涉外保險索賠程序：20014

1、-中興通訊保險系列座談會提綱之二主講：廖向榮二00一年三月 1、進口貨運保險（含深港運輸） 2、出口貨運保險（含深港運輸） 3、海外安裝工程一攬子保險 4、海外電訊展參展保險 5、海外實驗局保險 1、遠洋（以海運和空運為主） 2、深港（以陸運為主） 1、進出口運輸保險 2、倉儲、市內(nèi)運輸和展覽財產(chǎn)險+盜竊險 1、出口運輸保險 2、財產(chǎn)險+盜竊險 3、機器損壞險 1、出口貨運保險 2、安裝工程一切險 3、雇主責任保險 4、電訊安裝項目的特殊保險設(shè)計：初驗至終驗階段的機器損壞險 5、中長期出口信用保險 運輸部分出險索賠程序 非運輸部分出險索賠程序 主要責任方的簡單分析 保險法關(guān)于出險索賠的有關(guān)規(guī)定

2、 保險條款關(guān)于出險索賠的有關(guān)條文規(guī)定 現(xiàn)場需要的工作 展開索賠程序 供貨方(supplier/shipper) 收貨人(consignee) 承運人(carrier) 保險人(insurer) 相互關(guān)系 1）供貨方必須按貿(mào)易合同的要求向收貨人提供與合同條款一致的貨物； 2）承運人必須將貨物安全運抵目的地并向收貨人交付與運輸合同的要求一致的貨物； 3）保險人必須按保險合同的規(guī)定承擔航次風險并在出險后向被保險人（可以是發(fā)貨人也可以是收貨人）作出相應(yīng)賠付。收貨人承運方保險人（如P&I)承運人保險人中興（供貨方）供貨方承運方保險人(如P&I)承運人貨方保險人中興（收貨人） 損失通知：保

3、險公司或保單上指定的檢驗代理人 要求責任方或關(guān)系方簽證貨損貨差，并向責任方提出書面索賠 采取合理施救措施，盡可能減少損失 配合檢驗人進行貨損檢驗 提供索賠單證 索賠和損失清單 保險單正本或預(yù)約保單正本復(fù)印件 運輸契約，如提單或空運單等 貨物價值證明（通常為發(fā)票） 裝箱單 向承運人等第三責任方要求賠償?shù)暮蚱渌麊巫C 承運人簽發(fā)的貨損貨差證明 如有海事，請?zhí)峁┖Ｊ聢蟾婊蚝Ｊ侣暶?檢驗報告 其他與索賠有關(guān)的資料第二章 第二十一條投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當及時通知保險人 第二十二條保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償時，投保人或被保險人應(yīng)當向保險人提供其所能提供的與確認

4、保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料 第二十三條對屬于保險責任的，在與被保險人達成有關(guān)賠償協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償義務(wù) 第二十五條保險人自收到賠償請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償數(shù)額不能確定的，應(yīng)當根據(jù)已有證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償數(shù)額后，應(yīng)當支付相應(yīng)的差額第四十一條保險事故發(fā)生時，被保險人有責任盡力采取必要的措施，防止或者減少損失；必要和、合理的費用，由保險人承擔；最高不超過保險金額的數(shù)額第四十五條保險事故發(fā)生后，保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對第三者的請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人不承擔賠償保險金的責任；由于被保險人的過錯致使保險人不能行

5、使代位請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人可以相應(yīng)扣減保險賠償金第四十八條保險人、被保險人為查明和確定保險事故的性質(zhì)、原因和保險標的的損失程度所支付的必要的、合理的費用，由保險人承擔四、被保險人的義務(wù)四、被保險人的義務(wù) 被保險人應(yīng)按照以下規(guī)定的應(yīng)盡義務(wù)辦理有關(guān)事項，如因未履行規(guī)定的義務(wù)而影響保險人利益時，本公司對有關(guān)損失，有權(quán)拒絕賠償。 （一）當被保險貨物運抵保險單所載明的目的港（地）以后，被保險人應(yīng)及時提貨，當發(fā)現(xiàn)被保險貨物遭受任何損失，應(yīng)立即向保險單上所載明的檢驗、理賠代理人申請檢驗，如發(fā)現(xiàn)被保險貨物整件短少或有明顯殘損痕跡應(yīng)立即向承運人、受托人或有關(guān)當局（海關(guān)、港務(wù)當局等）索取貨損貨差證明。如果貨損

6、貨差是由于承運人、受托人或者其他有關(guān)方面的責任所造成，應(yīng)以書面方式向他們提出索賠，必要時還須取得延長時效的認證。 （二）對遭受承保責任內(nèi)危險的貨物，被保險人和本公司都可迅速采取合理的搶救措施，防止或減少貨物的損失。被保險人采取此項措施，不應(yīng)視為放棄委付的表示，本公司采取此項措施，也不得視為接受委付的表示。 （五）在獲悉有關(guān)運輸契約中“船舶互撞責任”條款的實際責任后，應(yīng)及時通知保險人。 什么是“船舶互撞責任”條款？五、索賠期限五、索賠期限 本保險索賠時效，從被保險貨物在最后卸載港全部卸離海輪后起算，最多不超過二年。 向保險公司索賠有效期：貨物于目的港（地）卸離海輪之日起不超過2年； 向海運承運人

7、索賠時效：貨物卸離海輪之日起1年； 向港方和國內(nèi)鐵路/公路/水路承運人索賠時效：180天 向航空承運方索賠時效：2年 第三責任方指保險合同關(guān)系方以外的責任方，如：承運人/供貨方/碼頭港方等 實際操作中，以承運人責任居多，并以此為例 收貨人發(fā)現(xiàn)貨損貨差時，不能不能向承運人簽發(fā)清潔收據(jù)簽發(fā)清潔收據(jù) 立即要求承運人簽證貨損貨差 向承運人及時發(fā)出索賠函 在保險公司賠償后，配合保險人向承運人展開追償工作 不能舉證承運人有過失：承運人享受法律和/或規(guī)則所規(guī)定最高賠償限額保護 能舉證承運人過失責任：按其責任比例承擔相應(yīng)賠償責任，不收限額保護 不能舉證承運人有過失：按前述基本程序辦理 能舉證承運人過失責任：1

8、、要求承運人出具賠償擔保金（函）2、否則，及時采取訴前財產(chǎn)保全措施，主要是扣船 如果涉及貨損金額較大，同時承運方過失責任明顯，且承運人不愿承擔賠償責任 則采取扣船措施，壓迫船東保賠協(xié)會出具擔保函 貨物保險人出具反擔保函 損失通知并配合檢驗：保險合同指定的檢驗代理人和/或保險人 在七天或乙方同意延長的期限內(nèi)以書面報告向保險合同指定的檢驗代理人和/或保險人提供事故發(fā)生的經(jīng)過、原因和損失程度； 采取合理的措施，防止損失進一步擴大并將損失減到最低程度； 在保險財產(chǎn)遭受盜竊或惡意破壞時，立即向當?shù)刎撠煿舶踩牟块T報案； 根據(jù)保險合同指定的檢驗代理人和/或保險人要求提供作為索賠依據(jù)的所有證明文件、資料和單據(jù)（比如受損財產(chǎn)的價值證明等） 結(jié)案：通常由收貨人將索賠單證備齊交給保險單指定的檢驗代理人，由其連同檢驗報告郵交乙方理賠并結(jié)案（檢驗費可有保險公司統(tǒng)一支付）；損失立即通知并配合檢驗：保險合同指定的檢驗代理人和/或保險人在七天或保險合同指定的檢驗代理人和/或保險人同意延長的期限內(nèi)以書面報告向保險合同指定的檢驗代理人和/或保險人提供事故發(fā)生的經(jīng)過、原因和損失程度；采取合理的措施，防止損失進一步擴大并將損失減到最低程度；在檢驗代理人或檢驗師進行查勘之前，保留事故現(xiàn)場有關(guān)實物證據(jù)；在