網(wǎng)店運營試題匯總

1、優(yōu)質(zhì)文本網(wǎng)店運營一、判斷題1一個身份證可以授權多個支付寶賬戶進行關聯(lián)認證。 2交易成功后的30天之內(nèi)，雙方均有權對對方交易的情況作一個評價。 3淘寶的舉報規(guī)那么中舉報人必須是通過支付寶認證的用戶，而且整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護。 4規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。 5商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購 6商品名稱最多30個漢字，55個字節(jié) 7在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別。 8淘寶的商品描述字數(shù)是沒有限制 9普通店鋪店標格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小須在120K以

2、內(nèi)，圖片的建議尺寸為100 * 100像素。 10阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具 11一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。 12阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。 13支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式 14工行提供的移動數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾，需要安裝證書驅(qū)動程序才能使用。 15淘寶助理可以批量下載和編輯商品 16相機的感光元件越大，相機的像素就越低。 17所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。 18一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細。 19光圈與光圈值F值之間是正比的關系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。 p16220編輯寶貝描述

3、時，為了提升效率，可以用word編輯好相關文字內(nèi)容，再復制到描述里。 21拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。 22相機上面的模式標識P是手動模式。 23貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。 24只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。 25平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購置的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進程的效勞。 26新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責任、和諧。27淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的效勞。 28網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種

4、類型。 29商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了表達個性化，提高店鋪的整體形象。 30我們可以充分利用博客進行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴大潛在顧客群體。 31淘寶賣家只要參加消費者保障方案、賣家信用級別到達一鉆以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣。 32淘寶客推廣是一種先成交后付費的推廣模式。 33推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營銷簡單說就是要讓客戶“知道我們；網(wǎng)店的“推廣簡單說就是要讓客戶“選擇我們。 34我們能夠借力的品牌有幾種形式：產(chǎn)品品牌、店鋪品牌、品牌授權和淘寶品牌商城。 35)任何人都可以開設商城店鋪。 36)商城的商家支付寶不可以用來支付。 37)買家對商城

5、賣家做出評價之后，可以有一次修改或刪除的時機。 二、單項選擇題1支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和效勞的核心。( ) A.平安 B.信任 C.簡單2關于會員名注冊要求哪個是的？( )A.會員名由5-25 個字符組成 B.會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C.會員名可以使用兩個中文字組成3關于退貨程序哪個描述是的？( )A. 買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請；B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，那么支付寶會將爭議貨款支付給買家 C.整個退貨流程與正常的交易流程相反。4關于淘寶的投訴規(guī)那么，哪個是不的？ ( ) A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶

6、，屬于違規(guī)行為。 B.誘導買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為。 C. 被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應進行解釋5關于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)那么，以下哪個不屬于違規(guī)行為？( )A.使用信用級別標識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。B. 在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。C.商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。6在買家簽收之前，貨物喪失或者損毀的風險，由誰承當？( )A.賣家 B. 買家 C.物流公司7以下關于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權的處分規(guī)那么哪個不？( ) p44A.250條以上炒作信用將被淘寶永久封號B. 淘寶有權刪除任何炒作信用度行為的會員在淘

7、寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息 C.淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶?禁止及限制交易物品管理規(guī)那么?內(nèi)有關條款將被進行相關處分。8 關于雙方評價以下描述哪個是的？( ) p42A.雙反互評后需等待30分鐘才能看到已評過的寶貝；B.在交易雙方已經(jīng)互相評價的情況下，如果一方給予另一方的評價是“中評或“差評，那么評價內(nèi)容將在交易雙方全部完成評價24小時后再顯示并計分； C.如果僅一方作出“中評或“差評，而另一方未評價，那么評價內(nèi)容將在評價期滿的24小時后自動顯示并計分。 9關于櫥窗推薦位規(guī)那么的描述哪個是的？( ) p38A.根據(jù)賣家的信用等級給予相應數(shù)量的櫥窗推薦位B.新店主在首次開店的前1個月會額外獲得1

8、0個扶持性獎勵推薦位 前3月 C. 參加消費者保障方案的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位10淘寶網(wǎng)首頁哪個區(qū)域可以快速進行 充值效勞( )A.自由選購區(qū) B.頻道分類區(qū)域 C.便民效勞區(qū)域 11寶貝三要素是指哪三個？( )A.標題、圖片、描述 B.旺旺、支付寶、描述 C.圖片、支付寶、旺旺12一個店鋪有幾個人氣類目？( )A.1個 B. 5個 C.不限13淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？( )A.10個 B.35個 C.不限14一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里( ) 待定?A.1個 B.10個 C.20個15店招的文件最多不能超過多少K？( ) A.80K B.100K C.120K

9、16下面的是哪一個？( )A.抵價券必須使用于支持相應面額抵價券的商品上B.抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用。 C.一筆交易里抵價券可以累加使用17“搭配套餐可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？( )A.1件 B.4件 C.不限18如果顧客已經(jīng)進入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新進行編輯，修改交易價格？( )A.5分鐘 B.10分鐘 C.15分鐘19買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？( )A.立即 B.1小時 C. 24小時20修改評價的入口在哪里？( )A.管理我的店鋪 B.評價管理 C.錢掌柜21店鋪的買家級別在哪里設置？( )A.錢掌柜 B.淘寶助理 C

10、.出售中的寶貝22淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成？( )A.6-16個字符 B.5-15個字符 C.8-16個字符23旺鋪自定義頁面最多有幾個？( )A.5個 B. 6個 C. 8個24店鋪根本設置的入口在哪里？( )A.錢掌柜 B.淘寶賣家助手 C.管理我的店鋪25下面哪一項不屬于左側(cè)模塊？( )A.搜索店內(nèi)寶貝 B.友情鏈接 C.店鋪交流區(qū)26店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復幾次？( )A.1次 B.3次 C.不限27查看旺旺離線消息的入口在哪里？( )A.管理我的店鋪 B.旺旺面板 C.賣家提醒區(qū)28買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程？( )A.5

11、天 B.10天 C.15天29如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入？( )A.10天 B.15天 C. 30天 答案修正為 30天30淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？( )A.一個好計一分，中評不計分，差評扣一分 B.一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分 C.一個好計二分，中評一分，差評零分31買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改？( )A.15天內(nèi) B.一個月 C. 3個月 D.不限 32淘寶的在線支付工具是什么？( )A.財付通 B.支付寶 B.百付寶33阿里旺旺的簽名檔最多可以設置幾個？( )A.3個 B.5個 C. 7個34阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人？(

12、)A.100 B.200 C.50035一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？( )A.1個 B.2個 C.不限36買家申請退款后，賣家確認退款，退款不會退到哪里？( ) A.信用卡 B.支付寶 C. 借記卡37關閉交易的理由有幾項選擇？( )A.3 B.7 C.1038一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡( )A. 1個 B. 3個 C.多個39賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？( )A.支付寶登陸密碼 B.支付寶支付密碼 C.淘寶會員登陸密碼40一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號( )3心-5心 2個1鉆-3鉆 5個4鉆以上 30個 A.2個 B.5個 C.30個41下面哪一個不是淘寶助

13、理具有的功能？( )A.批量下載寶貝 B.圖片搬家 C. 退款42滿就送效勞是淘寶的哪項工具？( )A.管理工具 B.支付工具 C.營銷工具43在同一家店鋪購物，使用購物車購置商品是付幾次郵費？( )A.1次 B.買幾件商品就是付幾次 C.不付郵費44如果有多張抵價券，在購置時每件商品最多可以使用幾張？( )A.1張 B.5張 C.不限45旺鋪的店招最大尺寸是多少？( )A.950*150 B.750*120 C.860*13546實名認證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店？( )A. 5件 B.8件 C.10件47以下哪一個不是錢掌柜的功能？( )A.客戶關心 B.批量評價 C. 設訴48如

14、果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當?shù)暮笃谔幚淼脑?，多少萬像素的相機夠用了？( )A.100-200萬 B.300-500萬 C.500-1000萬49光影魔術手軟件英文名是？( )A. PHOTOSHOP B.nEO iMAGING C.ACD SEE50拍照時拍攝了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，可以使用光影魔術手什么功能？( )A.縮放 B.旋轉(zhuǎn) C.裁剪51當發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時，可以運用光影魔術手什么功能調(diào)整？( )A.色階 B.白平衡一指鍵 C.色相/飽和度52當室內(nèi)光線太暗時，拍攝寶貝容易手抖導致圖片模糊，可以用光影魔術手什么功能調(diào)整？( )A.色相/飽和度調(diào)

15、節(jié) B.白平衡一指鍵 C.銳化53在光影魔術手中，如果要給寶貝圖片添加邊框，是在哪個菜單里？( ) 修正為CA.效果 B.圖像 C.工具54以下哪個不是光影魔術手的功能？( )A.濾鏡功能 B.白平衡調(diào)整 C.圖片裁剪55曝光模式即計算機采用自然光源的模式，以下哪個不屬于曝光模式？( )A.快門優(yōu)先 B.手動曝光 C.感光度ISO曝光模式包括：快門優(yōu)先、光圈優(yōu)先、手動曝光、AE鎖等模式56以下哪個商品不能采用透明體的布光方式？( )A.鮮花 B.琉璃 C.香水57常見的三種服裝拍攝環(huán)境是室內(nèi)布景、室外街景和什么？( )A.海灘 B.房間 C.攝影棚內(nèi)58如果在室內(nèi)拍照，室內(nèi)有日光燈，窗外陽光也

16、很好，灑入房內(nèi)，這時候要設定哪種白平衡模式？( )A.日光白平衡 B.熒光燈白平衡 C.手動白平衡59關于編寫貨號的描述，哪個是的？( )A.編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數(shù)B.品牌商品，廠家一般都有標準的貨號，我們不能另編貨號C. 服裝類商品因為款式繁多， 所以編寫貨號越復雜越好60申請熱賣單品廣告位的入口在哪里( )A.淘寶賣家助手 B.直通車活動 C.管理我的店鋪 61如果我們是出售液晶電視的，我們應該選擇以下哪個包裝？( )A. 紙箱 B.快遞袋 C.木板箱 62以下，是紙箱和填充物的選用要求哪個是的？( )A.紙箱的尺寸應該比貨物的外形尺寸略大 B.郵寄費用并不是我們應該考

17、慮的C.填充物的選擇標準是體積大、重量輕63以下清單哪個清單是用于內(nèi)部核對和清點商品的？( )A.配貨單 B.快遞單 C.裝箱單64以下對于推薦物流哪個描述是的？( )A.推薦物流是淘寶的增值效勞，需要向淘寶支付一定的費用B.推薦物流可以使用協(xié)議最低價和物流公司進行結算C.只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流65淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態(tài)？( )A.等待發(fā)貨的訂單 B. 等待物流公司確實認 C.等待對方簽收的訂單66限時物流效勞中在當日9:0019：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達買家處。是以下哪種效勞？( )A.次日達 B. 次晨達 C

18、.當日達67淘寶的增值效勞入口在哪里？( )A.店鋪首頁 B.軟件產(chǎn)品/效勞訂購 C.客服中心68我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具？( )A.百付寶 B. 支付寶 C. 財付通69企業(yè)包括商家對企業(yè)的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進行產(chǎn)品、效勞及信息的交易屬于哪一種電子商務模式？( )A. B2B B. B2C C. C2C70商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個？( )A.商品價格 B.商品描述 C.商品推廣71站內(nèi)推廣工具直通車，每個商品可以設置最多幾個關鍵詞？( )A.100個 B. 200個 C. 300個73以下哪個選項不是商業(yè)信息傳播的五

19、個維度之一( )A.接觸點 B.效率點 C.時間點74以下哪個關鍵字選項是違反關鍵字使用規(guī)那么的？( )A.宜家 家居同款 B.劉德華代言 C.超顯瘦長款75旺鋪設置中，可以利用自定義頁面功能，自由設計的工程，以下哪個是不的？( )A.可插入商品視頻 B.可鏈接外網(wǎng)商品 C.可利用店內(nèi)商品做促銷頁面76店鋪營銷工具中，以下描述的是哪個？( ) 無答案 待定 C有可能A.搭配套餐是免費工具 B.限時打折工具每月最多60個小時 商城 最低3小時 一月最多240小時，普通1 一月最多480 C.搭配套餐和滿就送不能同時使用77直通車的收費方式是什么？( )A. 按實際點擊收 B.以顯示時間收費 C.

20、按顯示位置收費78以下哪個是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼？( )A. 幫主 B. 掌門 C.護法 D.店小二79以下哪項資質(zhì)不可入駐商城？( )A.品牌商或廠商 B.個體商戶 C.代理商80商城違規(guī)積分周期為 A. 一個季度 B.6個月 C. 一自然年81商城產(chǎn)品發(fā)布后，在多長時間內(nèi)可以進行修改？( )A.12小時 B.24小時 C.36小時三、多項選擇題1支付寶認證分為個人認證和商家認證這兩種，商家認證需要提交以下哪些信息？( ) A.身份證 B.營業(yè)執(zhí)照 C.公司賬號 D.稅務登記證 2以下哪些工作是售前需要做的？( ) A.拍攝 B.上傳商品 C.采購 D.線上客服3未經(jīng)淘寶許可店標、店名、

21、店鋪公告及“個人介紹頁面禁止使用含有以下哪些字詞( )A.淘寶網(wǎng)特許 B.淘寶授權 C.中華人民共和國 D.海外直供4以下評價哪些是可以修改的？( )A. 雙方相互好評 B.僅一方作出“中評C.一方作出“差評 D.“差評評價超過6個月5寶貝描述里可以放哪些內(nèi)容？( )A.型號規(guī)格 B.交易說明 C.配送說明 D.效勞保障6在出售中的寶貝里可以操作的是哪些？( )A.寶貝批量下架 B.寶貝批量設置促銷 C.寶貝批量更改銷售屬性 D.寶貝批量更改描述 7關于運費模板以下的是？( )A.運費模板可以運用在所有寶貝里 B.運費模板可以只用在一局部寶貝里 C.運費模板一旦設置好就不可以更改，只能刪除 D

22、.倉庫里的寶貝不能使用運費模板8如果買家投訴賣家，賣家在申訴的時候提供的圖片限用哪些格式？( )A.gif格式 B.jpg格式 C. jpeg格式 D.png格式 9以下哪些工程是給支付寶增加平安保護？( )A.數(shù)字證書 B. 動態(tài)口念 C.支付寶信使 D.U盾10創(chuàng)立“旺旺群需要符合哪些條件？( )A.會員的信用級別到達2心以上才可以建群 B.旺旺使用的累計活潑度到達5級，便可啟用建1個旺旺群 C.一個最多可以有一個群主，五個管理員 D.一個帳號最多只能創(chuàng)立4個群，最多可以參加20個群 11支持支付寶卡通網(wǎng)上自助開通的銀行有哪些？( ) 答案修正為ABCDA.招商銀行 B.建設銀行 C.工商

23、銀行 D.中信銀行 12淘寶VIP卡有哪幾種類型？ )A.金卡 B.白金卡 C.貴賓卡 D.鉆石卡 13抵價券的面值有哪些？( ) p145 3 5 10 20A.3元 B.8元 C.10元 D. 50元 14支付寶賬號是以什么來命名？( )A.數(shù)字加英文 B.中文 C.電子郵箱 D. 號碼15輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下是哪三個步驟。( )A.取景 B.設定參數(shù) C.做圖 D.按快門 16選購相機有根本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個要素？( )A.要有手動模式 B.要有好的鏡頭 C.要具備微距特寫拍攝功能 D.要有流線感的外形 1

24、7以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？( )A.帆布鞋 B.衣服 C.亞光塑料 D.鉆戒 18以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？( )A.琉璃 B.瓷器 C./金銀飾品 D.水晶 19光影魔術手給我們提供了哪些自帶邊框？( )A.輕松邊框 B.撕邊邊框 C.多邊邊框 D.個性邊框 20一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況： ( ) A.名稱 B.貨號 C.數(shù)量 D.規(guī)格 21貨物包裝時應該注意的重點有哪些( )：A.避重就輕 B.嚴絲合縫 C.原封不動 D.表里如一22 快遞發(fā)貨有哪些好處？( )A.上門收件 B.上門送件 C.網(wǎng)上查詢進程 D.價格最低23推薦物流的好處有哪些

25、？( )A.網(wǎng)上直連物流公司 B.訂單跟蹤更便捷 C.賠付條件更優(yōu)惠 D.降低中差評率 24新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是： )A.網(wǎng)店 B.網(wǎng)商 C.網(wǎng)貨 D. 網(wǎng)規(guī)25新商業(yè)文明會帶來哪些方面的革命：( )A.銷售模式 B.生產(chǎn)模式 C.消費模式 D. 就業(yè)模式 E.生活模式26新商業(yè)文明的前提是什么？( )A.誠信 B.透明化 C.責任 D.全球化27商業(yè)信息傳播的五個維度，除了受眾群、接觸點，還有哪三個？( )A.傳播內(nèi)容 B.時間點 C.傳播速度 D.手段策略 28以下哪些店鋪適合交換友情鏈接？( )A.客戶群相近的店鋪 B.商品相同店鋪 C.商品有關聯(lián)的店鋪 D.人氣店鋪 29直通車可以設置以下哪些內(nèi)容？( )A.投放時間 B.投放區(qū)域 C.日消耗金額 D.關鍵字 30直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？( )A.搜索結果頁面右側(cè) B.搜索結果頁面下方C. 淘寶首