中職物流專業(yè)學生臨崗職業(yè)培訓包的開發(fā)與實踐

1、.中職物流專業(yè)學生臨崗職業(yè)培訓包的開發(fā)與實踐杭州市江濱職業(yè)學校 陳小紅內容摘要：作為國家十大振興產業(yè)之一，杭州的現代物流行業(yè)迫切需要人才，但中職物流專業(yè)畢業(yè)生在就業(yè)時卻無法較快適應相應崗位的要求。根據學生的特點和企業(yè)的需求，我們開發(fā)了臨崗職業(yè)培訓包。本文論述了開發(fā)中職物流專業(yè)臨崗職業(yè)培訓包的意義和依據，闡明了開發(fā)的過程、開發(fā)出的課程內容及主要教學安排，并呈現了職業(yè)培訓考核標準等研究成果。關鍵詞：中職物流專業(yè) 臨崗職業(yè)培訓包 開發(fā)與實踐一、課題提出的背景隨著經濟全球化步伐的日益加速和信息技術的快速發(fā)展，傳統行業(yè)和消費方式正發(fā)生著深刻的變化，作為國家“十大振興產業(yè)”之一，現代物流在經濟活動中的作用

2、越來越受到企業(yè)的重視。作為長三角南翼中心城市、省會城市和全國重要區(qū)域性交通樞紐，杭州擁有特有的區(qū)位優(yōu)勢，具備了相當的經濟基礎和物流需求環(huán)境，具備了較完善的信息網絡，完全有條件發(fā)展物流行業(yè)。電子信息、機械制造、紡織服裝、食品飲料、醫(yī)藥化工這些杭州的優(yōu)勢主導產業(yè)，如果沒有強大的物流體系支撐，就意味著高成本、高消耗，無法提高產業(yè)集中度，無法和國際市場緊密相連，沒有做強做大的依托。掌握了物流，就意味著企業(yè)在對外開放和參與國際經濟合作分工中占得先機。伴隨著物流行業(yè)的升溫，企業(yè)對現代物流人才的需求也在日益增長。目前，物流人才已經被列為我國12大類緊缺人才之一，有報道稱“物流人才的需求已超過600萬”。 雖

3、然物流人才緊缺,但是我們中職物流專業(yè)的畢業(yè)生在就業(yè)時遭遇瓶頸，許多學生無法較快適應物流企業(yè)的相應崗位工作要求。除了用工信息和就業(yè)信息的不對稱外，是否存在企業(yè)需求與學校培養(yǎng)不對稱，導致學生崗前缺乏有針對性的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。二、課題研究的意義（一）理論意義通過這一課題的研究，我們可以厘清以下問題，1、培養(yǎng)層次的定位物流人才大致可分為高級物流人才、中級物流人才、初級物流人才和一般物流操作人員四類。其中，高級物流人才主要負責企業(yè)整體目標的制訂，起著總指揮、主持大局的關鍵作用；中級物流人才主要負責企業(yè)具體事宜的計劃與指揮，具有倉儲管理、物流運作驗、采購工作的經驗以及精通外語；初級物流人才和一般

4、操作人員屬于執(zhí)行層，他們負責具體事宜的操作。對各層次進行比較，我們可以發(fā)現初級物流人才和一般操作人員的用工要求最低，但用工需求最大。比如中外運敦豪公司2007年的從業(yè)人員從18000人到22000人，大部分還是一般的物流操作人員；順豐速遞在杭州3年來人員的增長也主要是增加物流操作人員。而我們中等職業(yè)學校的學生大多數理論學習能力偏弱，數學和外語底子相對較差，很難達到中級物流人才的素質要求，所以將培養(yǎng)層次定位為初級物流人才和一般操作人員，并有向中級物流人才發(fā)展的潛力。2、崗位及能力的分析處于長三角地區(qū)，周邊有上海港、寧波港、南京港、鎮(zhèn)江港、舟山港等眾多港口，杭州自然在貨物周轉運輸中起到重要作用。同

5、時，杭州作為一個省級城市，商品經濟繁榮，倉儲、運輸、快遞、客戶服務等物流服務自然要跟上“打造和諧城市”的腳步。學校在培養(yǎng)計劃中制定的崗位群應該是社會需求大的崗位，因此，我們需要走訪物流企業(yè)，收集用工需求信息，分析物流行業(yè)從業(yè)人員的素質要求，明確崗位的能力要求，制定崗位能力表，從而指導教學。3、培養(yǎng)方式的改革物流作為一個行業(yè)，領域廣闊，包括鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運輸、管道運輸，涉及內貿、外貿、供銷、物資、糧食、醫(yī)藥、資源采掘業(yè)、工業(yè)、郵政業(yè)、倉儲業(yè)、包裝業(yè)、信息產業(yè)等領域，各物流企業(yè)及相關企業(yè)所需要的物流人才大相徑庭。如果不能找到培養(yǎng)的方向，眉毛胡子一把抓，我們的教學只能是一鍋糨糊。

6、同時，各物流企業(yè)對物流專業(yè)學生需求也是每年都在變化，如果我們不能緊跟需求走，就可能被社會拋棄。怎樣才能對社會的需求快速反應？我們認為可以采用職業(yè)技能培訓課程的形式。高中階段開始的一年半“寬基礎”，不明確具體方向，高二下學期學生初步形成實習就業(yè)的方向，根據各方向的需要，教學更針對學生及企業(yè)需求。（二）實踐意義如果我們能根據學生的特點和企業(yè)的需求開發(fā)臨崗職業(yè)培訓包，就能化解這些不對稱所產生的矛盾，讓我們的學生對自己愿意從事的崗位進行充分的了解，幫助他們盡可能滿足企業(yè)的要求，真正實現零距離上崗或零遺憾升學。臨崗培訓不同于職前培訓。職前培訓主要是針對新員工進行的，是指勞動者在就業(yè)前接受的培訓。而臨崗培

7、訓是針對學生進行的，學生因為有工作意向而參加相應的培訓包學習，但是在接受這個培訓之后不代表他一定就進入該企業(yè)就業(yè)，還要視雙方的雙向選擇。我們的臨崗培訓，可以讓學生在分流前有途徑了解就業(yè)和升學的差別，能讓學生更明確自己的發(fā)展是更適合就業(yè)還是適合繼續(xù)學習，也能讓學生更清楚地了解自身的特點來判斷是否符合這些相關企業(yè)的要求，還能讓學生對自己的將來有所思考以明確自己在企業(yè)中會有怎樣的發(fā)展。這些問題都明了了，學生就不會盲目選擇了。三、課題研究的理論依據當前關于職教課程的說法很多，目前最流行的是“能力本位課程觀”，即在課程設計中強調職業(yè)或崗位所需能力的確定、學習和運用。能力本位教育的指導思想是：以滿足行業(yè)和

8、社會對培訓對象履行崗位職責所需的能力要求為基本原則，強凋學生在學習過程中的主導地位，從就業(yè)環(huán)境而非教育專家的觀點方面來開發(fā)課程。對能力的不同理解會導致不同的能力標準，能力標準不同，相應的課程模式、教學方法及評價機制也就各異。第一種：行為主義導向的能力觀。它主張以一系列具體、孤立的行為來界定能力，而這些行為又往往是與一項項被細致地分解的工作任務相聯系的。這種能力觀基礎上開發(fā)出的課程是一系列孤立的任務技能學習包。這種能力觀有缺陷，它忽視了團隊合作對于個體操作行為的影響，最重要的是忽視了真實職業(yè)情境的影響。第二種：一般素質導向的能力觀。這種能力觀認為，個體的一般素質是掌握那些特定的、具體的任務、技能

9、的基礎。這種能力觀對所應用的具體工作情境缺乏考慮。它的缺陷是：一般能力是否存在，以及一般能力是否具有遷移性都還缺乏心理學理論的支持；依據這種能力觀而鑒別出來的一般素質對于為特定專業(yè)開發(fā)設計課程并無多大幫助。脫離真實的職業(yè)情境來評價學習者的一般素質。第三種：將一般素質與具體情景聯系起來的整合的能力觀。這種能力觀點能克服前兩種能力觀的局限性，它強調需要將一般素質與應用這種素質的具體情境聯系起來。英國學者高夫·斯坦頓曾構建了一個能力模型，較準確地表達了整合能力觀的思想。能力結構由兩方面組成：一方面是具體情境的理解力；一方面是一般性的知識、技能和態(tài)度。兩者缺一不可。我們物流專業(yè)學生臨崗培訓包

10、的開發(fā)就要在第三種能力本位觀點的基礎上進行，將一般素質與應用這種素質的具體情境聯系起來。在高二下學期調整教學組織形式，相應開設臨崗培訓課程進行小班化的教學，既使學生具備相應技能，又提供給他們具體的情境，在情境中學。這樣企業(yè)可以擁有需要的用工資源，學生學習更有目的性，學校也有發(fā)展的空間，真正實現多贏局面。四、課題研究的目標及內容（一）研究目標本課題的研究主要是從物流的市場調研著手，探索企業(yè)所需物流人才的規(guī)格，再根據企業(yè)需求結合學?，F有條件和學生的學習意愿開發(fā)若干職業(yè)培訓課程，指導學生選擇學習。在學生學習結束后，根據學生的學習效果擇優(yōu)推薦到相關企業(yè)就業(yè)。這樣的課程，可以讓學生更明確學習目的，在學生

11、中形成競爭氛圍，更利于學生個體素質提高。本次課程研究的中心點將始終圍繞提高學生的綜合素質，貫徹課程內容和學生的適應性，密切學生與實踐崗位的銜接。旨在尋找如何將中職實踐課程更好地將中等職業(yè)學校物流專業(yè)學生的認知水平、對口行業(yè)崗位要求、教師的教學方法和手段以及教學內容結合起來。（二）研究內容為此，我們確定本次研究的內容如下：1.調研用人單位對崗位職業(yè)能力的要求對畢業(yè)學生所在崗位及其他相關崗位廣泛地進行調研，總結整理出用人單位對我校畢業(yè)生的反饋情況和當前杭州地區(qū)物流企業(yè)崗位的需求情況，對這些崗位進行分析，確定核心技能，明確教育教學中存在的需要改進的地方，同時也能希望能繼續(xù)得到用人單位的肯定和幫助。2

12、.調查學生的學習需求和學習動力對在校學生的學習主動性和積極性、學習興趣的調動進行調查。分析確定在教學改革中如何選擇教學模式和教學手段、方法，以更好地為教師選擇如何教、教什么，提高教育教學的實效性。3.職業(yè)培訓課程的開發(fā)與實踐從職業(yè)培訓方向和內容的選擇、教學方法、教學評價等方面進行研究。職業(yè)培訓的成果要與學生的就業(yè)實習掛鉤，要對學生的學習產生正面的引導，通過實踐，對原先設定的課程標準進行修訂，對教材進行補充和刪改，最終將形成若干職業(yè)技能培訓的校本教材簡案。五、課題研究的方法和步驟本課題研究采用整體構思與單因子研究相結合的方法，逐步研究，及時總結，層層推進，分步論證，不斷積累創(chuàng)新，保證了本研究的有

13、序、有效開展。經歷了以下幾個步驟：（一）開展調查：2009年7月9月調查企業(yè)等用人單位對中等職業(yè)學校物流專業(yè)人才能力的要求；調查學生的學習需求和學習特點，包括在校學生和歷屆畢業(yè)生兩個群體；探索性開展職業(yè)培訓課程的教學；召集全體研究人員，參考專家意見，撰寫開題報告。本階段主要采用文獻資料法、討論法及行動研究法。（二）課程設置：2009年10月2010年1月根據調查結果和教學探索確定職業(yè)技能培訓的方向，設置相應的職業(yè)技能培訓課程；根據崗位能力課需求和學生學情，制定教學大綱和課程計劃。本階段主要采用調查法、討論法和分析法。（三）實踐整理：2010年2月7月整理、撰寫出職業(yè)培訓若干項目的校本教材簡案，

14、并采用校本教材進行臨崗職業(yè)培訓課程的應用實踐。同時，整理資料，總結研究過程和成果。本階段主要采用行動研究法和經驗總結法。（四）修改完善：2010年8月11月對課題研究成果進行修改、完善，形成正稿；進行總結，完成結題報告。本階段主要采用經驗總結法和討論法。六、課題研究的主要過程和成果（一）調查用人單位對崗位職業(yè)能力的要求參考杭州職業(yè)教育研究中心的專業(yè)調查問卷，我們針對此次課題研究設計了企業(yè)調查問卷，以調查了解物流行業(yè)相關單位對崗位職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的要求。問卷如下： 杭州市江濱職校物流專業(yè)調研資料 企業(yè)調查問卷 尊敬的單位領導：為更好地為社會和用人單位提供優(yōu)質的畢業(yè)生和完善的服務，進一步深化學校

15、的教育教學改革，我們制作了這一調查問卷，目的在于了解貴單位對我校歷屆畢業(yè)生的評價及貴單位對人才需求的情況。對于您認為涉及隱私的問題，您有權拒絕回答，此調查只做學校研究之用，對于您的配合我們表示誠摯的謝意！感謝您對我校辦學的支持和理解，也感謝您百忙之中抽出時間接受我們的問卷調查！單位名稱_ 單位所屬行業(yè)_請選擇您認為合適的答案：（注意：未注明的，請您單選）1貴單位的性質：A、公司、企業(yè) B、機關事業(yè) C、個體、私營 D、其他2貴單位的規(guī)模：A、20 人以下B、20 50 人C、50 100 人D、100 500 人E、500 人以上3貴單位在我校招聘畢業(yè)生的頻率：A、間隔在兩年以上B、一年一次；

16、C、隔年一次；D、不定期，只要有需求4我校物流畢業(yè)生在您單位的人數大致有：A、12人 B、35人 C、510 D、1020人 E、20以上5在貴單位近幾年的招聘中，在同等條件下，傾向于聘用：A、男生 B、女生 C、無所謂6作為用人方，您認為我校畢業(yè)生較具共性的品質是：A、誠實守信 B、吃苦耐勞 C、博學多識 D、謙恭謹慎E、精于實踐 F、技能突出 D、敬業(yè)愛崗7根據單位的用人需求，大多數情況下希望員工具備較好的：（可多選）A、職業(yè)道德思想品質 B、專業(yè)知識 C、專業(yè)技能 D、外語應用能力E、計算機應用能力 F、學習能力 G、合作協調能力 I、工作責任性 J、適應能力K、工作質量L、工作效率8您

17、對于畢業(yè)生持有職業(yè)資格證書或者技能證書的看法是：A、多多益善 B、寧缺勿濫 C、可有可無 D、大可不必9畢業(yè)生在工作后，參加過企業(yè)進修、培訓嗎？ 是 ；否 若回答是，那么參加過哪些企業(yè)培訓課程？大約多少課時？企業(yè)培訓課程名稱課時123410職業(yè)學校畢業(yè)生在你們部門工作，哪些職業(yè)崗位較適合？預計未來三年內需求情況如何？職業(yè)崗位名稱需求人數2010年2011年2012年11您單位適合職業(yè)學校畢業(yè)生的主要崗位及其要求分別有哪些？序主要崗位任務基本要求（學歷、知識、能力、態(tài)度、證書等）1234說明：按重要性遞減，寫出基本要求。即將最重要的要求寫在最前面，依次類推。12貴單位常用的招聘渠道： （可多選）

18、A、報紙/雜志等廣告 B、網絡招聘 C、員工/朋友推薦D、人才招聘會 E、直接與畢業(yè)生學校聯系 F、其他_13您認為我校目前畢業(yè)生所掌握的專業(yè)知識和職業(yè)技能與社會需求是否適應：  A、很適應      b、較適應     c、一般     d、不太適應如果認為不適應，請說明原因_ 14您認為職高生就業(yè)難的最主要原因是什么:（不超過三項，并用序號表明順序）  A、學歷不高   b

19、、專業(yè)水平低  c、計算機或外語水平不夠  d、心理素質，人際溝通能力等素質不高e、缺乏社會工作和實踐經驗  f、畢業(yè)生期望值過高  g、畢業(yè)生數量太多，供大于求   h、動手操作能力差  i、其他_ 15、您對學校就業(yè)工作還有何要求或建議:  杭州江濱職業(yè)學校 物流教研組 2009.7課題組成員將調查問卷通過兩種途徑進行了發(fā)放，并回收了問卷：第一是通過班主任老師發(fā)放給歷屆畢業(yè)生，請他們的用人單位進行填寫，這部分問卷涉及的企業(yè)面廣，對臨崗職業(yè)培訓

20、課程的方向設置很有幫助。但由于不是當面訪問的形式，對具體課程內容的設置的參考價值有限。第二是依托2008年1月成立的“江濱職教聯盟”，課題組成員走訪了杭州大華物流、順豐速遞、沃爾瑪、安邦護衛(wèi)、聯華配送中心、近江物流、潤迅通信等十幾家物流相關企業(yè)，通過與高層訪談，與中層交流，向員工詢問，拜師學藝等途徑，收集來的用工需求信息。這種形式費時、費力，面不廣，但很有針對性，結合前一種途徑，分析物流行業(yè)從業(yè)人員的素質要求，明確具體崗位能力內容，對我們設置具體課程內容提供了很大的參考。（二）調查學生的學習需求和學習特點1、畢業(yè)生調查我們針對此次課題研究設計了畢業(yè)生調查問卷，通過班主任老師發(fā)放給畢業(yè)生進行填寫

21、，通過歷屆物流專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)后的切身體會，調查學生的潛在學習需求，幫助課題組成員有針對性地選擇臨崗職業(yè)培訓包的內容。問卷如下：杭州市江濱職業(yè)學校物流專業(yè)畢業(yè)生調查表姓名入學班級班主任現工作單位職務年薪畢業(yè)后的教育經歷（包括高職、成高和其他培訓經歷）獲得證書工作經歷（從實習開始）工作獲得成績(獲哪些獎項)學校教育在哪些方面對自己幫助最大：在工作中，你認為最需要的技能是哪些：如果再回學校，你希望能接受怎樣的教學： 記錄人： 年 月 日2、在校生調查由班主任和任課教師對在校學生進行抽樣調查，了解學生們的學習需求，召開課題組成員、物流專業(yè)班主任和任課教師共同參加的教學研討會，對學生的學習特點進行分析和

22、研究，幫助課題組成員在充分了解物流企業(yè)崗位需求的基礎上，選擇教學手段和方式、方法，提高教學效率。（三）開發(fā)臨崗職業(yè)培訓包1、確定職業(yè)技能培訓的方向根據對物流行業(yè)用人單位的調查了解到，即將成為“長三角重要的現代物流樞紐城市和全省綜合物流中心”的杭州市將建立以下物流功能區(qū)：物流園區(qū)服務區(qū)包括九堡、下沙、康橋、勾莊物流區(qū)塊和蕭山航空園區(qū)等物流基地。物流配送中心包括杭州市農副產品物流中心、杭州物流配送中心、杭州富日物流中心等重點建設項目，力爭成為輻射全市乃至全省的消費品物流配送中心。商品批發(fā)市場包括杭州四季青服裝交易中心、杭州農產品交易中心及我市現有的部分省、市重點市場。 企業(yè)對以下四方面的相關人才有

23、較大需求：一是倉儲快遞方面的專業(yè)人才，二是金融交接方面的專業(yè)人才；三是客戶服務方面的專業(yè)人才；四是收銀方面的專業(yè)人才。2、設置相應的臨崗職業(yè)培訓課程根據崗位能力需求和學生的學情，設置物流專業(yè)學生臨崗職業(yè)培訓包，由課題組成員分工制定教學大綱和課程計劃?，F將四大課程的教學安排摘錄如下：(1)倉儲快遞：針對速遞公司、物流公司和企業(yè)的倉管部門對員工的要求進行崗位培訓，使同學們能在實習前或就業(yè)前就能了解今后所要從事的工作，并適應崗位要求。教學內容課時課程簡介及貨物堆碼技巧訓練2各種打包機技能練習和鞏固4液壓托盤搬運車的操作4入庫單的填制2條形碼制作和掃描儀器實訓4倉儲入庫流程實踐6快遞公司業(yè)務流程及規(guī)范

24、4杭州城市地理圖的識記4中國行政地理圖的實訓2禮儀規(guī)范演練2綜合模擬情境演練6 (2)金融交接：針對為銀行、金融公司等企業(yè)提供金融交接業(yè)務的企業(yè)對員工的要求進行崗位培訓，使同學們能在實習前或就業(yè)前就能了解今后所要從事的工作，并適應崗位要求。教學內容課時相關法律常識2金融交接實務8相關單證及實物對單2掌上POS機操作訓練2貨物裝卸及運輸實訓4溝通技巧訓練2防身技能訓練6綜合模擬情境演練6 (3)客戶服務：針對物流企業(yè)的客戶服務及營銷部門對員工的要求進行崗位培訓，使同學們能在實習前或就業(yè)前就能了解今后所要從事的工作，并適應崗位要求。教學內容課時客戶服務概念和流程2普通話語音訓練6速錄訓練8高效溝通

25、技巧訓練4客戶投訴及處理實訓4電話禮儀演練4服務禮儀演練4綜合模擬情境演練6 (4)收銀：針對物流企業(yè)（包括超市等相關企業(yè)）的收銀崗位對員工的要求進行崗位培訓，使同學們能在實習前或就業(yè)前就能了解今后所要從事的工作，適應崗位要求。教學內容課時手持式單指單張點鈔法訓練4手持式多指多張點鈔法訓練4扇面點鈔法介紹和訓練4手按式單指單張點鈔法訓練 4手按式翻點法訓練4POS機操作8貨物條形碼掃描實訓2綜合模擬情境演練6（四）實踐臨崗職業(yè)培訓包 高二第一學期期末，在校園網上公布臨崗職業(yè)培訓課程科目及學習內容，供學生選擇，根據學生的需求結合教師的建議將學生分為四個專業(yè)方向，每個學生可以選擇一到兩個方向課程。高二第二學期的第一周開始，每周一、五下午共四節(jié)課時間，學生按方向選修各自的臨崗職業(yè)培訓課程，充分了解該崗位所需技能和職業(yè)能力。課題組教師既是課程的設計者，也是課程的實踐者和學生培訓的引導者。教學內容的安排既有對崗位所需核心技能的單獨訓練