點(diǎn)，側(cè)重于大數(shù)據(jù)的收集、存貯、分析、挖掘和信息安全等方面的技術(shù)。現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為科學(xué)研究的一個(gè)重要內(nèi)容，人類社會(huì)逐漸進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)具有種類多（variety）、流量大（veloci，tv）、容量大（volume）和價(jià)值高（value）的特征，它改變了傳統(tǒng)的it架構(gòu)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、利用機(jī)構(gòu)，而作為知識(shí)收集、存貯和傳遞的社會(huì)信息服務(wù)中心圖書館，必然要受到大數(shù)據(jù)應(yīng)

3、用技術(shù)潮流的影響。正確地認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)，抓住機(jī)遇不斷創(chuàng)新服務(wù)體系，提升服務(wù)能力，對(duì)圖書館的發(fā)展來說具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文就大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀、服務(wù)提升的策略及圖書館服務(wù)的發(fā)展方向進(jìn)行一些闡述。二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀（一）服務(wù)理念傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)時(shí)代到來之前，圖書館的服務(wù)理念是以信息資源為中心，對(duì)信息的收集、整理、編目，只是就信息本身進(jìn)行的，給用戶提供的信息也只是單向傳遞，沒有用戶反饋，完全忽略了用戶對(duì)于圖書館服務(wù)發(fā)展的重要性。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的服務(wù)理念應(yīng)該是以用戶為中心，用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的信息進(jìn)行分析，以此為依據(jù)對(duì)匯聚的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、加工，將用戶可能感興趣的知識(shí)傳遞給用戶。目

4、前，很多圖書館的服務(wù)依然是以信息為中心，沒有貫徹以用戶為中心的服務(wù)理念，圖書館工作人員和用戶之間缺少溝通的平臺(tái)，圖書館的有效服務(wù)指數(shù)不高。（二）信息資源結(jié)構(gòu)混亂互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們可以方便、快捷地從網(wǎng)上獲取所需的信息資源，并且可以實(shí)現(xiàn)資源共享。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的圖書館，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，存儲(chǔ)的信息資源更加龐大復(fù)雜。但是目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不很成熟與完善，很多圖書館獲取的龐大的信息資源只是簡(jiǎn)單的信息匯聚，有缺失，有重復(fù)，沒有形成一個(gè)完整的知識(shí)源，這會(huì)造成用戶花費(fèi)大量的時(shí)間和精力查詢，卻沒有獲取或只是少量獲取自己想要的信息資源的情況。（三）圖書館工作人員專業(yè)技能不足大數(shù)據(jù)時(shí)代到來前，圖書館工作人員主要負(fù)責(zé)信息

5、資源的簡(jiǎn)單搜集、保存，然后傳遞給用戶。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代，用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析信息資源并進(jìn)行深度挖掘，這需要既具備專業(yè)學(xué)科知識(shí)，又懂得大數(shù)據(jù)技術(shù)的人才，目前各圖書館在信息技術(shù)的利用上還比較滯后，具備這樣技能的人才相當(dāng)少，各圖書館面臨著嚴(yán)重的人才缺失的境況。二、提升大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)的策略（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容圖書館要改變以信息資源為中心的服務(wù)理念，貫徹以用戶為中心的服務(wù)理念。首先，要對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握信息化服務(wù)的基本知識(shí)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使工作人員在實(shí)踐中熟悉、掌握信息化時(shí)代的數(shù)據(jù)服務(wù)技能。其次，要建立工作人員和用戶之間的交流平臺(tái)，增強(qiáng)工作人員和用戶之間的交流溝通，以利于

6、獲取用戶信息。再次，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶使用圖書館檢索書目的歷史痕跡，結(jié)合與用戶溝通獲得的信息，大致判斷出用戶的閱讀喜好，然后主動(dòng)向用戶推薦他可能感興趣的閱讀資源，這樣的推薦被用戶接納的幾率是比較高的，能提高信息資源的利用率，同時(shí)也可以以掌握的用戶數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn)，拓展圖書館的信息資源。（二）科學(xué)整理信息資源，提高知識(shí)服務(wù)水平大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用，使信息資源得到大量的擴(kuò)充。面對(duì)信息的汪洋，用戶往往花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，卻不能夠精準(zhǔn)地獲取到有用的信息，這時(shí)大數(shù)據(jù)技術(shù)就有了用武之地，用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)龐大的信息資源進(jìn)行篩選，剔除冗余。另外，用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的借閱方式、閱讀愛好等信息進(jìn)行分析，

7、對(duì)信息資源進(jìn)行深度挖掘和整理，實(shí)現(xiàn)各類內(nèi)容的知識(shí)化組織、關(guān)聯(lián)化檢索和可視化利用，這樣大量的信息資源就會(huì)條理清晰，用戶就會(huì)快速地找到自己需要的信息資源。（三）加強(qiáng)工作人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，可建立學(xué)科館員制度圖書館要大力提高工作人員的服務(wù)能力和素質(zhì)。從圖書館專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等方面加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高工作人員的綜合素質(zhì)。在此基礎(chǔ)上，建立學(xué)科館員制度，即根據(jù)每個(gè)工作人員個(gè)人所長(zhǎng)，專研一科，能夠?yàn)槟骋粚W(xué)科用戶提供深層次信息服務(wù)工作，這種專項(xiàng)人才比全能型人才培養(yǎng)時(shí)間短，服務(wù)定位精準(zhǔn)，能較快速地提高圖書館的服務(wù)水平。還可考慮聘請(qǐng)精通大數(shù)據(jù)技術(shù)和圖書館學(xué)專業(yè)技能的人才到圖書館工作，這些人才能帶

8、動(dòng)圖書館工作人員整體素質(zhì)的提高，同時(shí)也是圖書館大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)應(yīng)用的科研力量。三、大數(shù)據(jù)時(shí)代未來圖書館服務(wù)的發(fā)展方向（一）圖書館服務(wù)向智能化服務(wù)邁進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，圖書館服務(wù)對(duì)技術(shù)水平的要求高了，這為圖書館服務(wù)的智能化提供了前提，智能化服務(wù)涉及到智能化替代，數(shù)據(jù)的挖掘分析，資源的整理融合，信息的推送等諸多先進(jìn)的技術(shù)。隨著信息化程度的提高，圖書館要不斷引進(jìn)、應(yīng)用智能化技術(shù)，促進(jìn)智能化技術(shù)和信息服務(wù)的不斷融合，這樣節(jié)省了大量的人力、物力，并能完成人工無法完成的工作，節(jié)省下來的人力有時(shí)間去研究大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用及智能化的進(jìn)一步提升。從用戶方面來說，圖書館服務(wù)的智能化技術(shù)水平提高，可以嘗試獲取用戶的社交

9、信息、生活數(shù)據(jù)等非結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行挖掘、分析，進(jìn)而得到更詳盡的用戶信息，這些信息對(duì)圖書館服務(wù)的發(fā)展決策具有重要的參考價(jià)值。 （二）大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具將得到更加充分的利用隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來圖書館對(duì)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和工具的利用會(huì)更加充分。例如聚類分析、網(wǎng)絡(luò)分析、可視化分析、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)集成等是未來圖書館服務(wù)研究和發(fā)展的方向?，F(xiàn)在只是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行淺顯的分析，還不能達(dá)到通過一系列數(shù)據(jù)的分析來預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)的高度。隨著網(wǎng)絡(luò)信息越來越發(fā)達(dá)，智能化技術(shù)的不斷提高，有人認(rèn)為，如果能夠捕捉到用戶的一些如公開發(fā)表的日志等更加隱秘的數(shù)據(jù)信息，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，就能得到更加精準(zhǔn)

10、的用戶信息，以此為依據(jù)向用戶進(jìn)行信息推送服務(wù)，促進(jìn)個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步提升信息資源的有效利用率，對(duì)于圖書館進(jìn)行信息資源的采集有了更加明確的方向性指導(dǎo)作用。（三）完全使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)管理、處理模式信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，給數(shù)據(jù)處理模式帶來了挑戰(zhàn)，大量信息的涌現(xiàn)，必然導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)這樣新的數(shù)據(jù)管理、處理模式的出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)用性強(qiáng)，得到社會(huì)各界人士的高度認(rèn)同和支持，圖書館作為現(xiàn)代社會(huì)公共服務(wù)和信息體系必要的組成部分，業(yè)界人士積極思考和獻(xiàn)策，為大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館服務(wù)上的充分應(yīng)用助力。大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)前景廣闊，可以滲透到各行各業(yè)，圖書館可以通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)不同行業(yè)知識(shí)的收集

11、，整理，分類，最終傳遞給用戶，龐大的數(shù)據(jù)資源擁有量，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，彰顯圖書館在知識(shí)傳遞中不和撼動(dòng)的核心地位。四、結(jié)語(yǔ)面臨著大數(shù)據(jù)時(shí)代給圖書館帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，圖書館要分析自身優(yōu)勢(shì)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，關(guān)注和研究大數(shù)據(jù)技術(shù)及應(yīng)用的發(fā)展，提升圖書館的信息服務(wù)水平，推進(jìn)智能化技術(shù)和信息服務(wù)的融合，同時(shí)也要加強(qiáng)圖書館工作人員的專業(yè)技能培養(yǎng)，提升圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為社會(huì)各界提供最全面、最前沿的信息資源。參考文獻(xiàn)1劉瓊，大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新與重構(gòu)j，信息技術(shù)，2014（06）2韓翠峰，大數(shù)據(jù)帶給圖書館的影響與挑戰(zhàn)j，圖書與情報(bào)，2012（05）3楊海燕，大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)淺析j，圖書與情報(bào)，2011（04）4韓翠峰，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展j，圖書館，2013（01）5姚慧婷，大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館的創(chuàng)新服務(wù)和發(fā)展芻議j，時(shí)代金融，2015