天津大學(xué)19秋學(xué)期考試《管理學(xué)》離線作業(yè)考核答案（五）

1、天津大學(xué)19秋學(xué)期考試管理學(xué)離線作業(yè)考核答案（五）舉例說明組織文化的常見形式。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備何種特質(zhì)論述控制在管理中的作用。 參考答案：據(jù)組織結(jié)構(gòu)中權(quán)責(zé)關(guān)系的不同，人們將組織結(jié)構(gòu)劃分為直線式、職能式、直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式等類型。1、直線式結(jié)構(gòu)直線式組織結(jié)構(gòu)是最早被采用，也是最為簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。其主要特點(diǎn)是各級(jí)組織依層次由上級(jí)垂直領(lǐng)導(dǎo)與管轄，指揮和命令是從組織最高層到最低層按垂直方向自上而下的傳達(dá)和貫徹；最高首長集指揮權(quán)與管理職能于一身，對(duì)下屬負(fù)有全權(quán)，政出一門；每一層級(jí)的平行單位各自分立，各自負(fù)責(zé)，無橫向聯(lián)系，縱向聯(lián)系也只對(duì)上司負(fù)責(zé)，這種組織結(jié)構(gòu)以權(quán)限清楚，職責(zé)明確，活動(dòng)范圍穩(wěn)定

2、、沒有中間環(huán)節(jié)，關(guān)系簡明、機(jī)構(gòu)精簡、節(jié)約高效見長。其缺點(diǎn)是在任務(wù)分配和人事安排上缺乏分工與協(xié)作，因而難以勝任復(fù)雜的職能；組織結(jié)構(gòu)刻板，缺乏彈性，不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的積極性；權(quán)限高度集中，易于造成家長式管理作風(fēng)，形成獨(dú)斷專行，長官意志；使組織成員產(chǎn)生自主危機(jī)，在心理上形成疏遠(yuǎn)感。這種組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適應(yīng)于小規(guī)模組織，或者是組織規(guī)模較大但活動(dòng)內(nèi)容比較單純、簡單的情況。在古代，這種組織結(jié)構(gòu)是主要的組織結(jié)構(gòu)形式，隨著社會(huì)的發(fā)展，它逐漸居于次要的地位。2、職能式結(jié)構(gòu)職能式組織結(jié)構(gòu)是在直線式結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。由于管理事務(wù)的日益復(fù)雜，用直線式結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，便會(huì)出現(xiàn)管理者負(fù)荷太重，力不從心的

3、問題。于是，在管理者和執(zhí)行者中間，便產(chǎn)生了一些職能機(jī)構(gòu)，承擔(dān)研究、設(shè)計(jì)、開發(fā)以及管理活動(dòng)。在職能式結(jié)構(gòu)中，按專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令與指示，下級(jí)既要服從上級(jí)主管的指揮，又要聽從上級(jí)職能部門的指揮。 rn職能式結(jié)構(gòu)具有分職、專責(zé)的特點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)在于有利于發(fā)揮管理人員的特長，提高他們的專業(yè)能力；有利于將復(fù)雜工作簡單化，提高工作效能；有利于強(qiáng)化專業(yè)管理，提高管理工作的計(jì)劃性和預(yù)見性。它適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、管理分工細(xì)膩的要求。而且，在心理上，職能式結(jié)構(gòu)造成一種強(qiáng)調(diào)專業(yè)、強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，強(qiáng)調(diào)規(guī)劃的新型管理作風(fēng)。其缺點(diǎn)是多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱了必要的集中統(tǒng)一；不利于劃分各行政

4、負(fù)責(zé)人和職能部門的職責(zé)權(quán)限；它增加了管理層次，管理人員過多，有時(shí)影響工作效率；在心理上使組織成員產(chǎn)生某種輕視權(quán)威的心理。3、直線職能式結(jié)構(gòu)直線職能式組織結(jié)構(gòu)是將直線式和職能式結(jié)構(gòu)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是按照組織的任務(wù)和管理職能劃分部門，設(shè)立機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工，加強(qiáng)專業(yè)管理；二是這類結(jié)構(gòu)將管理部門和管理人員分為兩大類，第一是直線指揮機(jī)構(gòu)和管理人員；第二是職能機(jī)構(gòu)和管理人員。直線指揮機(jī)構(gòu)和人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)有決策權(quán)，對(duì)下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作承擔(dān)全部責(zé)任；而職能機(jī)構(gòu)及其人員，通常只是直線指揮人員的參謀，沒有決策權(quán)和指揮權(quán)，在提供信

5、息、預(yù)測(cè)、決策方案，各種建議以及監(jiān)督?jīng)Q策方案實(shí)施方面，進(jìn)行輔助工作。直線職能式結(jié)構(gòu)拋棄了職能式結(jié)構(gòu)多頭領(lǐng)導(dǎo)，指揮不一的缺點(diǎn)，保留了職能式結(jié)構(gòu)管理分工和專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了直線式結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，因而管理系統(tǒng)完善，隸屬關(guān)系分明，權(quán)責(zé)清楚，故是比較好的組織結(jié)構(gòu)形式。在現(xiàn)代社會(huì)，它有著較廣的適應(yīng)范圍。但是，這種形式的結(jié)構(gòu)也有其自身的缺點(diǎn)，主要有兩個(gè)方面：一是各職能部門之間橫向聯(lián)系較差，易于發(fā)生沖突和矛盾；二是由于各職能部門沒有決策權(quán)和指揮權(quán)，事事要向直線管理部門和人員匯報(bào)請(qǐng)示，這一方面壓制了職能部門的積極性，另一方面使直線管理人員整天忙于日常事務(wù)而無暇顧及組織所面臨的重大問題。為了彌補(bǔ)這些缺

6、陷，一方面可以設(shè)立委員會(huì)，由直線指揮部主持，召集各職能部門負(fù)責(zé)人參加、討論組織的重大問題；另一方面，可以適當(dāng)授予職能部門一定的權(quán)限，使其具有獨(dú)立管理事務(wù)的權(quán)利和自由。4、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)，又稱分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。它是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)組織規(guī)模日趨龐大、活動(dòng)內(nèi)容日益復(fù)雜、變化迅速，基層單位自主經(jīng)營日益重要的形式而產(chǎn)生的。這種組織結(jié)構(gòu)的最大特征在于分權(quán)化。它按照產(chǎn)品、地區(qū)、市場(chǎng)或顧客將組織劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單位，稱之為事業(yè)部。各事業(yè)部根據(jù)最高管理層次制定的方針、政策和下達(dá)的任務(wù)、指標(biāo)，全權(quán)指揮所管轄單位和部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，并對(duì)最高管理層次全面負(fù)責(zé)，各事業(yè)部在人事、財(cái)務(wù)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面有較

7、大的自主權(quán)。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：(1)最高管理部門和管理者可以把主要精力放在研究制定組織發(fā)展的戰(zhàn)略方面，而不拘泥于對(duì)具體事務(wù)的管理。(2)由于權(quán)力下放，各事業(yè)部能獨(dú)立自主根據(jù)環(huán)境變化處理日常工作，從而使整個(gè)管理富于彈性，使組織工作更加具有靈活性和適應(yīng)性。可以作到因地制宜、因時(shí)制宜。(3)由于權(quán)力下放，各事業(yè)部門獨(dú)立性較強(qiáng)，可以擺脫請(qǐng)示匯報(bào)、公文旅行、浪費(fèi)時(shí)間的陋習(xí)，提高工作效率。(4)由于事業(yè)部是相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營單位，便于將組織的經(jīng)營狀況同組織成員的物質(zhì)利益掛起鉤來，從而調(diào)動(dòng)大家的積極性。 rn但是，事業(yè)部制本身又具有缺陷，主要表現(xiàn)在過份強(qiáng)調(diào)分權(quán)，削弱了組織的統(tǒng)一；強(qiáng)調(diào)各部門的獨(dú)立，缺乏整體觀

8、念和各部門之間的協(xié)作；各事業(yè)部都存在自己的職能部門，有可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)重疊，管理人員增多，人浮于事，管理費(fèi)用增大等問題。5、矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結(jié)構(gòu)。一種是縱向的職能部門結(jié)構(gòu)；一種是橫向的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。二者交叉重疊，便組成矩陣式組織結(jié)構(gòu)。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)： 1.它是為了完成某種特定的任務(wù)，如完成一個(gè)工程項(xiàng)目或開發(fā)一種新產(chǎn)品，由有關(guān)職能部門組成一個(gè)小組，以利于利用各方力量，協(xié)調(diào)各方面活動(dòng)，保證任務(wù)的完成； 2.項(xiàng)目小組的成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，既服從于小組負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，又要受所屬職能部門的領(lǐng)導(dǎo)；3.矩陣組織的形式是固定的，但每個(gè)小組是臨時(shí)

9、的，在完成任務(wù)后立即撤銷。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是把組織中的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系結(jié)合起來，加強(qiáng)各職能部門之間的配合；把不同部門的專業(yè)人員集中在一起，有利于知識(shí)互補(bǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品；這種組織結(jié)構(gòu)具有很大的靈活性，應(yīng)變迅速。但是它也有不足之處由于實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易由于意見分歧造成工作上的矛盾；專項(xiàng)組織與職能組織的權(quán)力平衡，各項(xiàng)工作在時(shí)間、成本、效益等方面的平衡很難實(shí)現(xiàn)；加之專項(xiàng)小組多是臨時(shí)性的，小組成員容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，使職工角色知覺模糊、產(chǎn)生不穩(wěn)定感和迷茫感。參考答案：(1)進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平，擁有較高的成就渴望，他們進(jìn)取心強(qiáng)，精力充沛，對(duì)自己所從事的活動(dòng)堅(jiān)持不懈，并有高度的主動(dòng)精神。(2)領(lǐng)導(dǎo)愿望領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，他們表現(xiàn)為樂于承擔(dān)責(zé)任。(3)誠實(shí)與正直領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠與言行高度一致而在他們與下屬之間建立相互信賴的關(guān)系。(4)自信領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他的目標(biāo)和決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度的自信。(5)智慧領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來收集、整理和解釋大量信息，并能夠確立目標(biāo)、解決問題和做出正確的決策。(6)與工作相關(guān)知識(shí)有效的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于公司、行業(yè)和技術(shù)擁有較高的知識(shí)水平。 參考答案：計(jì)劃是管理的首要職能，實(shí)際與計(jì)劃的差異是不可避免的發(fā)現(xiàn)并糾正差異是控制的職能，可見控制是計(jì)劃的保障。授權(quán)是現(xiàn)代管理的普遍原則，授權(quán)人要對(duì)組織負(fù)最終責(zé)任，