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文檔簡介
1、培訓(xùn)與開發(fā)課程作業(yè)專業(yè)班級:人力2012-01 小組成員:常立立(2012443533)成波(2012443510)稈儒杰(2012443531)任務(wù)分工:成波:程儒杰:2015.4.5培訓(xùn)與幵發(fā)課后作業(yè)培訓(xùn)需求采用的方法:該公司采用的是新興的需求培訓(xùn)需求方法,針對 勝任力、任務(wù)技能及缺口,采用工作分析法、組織分析法、員工分析法等進行了各 方位的分析。摩托羅拉公司與職業(yè)技能培訓(xùn)中心建立了緊密的合作尖系,把以“幫助客戶獲 得成功”定位基本目標。預(yù)測了組織未來的人力資源需求,判斷這些差距哪些可 以通過培訓(xùn)彌補,以此確定組織的培訓(xùn)需求。該案例中,事業(yè)部明年的戰(zhàn)略是 要 申請通過IS09000質(zhì)量系統(tǒng)
2、認證,公司未來需要的是具有該方面的知識和經(jīng)驗的員 工。根據(jù)現(xiàn)實的差距程度,確定人力資源培訓(xùn)的項目和主要內(nèi)容,制定相應(yīng)的培 訓(xùn)方案:摩托羅拉公司課程設(shè)計部應(yīng)用專門的課程設(shè)計模型來設(shè)計課程或項目,涵 蓋了管理、質(zhì)量、工程技術(shù)、文化、語言等各方面。二培訓(xùn)計劃:(1) 培訓(xùn)目標和內(nèi)容:培訓(xùn)目標:員工個人的成長是公司最寶貴的財富,公司希望通過培訓(xùn)提高員工 整體素質(zhì),完善本部門和公司質(zhì)量管理體系,通過明年IS09000質(zhì)量體系認證,以 著眼長遠,滿足公司的快速發(fā)展需要,更好的完成公司的各項工作計劃與工作目 標。加強員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,增強員工業(yè)務(wù)技能水平,打造高績效團隊, 減少工作失誤,提升部門業(yè)務(wù)能
3、力,增強公司綜合競爭力。培訓(xùn)內(nèi)容:1企業(yè)文化培訓(xùn),樹立明確的企業(yè)的核心價值觀。責(zé)任心與敬業(yè) 精 神,服從組織規(guī)則,以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)準則;增強內(nèi)部凝聚力和執(zhí)行力;2. 心理素質(zhì)培訓(xùn)。積極的心態(tài)面對繁重的工作任務(wù)和工作挑戰(zhàn), 冷靜從容應(yīng)該工作中的突發(fā)狀況,保持工作熱情;3. 行為規(guī)范培訓(xùn)。保持較高的出勤率,得體的著裝儀容儀表等;4. 中高層管理者管理能力培訓(xùn)??茖W(xué)先進的管理理念是高效率業(yè) 績?nèi)蝿?wù)的保證和催化劑;5. 部門崗位職責(zé)細則流程培訓(xùn)。做到員工各司其職,權(quán)責(zé)分明;6. 溝通和協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)。做好公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)工作的同時,做 好與客戶的溝通有利于公司整體形象的塑造,也是保證公司銷售業(yè)績的重要
4、環(huán)節(jié);7. 公司業(yè)務(wù)流程熟練度培訓(xùn)。使每個員工熟練掌握公司業(yè)務(wù)操作 流程,不僅有利于提高員工工作效率,減少失誤,也能促進員工創(chuàng)新,不斷提出新的 工作創(chuàng)新方案,促進技術(shù)革新。(2) 確定培訓(xùn)人員:1、確定培養(yǎng)區(qū)域:各級或各職務(wù)層次的管理型人員;各專業(yè)技術(shù)人才和各 崗位職能型人才;各類服務(wù)型人員2、確定培訓(xùn)領(lǐng)域:技能完善性培訓(xùn);技能提高性培訓(xùn);前瞻性培訓(xùn);周 知性和相應(yīng)的特知性培訓(xùn)3、確定培訓(xùn)對象:新員工培訓(xùn);骨干員工培訓(xùn);經(jīng)營者培訓(xùn)4、制定員工 發(fā)展規(guī)劃:1、進行人員需求分析2、設(shè)計人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計劃3、行動方案的設(shè)計與開發(fā)4、對人才培養(yǎng)與發(fā)展活動的實施與管理5、對人才培養(yǎng)情況進行評估企業(yè)方
5、面:將企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略全面滲透到組織中去。1、以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識和技能,培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動所需的態(tài)度為目 標2、以提高員工作為一名社會人或國民應(yīng)具備的知識、修養(yǎng)和見識為目的員工方 面:通過培訓(xùn)提高員工的知識水平和工作能力,從而提高員工的能動性,達到員工自 我實現(xiàn)的目標。(3) 培訓(xùn)方法和形式1、教學(xué)法即以語言啟示,如:講演、討論、會談、講評等方式,輔導(dǎo)教學(xué);然后再運用討 論方式討論,溝通或樹立正確的觀念;而后再依人員與環(huán)境的各種情勢作個別輔 導(dǎo)、集體輔導(dǎo),以適應(yīng)其需要。方式:參加國內(nèi)培訓(xùn)單位所舉辦的培訓(xùn);公司開展的培訓(xùn)或參加公司與其他單位共辦 的培訓(xùn)2、討論法把需要培
6、訓(xùn)的員工召集起來,讓他們討論IS09000質(zhì)量認證體系的優(yōu)劣之處'讓員工 在討論之中逐漸了解該認證體系的過程,從而掌握該體系。3、主題式培訓(xùn)法就是按照企業(yè)需求,圍繞培訓(xùn)目的(主題),緊密結(jié)合企業(yè)的實際情況,為企業(yè)度身 定制個性化的培訓(xùn)解決方案,通過組織和調(diào)度各類培訓(xùn)資源,為企業(yè)提供更具有針對 性、實效性的管理培訓(xùn)服務(wù),解決具體問題,滿足企業(yè)需要。主題式培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)需 要,結(jié)合企業(yè)存在的主要問題,進行針對性的實戰(zhàn)培訓(xùn)設(shè)計,解決企業(yè)實際問題,并 推動企業(yè)展開一系列行動,解決企業(yè)具體問題。該事業(yè)部針對IS09000質(zhì)量體系認證 這一主題,制定相尖培訓(xùn)計劃,選擇相尖培訓(xùn)人員,以及確定要達成的培訓(xùn)效果,為 企業(yè)解決什么問題,就體現(xiàn)了這一點4、閱讀書籍法通過查閱相尖書籍以及文獻資料了解IS09000質(zhì)量認證體系,做到心中對此有一定了 解,這樣在培訓(xùn)的時候就更容易吸收,學(xué)起來更快,也利于自己更快的掌握該質(zhì)量 認證體系。(4)培訓(xùn)預(yù)算課程名稱教學(xué)地點公司教學(xué)大樓教材元/本X本二元講師報酬元/時X
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