花店場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、篇一：花店的調(diào)研分析報(bào)告花店市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告委托單位：文昌門百卉花坊調(diào)研單位：西安電力高等?？茖W(xué)校營(yíng)銷11級(jí)調(diào)研小組-rich2013年9月28日目錄一、調(diào)研背景 .2二、 調(diào)研目的和內(nèi)容.2 三、 調(diào)研范圍和對(duì)象.3四、 調(diào)研階段.3五、調(diào)研方法.3六、調(diào)研結(jié) .4 七、 侖吉論.9附錄一、調(diào)查問(wèn)卷.11附錄二、市場(chǎng)調(diào)研日程安排 .12一、調(diào)研背景 隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生 活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓 人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含 蓄

2、，更有品位。百卉花坊位于文昌門， 和周邊8、9家花店組成了獨(dú)特的花業(yè)商圈，開(kāi)業(yè)兩年來(lái)，百卉花坊主營(yíng)鮮切花，通過(guò)鮮花直銷，24小時(shí)經(jīng)營(yíng)等方式進(jìn)行銷售。依靠合理的價(jià)格和熱情的服務(wù)，吸 引了大量的回頭客，在這個(gè)特殊的環(huán)境中站立了腳跟。由于網(wǎng)絡(luò)的便利及周邊強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)， 百卉也在積極的尋找改進(jìn)方式，從而提高自己的進(jìn)店率，進(jìn)而提升銷售額。這也成為我們的 調(diào)研方向。二、調(diào)研目的和內(nèi)容調(diào)研目的：本次調(diào)查的目的是詳細(xì)了解消費(fèi)者對(duì)花店的了解，對(duì)花的不同需求，以及深入了解競(jìng)爭(zhēng)者的 狀況，從而采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，使百卉花坊從自身出發(fā)，滿足消費(fèi)者需求，快速提高顧客 的進(jìn)店率，進(jìn)而提高花店的銷售量。調(diào)研內(nèi)容：1、消費(fèi)者了

3、解消費(fèi)者的購(gòu)買形態(tài)，包括購(gòu)買方式、購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，及對(duì)花店服務(wù)等的需求。2、競(jìng)爭(zhēng)者了解競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)營(yíng)方式，促銷策略，顧客來(lái)源以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)。3、市場(chǎng)花店在西安市的市場(chǎng)氛圍及需求現(xiàn)狀。三、調(diào)研范圍和對(duì)象1、調(diào)研范圍：文藝路周圍、文昌門、小雁塔 2、調(diào)研對(duì)象：過(guò)路行人、文昌門花店四、調(diào)研階段1.討論并確定調(diào)研項(xiàng)目對(duì)花店市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)研究2.制定調(diào)研計(jì)劃3.設(shè)計(jì)問(wèn)卷圍繞研究主題，根據(jù)花店提供的資料，進(jìn)行實(shí)地訪問(wèn)，然后設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目，進(jìn)行篩選修訂， 制作、打印一份完整的調(diào)查問(wèn)卷。該調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)13個(gè)問(wèn)題，其中有關(guān)于消費(fèi)者對(duì)花店的了解狀況、消費(fèi)者對(duì)鮮花的需求、消費(fèi)者選花時(shí)的影響因素，及消費(fèi)者對(duì)花店本身的意見(jiàn)或建議

4、。調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附錄一。4、實(shí) 施調(diào)研計(jì)劃5.數(shù)據(jù)的收集在各分配地區(qū)進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，并及時(shí)收回。6.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，研究結(jié)果，并寫(xiě)好書(shū)面報(bào)告，完成結(jié)論。五、調(diào)研方法1、調(diào)查方式和方法這次調(diào)查主要采用街頭攔截和店內(nèi)走訪，和問(wèn)卷調(diào)查的方式。走訪了文昌門的花店，通過(guò)與店內(nèi)人員的交談，了解文昌門花店的經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)地位，并 與百卉花坊進(jìn)行比較，總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì)。主要在文藝路周圍、文昌門的花店以及小雁塔附近進(jìn)行攔截發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，個(gè)人根據(jù)分工， 在不同地點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，協(xié)助有效填制，并及時(shí)收回問(wèn)卷，回到學(xué)校對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理、分 析，以便數(shù)據(jù)的真實(shí)性。2、調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法1）審核問(wèn)卷：檢查回收的調(diào)研問(wèn)卷是否齊全，有無(wú)

5、重復(fù)、遺漏，保證記錄的一致性和統(tǒng)一性。2）分組整理：對(duì)經(jīng)過(guò)審核的問(wèn)卷， 分別歸入適當(dāng)?shù)念悇e， 根篇二：花店市場(chǎng)專項(xiàng)深度調(diào)研報(bào) 告花店市場(chǎng)專項(xiàng)深度調(diào)研報(bào)告【引言】華經(jīng)縱橫憑借多年的行業(yè)研究、市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)地調(diào)研等基礎(chǔ)上就花店市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀作 了詳盡的描述：在花店國(guó)內(nèi)外發(fā)展歷程、當(dāng)前產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)一般特征（如產(chǎn)業(yè)生命周期、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度）方面，采用期刊雜志等二手權(quán)威資料，結(jié)合靜態(tài)和動(dòng)態(tài)研究方法；在花店產(chǎn) 量統(tǒng)計(jì)、地域產(chǎn)出結(jié)構(gòu)、企業(yè)市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品生產(chǎn)成本及構(gòu)成、花店項(xiàng)目投資建設(shè)情況方 面，主要根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)、公司數(shù)據(jù)庫(kù)等一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，采用的定量和定性研究方法；在花店 消費(fèi)量，價(jià)格走勢(shì)下游消費(fèi)群體構(gòu)

6、成及消費(fèi)特點(diǎn)，消費(fèi)的區(qū)域性，品牌滿意度調(diào)研以及渠道 調(diào)查方面，主要采用實(shí)地調(diào)研獲取一手資料并通過(guò)模型工具得出結(jié)論；在花店進(jìn)口市場(chǎng)、出 口市場(chǎng)及進(jìn)出口政策方面， 通過(guò)對(duì)海關(guān)二手權(quán)威資料的整理分析，得出花店進(jìn)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、地域格局及金額，采用的定量和定性研究方法；在花店重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)銷、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品 投放區(qū)域格局方面，主要采用實(shí)地調(diào)研獲取一手資料方法；在北京、上海、深圳、西安四個(gè) 重點(diǎn)區(qū)域城市的花店市場(chǎng)調(diào)查方面，根據(jù)公司歷年監(jiān)測(cè)資料對(duì)各城市的花店品牌結(jié)構(gòu)、消費(fèi) 渠道、價(jià)格變化、產(chǎn)品滿意度作了統(tǒng)計(jì)分析和比較分析；在花店細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用特點(diǎn)、 市場(chǎng)容量、消費(fèi)模式、發(fā)展趨勢(shì)方面，進(jìn)行了實(shí)證分析和規(guī)范

7、分析，主要采用期刊雜志、行 業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)站等二手權(quán)威資料；產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)聯(lián)研究；方便客戶重點(diǎn)把握，同時(shí)就花店的行業(yè)主 要問(wèn)題提出了華經(jīng)獨(dú)家策略建議。能否全面把握花店國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，這不僅關(guān)系到公司未來(lái)的產(chǎn)能規(guī)劃，而且很大程度上決定公司的產(chǎn)品策略。本報(bào)告就是針對(duì)客戶需求展開(kāi)的花店市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)查，對(duì)公司投資有非 常重要的參考價(jià)值?！灸夸洝康谝徽禄ǖ晷袠I(yè)概況第一節(jié)行業(yè)介紹第二節(jié)產(chǎn)品發(fā)展歷程 第三節(jié)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)政策 第四節(jié)花店所處產(chǎn)業(yè)生命周期 第五節(jié)花店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度第二章花店產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)查第一節(jié) 國(guó)內(nèi)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)一、產(chǎn)品構(gòu)成二、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)第二節(jié)地域產(chǎn)出結(jié)構(gòu)第三節(jié)企業(yè)市場(chǎng)集中度第四節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)成本第五節(jié)近期花店項(xiàng)目投

8、資建設(shè)情況第三章花店產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查第一節(jié)產(chǎn)品消費(fèi)量調(diào)查 第二節(jié)花店產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查 第三節(jié)消費(fèi)群體調(diào)查一、消費(fèi)群體構(gòu)成二、不同群體消費(fèi)特點(diǎn)三、下游消費(fèi)市場(chǎng)需求規(guī)模調(diào)查 第四節(jié)消費(fèi)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查 第五節(jié)品牌滿意度調(diào)查一、品牌結(jié)構(gòu)二、品牌地域性差異調(diào)查三、 品牌滿意度第六節(jié) 渠道調(diào)查一、銷售渠道分析（緊密、松散、主渠道等）二、消費(fèi)場(chǎng)所構(gòu)成第四章花店產(chǎn)品進(jìn)出口市場(chǎng)調(diào)查 第一節(jié)進(jìn)口市場(chǎng)一、進(jìn)口產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 篇三：花店市場(chǎng)調(diào)查 市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)環(huán)境分析網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費(fèi)水平的網(wǎng) 民也會(huì)相對(duì)增多。其實(shí)，花店網(wǎng)站，就是將在花的實(shí)體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相 對(duì)多

9、的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的80后和90后。網(wǎng)下的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了。網(wǎng)上的花店市場(chǎng)的大小是根據(jù)網(wǎng)下的上網(wǎng)人數(shù)，能承受的消費(fèi)群體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)知人數(shù)的多少來(lái)決定的。在這一類群體中，20歲至40歲的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)花卉種植面積為 14.75萬(wàn)公頃，年銷售總額達(dá)163億人民幣。特別是近幾年，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展， 我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加 99昆明世博會(huì)花卉研討會(huì)的 200多位中外花卉專家預(yù)言，21世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞

10、洲出現(xiàn)，而且主要是中國(guó)?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。所以開(kāi) 展電子商務(wù)網(wǎng)站有一定的優(yōu)勢(shì)。（二）消費(fèi)者分析1.有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。2 .購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩， 一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。3. 人民群眾沒(méi)有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)買行為往往隨心所欲。4. 受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。5. 影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：質(zhì)量，速度，價(jià)格等。6. 購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。（三）調(diào)查分析1. 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅淘寶網(wǎng)擁有花店5373家，信譽(yù)

11、較高者有 300多家，在這300多家中占 絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的有140家，這140家的共同特點(diǎn)是在全國(guó)大多一級(jí)城市擁有分銷點(diǎn)，這一點(diǎn)保證了送花的速度和質(zhì)量。2. 花店品種豐富，且擁有一批忠實(shí)的老客戶。這50啷花店搶占了淘寶網(wǎng) 89%勺客戶。3. 對(duì)于新開(kāi)花店，沒(méi)有信譽(yù)沒(méi)有老顧客，面臨的是比較難的開(kāi)始。4. 不僅僅是鮮花速遞，還要發(fā)展花藝兼售一些常見(jiàn)的禮物，比如預(yù)訂鮮花是為了給女朋友過(guò) 生日，我們還可以代替預(yù)訂蛋糕并產(chǎn)生套餐從而形成優(yōu)惠。我們必須發(fā)展處自己的特色才能 在眾多花店中脫穎而出。5. 我們必須保證送貨速度，根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)最大的擔(dān)憂是質(zhì)量，其次是速度。根據(jù) 以往購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，許多消費(fèi)者不能在期

12、望的時(shí)間收到鮮花從而耽誤送花時(shí)間，或者在規(guī)定時(shí)間 送到但花的質(zhì)量已經(jīng)折損嚴(yán)重，如顏色，花瓣掉落，枯萎。6. 根據(jù)調(diào)查，網(wǎng)上訂花的高峰期在情人節(jié)和圣誕節(jié)，這兩個(gè)階段必須早些做好準(zhǔn)備，滿足顧 客需求。其次在教師節(jié)購(gòu)花也是一個(gè)高峰，但這個(gè)人群偏向于就近購(gòu)買。7. 根據(jù)調(diào)查，選擇網(wǎng)上訂花的人群學(xué)生居多，他們要求品種豐富，價(jià)格優(yōu)惠，配送方便，包 裝精美，最好有附加價(jià)值。8. 根據(jù)調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)花的人群覺(jué)得多數(shù)選擇購(gòu)買的是玫瑰花和百合之類，他們送給的是男女朋友。因此在花店選擇花的品種的時(shí)候要多關(guān)注玫瑰花，在首頁(yè)可以展示不同品種的玫瑰花。9. 方便的付款方式也是備受關(guān)注的，貨到付款和網(wǎng)上付款時(shí)最受歡迎的兩種選

13、擇，淘寶的絕 大消費(fèi)者都是采用的網(wǎng)上消費(fèi)。調(diào)查問(wèn)卷您好！我們是三江學(xué)院的學(xué)生，在做一項(xiàng)鮮花市場(chǎng)調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要，在此浪費(fèi)您幾分鐘的時(shí)間，給予我們一點(diǎn)寶貴的意見(jiàn)或建議。對(duì)于您的個(gè)人資料，我們絕對(duì)保密。萬(wàn)分感謝！1. 您的性別a男b女2. 您的年紀(jì)a 15 20 b 20 25 c 25 30 d 30 40 e 40 以上3. 您的職業(yè)a學(xué)生b專業(yè)人員（教師 醫(yī)生）c企事業(yè)單位d個(gè)體商人e其它4. 您是否有網(wǎng)上訂購(gòu)鮮花的經(jīng)歷 a有b沒(méi)有5. 如果有一種網(wǎng)上訂花并有實(shí)時(shí)配送的途徑，您是否感興趣 a很感興趣b 一般c不感興趣6. 您認(rèn)為網(wǎng)上訂花有何優(yōu)點(diǎn) a、快捷、便利 b、便宜c、種類全d、過(guò)程好玩7. 您會(huì)在何種情況下考慮網(wǎng)上訂花？ a、情人節(jié)b、親友生日c、特殊紀(jì)念日d、其它8. 您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)花的目的是什么？ a送人b家用c公司采購(gòu)d其它用處9. 您會(huì)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買花的品種是什么？ a盆栽b百合玫瑰之類的花束 c大型觀賞性植物d其它10. 您一般送花的對(duì)象是？ a情人b家人c老師d其它11. 您一年一般在花卉的消費(fèi)時(shí)多少？ a 小于 100