2020年11月國家注冊質(zhì)量審核員(QMS)基礎(chǔ)知識考試題(附答案)

1、2020年11月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識考試（共80題，滿分：100分，考試時間：120分鐘）（標題為首次出現(xiàn)的新題，其他均是以前考過的老題）一、單項選擇題（每題1分，共50分）1 .GB/T19001標準對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確 的是（）。（A）質(zhì)量方針應在組織內(nèi)得到溝通（B）質(zhì)量方針應作為形成文件的信息，可獲得并保持（C）質(zhì)量方針應在組織內(nèi)得到理解和應用（D）適宜時，質(zhì)量方針應通過銷售合同與顧客溝通2 .依據(jù)GB/T19001-2016標準，以下說法不正確的是（）。（A）對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應予以實施（B）質(zhì)量管理體系應能確保實現(xiàn)預期的結(jié)果（C）外包的活動由

2、外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的 范圍內(nèi)（D）考慮組織業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體 系可能覆蓋多個場所3 .為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護的運行過程所需 的環(huán)境不包括（）。（A）社會因素 （B）生理因素 （C）心理因素 （D）物理因素4 .依據(jù)GB/T19001-2016標準9. 1. 1條款，以下錯誤的是（）。（A）組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象（B）組織應確定監(jiān)視和測量的時機（C）組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的成文信息（D）組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保 結(jié)果有效 5.GB/T19004標準關(guān)注的重點是（）。（A）關(guān)注對組織的產(chǎn)品和服務(wù)提

3、供信心（B）關(guān)注對組織實現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供信心（C）關(guān)注增強顧客滿意（D）關(guān)注組織滿足法律法規(guī)要求的能力 6 .為幫助最高管理者通過應用質(zhì)量管理原則來識別并實現(xiàn)財 務(wù)和經(jīng)濟效益。可參照（）標準。(A) GB/T 19024(B) GB/T 19025(C) GB/T 19016(D) GB/Z 19027 7.關(guān)于技術(shù)狀態(tài)管理，下列說法不正確的是（）o（A）技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足GB/T19001中規(guī)定的產(chǎn)品識別和可追溯性要求（B）組織可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復雜程度和性質(zhì)來實施技術(shù) 狀態(tài)管理（C）技術(shù)狀態(tài)管理適用于產(chǎn)品生產(chǎn)周期的每個階段（D）技術(shù)狀態(tài)管理計劃不一定形成文件 8.卓越績效評價準

4、則對“過程”的評價，應按（）四個要 素評價組織的過程成熟程度。（A）方法-展開-學習-整合（B）方法-學習-展開-整合（C）方法-展開-整合-學習（D）整合-展開-學習-方法 9.生產(chǎn)者、銷售者應當建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴 格實施（）、質(zhì)量責任以及相應的考核辦法。（A）崗位質(zhì)量規(guī)范（B）圖紙（C）領(lǐng)導指不（D）產(chǎn)品標準10.以下哪些不是顧客財產(chǎn)（）。（A）培訓機構(gòu)在上課前收集到的學員通訊錄（B）銀行向儲戶索要的身份證復印件（C）雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上（D）涂料公司向顧客提供的標準色卡 11.GB/T19004標準中，在確定組織背景時，需要考慮的關(guān)鍵 因素是（

5、）、外部問題、內(nèi)部問題。（A）利益相關(guān)方（B）市場競爭者（C）顧客期望（D）客戶 12.DFMEA應用在APOP的（）階段。（A）計劃和項目確定（B）產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)（C）過程的設(shè)計和開發(fā)（D）糾正措施 13.銷售者應該建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明（） 和其他標識。（A）產(chǎn)品合格證明（B）進貨發(fā)票（C）安全使用期（D）生產(chǎn)許可證 14.當兩個或兩個以上不同領(lǐng)域的管理體系被一起審核時，稱5為（）o（A）結(jié)合審核（B）聯(lián)合審核（C）組合審核（D）綜合審核15 .組織應對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制，其 目的是（）。（A）以確保變更管理（B）識別風險，并予以控制（C）以保持質(zhì)量管理體系

6、滿足標準的要求（D）以確保持續(xù)地符合要求16 .下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。（A）服務(wù)的主要要素可以是無形的也可以是有形的（B）服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求（C）通常，服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品（D）服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛17 .依據(jù)GB/19001-2016標準，針對設(shè)計和開發(fā)的（）,設(shè)計 和開發(fā)輸入應是充分和適宜的，且應完整、清楚。（A）輸出（B）評審（C）目的（D）控制18 .根據(jù)GB/T1. 1-2009標準化工作導則第1部分：標準的結(jié)構(gòu) 和編寫標準給出的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足 的要求的文件是（）。（A）規(guī)程（B）規(guī)范（C）指南（D）標準19

7、 .我國的財稅政策發(fā)生變革，意味著組織所面臨的（）發(fā) 生了變化。（A）內(nèi)部環(huán)境（B）外部環(huán)境（C）具體環(huán)境（D）行業(yè)環(huán)境20 .可以通過審查受審核方提供的文件化信息，或在必要時實施 現(xiàn)場驗證來驗證糾正和糾正措施的有效性。驗證活動通常由（） 完成。（A）審核組成員（B）技術(shù)專家（C）認證機構(gòu)（D）實習審核員9-21 .GB/T19001-2016標準中提出，在日益復雜的動態(tài)環(huán)境持續(xù)滿 足要求，并針對未來需求和期望采取適當行動，這無疑是組織面臨 的一項挑戰(zhàn)，為了實現(xiàn)這一目標，組織可能會發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施 和持續(xù)改進，還有必要采取各種形式的改進，比如（）o（A）突變、創(chuàng)新和重組（B）預防措施（C）卓

8、越績效（D）六西格瑪管理22 .在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠產(chǎn)生 的輸出是（）o（A）產(chǎn)品（B）過程（C）服務(wù)（D）活動23 .根據(jù)GB/T19001-2016標準8. 6條款要求，組織應在適當階 段實施策劃的安排，目的是（）。（A）確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求（B）確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實（C）確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)滿足要求（D）驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足24 .中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（），自當事人知道或者應當知道 其權(quán)益受到損害時起計算。（A）五年（B）二年（C）三年（D）十年25 .人為因素是對所考慮的客體有影響的

9、（）。（A）人為參與（B）人為誤差（C）人為的作用（D）人的特性26 .組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素 的組合。（A）經(jīng)營和決策（B）質(zhì)量管理（C）建立和實現(xiàn)目標（D）持續(xù)改進27 .致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以 實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）o（A）質(zhì)量計劃（B）質(zhì)量策劃（C）質(zhì)量控制（D）質(zhì)量保證28 .需要時，組織應采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（）。（A）滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標識要求（B）以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格（C）確保產(chǎn)品的可追溯性（D）以上都是29 .組織應在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進行必要防護，下列哪 些不屬于輸出防護（）。（A）愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上

10、的收費電視節(jié)目（B）食品廠用冷藏車運輸水產(chǎn)品（C）產(chǎn)品包裝（D）化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信 息30 .創(chuàng)新是新的或變更的客體實現(xiàn)或重新（）。（A）定位作用（B）合理管理（C）分配價值（D）使用價值31 .關(guān)于質(zhì)量目標，以下說法不正確的是：（）（A）質(zhì)量目標可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實現(xiàn)的結(jié)果（B）質(zhì)量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標（C）質(zhì)量目標應是量化、可考評的（D）質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針一致32 .針對“產(chǎn)品和服務(wù)”,表述不正確的是（）o（A）在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用（B）產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別（C）產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件

11、、流程性材料（D）產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異33 .最高管理者應證明其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導作用和承諾，以 下說法不正確的是（）。（A）確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程（B）促使人員積極參與，指導和支持他們?yōu)橘|(zhì)量管理體系的有 效性作出貢獻（C）使用管理的系統(tǒng)方法（D）對質(zhì)量管理體系的有效性負責，推動改進34 .法定要求是（）強制性要求。（A）標準規(guī)定的（B）立法機構(gòu)規(guī)定的（C）立法機構(gòu)授權(quán)規(guī)定的（D）約定俗成的1335 .根據(jù)中華人民共和國認證認可條例，認證人員從事認證 活動，應當在一個（）執(zhí)業(yè)。（A）認證機構(gòu)（B）行政機關(guān)（C）事業(yè)單位（D）社會團體36 .組織應確定其控制范圍內(nèi)的人員需具備的

12、能力，下列關(guān)于人 員的描述正確的是（）。（A）這些人員是指在質(zhì)量管理體系中承擔任何任務(wù)的人員（B）這些人員是指從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員（C）這些人員是指從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性 的人員（D）其他三個選項均正確37 .對于大多數(shù)組織，應視外部環(huán)境為（）。（A）可控因素（B）制約因素（C）易變因素（D）不變因素38 .組織的知識可以從外部來源獲得，以下不是外部來源獲得的 知識的是（）o（A）學術(shù)交流(B)標準(C)專業(yè)會議(D)從經(jīng)歷獲得的知識39 .在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時，組織應確保以下相關(guān)事項 得到適當安排，以下不正確的是()。(A)標識和說明(B)方針和戰(zhàn)略(C)

13、形式和載體(D)評審和批準，以確保適宜性和充分性40 .適用時，組織應采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當 措施不包括()o(A)輔導或重新分配工作(B)制定崗位能力說明書(C)聘用、外包勝任的人員(D)在職人員進行培訓41 .“機械公司的技術(shù)員正在編寫軸承的驗收標準”。最適用于 這一情景的條款是()。(A) 7.5.2(B) 8. 1b(C) 8. 5. la(D) 8. 5. lb42 .“將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解 和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結(jié)果”說的 是哪項管理原則（）？（A）過程方法（B）改進（C）管理的系統(tǒng)方法（D）循證決策43 .根

14、據(jù)中華人民共和國標準化法，對保障人身健康和生命 財產(chǎn)安全、國家安全、生態(tài)環(huán)境安全及滿足經(jīng)濟社會管理基本需要 的技術(shù)要求，應當制定強制性（）。（A）統(tǒng)一標準（B）國家標準（C）同一標準（D）行業(yè)協(xié)會標準44 .單一過程要素圖中，以材料、資源或要求的形式存在的物質(zhì)、 能量、信息，稱之為（）o（A）輸入源（B）輸入（C）輸出（D）輸出接收方45 .組織應對風險和機遇的措施應與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性17相適應。(A)有效性(B)預期結(jié)果(C)潛在影響(D)整體績效46.為控制形成文件的信息，適用時組織應關(guān)注的活動不包括)o(A)編制和更新(B)分發(fā)、訪問、檢索和使用(C)存儲和防護(D)保留和處:47

15、.依據(jù)GB/T19001-2016標準8. 3.6 “設(shè)計和開發(fā)更改”的要求，組織應保留的成文信息不包括（)o(A)更改評審的結(jié)果(B)授權(quán)進行更改的人員(C)根據(jù)評審所采取的必要措施(D)可追溯的信息48.下列哪些活動是組織設(shè)計和開發(fā)過程控制的目的？（）(A)實施評審活動,以評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力(B)實施驗證活動,以確保設(shè)計和開發(fā)輸出的滿足輸入的要求(C)實施確認活動,以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的一15一使用要求或預期用途要求（D）其他三個選項均正確49 .組織應對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改 進行適當?shù)淖R別、評審和控制。目的是（）。（A）以確?；陲L險的

16、思維方式，減少對產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的 影響（B）以確保設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求（C）以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響（D）以確保更符合環(huán)保要求50 .依據(jù)GB/T19001-2016標準對標識和可追溯性的要求，組織 應在生產(chǎn)和服務(wù)的整個過程中按照監(jiān)視和測量的要求識別（）狀 o（A）產(chǎn)品（B）服務(wù)（C）輸出（D）輸入二、多項選擇題（每題2分，共40分） 51.以下哪些標準是19000族的技術(shù)支持指南標準？（）（A） GB/T19015（B） GB/T19016（C） GB/T19025（D） GB/T19011 52.GB/T19001-2016標準中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下 哪一

17、個是不正確的？（）（A）以顧客為關(guān)注焦點（B）互利的供方關(guān)系（C）基于事實的決策方法（D）全員積極參與 53.組織確定質(zhì)量管理體系所需過程及其在整個組織中的應 用，應（）。（A）按照6.1的要求應對風險和機遇（B）確定這些過程所需的資源并確保可獲得（C）確定和應用所需的準則和方法（D）實施所有的變更54. GB/T19001-2016標準要求組織進行知識管理，鼓勵組織獲取 知識，可以通過（）o（A）總結(jié)經(jīng)驗（B）專家指導（C）標桿對比（D）風險應對 55.規(guī)定的計量要求從產(chǎn)品要求導出。測量設(shè)備和測量過程都 需要這些要求。要求可表示為最大允許誤差、允許不確定度和（）要求。（A）測量范圍（B）穩(wěn)定

18、性（C）分辨力（D）環(huán)境條件或操作者技能56.散布圖是（）o（A）描述性統(tǒng)計技術(shù)方法（B）研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)（C）用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖 形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布（D）通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時 間變化的表現(xiàn) 57.經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或服務(wù)的（）等信息， 應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。（A）質(zhì)量（B）性能（C）用途（D）有效期限 58.屬于GB/T19001標準中控制的資源有（）。（A）成文信息（B）產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)人員（C）生產(chǎn)設(shè)備（D）通訊技術(shù)59 .組織應分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適當

19、的數(shù)據(jù)和信 息，應利用分析結(jié)果評價包括（）。（A）質(zhì)量管理體系的績效和有效性（B）策劃是否得到有效實施（C）應對風險和機遇所采取措施的有效性（D）相關(guān)方滿意程度60 .依據(jù)GB/T19001標準8. 2. 3條款，組織應評審的產(chǎn)品和服務(wù) 的要求包括（）o（A）顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求（B）顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必 需的要求（C）對外部供方的采購要求（D）與以前表述不一致的合同或訂單要求61 .過程運行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是（）o（A）非對抗（B）保護個人情感（C）安定（D）非歧視62 .下列哪些情況違反了產(chǎn)品質(zhì)量法關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標識的

20、有關(guān)規(guī)定？（）（A）沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明（B）內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址（C）所標注的產(chǎn)品執(zhí)行標準為現(xiàn)行有效的國家標準（D）在化妝品包裝上標明生產(chǎn)日期和失效日期63 .策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標時，組織應確定（）o（A）考慮到適用的要求（B）采取的措施和需要的資源（C）由誰負責及何時完成（D）如何評價結(jié)果64 .下列關(guān)于“根據(jù)GB/T19001-2016標準實施質(zhì)量管理體系具 有潛在益處”，不恰當?shù)拿枋觯ǎ＃ˋ）穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和 服務(wù)的能力（B）穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能 力（C）統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)（

21、D）實現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標準特定術(shù)語的一致性65 .以下哪些體現(xiàn)了 “基于證據(jù)的方法”的審核原則？（）（A）審核證據(jù)是能夠證實的（B）審核員獨立于受審核的活動（C）審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上（D）抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)66 .根據(jù)GB/T19001-2016標準，組織應在受控條件下進行生產(chǎn) 和服務(wù)提供。適用時，下列哪些是受控條件？（）（A）確定供應商的要求（B）配備勝任的人員，包括所要求的資格（C）可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進 行的活動的特性（D）采取措施防止人為錯誤67 .依據(jù)GB/T19001標準7.1.5條款，以下錯誤的是（）。（A）測

22、量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書 就說明該測量設(shè)備符合預期用途（B）該條款要求對測量設(shè)備“予以識別，以確定其狀態(tài)”就是 要確定其校準狀態(tài)（C）監(jiān)視和測量資源也包括人（D）測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備68 .計數(shù)調(diào)整環(huán)型抽樣檢驗適用于以下哪些情況？（）（A）連續(xù)批產(chǎn)品（B）進廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接（C）政府部門監(jiān)督抽查（D）工序管理和庫存品復檢69 .組織應確定并提供有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其 過程所需要的人員，這里的人員按GB/T19001標準以下說法不準確 的是（）。（A）管理體系的外審員（B）從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員（C）

23、組織控制下的所有人員（D）可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員70 .依照中華人民共和國計量法，對社會公用計量標準器具, 部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計量標準器具，以及用于（） 等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。（A）醫(yī)療衛(wèi)生（B）安全防護（C）環(huán)境監(jiān)測（D）貿(mào)易結(jié)算三、判斷題（每題1分，共10分）7LGB/T19001-2016標準8.3.6條款“設(shè)計和開發(fā)更改”的對象 是針對設(shè)計完成后已交付生產(chǎn)或使用中發(fā)現(xiàn)的問題所進行的更改。71 72. GB/T19004標準闡述了對組織整體績效的系統(tǒng)性改進，包 括對有效和高效的管理體系的策劃、實施、分析、評價和改進。72 73.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，內(nèi)銷產(chǎn)品或者其包 裝上的標識可以只用英文標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。74 .測量不確定度表明一個事實：對給定的被測量的測量結(jié)果不 是