管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)

1、第一章1、什么是信息：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。2、信息的分類：按管理層次分：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息按應(yīng)用領(lǐng)域分：管理信息、社會(huì)信息、科技信息按加工順序分：一次信息、二次信息、三次信息按反映形式分：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息3、信息的性質(zhì)：事實(shí)性（事實(shí)是信息的中心價(jià)值）、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性、變換性（信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)值的）、價(jià)值性、可壓縮性、擴(kuò)散性、傳輸性、共享性、增殖性« 信息量的大小如何衡量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識(shí)的不確定的程度。1數(shù)據(jù)資料中含信息量的大小，是由( C )。 A數(shù)據(jù)資料中數(shù)據(jù)的多少來(lái)確定的 B數(shù)據(jù)資料的多少來(lái)確定

2、的 C消除不確定程度來(lái)確定的D數(shù)據(jù)資料的可靠程度來(lái)確定的« 香農(nóng)模型« 諾蘭模型數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)信息與數(shù)據(jù)、知識(shí)有一定的內(nèi)在聯(lián)系，但又有明顯的區(qū)別數(shù)據(jù)是記錄下來(lái)的可以鑒別的符號(hào)和數(shù)字，指客觀實(shí)體屬性的值。知識(shí)是人類社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是人的主觀世界對(duì)于客觀世界的概括和如實(shí)反映。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過(guò)解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息?？傊?數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)可以看作是對(duì)客觀事物感知的三個(gè)不同階段。數(shù)據(jù)直接來(lái)自感應(yīng)的儀器，反映了變量的測(cè)定值。數(shù)據(jù)是根據(jù)某種測(cè)度而給出的事實(shí)。信息是經(jīng)過(guò)組織的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，從而具有了意義。知識(shí)則進(jìn)了一步，它能夠預(yù)測(cè)，給出因果關(guān)系，并指導(dǎo)進(jìn)一步

3、要做什么。系統(tǒng)的一般模型信息系統(tǒng)定義（從企業(yè)角度）信息系統(tǒng)是一個(gè)組織面對(duì)環(huán)境所提出的挑戰(zhàn)時(shí),基于信息技術(shù)對(duì)組織和管理的解決方案。 例如：福特公司面臨的挑戰(zhàn)是：裁員增效?；谶@個(gè)挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題，從哪里優(yōu)化，這是一個(gè)解決方案。如果面對(duì)的挑戰(zhàn)不同，解決方案也不同，信息系統(tǒng)也就不同。1.TPS (Transaction Processing System)事務(wù)處理系統(tǒng)面向企業(yè)操作層的管理活動(dòng)，對(duì)企業(yè)日常運(yùn)作所產(chǎn)生的事務(wù)信息進(jìn)行處理。2.MIS (Management Information System)管理信息系統(tǒng)面向企業(yè)管理層的管理活動(dòng)，以報(bào)告或聯(lián)機(jī)的方式向管理者提供當(dāng)前工作狀況或歷史記錄信息。

4、善于進(jìn)行企業(yè)基本活動(dòng)的總結(jié)性報(bào)告。3.DSS (Decision Support System)決策支持系統(tǒng)面向企業(yè)管理層的管理活動(dòng)，主要用于分析數(shù)據(jù)，針對(duì)某個(gè)確定的決策問(wèn)題。4.ESS (Excutive Support System)經(jīng)理支持系統(tǒng)（高層主管支持系統(tǒng)）面向企業(yè)戰(zhàn)略層的管理活動(dòng)，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)解決一些不斷變化的宏觀、戰(zhàn)略方面的問(wèn)題 。1. TPS2 MIS3. MIS4. DSS5. DSS6. DSS7. ESS8. ESS9. TPS10 MIS信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 管理者與人、財(cái)、物信息對(duì)于管理之重要在于“管理就是決策”。管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而決策的正

5、確程度則取決于信息的質(zhì)和量。« 決策問(wèn)題的類型 結(jié)構(gòu)化決策簡(jiǎn)單、直接、有固定的規(guī)律可循 非結(jié)構(gòu)化決策復(fù)雜、沒(méi)有固定規(guī)律可循。 半結(jié)構(gòu)化決策 介于上述兩類之間?？蛇m當(dāng)建立模型，但無(wú)法確定最優(yōu)方案。9、決策過(guò)程分為四個(gè)階段：情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、選擇活動(dòng)階段、實(shí)施活動(dòng)階段10、決策的類型：結(jié)構(gòu)化決策（簡(jiǎn)單、直接、有固定的規(guī)律可循）、非結(jié)構(gòu)化決策（復(fù)雜、沒(méi)有固定規(guī)律可循）半結(jié)構(gòu)化決策（介于兩者之間，可適當(dāng)建立模型，但無(wú)法確定最佳方案）11、決策的正確程度取決于信息的質(zhì)和量。第二章1、（重點(diǎn)把握管理信息系統(tǒng)定義）管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)、利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和其他辦公

6、設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的基層化人機(jī)系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：（1）人際系統(tǒng)而非單純的軟件系統(tǒng)（2）目標(biāo)是用來(lái)解決組織所面臨問(wèn)題的系統(tǒng)（3）以數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)的系統(tǒng)（4）給管理活動(dòng)的各個(gè)層次提供信息的系統(tǒng)（5）多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)3、不同管理層次的信息特征4、（非填空）管理信息系統(tǒng)的綜合（1）橫向綜合：同一管理層次的各職能綜合在一起（2）縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)（3）縱橫綜合（或叫總的綜合）：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各個(gè)子系統(tǒng)功能無(wú)

7、縫集成5、（概念）MRPII系統(tǒng)（物料資源計(jì)劃）是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的，把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購(gòu)、技術(shù)管理子系統(tǒng)綜合起來(lái)，使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。6、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（ERP把資源的概念延伸到企業(yè)外部）ERP在MRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)向外延伸，向內(nèi)主張以精益求精生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERP除了具有MRPII的計(jì)劃和控制功能，還包括：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、全面成本管理系統(tǒng)、敏捷后勤管理系統(tǒng)。第三章1、數(shù)據(jù)處理的概念：數(shù)據(jù)處理指把來(lái)自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)

8、備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。2、數(shù)據(jù)組織：在管理信息系統(tǒng)中，大量的數(shù)據(jù)以一定的形式存放在各種存儲(chǔ)介質(zhì)中，數(shù)據(jù)的組織方式以及內(nèi)在聯(lián)系的表示方法直接決定著數(shù)據(jù)處理的效率。3、數(shù)據(jù)組織的層次數(shù)據(jù)項(xiàng)：多個(gè)字符組成一個(gè)詞或者一個(gè)完整的數(shù)字，不能再分成有意義的單位。記錄：與某個(gè)特殊對(duì)象或活動(dòng)有關(guān)的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。文件：與某個(gè)特定主題相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄的集合。數(shù)據(jù)庫(kù):綜合的、相關(guān)的文件集合，數(shù)據(jù)庫(kù)中包括了數(shù)據(jù)和它們之間的聯(lián)系。« 學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)的層次舉例數(shù)據(jù)庫(kù)課程文件、學(xué)生信息文件、財(cái)務(wù)文件學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)文件XXX1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)XXX2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)XXX3 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)課程文

9、件記錄XXX 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)包含：學(xué)生姓名、所選課程、學(xué)分及成績(jī)的記錄數(shù)據(jù)項(xiàng)XXX名字字段« 兩種數(shù)據(jù)管理方式的對(duì)比（文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)）注：考簡(jiǎn)答題，用自己的語(yǔ)言組織成答案數(shù)據(jù)庫(kù)概念：數(shù)據(jù)庫(kù)就是數(shù)據(jù)存放的地方，是需要長(zhǎng)期存放在計(jì)算機(jī)內(nèi)的有組織并且可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和存儲(chǔ)，具有較小的冗余度，較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性和易擴(kuò)展性，可以為不同的用戶共享使用。« 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容（簡(jiǎn)答）按用戶的觀點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)和信息建模。常常首先將現(xiàn)實(shí)世界的客觀對(duì)象抽象為某一種不依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和某一個(gè)DBMS的信息結(jié)構(gòu)即概念模型，然后再把概念模型轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)上某一DB

10、MS支持的數(shù)據(jù)模型。E-R（Entity-Relationship）數(shù)據(jù)模型，即實(shí)體-聯(lián)系數(shù)據(jù)模型，是于1976年提出的早期的語(yǔ)義數(shù)據(jù)模型。該數(shù)據(jù)模型的最初提出是用于數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，是面向問(wèn)題的概念性數(shù)據(jù)模型，它用簡(jiǎn)單的圖形反映了現(xiàn)實(shí)世界中存在的事物或數(shù)據(jù)及它們之間的關(guān)系。實(shí)體是觀念世界中描述客觀事物的概念，可以是具體的事物，例如一本書(shū)、一條街、一朵鮮花等；也可以是抽象的事物，例如一個(gè)容量、一個(gè)城市、一種氣體或一種感受等。同一類實(shí)體的所有實(shí)例就構(gòu)成該對(duì)象的實(shí)體集。 關(guān)系：1、一對(duì)一聯(lián)系如果對(duì)于A中的一個(gè)實(shí)體，B中至多有一個(gè)實(shí)體與其發(fā)生聯(lián)系，反之，B中的每一實(shí)體至多對(duì)應(yīng)A中一個(gè)實(shí)體，則稱A與B是一對(duì)

11、一聯(lián)系。 2、一對(duì)多聯(lián)系如果對(duì)于A中的每一實(shí)體，實(shí)體B中有一個(gè)以上實(shí)體與之發(fā)生聯(lián)系，反之，B中的每一實(shí)體至多只能對(duì)應(yīng)于A中的一個(gè)實(shí)體，則稱A與B是一對(duì)多聯(lián)系。 3、多對(duì)多聯(lián)系如果A中至少有一實(shí)體對(duì)應(yīng)于B中一個(gè)以上實(shí)體，反之，B中也至少有一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)于A中一個(gè)以上實(shí)體，則稱A與B為多對(duì)多聯(lián)系。 構(gòu)造E-R圖應(yīng)注意的問(wèn)題1、 注意標(biāo)識(shí)實(shí)體屬性中的關(guān)鍵字；2、 如果所處理的對(duì)象是一個(gè)比較大的系統(tǒng)，則應(yīng)該先畫(huà) 出各個(gè)部門的子E-R圖，然后再合并同類實(shí)體，消除冗余。3、 對(duì)于一個(gè)特定的應(yīng)用處理對(duì)象，所構(gòu)造的E-R模型可能不是唯一的。例題：教師與課題教師：教師代碼、姓名、職稱課題：課題號(hào)、課題名練習(xí)某顧客

12、對(duì)某些商品要進(jìn)行訂貨。有關(guān)顧客、商品、訂貨的數(shù)據(jù)屬性如下：顧客：顧客代碼，顧客名，地址，聯(lián)系電話，負(fù)責(zé)人商品：商品代碼，商品名，單價(jià)，生產(chǎn)日期訂貨：訂貨代碼，訂貨日期，訂貨量，訂貨額請(qǐng)畫(huà)出顧客對(duì)某些商品要進(jìn)行訂貨的ER圖。學(xué)校中教學(xué)管理涉及的實(shí)體有三個(gè)：班級(jí)（班級(jí)號(hào)、年級(jí)、專業(yè)、教室、人數(shù)），教師（職工號(hào)、姓名、職稱），課程（課程號(hào)、課程名）。假設(shè)這些實(shí)體間的聯(lián)系如下：一個(gè)班級(jí)可選學(xué)多門課程，每門課程可由多個(gè)班級(jí)選學(xué)；一個(gè)教師可講授多門課程，一門課程只由1個(gè)教師講授。班級(jí)選學(xué)課程時(shí)，增加成績(jī)屬性，教師任課時(shí)增加課時(shí)、周次屬性。試畫(huà)出教師、班級(jí)、課程的E-R圖，并畫(huà)出其關(guān)系數(shù)據(jù)模型。E-R圖數(shù)據(jù)

13、模型班級(jí)（班級(jí)號(hào)，年級(jí)，專業(yè)，教室，人數(shù)）課程表（課程號(hào)，課程名）選修表（班級(jí)號(hào)，課程號(hào)，成績(jī)）教師表（職工號(hào)，姓名，職稱）教授（課程號(hào)，職工號(hào)，周次，課時(shí)）解釋數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)模型（層次、網(wǎng)狀、關(guān)系）每一個(gè)關(guān)系為一張二維表，相當(dāng)于一個(gè)文件。實(shí)體間的聯(lián)系均通過(guò)關(guān)系進(jìn)行描述。第一范式是指數(shù)據(jù)庫(kù)表的每一列都是不可分割的基本數(shù)據(jù)項(xiàng)，同一列中不能有多個(gè)值，即實(shí)體中的某個(gè)屬性不能有多個(gè)值或者不能有重復(fù)的屬性。第一范式包括下列指導(dǎo)原則： 數(shù)組的每個(gè)屬性只能包含一個(gè)值 關(guān)系中的每個(gè)數(shù)組必須包含相同數(shù)量的值 關(guān)系中的每個(gè)數(shù)組一定不能相同第二范式如果一個(gè)數(shù)據(jù)表已經(jīng)滿足第一范式，而且該數(shù)據(jù)表中的任何一個(gè)非主鍵字段的

14、數(shù)值都依賴于該數(shù)據(jù)表的主鍵字段，那么該數(shù)據(jù)表滿足第二范式，即2NF。問(wèn)題：數(shù)據(jù)冗余和更新異常第三范式不僅滿足第二范式，而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。問(wèn)題：數(shù)據(jù)冗余和更新異常規(guī)范化練習(xí)職工表（職工號(hào)，姓名，級(jí)別）工資表（級(jí)別，基本工資）學(xué)歷（職工號(hào)，畢業(yè)時(shí)間，學(xué)歷）附加工資表（學(xué)歷，附加工資）教師與課題的關(guān)系（教師代碼，研究課題號(hào)）教師表（教師代碼，姓名，職稱，電話）« E-R模型轉(zhuǎn)換成關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的一般規(guī)則1 、實(shí)體相應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個(gè)關(guān)系，實(shí)體名稱作為關(guān)系名稱，該關(guān)系包括對(duì)應(yīng)實(shí)體的全部屬性，并確定出該關(guān)系的關(guān)鍵字。注：所有主碼必須定義非空（NOT NULL）。 應(yīng)用提

15、示：如果所用的DBMS軟件不支持NOT NULL選項(xiàng)，則必須用編程的方法實(shí)現(xiàn)實(shí)體完整性規(guī)則。2、聯(lián)系(1) 聯(lián)系具有屬性：聯(lián)系名作為關(guān)系名，發(fā)生聯(lián)系的實(shí)體的主關(guān)鍵字，作為聯(lián)系的主關(guān)鍵字。(2) 聯(lián)系不具有屬性：不帶有屬性的聯(lián)系可以去掉。對(duì)于二元聯(lián)系，按照下列規(guī)則定義： u 一對(duì)多聯(lián)系：將“一”表中的主碼作為外碼放在“多”表中。因此外碼總是在“多”的一方。 u 一對(duì)一聯(lián)系：將一個(gè)表的主碼作為外碼放在另一個(gè)表中。外碼通常是放在存取操作比較頻繁的表中。u 多對(duì)多聯(lián)系：建立關(guān)系實(shí)體，關(guān)系實(shí)體的主碼由兩個(gè)父實(shí)體的主碼復(fù)合組成。關(guān)系實(shí)體的主碼也是外碼，所以，它們必須是NOT NULL。« 考概念

16、（選擇、填空） 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等。 協(xié)議網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定。如TCP/IP，IEEE802.3,802.4,FDDI,ATM等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議具體規(guī)定了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等。 節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支的公共匯交點(diǎn)。 鏈路是指兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間的通信線路。1、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)傳輸兩個(gè)任務(wù)，從結(jié)構(gòu)上可分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩個(gè)部分。2、 網(wǎng)際互聯(lián)-INTERNET技術(shù)。（填空題）網(wǎng)際互聯(lián)即通過(guò)主

17、干網(wǎng)絡(luò)把不同標(biāo)準(zhǔn)、不同結(jié)構(gòu)甚至不同協(xié)議類型的局域網(wǎng)在一定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的支持下聯(lián)系起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)更大范圍的信息資源共享。ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)提出了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議的基本框架，稱為開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)(OSI)參考模型。該模型把網(wǎng)絡(luò)功能分為七個(gè)層次： 1.物理層 2.數(shù)據(jù)鏈路層 3.網(wǎng)絡(luò)層 4.傳輸層 5.會(huì)話層 6.表示層 7.應(yīng)用層。第四章1、 ASP腳本命令包含內(nèi)容：腳本語(yǔ)言、ASP內(nèi)置對(duì)象、Active X組件。（填空題）第五章管理信息 系統(tǒng)的戰(zhàn)略和開(kāi)發(fā)方法1、MIS（管理信息系統(tǒng)）開(kāi)發(fā)階段分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。所以MIS的生命周期共劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和

18、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)五個(gè)階段。2、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱為諾蘭階段模型初裝(諾蘭階段模型的階段1) 初裝階段標(biāo)志著組織購(gòu)買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。 特點(diǎn)： 組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力； 該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。蔓延(諾蘭階段模型的階段2) 處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見(jiàn)成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展； 出現(xiàn)許多新問(wèn)題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）； 計(jì)算機(jī)使用效率不高等?？刂?諾蘭階段模型的階段3 ) 主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。 特點(diǎn)： 成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組； 采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)；

19、這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。集成(諾蘭階段模型的階段4)集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。 特點(diǎn)：（1） 建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；（2）增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)管理(諾蘭階段模型的階段5 )成熟(諾蘭階段模型的階段6)由于80年代時(shí)，美國(guó)尚處在第四階段，因此，諾蘭沒(méi)能對(duì)該兩個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等；成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息。3、MIS的策略:“自下而上”開(kāi)發(fā)策略：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本

20、功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級(jí)建設(shè)（即，增加管理/控制功能）和“自上而下”開(kāi)發(fā)策略：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。4、MIS戰(zhàn)略的常用方法：關(guān)鍵成功因素（CFS）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）5、u/c矩陣法：實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法u/c矩陣的六個(gè)步驟：（1）填入數(shù)據(jù)類（2）填入“功能”（3）標(biāo)以“u”或“c”（4）按邏輯關(guān)系和發(fā)生的順序，重排各功能（5）重排數(shù)據(jù)類，使所有“c”盡可能靠近對(duì)角線（6）分組，結(jié)果不唯一。6、（概念）BPR（業(yè)務(wù)流程重組）是一種管理思想。它強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有

21、的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再考慮和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)職能型組織，建立全新的組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。7、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法：（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（2）原型法（3）面向?qū)ο蠓椒ǎ?）計(jì)算機(jī)輔助軟件工程法8、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式：（1）自行開(kāi)發(fā)：依靠本單位的技術(shù)力量開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（2）委托開(kāi)發(fā)：將信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)委托科研院或軟件公司（3）合作開(kāi)發(fā)：介于獨(dú)立開(kāi)發(fā)和委托開(kāi)發(fā)之間的一種開(kāi)發(fā)方式（4）購(gòu)租軟件：通過(guò)對(duì)軟件市場(chǎng)的調(diào)查，購(gòu)買或租賃適合本單位管理業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件包。

22、9、原型法：是一種從基本需求入手，快速構(gòu)筑系統(tǒng)原型，通過(guò)原型確認(rèn)需求以及對(duì)原型進(jìn)行改進(jìn)，最終達(dá)到建立系統(tǒng)的目的的方法。(1) 這種方法是為了適應(yīng)以人為本靈活、多變、以經(jīng)驗(yàn)行事。(2) 這種方法適應(yīng)企業(yè)面對(duì)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的需求、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期短、成本低。(3) 對(duì)中小企業(yè)最為適合。優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)(1) 開(kāi)發(fā)周期短、費(fèi)用相對(duì)較少(2) 提供原始原型給用戶，用戶的參與更實(shí)際、更富有建設(shè)性(3) 易學(xué)易用，減少培訓(xùn)時(shí)間缺點(diǎn)(1) 難以用于大系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)(2) 開(kāi)發(fā)過(guò)程難以管理第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析1（概念）系統(tǒng)分析：在充分認(rèn)識(shí)原始信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別，可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，

23、最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。通俗地講，系統(tǒng)分析就是要確定老系統(tǒng)在做什么，新系統(tǒng)應(yīng)該做什么。2、系統(tǒng)分析的步驟：現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析、建立新系統(tǒng)的羅就模型、提出系統(tǒng)分析報(bào)告。3、應(yīng)用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的必要性和可行性（管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上的可行性）4、業(yè)務(wù)流程圖（TFD）：是一種描述系統(tǒng)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流方向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。畫(huà)法：畫(huà)法：（1）、首先找出系統(tǒng)外部實(shí)體，然后找出系統(tǒng)中的人員、部門，其次找出系統(tǒng)中的單據(jù)、報(bào)銷和賬目等（2）按題意用四種基本符號(hào)將以上

24、內(nèi)容在適當(dāng)位置畫(huà)出（3）按業(yè)務(wù)處理流程，用數(shù)據(jù)流向線將各基本符號(hào)聯(lián)接起來(lái)，注意事項(xiàng)：按用戶（題目）敘述順序繪制出業(yè)務(wù)流程圖1、 參考答案2、參考答案« 課堂練習(xí)：某銀行儲(chǔ)蓄所存（?。┛钸^(guò)程如下：儲(chǔ)戶將填好的存（?。﹩渭按嬲鬯徒环诸愄幚硖?。分類處理處按三種不同情況分別處理。如果存折或存（取）單不合格，則將存折及存（取）單直接退還儲(chǔ)戶重新填寫(xiě)；如果是存款，則將存折及存款單交存款處。存款處理處取出底賬，登記后，將存折退還給儲(chǔ)戶； 如果是取款，則將存折及取款單交取款處。該服務(wù)臺(tái)取出底賬及現(xiàn)金，登記后，將存折與現(xiàn)金退給儲(chǔ)戶，從而完成存（?。┛钐幚磉^(guò)程。參考答案：數(shù)據(jù)流程圖的定義（DFD）：是一

25、種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)狀況。步驟：（1）找出外部實(shí)體，用規(guī)定符號(hào)在適當(dāng)位置畫(huà)出（2）分析確定基本加工，擺放在系統(tǒng)中的適當(dāng)位置（3）分析數(shù)據(jù)聯(lián)系，即將業(yè)務(wù)流程圖胡總信息傳遞作為數(shù)據(jù)流，將要永久存儲(chǔ)或臨時(shí)存儲(chǔ)的信息作為文件，用帶箭頭的線連接。例1：一個(gè)簡(jiǎn)單的DFD:例2：例3：TFD與DFD對(duì)比：課堂練習(xí)例:儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)的DFD儲(chǔ)戶將填好的取款單、存折交銀行，銀行做如下處理：1 核并查對(duì)帳目，將不合格的存折、取款單退回儲(chǔ)戶，合格的存折、取款單送取款處理。2 處理取款修改帳目，將存折、利息單、結(jié)算清單及現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將

26、取款單存檔。第一步：畫(huà)出頂層DFD第二步，逐層分解加工，畫(huà)出下層DFD。 例題：某倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)按以下步驟進(jìn)行信息處理，試畫(huà)出數(shù)據(jù)流程圖。（1）保管員根據(jù)當(dāng)日的出庫(kù)單和入庫(kù)單通過(guò)出庫(kù)處理和入庫(kù)處理分別將數(shù)據(jù)輸入到“出庫(kù)流水賬”和“入庫(kù)流水賬”，并修改“庫(kù)存臺(tái)賬”。（2）根據(jù)庫(kù)存臺(tái)賬由統(tǒng)計(jì)、打印程序輸出庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。（3）需要查詢時(shí)，可利用查詢程序在輸入查詢條件后，到庫(kù)存臺(tái)賬去查找，顯示查詢結(jié)果。5、數(shù)據(jù)字典的作用：數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)文件、外部實(shí)體6、判斷樹(shù)、判斷表判斷樹(shù)例題：課

27、堂練習(xí)判斷表也是一種表達(dá)判斷邏輯的工具，它以表格的形式給出各種條件的全部組合以及在各種組合下應(yīng)采取的行動(dòng)。當(dāng)條件的個(gè)數(shù)較多、每一條件的取值有若干個(gè)、相應(yīng)的動(dòng)作也很多的情況下，使用判定表比判斷樹(shù)更加有效和清晰。條件條件組合組合策略（1）列出所有可能的條件及方案；（2）按全部方案列出其選擇的行動(dòng)；（3）縮小表的列數(shù)。即在相同的行列中，尋找不必要存在的條件所列出的方案，并將這些方案從表中刪除。三種表達(dá)工具的比較(1)從工具的難易程度講，決策樹(shù)最容易，而決策表難度較高。(2)對(duì)于邏輯驗(yàn)證，決策表最好，而決策樹(shù)較差。(3)對(duì)于直觀表達(dá)邏輯結(jié)構(gòu)，決策樹(shù)最好，而決策表最差。(4)作為程序設(shè)計(jì)說(shuō)明，結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言

28、最好，決策樹(shù)最差。(5)對(duì)于機(jī)器可讀性，結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言最好，決策樹(shù)最差。(6)對(duì)于可修改性，結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言最好，而決策表的可修改性是最低。7、系統(tǒng)分析的目標(biāo)：在對(duì)原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上分析并找到原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案各種工具之間的關(guān)系作業(yè)：郵局郵寄包裹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：若收件地點(diǎn)距離（L）在1000公里以內(nèi)，郵件類型（T）為普通件每公斤收費(fèi)2元，掛號(hào)件每公斤3元；若收件地點(diǎn)距離在1000公里以外，普通件每公斤2.5元，掛號(hào)件每公斤3.5元，若重量（W）大于30公斤，超重部分每公斤加收0.5元。試用任意2種方法對(duì)處理進(jìn)行描述。方法二：決策規(guī)則號(hào)12

29、3456條件大于1000kmNNYYYY掛號(hào)信NYNNYY大于30公斤-NYNY應(yīng)采取的行動(dòng)2Wü3Wü2.5Wü3.5Wü75+3(W-30)ü105+4(W-30)ü第七章1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性2、代碼的設(shè)計(jì)基本原則：唯一性、適應(yīng)性、可識(shí)別性、穩(wěn)定性3、代碼的種類：順序碼（以某種順序形式編碼。簡(jiǎn)單，易管理，但可識(shí)別性差）、區(qū)間碼（以多區(qū)間代表多組，位置代表含義?？煽壳乙撞僮鳎?、助記碼（也叫混合碼。比較常用，易記憶易管理，但不易校對(duì)）、校驗(yàn)碼（以某種算法在源代碼后附加一個(gè)校驗(yàn)碼構(gòu)成的代碼，可查傳輸錯(cuò)誤）4、校驗(yàn)碼的計(jì)算代碼中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤類型：抄寫(xiě)錯(cuò)、易位錯(cuò)、雙易錯(cuò)、隨機(jī)錯(cuò)。5、模塊間的聯(lián)系：耦合很亮不同模塊彼此依賴的緊密程度，內(nèi)聚衡量一個(gè)模塊內(nèi)部各個(gè)元素彼此結(jié)合的緊密程度。6、輸出決定輸入7、輸入屏幕設(shè)計(jì)，常用的是人機(jī)