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文檔簡(jiǎn)介

1、目標(biāo)、方針管理實(shí)施方法MBO(Management By Objective)培訓(xùn)目的一.了解目標(biāo)管理的基本構(gòu)想二.了解目標(biāo)管理的基本精神三.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟四.目標(biāo)管理與其它制度的配套關(guān)系五.實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意之事項(xiàng)六.目標(biāo)管理的理念七.相關(guān)各類表格的使用方法 一、目標(biāo)管理的基本構(gòu)想1、多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境要有更好的企業(yè)體制2、各部門的所產(chǎn)生的效益更被公司重視3、公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之發(fā)揮4、企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中要生存、發(fā)展必須持續(xù)的改進(jìn),突破各類瓶頸,從而創(chuàng)造更大的利潤(rùn)5、公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須透過全體員工的努力而達(dá)成6、過去存在的問題: A:參與、溝通不夠; B:部門之間互相推脫,本位注意; C:每

2、個(gè)人的工作業(yè)績(jī)沒有進(jìn)行正確的評(píng)價(jià),員工干好、干壞一個(gè)樣; D:公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞與員工無關(guān); E:工作沒有目標(biāo)也沒有完善的工作計(jì)劃; F:思想觀念 作業(yè)行動(dòng)7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要性 A:有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)將使每位員工明確自己的工作方向,每一個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 的達(dá)成都是對(duì)員工很好的激勵(lì),形成團(tuán)隊(duì)高昂的士氣; B:管理需要節(jié)拍(節(jié)奏感);8、改善、健全企業(yè)組織的缺陷,是切合時(shí)代要求的差異競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)體制;9、養(yǎng)成計(jì)劃、執(zhí)行追蹤(P.D.C.A),提升能力及管理素養(yǎng)/管理層次,所以要推行目標(biāo)管理(MBO).二、目標(biāo)管理的基本精神1 1、對(duì)人的能力和意欲的一種信賴;、對(duì)人的能力和意欲的一種信賴;2 2、重視最終的工作結(jié)

3、果與業(yè)績(jī);、重視最終的工作結(jié)果與業(yè)績(jī);3 3、企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人工作目標(biāo)融合貫通;、企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人工作目標(biāo)融合貫通;4 4、持續(xù)改善和持續(xù)進(jìn)步;、持續(xù)改善和持續(xù)進(jìn)步;5 5、公司充分授權(quán),自我管理;、公司充分授權(quán),自我管理;6 6、改善企業(yè)體制及集中資源達(dá)成企業(yè)大經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。、改善企業(yè)體制及集中資源達(dá)成企業(yè)大經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。三、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟1、公司競(jìng)爭(zhēng)策略的規(guī)劃:是為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo),對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)外環(huán)境條件變化,可能產(chǎn)生的沖擊加以評(píng)估。要分析企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)(Strength)有哪些?弱點(diǎn)(Weakness)在哪里?機(jī)會(huì)(Opportunity)在哪里?企業(yè)威脅(Threat)在哪里?針對(duì)上面加以評(píng)估

4、與分析,然后再調(diào)整企業(yè)方向及企業(yè)資源,來達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)外部環(huán)境分析顧客、市場(chǎng)分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 產(chǎn)業(yè)分析 經(jīng)濟(jì)影響 法規(guī)、政策變化 人力資源變化 政治、社會(huì)變化2、策略規(guī)劃的步驟如下圖:第一步:如何進(jìn)行企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析v顧客、市場(chǎng)分析:顧客的區(qū)分、未獲滿足的需要、現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位、產(chǎn)品在市場(chǎng)中的變化, 變化的趨勢(shì)與速度、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的變化,對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的影響、消費(fèi)者消費(fèi)行為的走向、市場(chǎng)中同 類產(chǎn)品種 類的消失、增長(zhǎng)狀況,市場(chǎng)上有哪些同別新產(chǎn)品有更大的未來空間。 v競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:誰(shuí)是我們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)上主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在可預(yù)測(cè)的未來市場(chǎng)上,誰(shuí)又是我們主要的 競(jìng)爭(zhēng)者,并將這些競(jìng)爭(zhēng)者透過

5、市場(chǎng)調(diào)查一一羅列出來,這些競(jìng)爭(zhēng)者他們的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)客觀的羅列出來、 針對(duì)主要的競(jìng)爭(zhēng)手,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)應(yīng)采用何種策略去縮短距離,甚至趕超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。v產(chǎn)業(yè)分析:產(chǎn)業(yè)的吸引力、關(guān)鍵成功因素、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、進(jìn)入的障礙、成本結(jié)構(gòu)、配銷通路、趨勢(shì)、 成長(zhǎng)、產(chǎn)品生命周期;是否可預(yù)見新科技、新技術(shù)、新設(shè)備等的發(fā)展會(huì)影響生產(chǎn)方法或成本、是否可 預(yù)見新的產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品有替代性、隨著社會(huì)的發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是否會(huì)隨其變更、本身企業(yè)的 研究發(fā)展基礎(chǔ)如何? v經(jīng)濟(jì)影響 :消費(fèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)狀況、是民生必須品或一般消費(fèi)品,經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)狀況對(duì)產(chǎn)品所產(chǎn)生的影 響應(yīng)作不同的評(píng)估。 v法規(guī)變化 :與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的各類法規(guī)是否完

6、備、是否會(huì)經(jīng)常變動(dòng),對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)可能產(chǎn)生的不利影 響需要一一作出相應(yīng)的評(píng)估。v人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃:可預(yù)見的人力資源是否缺乏、基層人力與中高層人力資源可能的變化預(yù)測(cè)。v政治、社會(huì):可預(yù)見的政治是否穩(wěn)定、政治的變化對(duì)社會(huì)的影響度、社會(huì)的變化對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的影 響。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及內(nèi)部資源分析企業(yè)機(jī)能 企業(yè)運(yùn)行之指標(biāo) 第二步:如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及內(nèi)部資源分析管理機(jī)能 內(nèi)部組織分析 企業(yè)成本分析 財(cái)務(wù)資源及限制 優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)分析 v企業(yè)機(jī)能評(píng)估(Business Function): 研究發(fā)展能力(RD); 人力資源運(yùn)用及發(fā)展能力(Human Resource); 財(cái)務(wù)規(guī)劃控制能力(Finance Co

7、ntrolling); 生產(chǎn)力 (Productivity); 行銷能力(Marketing)包括4P:產(chǎn)品(Products)、價(jià)格(Price)、促銷方法(Promotion) 銷售渠道(Place);v內(nèi)部組織分析: 組織架構(gòu) 人事 企業(yè)文化 業(yè)務(wù) 制度及流程 v管理機(jī)能評(píng)估(Managerial Function): 計(jì)劃能力(Planning); 組織能力(Organizing); 訓(xùn)練能力(Training); 領(lǐng)導(dǎo)能力(Directing); 控制能力(Controlling);v企業(yè)成本分析:成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 、成本控制的經(jīng)驗(yàn)及方法v財(cái)務(wù)資源及限制:v 企業(yè)運(yùn)行之指標(biāo)評(píng)估: 收益

8、能力(包括:投資報(bào)酬率、銷售利潤(rùn)率等); 安定能力(包括:自有資本比率、流動(dòng)比率、資金周轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)比率); 活動(dòng)能力(包括:總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等); 成長(zhǎng)能力(包括:營(yíng)業(yè)收入成長(zhǎng)能力、產(chǎn)品附加價(jià)值成長(zhǎng)能力、企業(yè)人均產(chǎn)值成長(zhǎng)能力 等); 研究發(fā)展能力(包括:與市場(chǎng)銜接的能力、技術(shù)改進(jìn)及儲(chǔ)存能力); 社會(huì)責(zé)任:企業(yè)投入公益事業(yè)的能力;v優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)分析:公司目前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些?公司的獵勢(shì)有哪些?如何進(jìn)行改善?第三步:制訂理想的年度目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)策略v研究企業(yè)的定位(產(chǎn)品、客戶、價(jià)格)等;v擬定公司的競(jìng)爭(zhēng)策略:差異化、低成本、集中區(qū)域優(yōu)勢(shì)等;v擬定策略后對(duì)策略進(jìn)行分析,對(duì)有疑問的地方進(jìn)

9、行修改;選 定競(jìng)爭(zhēng)策略;v根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)策略制訂理想的經(jīng)營(yíng)目標(biāo):v根據(jù)制訂的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂作業(yè)計(jì)劃,對(duì)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行檢討3、公司、部門、崗位個(gè)人目標(biāo)體系公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)公司中期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)公司季度、月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)部門年、度、月度工作目標(biāo)個(gè)人年、度、月度工作目標(biāo)個(gè)人年、度、月度績(jī)效考核目標(biāo)的設(shè)定4、目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟公司及總經(jīng)理擬訂目標(biāo)方針v公司中長(zhǎng)期計(jì)劃v公司年度計(jì)劃方針、目標(biāo)的布達(dá)部門經(jīng)理目標(biāo)的擬訂v方針、目標(biāo)計(jì)劃表v目標(biāo)卡及行動(dòng)計(jì)劃書商談、整合主管、員工目標(biāo)的擬訂商談、整合v方針、目標(biāo)計(jì)劃表v目標(biāo)卡及行動(dòng)計(jì)劃書目標(biāo)整合與確定下達(dá)后過程檢查及追蹤v部門、員工績(jī)效考核指標(biāo)v年、季、月、周目

10、標(biāo)及檢核表5、實(shí)施目標(biāo)管理各步驟的要領(lǐng)v公司及總經(jīng)理目標(biāo)方針擬訂 訂定長(zhǎng)期(5年以上)、中期(3-5年)、短期(半 - 1年) 要能書面化 區(qū)分定性目標(biāo)與定量目標(biāo) 幕僚部門起草及經(jīng)營(yíng)決定會(huì)議商定 目標(biāo)要有充分的把握及共享 目標(biāo)制訂的原則及范圍:目標(biāo)是可以量化的,包括銷售額、銷售增長(zhǎng)率% 、利潤(rùn)率 、降低不良% 、產(chǎn)量、正品率 、 新產(chǎn)品開發(fā)種類及數(shù)量、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)、電腦化辦公、推動(dòng)管理活動(dòng) 、新市場(chǎng)開拓等等。v方針、目標(biāo)的布達(dá) 要非常的慎重,由總經(jīng)理親自布達(dá) 整個(gè)方針、目標(biāo)的布達(dá)過程:過去的檢討 、 今年的目標(biāo) 、制訂目標(biāo)的原因及重點(diǎn)方案 區(qū)分各級(jí)管理人員與員工的布達(dá)方v部門經(jīng)理目標(biāo)擬訂

11、 確立部門方向,作為各級(jí)主管的依據(jù) 此一階段作為第一階段的整合及展開 統(tǒng)一各部門的進(jìn)度與方向 要能針對(duì)目標(biāo)開出處方或協(xié)助部屬規(guī)劃出目標(biāo)v部門主管目標(biāo)擬訂 要有具體及可評(píng)價(jià)的狀態(tài)(時(shí)間、數(shù)據(jù)、項(xiàng)目之評(píng)價(jià)) 不要太貪心 要有年、月、周計(jì)劃 細(xì)部計(jì)劃可以另附專案計(jì)劃 范例 加強(qiáng)品質(zhì)觀念 不具體 建立品質(zhì)制度、推行QCC活動(dòng) 具體v目標(biāo)商談、整合 好好的促銷及對(duì)目標(biāo)進(jìn)行溝通 排定商談時(shí)間表及商談場(chǎng)所 區(qū)分個(gè)別商談與集體商談 整合、歸納及再商談v目標(biāo)的整合及確定 徹底的做好目標(biāo)的展開與組織展開及整合歸納 掌握目標(biāo)的優(yōu)先秩序與比重 做不到不列入,列入者必須做到,所有人員必須有這樣的統(tǒng)一意識(shí) 表格將是溝通的

12、必要工具,是上司與部屬對(duì)目標(biāo)、方針達(dá)成一致的前提 相關(guān)的信息收集更需要進(jìn)行整合v目標(biāo)達(dá)成過程的追蹤 每月配合例行性會(huì)議檢討 外在變數(shù)大,將隨之調(diào)整,但是仍要掌握目標(biāo)管理營(yíng)運(yùn)體系 關(guān)心目標(biāo)就是要對(duì)目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行追蹤 達(dá)成率最好能掌握在5% 區(qū)分定性與定量指標(biāo)的追蹤與評(píng)價(jià) 與員工的考核、升遷及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 、方針相結(jié)合1、財(cái)務(wù)預(yù)算制度:預(yù)算制度配合目標(biāo)管理比較能展開手段2、部門評(píng)價(jià)與人事考核 目標(biāo)管理是屬突破的評(píng)價(jià) 良好定性、定量目標(biāo)規(guī)劃才能做好部門評(píng)價(jià)與人事考核 部門評(píng)價(jià)人事考核應(yīng)包括例行性評(píng)價(jià)與突破性評(píng)價(jià) 是管教用三者之配合3、職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(工作說明、工作分析與工作規(guī)范):職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改于例行性4

13、、QCC活動(dòng)(品管圈活動(dòng))、員工提案制度、整理/整頓、T.P.M(全面機(jī)械保養(yǎng))、5S等 都可以用目標(biāo)管理來推動(dòng) 員工提案制度 單兵攻擊 QCC活動(dòng) 班組攻擊 目標(biāo)管理 聯(lián)隊(duì)總攻擊5、全面品質(zhì)管理(TQC)、人力資源規(guī)劃(HRP)等都可以用目標(biāo)管理的體制予以推動(dòng)6、方針管理=目標(biāo)管理 四、目標(biāo)管理與其它制度的配套關(guān)系1、實(shí)施目標(biāo)管理的要點(diǎn):2、實(shí)施步驟不能省略 沒有書面目標(biāo)=沒有MBO(目標(biāo)管理) 沒有當(dāng)面布達(dá)=欠目標(biāo)銷售也將大打折扣 沒有個(gè)別的商談=欠充分溝通與彼此的協(xié)調(diào) 欠整合將彼此難達(dá)成共識(shí),當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加需要整合 沒有對(duì)目標(biāo)實(shí)施的檢討等于欠目標(biāo)追蹤,周、月、季、年一個(gè)也不能省略3、做不到的項(xiàng)目不要列入目標(biāo),列入目標(biāo)一定要能做到4、對(duì)目標(biāo)要做到可以評(píng)價(jià)狀態(tài),目標(biāo)手段一定要具體,并且要有細(xì)節(jié)計(jì)劃及周、月、季、年計(jì)劃5、檢討時(shí)間間隔以月、季、年進(jìn)行,缺一不可6、計(jì)劃要依組織及目標(biāo)展開;7、目標(biāo)達(dá)成的根本因素在于是否有超凡決心

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