創(chuàng)業(yè)文書總結(jié)市場調(diào)查報(bào)告

1、第七講 創(chuàng)業(yè)文書總結(jié)、市場調(diào)查報(bào)告創(chuàng)業(yè)文書總結(jié)“人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。創(chuàng)造，有所前進(jìn)?！?“人類科學(xué)文化的進(jìn)步，很重要人類科學(xué)文化的進(jìn)步，很重要 的一條，就是能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并把經(jīng)的一條，就是能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并把經(jīng)驗(yàn)記載下來，互相交流，傳之后代。驗(yàn)記載下來，互相交流，傳之后代。若不能寫作，即使有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也若不能寫作，即使有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也不能總結(jié)和保存下來。一個(gè)國家，如不能總結(jié)和保存下來。一個(gè)國家，如果人民缺乏寫作能力，科學(xué)文化就不果人民缺乏寫作能力，科學(xué)文化就不能提高。能提高?！保帜帜?一、

2、總結(jié)的概念與類型1、總結(jié)的概念 總結(jié)，也叫總結(jié)報(bào)告，它是一個(gè)組織或個(gè)人在工作、學(xué)習(xí)、生活告一段落后，作一回顧、檢查、分析和評價(jià)，從中找出成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗的教訓(xùn)，悟出各種的道理，得出規(guī)律性的認(rèn)識，并用以知道今后的工作而形成的書面材料。計(jì)劃與總結(jié)的相互關(guān)系計(jì)劃與總結(jié)的相互關(guān)系 一、總結(jié)的概念與類型2、總結(jié)的類型總結(jié)的種類與計(jì)劃的種類是相應(yīng)的，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以分為多種類型。 按內(nèi)容分：工作總結(jié)，生產(chǎn)總結(jié)，學(xué)習(xí)總結(jié)，思想總結(jié) 按主體分：部門總結(jié)，單位總結(jié)，個(gè)人總結(jié) 按時(shí)間分：年度總結(jié)，季度總結(jié)，月份總結(jié)，階段總結(jié) 按性質(zhì)分：專題總結(jié)，綜合總結(jié)上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。在上述分類不

3、是絕對的，相互之間可以相容、交叉。在總結(jié)的分類上，應(yīng)靈活掌握，不必過于拘泥。總結(jié)的分類上，應(yīng)靈活掌握，不必過于拘泥。 如如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院20032003年度工作總結(jié)年度工作總結(jié)，按性，按性質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時(shí)間講是質(zhì)講是工作總結(jié)，按范圍講是單位總結(jié)，按時(shí)間講是年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時(shí)它也包容了教年度總結(jié)，按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時(shí)它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。二、總結(jié)的特點(diǎn)及作用1、總結(jié)的特點(diǎn)： 客觀性 全面性 理念性2、總結(jié)的作用： 總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)的重要手段 總結(jié)是避免重犯錯(cuò)誤的有效方式 總結(jié)是認(rèn)識規(guī)律的可靠途徑三、

4、總結(jié)的寫法三、總結(jié)的寫法 總結(jié)沒有固定的寫法，應(yīng)該根據(jù)不同的對象、總結(jié)沒有固定的寫法，應(yīng)該根據(jù)不同的對象、內(nèi)容與目的，確定具體的寫法。其結(jié)構(gòu)形式基本上內(nèi)容與目的，確定具體的寫法。其結(jié)構(gòu)形式基本上是由是由標(biāo)題、正文、具名和日期標(biāo)題、正文、具名和日期三項(xiàng)組成。三項(xiàng)組成。 總結(jié)的寫法標(biāo)題（一）公文式標(biāo)題 1、單位名稱時(shí)間事由文種 例：深圳市財(cái)政局2004年工作總結(jié) 2、單位名稱事由文種 例：海雅百貨公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié) 3、事由文種 （二）新聞式標(biāo)題 1、單標(biāo)題：標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)。 例：一 年來的談判及前途、走活三步棋，選好一把手 2、雙標(biāo)題。正標(biāo)題點(diǎn)

5、明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說明文章的內(nèi)容和文種 。 例：加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng) 樹立醫(yī)療新風(fēng)南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)前言（導(dǎo)語）前言（導(dǎo)語）總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況?？偨Y(jié)的開頭主要用來概述基本情況。包括包括單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)單位名稱、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想，思想，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，要注意要注意簡明扼要，文字不可過多簡明扼要，文字不可過多。 主體主體這是總結(jié)的主要部分，這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績、做內(nèi)容包括成績、做法和經(jīng)驗(yàn)，問題和教訓(xùn)，今后打算等方面。法和經(jīng)驗(yàn)，問題和

6、教訓(xùn)，今后打算等方面。這部分這部分篇篇幅大幅大 、內(nèi)容多、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。，要特別注意層次分明、條理清楚。 結(jié)尾結(jié)尾應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心向、任務(wù)和措施，表明決心 、展望前景、展望前景。這段內(nèi)容要。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分。有些總結(jié)在主體部分已涉及這些內(nèi)容，就不必再寫結(jié)尾。已涉及這些內(nèi)容，就不必再寫結(jié)尾。正正文文總結(jié)的寫法總結(jié)的寫法正文正文 四、落款 主要包括署名和日期兩項(xiàng)內(nèi)容。如果標(biāo)題中沒有標(biāo)明總結(jié)的單位，就應(yīng)在正文之下署名。署名之下要

7、注明總結(jié)的日期?？偨Y(jié)寫作的注意問題1要有新發(fā)現(xiàn)。要實(shí)事求是，在調(diào)查大量的材料中認(rèn)真分析、研究，從而歸納出過去沒有或與過去不同的東西來，而不能是老生常談。 2要找出帶有規(guī)律性的東西。不能有了新發(fā)現(xiàn)就匆忙落筆，而應(yīng)當(dāng)經(jīng)過反復(fù)研究和證實(shí)，找出其中能夠揭示事物本質(zhì)的帶有規(guī)律性的東西，以指導(dǎo)今后的工作。 3要突出重點(diǎn)。寫好重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不能眉毛胡子一把抓，更不能寫成“流水賬”。 4要敘議得當(dāng)。以敘述為主，敘議結(jié)合。一般，在交代工作的過程、列舉典型事例時(shí)，以敘述為主；在分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、指明努力方向時(shí)則多發(fā)議論。 總結(jié)與計(jì)劃的關(guān)系 計(jì)劃是預(yù)想未來，對將要計(jì)劃是預(yù)想未來，對將要開展的工作進(jìn)行安排?？偨Y(jié)是回顧過去，對

8、前一段的工作進(jìn)行檢驗(yàn)，但目的還是為了做好下一段的工作。 總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系十分密切。一方面，計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下 一步工作計(jì)劃的重要參考。 總結(jié)與計(jì)劃在內(nèi)容與寫作上有一定的聯(lián)系?？偨Y(jié)是計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，做總結(jié)既要以計(jì)劃為依據(jù)，又要對計(jì)劃完成情況作出判斷；計(jì)劃的制定也要以上一階段的總結(jié)為依據(jù)，其目標(biāo)、任務(wù)、措施都應(yīng)參照上一階段總結(jié)的情況提出來。計(jì)劃回答的是“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”，而總結(jié)要回答的是：“做了什么”、“做得怎么樣”、“為什么這樣做”。創(chuàng)業(yè)文書市場調(diào)查報(bào)告案例賞析 男人長胡子，因而要刮胡子；女人不長胡子，自然也就不

9、必刮胡子。然而，美國的吉利公司卻把“刮胡刀”推銷給女人，居然大獲成功。 吉利公司創(chuàng)建于1901年，其產(chǎn)品因使男人刮胡子變得方便、舒適、安全而大受歡迎。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，吉利公司的銷售額已達(dá)20億美元，成為世界著名的跨國公司。然而吉利公司的領(lǐng)導(dǎo)者并不以此滿足，而是想方設(shè)法繼續(xù)拓展市場，爭取更多用戶。就在1974年,公司提出了面向婦女的專用“刮毛刀”。 這一決策看似荒謬，卻是建立在堅(jiān)實(shí)可靠的市場調(diào)查的基礎(chǔ)之上的。 吉利公司先用一年的時(shí)間進(jìn)行了周密的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在美國30歲以上的婦女中,，有65%的人為保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。這些婦女之中，除使用電動刮胡刀和脫毛劑之外，主要靠購買各

10、種男用刮胡刀來滿足此項(xiàng)需要，一年在這方面的花費(fèi)高達(dá)7 500萬美元。相比之下，美國婦女一年花在眉筆和眼影上的錢僅有6 300萬美元，染發(fā)劑5 500萬美元。毫無疑問，這是一個(gè)極有潛力的市場。案例賞析 根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，吉利公司精心設(shè)計(jì)了新產(chǎn)品，它的刀頭部分和男用刮胡刀并無兩樣，采用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，并將握柄改為弧形以利于婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊圖案。這樣一來，新產(chǎn)品立即顯示了女性的特點(diǎn)。 為了使雛菊刮毛刀迅速占領(lǐng)市場，吉利公司還擬定幾種不同的“定位觀念”到消費(fèi)者之中征求意見。這些定位觀念包括：突出刮毛刀的“雙刀刮毛”；突出其創(chuàng)造性的“完全適合女性需求

11、”；強(qiáng)調(diào)價(jià)格的“不到50美分”；以及表明產(chǎn)品使用安全的“不傷玉腿”等等。 最后，公司根據(jù)多數(shù)婦女的意見，選擇了“不傷玉腿”作為推銷時(shí)突出的重點(diǎn)，刊登廣告進(jìn)行刻意宣傳。結(jié)果，雛菊刮毛刀一炮打響，迅速暢銷全球。 這個(gè)案例說明，市場調(diào)查研究是經(jīng)營決策的前提，只有充分認(rèn)識市場，了解市場需求，對市場做出科學(xué)的分析判斷，決策才具有針對性，從而拓展市場，使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。一、市場調(diào)查報(bào)告的概念、用途和特點(diǎn)1、市場調(diào)查報(bào)告的概念 市場調(diào)查報(bào)告是在對調(diào)查得到的資料進(jìn)行分析整理、篩選加工的基礎(chǔ)上，記述和反映市場調(diào)查成果并提出作者看法和意見的書面報(bào)告。2、市場調(diào)查報(bào)告的用途 為決策者提供材料和依據(jù) 提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)3、

12、市場調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn) 真實(shí)性、針對性、時(shí)間性類型按其所涉及內(nèi)容含量的多少，可以分為綜合性市場調(diào)查報(bào)告和專題性市場調(diào)查報(bào)告按調(diào)查對象的不同，有關(guān)于市場供求情況的市場調(diào)查報(bào)告、關(guān)于產(chǎn)品情況的市場調(diào)查報(bào)告、關(guān)于消費(fèi)者情況的市場調(diào)查報(bào)告、關(guān)于銷售情況的市場調(diào)查報(bào)告以及有關(guān)市場競爭情況的市場調(diào)查報(bào)告三、市場調(diào)查常用的方法1、現(xiàn)場調(diào)查法2、詢問調(diào)查法3、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法4、統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查法市場調(diào)查工作程序市場調(diào)查工作程序 調(diào)查準(zhǔn)備階段調(diào)查準(zhǔn)備階段調(diào)查實(shí)施階段調(diào)查實(shí)施階段總總 結(jié)結(jié) 階階 段段1、確定調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查目標(biāo)2、確定調(diào)查內(nèi)容、確定調(diào)查內(nèi)容3、確定調(diào)查對象和抽樣方式、確定調(diào)查對象和抽樣方式4、設(shè)計(jì)問卷、設(shè)計(jì)

13、問卷5、制定調(diào)查計(jì)劃、制定調(diào)查計(jì)劃6、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查7、資料的整理與分析、資料的整理與分析8、撰寫調(diào)查報(bào)告撰寫調(diào)查報(bào)告9、追蹤與反饋、追蹤與反饋調(diào)查前期準(zhǔn)備 問題提出初步探索擬定計(jì)劃（調(diào)查目的、調(diào)查對象、調(diào)查方法、調(diào)查內(nèi)容、時(shí)間安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算）實(shí)施調(diào)查收集資料（全面調(diào)查、抽樣調(diào)查、觀察、問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)、資料研究；個(gè)案調(diào)查、訪談法等）實(shí)施調(diào)查收集資料（全面調(diào)查、抽樣調(diào)查、觀察、問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)、資料研究；個(gè)案調(diào)查、訪談法等）問題設(shè)計(jì)例如，“您認(rèn)為婦女的權(quán)力是否應(yīng)該得到保障?”大多數(shù)人都會回答，“是”或“不是”。而實(shí)際情況則表明許多人對婦女權(quán)力有著不同的看法。如果改問：“A：有人認(rèn)為婦女

14、權(quán)力應(yīng)該得到保障的問題應(yīng)該得到重視?！?“B：另一部分人認(rèn)為婦女權(quán)力問題并不一定需要特別提出。” 您認(rèn)為哪些看法更為正確? 對A種看法的意見： 完全同意；有保留的同意；不同意。 對B種看法的意見： 完全同意；有保留的同意；3不同意。 問題設(shè)計(jì) 假設(shè)性問題是通過假設(shè)某一情景或現(xiàn)象存在而向被調(diào)查者提出的問題；例如：“有人認(rèn)為目前的電視廣告過多，您的看法如何?”“如果在購買汽車和住宅中您只能選擇一種，您可能會選擇伺種?”這些語句都屬于假設(shè)性提問。 問題設(shè)計(jì) 2、開放性問題和封閉性問題 所謂開放性問題是指所提出問題并不列出所有可能的答案，而是由被調(diào)查者自由做答的問題。開放性問題一般提問比較簡單，回答比

15、較真實(shí)，但結(jié)果難以作定量分析，在對其作定量分析時(shí)，通常是將回答進(jìn)行分類。 所謂封閉性問題是指已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案的問題，被調(diào)查者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案的提問方式。封閉性問題由于答案標(biāo)準(zhǔn)化，不僅回答方便，而且易于進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)處理和分析。但缺點(diǎn)是回答者只能在規(guī)定的范圍內(nèi)被迫回答，無法反映其他各種有目的的、真實(shí)的想法。問句的答案設(shè)計(jì) 多項(xiàng)選擇法 多項(xiàng)選擇法是指所提出的問題事先預(yù)備好兩個(gè)以上的答案，回答者可任選其中的項(xiàng)或幾項(xiàng)。 例如，“您喜歡下列哪一種牌號的牙膏?”(在您認(rèn)為合適的內(nèi)劃) 中華 芳草 潔銀康齒靈 美加凈 黑妹由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出填表人所有的看法，所以在問題的最

16、后通?？稍O(shè)“其他”項(xiàng)目，以便使被調(diào)查者表達(dá)自己的看法。 這個(gè)方法的優(yōu)點(diǎn)是比二項(xiàng)選擇法的強(qiáng)制選擇有所緩和，答案有一定的范圍，也比較便于統(tǒng)計(jì)處理。但采用這種方法時(shí)，設(shè)計(jì)者要考慮以下兩種情況： （1）要考慮到全部可能出現(xiàn)的結(jié)果，及答案可能出現(xiàn)的重復(fù)和遺漏。 （2）是要注意根據(jù)選擇答案的排列順序。有些回答者常常喜歡選擇第一個(gè)答案，從而使調(diào)查結(jié)果發(fā)生偏差。此外，答案較多，使回答者無從選擇，或產(chǎn)生厭煩。一般這種多項(xiàng)選擇答案應(yīng)控制在8個(gè)以內(nèi)，當(dāng)樣本量有限時(shí)，多項(xiàng)選擇易使結(jié)果分散，缺乏說服力。 問句的答案設(shè)計(jì) 比較法比較這是采用對比提問方式，要求被調(diào)查者作出肯定回答的方法。例如，“請比較下列不同牌號的可樂飲料

17、，哪種更好喝?”(在各項(xiàng)您認(rèn)為好喝的牌子方格中劃) 黃山 天府 天府口 百齡口 百齡口 奧林 奧林 可口 可口口 百事口 百事口 黃山 比較法適用于對質(zhì)量和效用等問題作出評價(jià)。應(yīng)用比較法要考慮被調(diào)查者對所要回答問題中的商品品牌等項(xiàng)目是否相當(dāng)熟悉，否則將會導(dǎo)致空項(xiàng)發(fā)生。 大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查結(jié)果 你你 每每 月月 的的 消消 費(fèi)費(fèi) 在在 ( (共共3030人人) ) 1. 200-300 1. 200-300 元元 (11(11人人) ) 36.7% 36.7% 2. 300-4002. 300-400元元(6 (6人人) )20.0% 20.0% 3. 400-5003. 400-500元元(6 (

18、6人人) )20.0%20.0%4. 4. 500500元以上元以上(7 (7人人) )23.3% 23.3% 5. 5. 200200元以下元以下(0 (0人人) )0.0% 0.0% 你對你的消費(fèi)是否提前作過計(jì)劃你對你的消費(fèi)是否提前作過計(jì)劃 ？( (共共2929人人) ) 分析：調(diào)查表明大多數(shù)學(xué)生的消費(fèi)缺少計(jì)劃，沒有理財(cái)意識。針分析：調(diào)查表明大多數(shù)學(xué)生的消費(fèi)缺少計(jì)劃，沒有理財(cái)意識。針對這種情況應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生理財(cái)教育。要教育大學(xué)生計(jì)劃消費(fèi)，合對這種情況應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生理財(cái)教育。要教育大學(xué)生計(jì)劃消費(fèi)，合理開支。理開支。沒有沒有31.0%31.0%9 9人人偶爾有偶爾有51.7%51.7%1515

19、人人有有17.2%17.2%5 5人人對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)一直對研究生畢業(yè)后的收入水平有所統(tǒng)計(jì)，根據(jù)該對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)一直對研究生畢業(yè)后的收入水平有所統(tǒng)計(jì)，根據(jù)該校網(wǎng)站上公布的數(shù)據(jù)，校網(wǎng)站上公布的數(shù)據(jù)，19991999年年20022002年，該校應(yīng)屆研究生就業(yè)后月平均年，該校應(yīng)屆研究生就業(yè)后月平均工資分別為工資分別為40004000元、元、50005000元、元、57505750元和元和58505850元，一直處于上升狀態(tài)。元，一直處于上升狀態(tài)。但據(jù)介紹，今年該校研究生也有在月收入但據(jù)介紹，今年該校研究生也有在月收入20002000元左右的情況下與用人元左右的情況下與用人單位簽訂協(xié)議，單位簽訂協(xié)議

20、，估計(jì)今年的收入平均水平將有所下滑。估計(jì)今年的收入平均水平將有所下滑。 中國青年報(bào)中國青年報(bào) 2003 2003年年8 8月月2020日日 結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題和正文兩大部分。正文部分又包括引言、正文和結(jié)論三部分。大型的調(diào)查報(bào)告包括引言、背景、概述、正文、結(jié)論和附錄等部分。在實(shí)際撰寫過程中，有些部分可并視需要而增刪酌情處理。一般調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu) 標(biāo) 題 一、調(diào)查概述 關(guān)于調(diào)查基本情況的介紹。 二、分析報(bào)告 介紹主要事實(shí)及數(shù)據(jù)， 并通過分析得出結(jié)論。 三、結(jié)束語 標(biāo)題1、公文式標(biāo)題，即由調(diào)查機(jī)構(gòu)+調(diào)查對象和內(nèi)容+文種名稱組成，例如：交通部關(guān)于我國內(nèi)河航運(yùn)水上專業(yè)人才的調(diào)查交通部關(guān)于我國內(nèi)河航運(yùn)水上專業(yè)

21、人才的調(diào)查關(guān)于2002年全省農(nóng)村服裝銷售情況的調(diào)查報(bào)告江西省當(dāng)前貨幣流通狀況調(diào)查江西省當(dāng)前貨幣流通狀況調(diào)查2、文章式標(biāo)題：全省城鎮(zhèn)居民潛在購買力動向 波司登納米羽絨服暢銷北京市場商品包裝不容忽視別給企業(yè)添亂北京市商業(yè)飲食服務(wù)業(yè)租賃經(jīng)營調(diào)查競爭在今天，希望在明天全國洗衣機(jī)用戶問卷調(diào)查分析報(bào)告市場在哪里天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查 引言調(diào)查的概況：時(shí)間、地點(diǎn)、對象、范圍調(diào)查方法：采用軟件進(jìn)行調(diào)查，還是采用問卷調(diào)查、訪談進(jìn)行調(diào)查？該方法的可信程度及科學(xué)性？調(diào)查地區(qū)。比如城市消費(fèi)者調(diào)查，要說明是在哪些城市進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查對象。說明選擇什么樣的調(diào)查對象來調(diào)查，或者說明從什么樣的對象中抽取樣本進(jìn)行調(diào)查。資料

22、統(tǒng)計(jì)及分析方法。說明用什么工具、什么方法對資料進(jìn)行鑒別、選擇、統(tǒng)計(jì)。以上內(nèi)容的介紹能夠幫助讀者了解調(diào)查過程，從而能夠確信調(diào)查材料真實(shí)結(jié)論可靠。引言 零點(diǎn)咨詢公司受XX委托，于2003年3月至4月在河北、北京、天津、西安、上海、武漢等省市進(jìn)行了一次電暖器市場調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查研究情況報(bào)告如下 。正文正文是調(diào)查的報(bào)告的主干部分，要對事實(shí)進(jìn)行分析和評價(jià)，得出結(jié)論。1. 條述式把主體分成幾個(gè)部分，逐個(gè)地對其特點(diǎn)進(jìn)行報(bào)告。 例： 成功的秘訣成功的秘訣蛇口蛇口“三資三資”企業(yè)管理狀況調(diào)查企業(yè)管理狀況調(diào)查 不同的管理方式塑造出各具特色的企業(yè)形象；不同的管理方式塑造出各具特色的企業(yè)形象；建立以市場為中心的管理體系

23、；建立以市場為中心的管理體系；企業(yè)管理的核心問題是人；企業(yè)管理的核心問題是人； 2. 對比式把調(diào)查中了解到的兩種不同事物加以對比，在對比中肯定是，否定非。 例：例：同樣兩家服裝店，經(jīng)營水平大不同同樣兩家服裝店，經(jīng)營水平大不同徐匯區(qū)新春、模徐匯區(qū)新春、模范服裝店的對比調(diào)查范服裝店的對比調(diào)查。 本文通過對比，說明商業(yè)部門要增銷增收，關(guān)鍵是提高經(jīng)營本文通過對比，說明商業(yè)部門要增銷增收，關(guān)鍵是提高經(jīng)營管理水平。管理水平。 3. 發(fā)展式 按照事情發(fā)生、發(fā)展變化過程的調(diào)查，根據(jù)事物發(fā)展的階段來安排內(nèi)容。 例：南京鼓樓醫(yī)院一起嚴(yán)重醫(yī)療事故的調(diào)查報(bào)告南京鼓樓醫(yī)院一起嚴(yán)重醫(yī)療事故的調(diào)查報(bào)告 本文根據(jù)病人楊華的來

24、信進(jìn)行調(diào)查，揭露了南京鼓樓醫(yī)院漠視病本文根據(jù)病人楊華的來信進(jìn)行調(diào)查，揭露了南京鼓樓醫(yī)院漠視病人疾苦，釀成嚴(yán)重醫(yī)療事故的全過程。使讀者對事故的來龍去脈有人疾苦，釀成嚴(yán)重醫(yī)療事故的全過程。使讀者對事故的來龍去脈有了深入的了解，按時(shí)間順序反映事故的經(jīng)過，最后寫設(shè)備簡陋的街了深入的了解，按時(shí)間順序反映事故的經(jīng)過，最后寫設(shè)備簡陋的街道小醫(yī)院卻很快把楊華的病治好了。道小醫(yī)院卻很快把楊華的病治好了。 4. 因果式 先把調(diào)查的結(jié)果告訴讀者，然后分析造成這一結(jié)果的原因。 為什么舟山魚“游”不動？結(jié)尾 結(jié)尾是調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語，要求簡短有力，形式不拘一格。 調(diào)查報(bào)告的結(jié)論來源于事實(shí)以及對事實(shí)的科學(xué)分析，而不能從主現(xiàn)

25、出發(fā)任意推測，得出不合實(shí)際的結(jié)論。 空調(diào)一直被譽(yù)為中國家電市場潛力最大的空調(diào)一直被譽(yù)為中國家電市場潛力最大的“一塊肥肉一塊肥肉”，各，各個(gè)空調(diào)廠家為了爭奪市場，價(jià)格戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、口水戰(zhàn)個(gè)空調(diào)廠家為了爭奪市場，價(jià)格戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、口水戰(zhàn)打得不可開交，使得空調(diào)市場熱鬧非凡。據(jù)有關(guān)資料顯示，目打得不可開交，使得空調(diào)市場熱鬧非凡。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前中國國內(nèi)有近前中國國內(nèi)有近400400家空調(diào)廠家，年產(chǎn)量達(dá)家空調(diào)廠家，年產(chǎn)量達(dá)15001500萬到萬到20002000萬臺，萬臺，而市場年需求量僅而市場年需求量僅10001000萬到萬到15001500萬臺，因此有人稱萬臺，因此有人稱200220

26、02年是中年是中國空調(diào)業(yè)界國空調(diào)業(yè)界“最危險(xiǎn)最危險(xiǎn)”的一年，空調(diào)市場已經(jīng)硝煙彌漫。的一年，空調(diào)市場已經(jīng)硝煙彌漫。消費(fèi)者喜歡什么樣的空調(diào)選樣式選樣式- “- “壁掛式壁掛式”空調(diào)成為首選空調(diào)成為首選 在消費(fèi)者選擇空調(diào)樣式時(shí)，在消費(fèi)者選擇空調(diào)樣式時(shí)，“壁掛式壁掛式”空調(diào)成為首選，且遙遙領(lǐng)先于柜式?？照{(diào)成為首選，且遙遙領(lǐng)先于柜式。其次有其次有17.117.1的消費(fèi)者會選擇的消費(fèi)者會選擇 “ “柜式柜式”，而對于，而對于“窗式窗式”和和“家用中央空調(diào)家用中央空調(diào)”，感興趣者較少?？磥?，占用空間較小的壁掛式空調(diào)依然是空調(diào)市場的主流。感興趣者較少?？磥恚加每臻g較小的壁掛式空調(diào)依然是空調(diào)市場的主流。消費(fèi)者

27、未來打算購買的空調(diào)樣式消費(fèi)者未來打算購買的空調(diào)樣式 品牌選擇方面，海爾成為消費(fèi)者購買空調(diào)時(shí)的首選品牌（占品牌選擇方面，海爾成為消費(fèi)者購買空調(diào)時(shí)的首選品牌（占28.828.8），），其次，日本的日立（其次，日本的日立（8.48.4）與三菱（）與三菱（7.27.2）、中國的格力（）、中國的格力（7.57.5）和美）和美的（的（7.27.2）也受到部分消費(fèi)者的偏愛。由此可見，海爾空調(diào)所實(shí)施的規(guī)）也受到部分消費(fèi)者的偏愛。由此可見，海爾空調(diào)所實(shí)施的規(guī)格多、型號全、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化戰(zhàn)略，確實(shí)吸引了不同層次消費(fèi)者的注意格多、型號全、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化戰(zhàn)略，確實(shí)吸引了不同層次消費(fèi)者的注意力。各地消費(fèi)者偏愛的空調(diào)品牌

28、也有差別，北京消費(fèi)者更加青睞海爾（選力。各地消費(fèi)者偏愛的空調(diào)品牌也有差別，北京消費(fèi)者更加青睞海爾（選擇者占四成），上海購買日立（上海產(chǎn)）和三菱空調(diào)（上海產(chǎn)的比例分別擇者占四成），上海購買日立（上海產(chǎn)）和三菱空調(diào)（上海產(chǎn)的比例分別為為21.121.1和和13.813.8）者居多，而在廣州，美的（廣東順德產(chǎn)）空調(diào)更受消）者居多，而在廣州，美的（廣東順德產(chǎn)）空調(diào)更受消費(fèi)者的歡迎。費(fèi)者的歡迎。 挑品牌挑品牌選海爾者近三成選海爾者近三成 選擇不同樣式空調(diào)的消費(fèi)者，其選擇品牌也不盡相同。在購買窗式、選擇不同樣式空調(diào)的消費(fèi)者，其選擇品牌也不盡相同。在購買窗式、壁掛式和柜式空調(diào)時(shí)，消費(fèi)者首選品牌是海爾，購買比

29、例分別為壁掛式和柜式空調(diào)時(shí)，消費(fèi)者首選品牌是海爾，購買比例分別為32.3%32.3%、27.7%27.7%、35.6%35.6%，作為中國家電業(yè)的一面旗幟，海爾可謂是出盡了風(fēng)頭；，作為中國家電業(yè)的一面旗幟，海爾可謂是出盡了風(fēng)頭；同時(shí)，同時(shí)，LGLG的窗式空調(diào)（的窗式空調(diào)（9.79.7）、日立的壁掛式空調(diào)（）、日立的壁掛式空調(diào)（11.411.4）也不甘示）也不甘示弱，取得了部分消費(fèi)者的信任。而在家用中央空調(diào)中，則是春蘭唱響了弱，取得了部分消費(fèi)者的信任。而在家用中央空調(diào)中，則是春蘭唱響了市場的主角，市場的主角，30.8%30.8%的消費(fèi)者購買家用中央空調(diào)會選擇春蘭，與海爾拉的消費(fèi)者購買家用中央空調(diào)會選擇春蘭，與海爾拉開了一段距離（開了一段距離（23.123.1）。）。 排名前十五位排名前十五位 消費(fèi)者最有可能購買的空調(diào)品牌消費(fèi)者最有可能購買的空調(diào)品牌 買空調(diào)買空調(diào)一半以上重價(jià)格一半以上重價(jià)格 在消費(fèi)者選購空調(diào)的時(shí)候，價(jià)格（在消費(fèi)者選購空調(diào)的時(shí)候，價(jià)格（52.752.7）、售后服務(wù)（）、售后服務(wù)（52.152.1）、產(chǎn)品的使用）、產(chǎn)品的使用