班組績(jī)效管理PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1班組績(jī)效管理班組績(jī)效管理第1頁(yè)/共26頁(yè)企業(yè)目標(biāo)和策略企業(yè)目標(biāo)和策略企業(yè)能力企業(yè)能力對(duì)員工的需要對(duì)員工的需要員工的需要員工的需要人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略員工滿意員工滿意企企業(yè)業(yè)滿滿意意第2頁(yè)/共26頁(yè)公司成長(zhǎng)與發(fā)展公司成長(zhǎng)與發(fā)展顧客滿意度顧客滿意度 員工滿意度員工滿意度第3頁(yè)/共26頁(yè)人人力力資資源源管管理理模模式式職位說明書職位說明書確定工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)崗位評(píng)估崗位評(píng)估績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)薪薪 酬酬 政政 策策培培 訓(xùn)訓(xùn) 及及 人人 力力 資資 源源 開開 發(fā)發(fā)招聘招聘甄選甄選第4頁(yè)/共26頁(yè)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定與個(gè)人績(jī)效與個(gè)人績(jī)效 計(jì)劃計(jì)劃 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 監(jiān)控及監(jiān)控及 員工輔導(dǎo)員工輔導(dǎo)用人

2、用人第5頁(yè)/共26頁(yè)職責(zé)、目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定職責(zé)、目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定員工認(rèn)員工認(rèn)同同結(jié)果提交結(jié)果提交目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)實(shí)施獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲管理管理績(jī)效考核績(jī)效考核第6頁(yè)/共26頁(yè)（1）管理者的價(jià)值并非取決于本人做了些什么，而）管理者的價(jià)值并非取決于本人做了些什么，而是取決于下屬做了些什么，即是取決于下屬做了些什么，即員工的績(jī)效員工的績(jī)效。（2）管理者必須）管理者必須通過下屬實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效目標(biāo)通過下屬實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效目標(biāo)。（3）績(jī)效管理提供給管理者一個(gè)）績(jī)效管理提供給管理者一個(gè)將組織目標(biāo)分解到將組織目標(biāo)分解到員工的機(jī)會(huì)員工的機(jī)會(huì)，并且使管理者能夠向員工說明自，并且使管理者能夠向員工說明自己對(duì)工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，

3、還使管理己對(duì)工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，還使管理者能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行者能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控監(jiān)控。第7頁(yè)/共26頁(yè)公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略年度目標(biāo)年度目標(biāo)部門的年度目標(biāo)部門的年度目標(biāo)每個(gè)員工的年度工作目標(biāo)每個(gè)員工的年度工作目標(biāo)聯(lián)系聯(lián)系 貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)1975 Peter Drucker Management By Objectives第8頁(yè)/共26頁(yè)人力資源管理的一個(gè)重要部分是績(jī)效管理導(dǎo)向的激勵(lì)體系人力資源管理的一個(gè)重要部分是績(jī)效管理導(dǎo)向的激勵(lì)體系激勵(lì)體系激勵(lì)體系公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景景部門定位和職部門定位和職責(zé)責(zé)部門年度目部門年度目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)實(shí)施崗位定位和職崗位定位和職責(zé)責(zé)員工年度目標(biāo)員

4、工年度目標(biāo)績(jī)效考核績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用: : 績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)、招聘績(jī)效工資、任免、培訓(xùn)、招聘適合戰(zhàn)略的組織適合戰(zhàn)略的組織公司年度目標(biāo)公司年度目標(biāo)人力資人力資源管理源管理體系體系指標(biāo)分解指標(biāo)分解績(jī)效管理體系實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系實(shí)施戰(zhàn)略成為行動(dòng)的工具，使人成為行動(dòng)的工具，使人力資源管理的核心力資源管理的核心戰(zhàn)略支撐性戰(zhàn)略支撐性行動(dòng)驅(qū)動(dòng)性行動(dòng)驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)分指標(biāo)分解解年度計(jì)年度計(jì)劃編劃編制制第9頁(yè)/共26頁(yè)落實(shí)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是建立合理的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，把對(duì)管理人員的激勵(lì)和價(jià)值創(chuàng)造行為緊密聯(lián)系起來(lái)落實(shí)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是建立合理的業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，把對(duì)管理人員的激勵(lì)和價(jià)值創(chuàng)造行為緊密聯(lián)系起來(lái)價(jià)值最大化價(jià)值最大化決

5、策和經(jīng)營(yíng)行為決策和經(jīng)營(yíng)行為薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)績(jī)效測(cè)度績(jī)效測(cè)度預(yù)算指標(biāo)預(yù)算指標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略/ /業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) 規(guī)劃規(guī)劃舉措舉措 激勵(lì)一定要和創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略性舉措相結(jié)合才有意義；同樣，只有和決策與激勵(lì)一定要和創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略性舉措相結(jié)合才有意義；同樣，只有和決策與經(jīng)營(yíng)行為結(jié)合的財(cái)務(wù)指標(biāo)才是我們要衡量的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)行為結(jié)合的財(cái)務(wù)指標(biāo)才是我們要衡量的業(yè)績(jī)第10頁(yè)/共26頁(yè)分解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI在分解時(shí)，有三種思路：在分解時(shí)，有三種思路：- 組織結(jié)構(gòu)分解：目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)分解：目標(biāo) 手段法。手段法。A部門部門KPIB部門部門KPIC部門部門KPIX崗位崗位KPI 與關(guān)鍵行為與關(guān)鍵行為Y崗位崗位KPI與關(guān)鍵行

6、為與關(guān)鍵行為Z崗位崗位KPI 與關(guān)鍵行為與關(guān)鍵行為企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)部門業(yè)務(wù)重部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)與目標(biāo)點(diǎn)與目標(biāo)崗位職責(zé)與崗位職責(zé)與工作重點(diǎn)工作重點(diǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)重點(diǎn)第11頁(yè)/共26頁(yè)績(jī)效管理鏈績(jī)效管理鏈職位說明書職位說明書目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃績(jī)效考核績(jī)效考核第12頁(yè)/共26頁(yè)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo) 目標(biāo)的種類目標(biāo)的種類(硬性目標(biāo)硬性目標(biāo)(軟性目標(biāo)軟性目標(biāo)第13頁(yè)/共26頁(yè)n具體的行動(dòng)具體的行動(dòng)n明確的目的明確的目的n明確的責(zé)任劃分明確的責(zé)任劃分n優(yōu)先順序的排列優(yōu)先順序的排列n明確的完成時(shí)間明確的完成時(shí)間n明確的測(cè)評(píng)指標(biāo)明確的測(cè)評(píng)指標(biāo)好的工作目標(biāo)須具備的因素好的工作目

7、標(biāo)須具備的因素SpecificMeasurableAchievable/ Ambitious/ AggressiveRealistic/ Result-orientedTimebound第14頁(yè)/共26頁(yè)MSCSFlexibilityProductivityQDACTWaste客戶方面Customers股東方面Owners員工方面Employees戰(zhàn)略Vision市場(chǎng)份額營(yíng)業(yè)額客戶滿意度靈活度生產(chǎn)效率質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)交貨率標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)浪費(fèi)第15頁(yè)/共26頁(yè)考核指標(biāo)的確定思路考核指標(biāo)的確定思路成本成本/費(fèi)用費(fèi)用數(shù)量數(shù)量質(zhì)量質(zhì)量時(shí)限時(shí)限人的反應(yīng)人的反應(yīng)PAIRercentage/百分比 %bsolute Va

8、lue/絕對(duì)值ndices/指數(shù) CSIanking/排名Rating/打分Ratio/比率第16頁(yè)/共26頁(yè)正式討論正式討論n 討論工作業(yè)績(jī)目標(biāo)目標(biāo)；討論工作業(yè)績(jī)目標(biāo)目標(biāo)；n 檢查工作能力、品德行為檢查工作能力、品德行為目標(biāo)的理解；目標(biāo)的理解；修訂存檔修訂存檔n 員工修訂目標(biāo)；員工修訂目標(biāo)；n 雙方簽字存檔；雙方簽字存檔；n 主管提交人力資源部。主管提交人力資源部。員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合第17頁(yè)/共26頁(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)組成部分績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)組成部分年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃在在 職職 輔輔 導(dǎo)導(dǎo)年度績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談年度績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談對(duì)年度工作計(jì)劃與輔導(dǎo)計(jì)劃情況的對(duì)年度工作計(jì)劃與輔導(dǎo)計(jì)劃情況的 跟蹤與檢查跟蹤與檢查績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃第18頁(yè)/共26頁(yè)n管理體系文件化及定期審核（自審和外審）管理體系文件化及定期審核（自審和外審）n管理指標(biāo)監(jiān)控及其定期審議管理指標(biāo)監(jiān)控及其定期審議n管理會(huì)議制度管理會(huì)議制度n公司級(jí)公司級(jí)n部門級(jí)部門級(jí)n不定期會(huì)議不定期會(huì)議業(yè)績(jī)監(jiān)控的方法？業(yè)績(jī)監(jiān)控的方法？第19頁(yè)/共26頁(yè)贏家贏家! !贏家贏家! !第20頁(yè)/