服務承諾函4頁

1、售后服務承諾書為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若

2、有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件； 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 安裝總圖 外購件說明書及制造廠家 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件 四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。3、 服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的

3、配件均按成本價計。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。售后服務承諾函xx市xx電力設備有限公司對產(chǎn)品的售后服務作出如下承諾：我公司以用戶至上，服務第一為準則，將全心全意為用戶服務，為了保證設備能及時、安全、正常的投入運行，我公司將對產(chǎn)品進行完善的服務，以達到用戶滿意。 1、產(chǎn)品完工后，免責產(chǎn)品的包裝，聯(lián)系各種運輸問題，承擔產(chǎn)品的保險、發(fā)運。 2、在產(chǎn)品發(fā)運前，向需方提供現(xiàn)場保管產(chǎn)品類的產(chǎn)品書面說明書，并在出 廠資料(產(chǎn)品安裝使用說明書)上明確。 3、嚴格貫徹"24小時服務，超前服務。終身服務"的宗旨，產(chǎn)品在確定地點驗收。安裝時間后，需方提前通知供方;

4、供方在接到信息后1小時內(nèi)給予回復，并在需方要求的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，依照產(chǎn)品拆卸一覽表雙方共同點檢產(chǎn)品，并對產(chǎn)品的主體、零部件附件等送行驗收。如果發(fā)現(xiàn)缺件、錯件等問題，及時按照需方要求給予補發(fā)及處理。 4、供方現(xiàn)場技術(shù)服務:供方派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行指導安裝，以便使所供設備能夠安全。正常地投入生產(chǎn)運行。 5、安裝后產(chǎn)品試驗時。供方技術(shù)服務人員協(xié)助需方人員做好產(chǎn)品的各項交 接試驗工昨。 6、在生命周期內(nèi)以優(yōu)惠的價格滿足需方對備品備件的要求。 7、每年不定期對產(chǎn)品進行跟蹤服務。并根據(jù)需方提要求聯(lián)合維修保養(yǎng)，需 要服務時，供方技術(shù)人員可滿足用戶要求按時到達現(xiàn)場。 8、本承諾函將成為合同不可分割的部分，與合

5、同具有同等法律效力。原廠商售后服務承諾函致：xx市公共資源交易（市政府采購）中心：我們 （制造商或者進口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱）是按 （國家名稱）法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設在 。茲指派按 （國家名稱）法律成立的、主要營業(yè)地址在 的 （投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：1、代表我方辦理貴方關于 項目（招標編號： ）要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為： ；規(guī)格型號： ；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于 年 月；在可以預見的 （天）內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。 4、我方承