燃氣公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

1、*燃氣公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)市燃氣總公司關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和民主評議行風(fēng)第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評議工作 的總體部署要求，*市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評 議行風(fēng)、促進行風(fēng)建設(shè)的工作，認真組織實施，已見初步實 效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評議行風(fēng)工作第二 階段的工作情況匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點，切實搞好自查自糾。1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)。首先中心成立了 領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，明確 責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負責(zé)人作為第一責(zé)任 人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責(zé)，建立一級抓一級、層 層抓落實的責(zé)任機制。2、根據(jù)公司的特點和局

2、統(tǒng)一要求，公司主要對工作 作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進行了自查自糾，主要查 找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門難進、臉難 看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事， 給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不 方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。3、抓好幾個結(jié)合：我司堅持把行評工作與落實黨建 目標、爭創(chuàng)先進行風(fēng)黨員工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè)、文 明單位工作相結(jié)合；與公司各項經(jīng)濟工作相結(jié)合；與市委、 市政府提出的創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”活動相結(jié)合，把行風(fēng)評議 工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心 組織、抓出實效。二、突出重點，反復(fù)排查問題。動員大會后，公司

3、即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在工作作風(fēng)、職業(yè) 道德、承諾服務(wù)、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露 和存在的問題進行認真排查，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談 會會、職工大會、中干會對行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進行宣 傳發(fā)動，引導(dǎo)職工積極參與。通過召開評議代表、部分用戶 座談會和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷”等方式，廣泛征求意 見和建議。公司分別收到評議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位 等提出的建議，并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸 類，共歸類為8條，其中評議代表提的 2條，行風(fēng)監(jiān)督員提 的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很 有針對性和建設(shè)性。公司及時落實這些意見、建議，并對評 議代

4、表和用戶作了反饋，且在司務(wù)公開欄進行公開。如反映 的辦事效率低、個別職工服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度 重視，并件件落實，真正做到了高度重視、講究方法、注重 實效，杜絕了走過場現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司xxxx方面的問題：一是服務(wù)意識不強：對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問負責(zé)制落實不到位。二是服務(wù)質(zhì)量不高：個別窗口科室的服務(wù)水平、操作 水平不高，不能給用戶提供快速、便利的服務(wù)等。三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠，在接 待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌 握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密、工作疏忽和 差

5、錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)等。月曰召開了中層干部會議暨行風(fēng)問題專題分析會，認 真?zhèn)鬟_了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專題會議上的講話， 特別是指出的XXXX方面的問題。對各科室排查出的重點問 題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深 入剖析，找準癥結(jié)所在，提出切實可行的整改措施，開展自 查自糾。三、求真務(wù)實，堅持以評促建。1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是 治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“三個代 表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個務(wù)必”教育，使每一個干部職工 都能充分認識到民主評議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明 行業(yè)”活動，進一步加強燃氣職業(yè)道德建設(shè)，促進干部職

6、工 轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神，提 高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題 進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時 整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī) 范管理環(huán)節(jié)，促進行風(fēng)建設(shè)。3、健全規(guī)章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各 類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約 機制，實現(xiàn)單位制度管理、全程管理。(1) 重新修訂文明服務(wù)規(guī)范，建立起完善的職業(yè)道德 規(guī)范體系，(2) 認真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標 準等，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容，立足起點高、內(nèi)容實， 對外承諾內(nèi)容進一步細化、量化，實現(xiàn)效能“提速”。并通 過電視、內(nèi)部公示牌進行公示。(3) 開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督， 到服務(wù)對象單位進行重點走訪，上門征求意見和建議，召開 社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見箱(簿) 公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。(4) 強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違 紀違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實必嚴肅查處，決不 姑息遷就，并與獎懲掛鉤。經(jīng)過第一、二階段的工作實踐，我們深知只有把這項 工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個代表”