時間和壓力管理(1)

1、時間和壓力管理時間和壓力管理主講：何常明主講：何常明n我想得到什么？ 我們來討論一下！知識就是：nNLP思考邏輯模型思考邏輯模型n生活平衡模型生活平衡模型課程理論模型介紹 身身 份份 信念信念/ /價值價值 能能 力力 行行 為為 環(huán)環(huán) 境境NLP的思考邏輯模型的思考邏輯模型獨一無二的課程框架獨一無二的課程框架各層次含義介紹身份我是誰？我是一個怎樣的人？信念/價值為什么做？可以得到或失去什么？能力還可以怎么做？有什么特別的能力？行為干什么？環(huán)境在哪兒？案例一：一組對話 問：何先生，今年你有什么愿望？ 答：我希望生意能做大一倍，能多賺點錢（環(huán)境）（環(huán)境） 問：這樣的話，你會做什么？ 答：那我會買

2、一幢房子，換一輛更大的車了（行為）（行為） 問：買一幢房子和新車，對你有什么重要呢？ 答：可以讓家里人過得更開心。（能力）（能力）案例一：一組對話問：家人過得更開心可以給你什么呢？對你有什么重 要呢？答：我會覺得我盡了責任，感到有成就，有滿足感。 （信念（信念/ /價值）價值）問：有成就，有滿足感可以給你什么，對你有什么意義呢？答：那樣，我會覺得我是一個成功者。（身份）（身份）問：當你是個成功者時，你有什么感覺？答：我會很開心，我會覺得對社會有所貢獻（精神）（精神） 案例二 要成為一個受人尊重的人，（身份）（身份） 這樣才會被群體接受，（價值）（價值） 所以，當我們每天見面時要互道早安。（行為

3、）（行為） 案例三 作為一個有上進心的人，（身份）（身份） 一定要努力學習，這樣才會持續(xù)進步，也容易晉升，（信念（信念/價值）價值） 所以，我才會去參加很多培訓。（行為）（行為） 案例四 一個工作時不習慣排優(yōu)先順序的員工一個工作時不習慣排優(yōu)先順序的員工。 行為不排優(yōu)先順序 價值觀我覺得這樣很隨意，很舒服。身份我是一個隨心所欲的人 案例五學員：何老師，我不知為什么很難拒絕 別人的要求？講師：如果你不拒絕別人的請求，你會 得到什么？學員：這樣他們會覺得我是一個熱心的 人、關心別人的人。講師：他們覺得你是一個熱心的人，對你有什么 重要？ 案例五學員：這樣他們會覺得我容易相處，才能夠 接納我。講師：別

4、他們接納，為什么對你很重要？學員：因為我會覺得自己是一個有價值的人。講師： 也就是說，如果別人不接納你，你就 覺得自己是一個沒有價值的人，對嗎？學員： 對?？帐炙槟緩椭谱吭轿覀儊砘顒右幌?！壓力是對精神和肉體承受力的一種要求從這個定義我們可以得到什么啟示？我們再來討論一下！正面壓力和負面壓力工作壓力自我評估工作壓力自我評估n負面壓力有何危害？我們再來討論一下！壓力產(chǎn)生機制壓力產(chǎn)生機制生理上生理上心理上心理上情緒上情緒上認知上認知上資源資源物質物質:金錢、醫(yī)療條金錢、醫(yī)療條件、信息件、信息個人：個人：技能、應對習技能、應對習慣慣社會：社會：人際網(wǎng)絡、專人際網(wǎng)絡、專業(yè)支持業(yè)支持認知評估、確定意義認知

5、評估、確定意義 壓力源壓力源 緯度：緯度：強度、頻率強度、頻率、可預測性、可預測性生理特征生理特征心理特征心理特征文化特征文化特征反應反應人人n從壓力產(chǎn)生機制可以得出怎樣的壓力管理模式？我們再來討論一下！改改變變接受接受管理管理改變及消除壓力源改變及消除壓力源接受無法改變接受無法改變的情景和事實的情景和事實著手改善處境著手改善處境和減少損失和減少損失管理思想管理思想管理情緒管理情緒管理管理生理生理管理時間管理時間管理行為管理行為管理人際管理人際管理價值觀管理價值觀負面壓力的影響負面壓力的影響對生理的影響對生理的影響對認知的影響對認知的影響對情感的影響對情感的影響對綜合行為的影響對綜合行為的影響

6、壓力感受和生理變化n腦垂體腦垂體分泌促腎上腺皮質激素促腎上腺皮質激素n腎上腺腎上腺分泌腎上腺素腎上腺素(8(8秒秒) )n瞳孔擴大瞳孔擴大n毛細血管收縮毛細血管收縮, ,血壓升高血壓升高, ,肌肉彈性增加肌肉彈性增加n肛臟開始產(chǎn)生葡萄糖肛臟開始產(chǎn)生葡萄糖n血液從手腳和腸胃中轉移血液從手腳和腸胃中轉移n大快肌肉中血液含量增加大快肌肉中血液含量增加n肺部呼吸加快肺部呼吸加快n心跳加快心跳加快n汗腺分泌更多的含水來冷卻身體汗腺分泌更多的含水來冷卻身體壓力管理第一步：壓力管理第一步：發(fā)現(xiàn)并改變我的壓力源發(fā)現(xiàn)并改變我的壓力源 性性 親屬親屬 練習練習: :發(fā)現(xiàn)我的壓力源發(fā)現(xiàn)我的壓力源n我的壓力源中環(huán)境因

7、素和自身因素各占多少比例?我們再來討論一下！如何處理環(huán)境因素?n列出清單n排列順序n立即行動n將來行動n接受n實例分析 案例分析1.1.工作過度工作過度將來行動將來行動2 2、不明確的角色不明確的角色立即行動立即行動3 3、缺乏權力缺乏權力接受接受4 4、支持不足支持不足接受接受5 5、會議過多、會議過多立即行動立即行動6 6、缺乏交流缺乏交流立即行動立即行動7 7、薪水太少薪水太少接受接受8 8、不確定不確定立即行動立即行動 活動:迪斯尼法讓我們貢獻集體智慧！壓力管理第二步：管理 管理時間管理時間 管理信念管理信念 管理生理管理生理 管理情緒管理情緒 管理行為管理行為 管理人際管理人際 管理

8、價值觀管理價值觀管理時間消除時間壓力n時間管理對我究竟有多么重要？n過往因為時間沒有管理好，已經(jīng)給我?guī)矶嗌贀p失，如果用金錢衡量會是多少？n當我能很好的管理時，將會有什么回報，如果用金錢衡量會是多少？n我總感覺時間不夠用，我需要更多的時間！n我想給朋友和家人留更多的時間可我很難做到！n我總是四處奔忙，我想更多地享受生活，但卻沒有時間。n我很難平衡生活與工作，總是顧了這頭，顧不了那頭。n壓力太大了。n該做的事太多，而且都很重要。我該如何選擇？n我經(jīng)常忙的時候忙的要死，閑的時候閑的要死。n我終日辛勞，卻很少能體會到工作帶來的成就感。 只有變化才能帶來變化n神經(jīng)病的定義n練習：大腦是模式化的東西。

9、全新的時間管理模式n我們要管理的其實不是時間，而是我們的生命。n時間管理就是讓有限的時間價值最大化。n時間管理就是在最適當狀態(tài)時用正確的方式做正確的事。驚喜的發(fā)現(xiàn)時間管理三大根本n對價值觀的管理做對事n對狀態(tài)的管理用好時間n對習慣的管理用好時間練習：時間是什么寫幾個有“時間”一詞的句子，如：n我想學會如何合理得度過時間n我發(fā)現(xiàn)每天制定日程表能夠節(jié)省時間n我打算每天晚上看會電視來消磨時間?？唇M數(shù)據(jù)n人們是否系統(tǒng)性規(guī)劃自己的工作重點 8%n個人時間分配：到底在關鍵目標上花了多少時間？ 60%n工作小組是否完全把精力集中于最重要的目標？ 14%（6個人中只有一個）看組數(shù)據(jù)有多少人清楚自己的任務和公司

10、目標間的關系 22%n員工有多少時間是花在緊迫不相干的任務上？ -30%n有多少人能確切理解組織的戰(zhàn)略和目標？ 23%人們是否被充分調動起來，致力于公司的目標？ -9% 來源：富蘭克林柯維公司執(zhí)行商數(shù)調查 傳統(tǒng)時間管理容易小事聰明，大事糊涂 如何才能做對事管理價值觀你將學到：n明確價值觀n明確角色n定位身份、制作人生宣言n確定目標n在執(zhí)行中如何做對事n初步制定一周計劃1、生理狀態(tài)管理2、心理狀態(tài)管理 一個神奇的方法假裝法。 快速調整心理狀態(tài)提問法 8分鐘給心沖個涼改變儲存資料法3、5分鐘瞬間壓力管理法輕松擁有每一刻。4、親自嘗試：全新的周計劃制訂法（二）你將學到：n為什么說時間管理的根本是對習

11、慣的管理？我們再來討論一下！n時間規(guī)劃習慣n杜絕浪費時間n如何節(jié)省時間n成功習慣養(yǎng)成n人格培養(yǎng)n卓越的人際溝通思維習慣你將學到：過去的一周是怎么過的？昨天是怎么過的？生活平衡模型（）精神事業(yè)經(jīng)濟狀況生活環(huán)境財產(chǎn)健康體形休閑娛樂自我娛樂個人發(fā)展教育朋友社區(qū)家庭其他重要事件浪漫經(jīng)歷2335557578練習：明確你的角色 每種角色都是服務n是否有一個或兩個角色占用了我的大部分時間和精力，而其他角色卻沒有得到應有的時間和關注？n有多少對我重要的事，是位于那些沒有得到應有關注的角色中？n如果每周來考慮角色并保持各項活動間的適當平衡，會對我的生活產(chǎn)生怎樣的影響？如何用好時間管理習慣時間應用習慣n時間管理水

12、平測試n記錄時間使用情況n制定書面計劃n排定優(yōu)先順序n關注效率曲線n關注干擾曲線n安排清凈時間n授權水平測試n如何避免浪費時間n如何節(jié)省時間時間管理水平測試記錄時間使用情況制定書面計劃（10/90）總的時間花費做做計劃所用的時間計劃所用的時間實施所用的時間（包括排除實施所用的時間（包括排除故障時間）故障時間）贏得的時間贏得的時間之前之前之后之后如何在執(zhí)行中保證做對事做要事，而非急事工作的價值工作的價值實際花費的時間實際花費的時間65%20%15%65%20%15%非常重要：非常重要：A類工作類工作重要：重要：B類工作類工作次次重要重要A類工作類工作B類工作類工作C類工作類工作時間利用的價值分析

13、（ABC析法）第一象限2025%2530%第二象限6580%15%第三象限15%5060%第四象限不足不足1%23%重重要要不不重重要要緊緊 迫迫不急不急n有一件事,你知道如果干得特別出色而且堅持下去,就會對自己的生活產(chǎn)生積極的影響,那是什么?n有一件事,你知道如果干得特別出色而且堅持下去,就會對你的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響,那是什么?n加強溝通n做好準備n加強規(guī)劃組織n更好的照顧自己n抓住機遇n個人成長學習n增強能力人們?nèi)绾螞Q定優(yōu)先次序n先做喜歡的事，然后再做不喜歡的事。n先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。n先做容易的事，然后再做難做的事。n先做只需花少量時間即可做好的事，然后再做需要花大量時

14、間才能做好的事。n先處理資料齊全的事，再處理資料不齊的事。 人們?nèi)绾螞Q定優(yōu)先次序n先做已排定時間的事，再做未經(jīng)排定時間的事。n先做經(jīng)過籌劃的事，然后再做未經(jīng)籌劃的事。n先做別人的事，然后再做自己的事。n先做緊迫的事，再做不緊迫的事。n先做有趣的事，然后再做枯燥的事。人們?nèi)绾螞Q定優(yōu)先次序n先做易于完成的事或易于告一段的事，然后再做難以完成的整件事或難以告一段的事。n先做自己所尊敬的人或與自己有密切利害關系的人所拜托的事，然后再做自己不尊敬的人或沒有密切利害關系的人所拜托的事。n先做已經(jīng)發(fā)生的事，然后做位發(fā)生的事。n對于取得成功快樂的人生來講，什么是20%的事？n對于自己的工作來講，什么是那20%

15、的事？n對于取得成功快樂的人生來講，什么事情對于未來具有長遠影響。n什么事情，如果我及時而出色的完成，會對我的生活或工作產(chǎn)生最積極的影響？ 在工作和生活中,不斷考慮自己選擇和行為的后果,是 確定優(yōu)先處理什么事情的最好方法.為判斷什么事情是最重要的,可經(jīng)常問自己如下問題: 一、什么是最有價值的事情? 二、什么事情只能由我自己做，而且此事關系重大. 三、此時此刻,怎樣才能最有效率的利用我的時間.提 為了提高效率，在每做一件事前，都要問三個問題： 能不能取消它？ 能不能把它與別的事合并起來作？ 能不能用更簡便的方法完成它？ 集中努力在關鍵領域 要常問自己：我自己有什么問題，對我構成障礙？要常問自己：

16、我自己有什么問題，對我構成障礙？要找出限制自己發(fā)展的限制因素？要找出對于公司來講要找出限制自己發(fā)展的限制因素？要找出對于公司來講最大的限制因素是什么？最大的限制因素是什么？n關鍵是，不是給的進度計劃上的事務安排優(yōu)先順序，而是給優(yōu)先事務（要事）安排進度計劃。n如果我在下周達到這些目標，那會怎樣？n如果我正如計劃那樣生活，我會對本周的生活感覺如何？n如果我只完成了其中的一部分，又會如何？n如果我每周都這樣，我會對自己的生活質量有何感覺？n關注效率曲線n關注干擾曲線n安排清凈時間n授權水平測試n耗時因素分析n如何避免浪費時間n如何節(jié)省時間n培養(yǎng)成功習慣n人格培養(yǎng)n卓越的人際溝通思維習慣n制定周計劃（

17、二）管理信念管理信念調整認知地圖不是實際的疆域 他們這樣說是什么意思呢？凡事發(fā)生皆有益于我。凡事發(fā)生皆有益于我。發(fā)生什么并不重要，重要的是我們?nèi)绾卫斫馑l(fā)生什么并不重要，重要的是我們?nèi)绾卫斫馑鼪]有客觀的真實，只有主觀的真實。沒有客觀的真實，只有主觀的真實。經(jīng)驗本身沒有意義，是我們創(chuàng)造了意義。經(jīng)驗本身沒有意義，是我們創(chuàng)造了意義。地圖不是實際的疆域地圖不是實際的疆域為什么會這樣呢？為什么會這樣呢？地圖地圖視覺視覺聽覺聽覺觸覺觸覺嗅覺嗅覺味覺味覺狀態(tài)和行為狀態(tài)和行為 大腦處理信息的機制大腦處理信息的機制刪除刪除概括概括扭曲扭曲扭曲扭曲扭曲和變形扭曲和變形5 5分鐘壓力管理法分鐘壓力管理法(3)(3)

18、：重新框架：重新框架重新框架是一種思考方式也是一種特別的能力運用 我失戀，我被拋棄了，我的生活一片黑暗。 你失戀了，你失戀了， 真是太好了，你又真是太好了，你又有新的選擇，恭喜你有新的選擇，恭喜你! ! 運用因為上司挑剔，所以我工作不開心。因為上司挑剔，所以我工作不開心。 上司挑剔，所以我工作積極，上司挑剔，所以我工作積極，因為因為l要使他無法挑剔要使他無法挑剔l使他改變對我的態(tài)度使他改變對我的態(tài)度l使我超越創(chuàng)建的標準使我超越創(chuàng)建的標準l使我變得更能干使我變得更能干l使我更快升級，脫離他的管制使我更快升級，脫離他的管制l我要證明他不能控制我的情緒我要證明他不能控制我的情緒l我要證明在這種老板下

19、我仍能勝任工作我要證明在這種老板下我仍能勝任工作l使其他老板注意到我，從而有跳巢的機會使其他老板注意到我，從而有跳巢的機會因為因為二者兼得法：二者兼得法： 每天工作那么忙，哪里有時間每天工作那么忙，哪里有時間去學習呢？去學習呢？你每天工作那么忙，怎么你每天工作那么忙，怎么樣才能抽時間去學習呢？樣才能抽時間去學習呢？ 運用策略三：更換環(huán)境法策略三：更換環(huán)境法瓶狀白開水作為飲料，不會有人買的瓶狀白開水作為飲料，不會有人買的改造改造1 1：瓶裝白開水作為飲料，如何才能吸引：瓶裝白開水作為飲料，如何才能吸引別人去買呢？別人去買呢？理由理由1 1理由理由2 2改造改造2 2：瓶裝白開水作為飲料，會吸引那

20、些人：瓶裝白開水作為飲料，會吸引那些人去買呢？去買呢？理由理由1 1理由理由2 2重新框架練習:如何利用用重新框架重新理解給自己帶來壓力的經(jīng)驗我的上司經(jīng)常對我發(fā)火我的上司經(jīng)常對我發(fā)火我的上司很重視我，因為他我的上司很重視我，因為他直接向我表明了態(tài)度和看法直接向我表明了態(tài)度和看法. .我差點就要成功了我差點就要成功了,卻被我自己搞砸了。卻被我自己搞砸了。 太好了，你已經(jīng)成功的發(fā)現(xiàn)自己錯在那里。太好了，你已經(jīng)成功的發(fā)現(xiàn)自己錯在那里。那么你離成功也就不遠了那么你離成功也就不遠了5分鐘壓力管理法提問法持久保持新信念管 理 情 緒掌控情緒則掌控一切分鐘壓力管理法（5）：次感元調整回想一件使你憤怒的事情，

21、讓當時的情景在腦中重現(xiàn)，注意腦中景象的一些特質：顏色：是黑白還是彩色？若是彩色，注意是暗色、 粉色、淡色，還是鮮明的顏色。光暗：光線光亮或暗淡的程度。距離：景象中事物離你有多遠或多近？清晰：景象中的事物是清晰的還是模糊的？大?。壕跋笾惺挛锏拇笮。慨嬅妫壕跋蟀鼑?，還是像電視屏幕那樣有邊框動靜：景象是靜止的還是活動的？位置：景象中心的事物，在你腦中的什么位置次感元調整次感元調整 現(xiàn)在請回想過去的一段美好回憶，閉上眼睛，全身放松、陶醉其中，現(xiàn)在讓那個畫面越來越清晰，在變清晰的過程中，留意你心情的改變，然后你把畫面拉近，然后停止并逐漸放大。在這樣的操作中，大多數(shù)人會有更強烈且更愉快的感受。 現(xiàn)在回

22、想讓你不開心且使你痛苦的回憶，把他拉近、放大，心里感覺如何？許多人認為這種感覺加強了?，F(xiàn)在把這個記憶恢復原狀，并把它變小、變模糊，以至消失，你會發(fā)現(xiàn)這種感覺失去了原有的力量。視覺次感元調整1 1、回想當時的情況，想象把所見景象移到電視機屏幕上回想當時的情況，想象把所見景象移到電視機屏幕上2 2、想象電視機是放在一個架子上，架子腿有輪子，把架子、想象電視機是放在一個架子上，架子腿有輪子，把架子往右或往左推，注意哪一個方向上的哪一點使自己感到往右或往左推，注意哪一個方向上的哪一點使自己感到更舒服。更舒服。3 3、定了左右方向后，尋找上、中、下三個位置中自己感到、定了左右方向后，尋找上、中、下三個位

23、置中自己感到最舒服的一個，把電視機放到那個位置。最舒服的一個，把電視機放到那個位置。視覺次感元調整法4 4、把電視機屏幕中的景象，由動而調慢速度，進而調為靜把電視機屏幕中的景象，由動而調慢速度，進而調為靜止畫面。止畫面。5 5、把屏幕的顏色由鮮調淡，由淡調暗，再由暗調為黑白。、把屏幕的顏色由鮮調淡，由淡調暗，再由暗調為黑白。6 6、在屏幕上加上雪花等，就像風雨中電視機的天線失調的、在屏幕上加上雪花等，就像風雨中電視機的天線失調的效果一般效果一般7 7、縮小電視機屏幕，直至、縮小電視機屏幕，直至4 4寸以下，然后推遠至消失。寸以下，然后推遠至消失。聽覺次感元調整1 1、回想當時的情況，注意聽聲音

24、是從左耳還是右耳傳入，回想當時的情況，注意聽聲音是從左耳還是右耳傳入，無論是哪一只耳朵，嘗試把聲音改為從另一個耳朵傳入，無論是哪一只耳朵，嘗試把聲音改為從另一個耳朵傳入，注意感覺是否舒服一點。有些人開始時便感到聲音從雙注意感覺是否舒服一點。有些人開始時便感到聲音從雙耳傳入，也可以試著改動。耳傳入，也可以試著改動。2 2、現(xiàn)在試著如果把聲音的來源改成正前方或正后方，找、現(xiàn)在試著如果把聲音的來源改成正前方或正后方，找出哪個方向更舒服一點。（一般是后方）出哪個方向更舒服一點。（一般是后方） 聽覺次感元調整3 3、在最終選定的方向上，試把聲音來源放在上面、在最終選定的方向上，試把聲音來源放在上面、中間

25、及下面，找出使自己更舒服的位置。中間及下面，找出使自己更舒服的位置。4 4、想象聲音來源于一個音箱，注意它是什么顏色的。、想象聲音來源于一個音箱，注意它是什么顏色的。試改變?yōu)槠渌伾?，找一個使自己感覺更舒服的顏試改變?yōu)槠渌伾乙粋€使自己感覺更舒服的顏色。色。 5 5、注意音箱的大小尺碼，把它改小，注意是否它越小，自己注意音箱的大小尺碼，把它改小，注意是否它越小，自己越舒服。越舒服。 6 6、想象音箱的電源不好，出現(xiàn)跳音、不穩(wěn)定，聲調越來越沉，、想象音箱的電源不好，出現(xiàn)跳音、不穩(wěn)定，聲調越來越沉，注意自己這時是否舒服一點。注意自己這時是否舒服一點。 7 7、想象把音箱推遠，所以聲音越來越小，

26、注意是否更舒服。、想象把音箱推遠，所以聲音越來越小，注意是否更舒服。 8 8、想象音箱的電線因推遠而被拉斷了。、想象音箱的電線因推遠而被拉斷了。“啪啪”的一聲后，聽的一聲后，聽不到聲音了。然后，不知從何處，自己喜愛的一首旋律，不到聲音了。然后，不知從何處，自己喜愛的一首旋律，隱約的、很細聲的傳來，漫漫的越來越清晰，自己被很舒隱約的、很細聲的傳來，漫漫的越來越清晰，自己被很舒服的旋律包圍著。服的旋律包圍著。假設：身心是互動的整體處理負面情緒方法二：假裝法處理負面情緒方法三：抽離法 管理生理n飲食n運動n睡眠n5分鐘壓力管理法 力量尖叫 提示物放松法 腹部呼吸法 手表放松法 生理平衡法 頭部運動人

27、際管理卓越的人際思維習慣n你無法不交流n每個人都是獨特的n每個人都做出了最佳選擇n交流的意義取決于對方的回應n有效果比有道理更重要溝通偏好和眼動模式溝通偏好和眼動模式視覺溝通偏好者視覺溝通偏好者 聽覺溝通偏好者聽覺溝通偏好者 感覺溝通偏好者感覺溝通偏好者識別溝通偏好識別溝通偏好聽他說聽他說-感官語言感官語言看表現(xiàn)看表現(xiàn)-生理特征生理特征感知方式v搶劫犯蒙上黑色的頭套，帶了一塊閃閃發(fā)亮的搶劫犯蒙上黑色的頭套，帶了一塊閃閃發(fā)亮的手表。他比那塊牌子高，因為他經(jīng)過時我看見手表。他比那塊牌子高，因為他經(jīng)過時我看見了。了。v我聽到他的每聲吼叫，有兩個人哭出聲來，然我聽到他的每聲吼叫，有兩個人哭出聲來，然后

28、完全靜下來，好象我們在等他訓話，我能聽后完全靜下來，好象我們在等他訓話，我能聽出他很緊張，他的聲音有點發(fā)抖。出他很緊張，他的聲音有點發(fā)抖。v哥們，我一直在發(fā)抖，我覺得我要跨了。他開哥們，我一直在發(fā)抖，我覺得我要跨了。他開門進來時我就知道他要動手，感覺他隨時會扣門進來時我就知道他要動手，感覺他隨時會扣動動扳機動動扳機。視覺型視覺型: :事情尚未明朗未來一片光明前景黯淡你就喜歡戴有色眼鏡看問題讓我們集中焦點在解決問題上聽覺聽覺型型 在困難時期在困難時期, ,我總是告訴自己要堅持我總是告訴自己要堅持 我很高興聽到你準確的表達自己的觀點我很高興聽到你準確的表達自己的觀點 聽起來一切都很順利聽起來一切都

29、很順利 在一個人的時候在一個人的時候, ,心里總會響起你溫柔的聲心里總會響起你溫柔的聲音音感覺感覺型型: :我被他深深地感動了我被他深深地感動了我會親自處理這個問題我會親自處理這個問題事業(yè)的失敗對我的自尊心是一個很大事業(yè)的失敗對我的自尊心是一個很大的打擊的打擊情況還在我們的掌握之中情況還在我們的掌握之中讓我們細細的品味這幸福的時光讓我們細細的品味這幸福的時光視覺型的基本行為特征1 1、頭多向上仰，行動敏捷，手的動作多且多在胸部以上。頭多向上仰，行動敏捷，手的動作多且多在胸部以上。2 2、能在同一時間里兼顧數(shù)件事。、能在同一時間里兼顧數(shù)件事。3 3、要求環(huán)境整潔，東西擺放整齊。、要求環(huán)境整潔，東

30、西擺放整齊。4 4、說話短促、速度快、聲調較高，不耐煩羅嗦。、說話短促、速度快、聲調較高，不耐煩羅嗦。6 6、說話開門見山，音量大、清晰。、說話開門見山，音量大、清晰。7 7、在乎事情的重點和結果，不關注細節(jié)。、在乎事情的重點和結果，不關注細節(jié)。8 8、呼吸較快而淺。、呼吸較快而淺。聽覺型的基本行為特征1 1、 在乎事情的細節(jié)，說話內(nèi)容詳細，在乎事情的細節(jié)，說話內(nèi)容詳細， 2 2、 愛說話，而且往往滔滔不絕。愛說話，而且往往滔滔不絕。3 3、重視環(huán)境的寧靜，難以忍受噪音。、重視環(huán)境的寧靜，難以忍受噪音。4 4、做事注重程序、步驟，按部就班。、做事注重程序、步驟，按部就班。5 5、說話時常用連接

31、詞，如：、說話時常用連接詞，如：”為什么會這樣呢？那是為什么會這樣呢？那是因為因為 6 6、頭常側傾，常出現(xiàn)的手勢是手按嘴或托耳下，手或、頭常側傾，常出現(xiàn)的手勢是手按嘴或托耳下，手或腳常打拍子，走路不徐不疾。腳常打拍子，走路不徐不疾。7 7、呼吸平穩(wěn)、呼吸平穩(wěn) 均勻均勻觸覺型的基本行為特征1 1、喜歡被別人關懷，注重感受、情感、心境。喜歡被別人關懷，注重感受、情感、心境。2 2、不在乎好看或好聽，而重視意義感覺。、不在乎好看或好聽，而重視意義感覺。3 3、頭常向下作思考狀，行動穩(wěn)重，手勢緩慢，多在、頭常向下作思考狀，行動穩(wěn)重，手勢緩慢，多在胸部以下。胸部以下。4 4、坐著時少動作、頭多下傾、呼

32、吸慢而深。、坐著時少動作、頭多下傾、呼吸慢而深。5 5、說話聲音低沉而慢，使人有深思熟慮的感覺。、說話聲音低沉而慢，使人有深思熟慮的感覺。6 6、不善多言，可長時間靜坐。、不善多言，可長時間靜坐。7 7、說話多提及感受、經(jīng)驗。、說話多提及感受、經(jīng)驗。配合視覺型的人他較難長時間集中注意力，所以說話應扼要、他較難長時間集中注意力，所以說話應扼要、簡短，保持輕快節(jié)奏。簡短，保持輕快節(jié)奏。多用手勢配合所說的話。多用手勢配合所說的話。多用圖書、圖表、相片、樣本，多用顏色。多用圖書、圖表、相片、樣本，多用顏色。給他講道理或解釋時，多做示范，少說道理。給他講道理或解釋時，多做示范，少說道理。注意布置及裝飾、

33、物件的整齊擺放。注意布置及裝飾、物件的整齊擺放。多用視覺型詞語。多用視覺型詞語。討論事情時，多問他：討論事情時，多問他：“你還有什么看你還有什么看法？法？”“”“你能看得清晰嗎我所談的嗎？你能看得清晰嗎我所談的嗎？”“”“仔仔細看看還有什么遺漏嗎？細看看還有什么遺漏嗎？”配合聽覺型的人多與他交談，當他說話時，點頭表示你在用心聆聽。多與他交談，當他說話時，點頭表示你在用心聆聽。多用不同的語氣、聲調、音量、高低和快慢表示出你的思想。多用不同的語氣、聲調、音量、高低和快慢表示出你的思想。說話和討論事情，要一步一步地說明白，并把其中的先后說話和討論事情，要一步一步地說明白，并把其中的先后 次次序排列清

34、楚。序排列清楚。把規(guī)則、做法寫清楚、齊全。把規(guī)則、做法寫清楚、齊全。 叫他重復一次你說過的指示，你也經(jīng)常重復他說過的話。叫他重復一次你說過的指示，你也經(jīng)常重復他說過的話。多用電話與他保持聯(lián)絡。多用電話與他保持聯(lián)絡。多引用規(guī)則及權威人士說過的話。多引用規(guī)則及權威人士說過的話。討論事情時，問他：討論事情時，問他：“規(guī)則是怎樣說的規(guī)則是怎樣說的”，“還有什么可以還有什么可以補充補充 的的?”?”等。等。配合觸覺型的人盡量安排多與他見面交談，并且盡量以悠閑的態(tài)度對待他。盡量安排多與他見面交談，并且盡量以悠閑的態(tài)度對待他。多問他的感受，因為他渴望被了解，被接受。多問他的感受，因為他渴望被了解，被接受。多

35、提及過去的經(jīng)驗和心得。多談人生經(jīng)驗及感覺。多提及過去的經(jīng)驗和心得。多談人生經(jīng)驗及感覺。他注意榮譽、名聲、謹慎、踏實。他注意榮譽、名聲、謹慎、踏實。讓他接觸實物樣板，并與有關的人直接接觸。讓他接觸實物樣板，并與有關的人直接接觸。他喜歡動手做，喜歡親手做的感覺。他喜歡動手做，喜歡親手做的感覺。說話的語調應較緩慢、低沉。說話的語調應較緩慢、低沉。討論事情時，問他：討論事情時，問他：“你覺得怎樣？你覺得怎樣？”，“感覺到會順利感覺到會順利嗎？嗎？”，“還有什么擔心的地方？還有什么擔心的地方？”視覺創(chuàng)造聽覺創(chuàng)造聽覺創(chuàng)造觸覺聽覺回憶聽覺回憶視覺回憶自我交談眼動模式視覺回憶或創(chuàng)建視覺回憶或創(chuàng)建你能想象自己漂浮在空氣中嗎？你能想象自己漂浮在空氣中嗎？如果你的頭發(fā)染成蘭色，看起來會如何？如果你的頭發(fā)染成蘭色，看起來會如何？ 他的眼睛向上向右了嗎？他的眼睛向上向右了嗎？ 今年春節(jié)你的假期是如何度過的？今年春節(jié)你的假期是如何度過的？你家里的沙發(fā)是什么顏色的？你家里的沙發(fā)是什么顏色的？ 他的眼睛向上向左了