領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、PPTPPT練習(xí)練習(xí)2015年04月12/12/2021練習(xí)內(nèi)容練習(xí)內(nèi)容 一、PPT制作要點(diǎn) 二、PPT圖形制作 三、練習(xí)制作PPT 四、餅形圖、柱形圖范例12/12/2021 領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一一12/12/2021主要內(nèi)容主要內(nèi)容 1、管理與領(lǐng)導(dǎo)。 2、領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？ 3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力。 4、領(lǐng)導(dǎo)者的6項(xiàng)主要技能。一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理定義定義 領(lǐng)導(dǎo)是決定什么是應(yīng)該干的事（目標(biāo)），而且說(shuō)服他人去做好這件事（效果）。 管理是運(yùn)用管理職能對(duì)達(dá)到目標(biāo)整個(gè)的過(guò)程進(jìn)行控制，以使更好地完成目標(biāo)（效率)一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)

2、者本質(zhì)12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別管理職能的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)職能強(qiáng)調(diào)管理者的職責(zé)科學(xué)性和規(guī)范性管理職能的一部分側(cè)重對(duì)人的激勵(lì)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、藝術(shù)性一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)12/12/2021u管理者是組織正式任命的，領(lǐng)導(dǎo)者可以是組織任命的，也可以不是組織任命的。u在一個(gè)組織中，理想的狀態(tài)是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者合二為一一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？ 企業(yè)發(fā)展的兩大作用力 推力：80% 依靠系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的體系。 拉力：20% 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個(gè)人魅力、權(quán)利威信、自身引力、 個(gè)人修煉等。 一、領(lǐng)

3、導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？ 大部分中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者不敢面對(duì)沖突，不敢面對(duì)問(wèn)題去進(jìn)行解決 主要原因?yàn)椋?缺 乏 自 信 缺乏領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的能力一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力 技術(shù)能力技術(shù)能力 知識(shí)、方法、技巧和設(shè)備使用的能力。從學(xué)校、工作、經(jīng) 驗(yàn)中來(lái) 人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力 借助別人完成工作或影響他人的能力。包括激勵(lì)、推動(dòng)、協(xié)調(diào)等 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低與個(gè)人正直度、誠(chéng)信度、執(zhí)著度、靈活度等品行相關(guān) 思維能力思維能力 大局的思考力、對(duì)行業(yè)發(fā)展前景認(rèn)知的能力、創(chuàng)造力、洞察力一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想

4、領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者的6 6項(xiàng)主要技能項(xiàng)主要技能l分辨下屬的特性與現(xiàn)況l選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l情緒的認(rèn)知、控制與調(diào)節(jié)l激勵(lì)能力l塑造共識(shí)l堅(jiān)定的信念與意志力一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人世間的憾事你喜歡的人她不喜歡你，而喜歡你的人又不是你所喜歡的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是讓你喜歡的人成為喜歡你的人12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系診斷技術(shù)統(tǒng)馭技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 二二12/12/2021主要內(nèi)容主要內(nèi)容 1、哪種領(lǐng)導(dǎo)更受上司喜歡？ 2、如何處理團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系？ 3、如何與員工相處?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

5、：是資源也是殺手12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍“人際關(guān)系分三個(gè)層次，從依賴到獨(dú)立，從獨(dú)立到互賴。所以人際關(guān)系的本質(zhì)是依賴于別人去完成工作任務(wù)?！睕](méi)有上司賞識(shí)沒(méi)有上司賞識(shí)沒(méi)有同事配合沒(méi)有同事配合沒(méi)有員工支持沒(méi)有員工支持有人為你搖旗吶喊有人為你搖旗吶喊有人替你實(shí)施計(jì)劃有人替你實(shí)施計(jì)劃有人支持你的計(jì)劃有人支持你的計(jì)劃有人為你指明方向有人為你指明方向工工作作失失敗敗工作成功領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之一：如何與上司相處？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021那種領(lǐng)導(dǎo)更受上司賞識(shí)那種領(lǐng)導(dǎo)更受上司賞識(shí) 智商：學(xué)習(xí)能力、記憶能力、表達(dá)能力、 解

6、決問(wèn)題的能力、創(chuàng)造能力 情商：準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)、表達(dá)、調(diào)整 和發(fā)泄自己情緒的能力兩個(gè)量度兩個(gè)量度領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo) 智商、情商將領(lǐng)導(dǎo)分為四類智商、情商將領(lǐng)導(dǎo)分為四類 智商高、情商也高 智商高、情商低 智商低、情商也低 智商低、情商高 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo) 有工作與管理的能力、又有駕馭自我情感的心里素質(zhì) 工作狀態(tài)：春風(fēng)得意春風(fēng)得意智商高、情商也高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo) 有專業(yè)領(lǐng)域的才能，但很難駕馭自己的情緒 工作狀態(tài)：懷才不

7、遇懷才不遇智商高、情商低領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo) 難讓員工心服口服，也難讓上司關(guān)注 工作狀態(tài)：平凡一生平凡一生智商低、情商也低領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo) 才能平平，但會(huì)用高情商統(tǒng)帥隊(duì)伍 工作狀態(tài)：貴人相助智商低、情商高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021那種領(lǐng)導(dǎo)更受上司賞識(shí)那種領(lǐng)導(dǎo)更受上司賞識(shí)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否成功70%取決于情商的高低智商很多時(shí)候需要通過(guò)情商才能起作用如何與上司相處呢？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之二：如何處理團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也

8、是殺手12/12/2021團(tuán)隊(duì)成員的五種角色團(tuán)隊(duì)成員的五種角色推進(jìn)者：老虎型溝通者：孔雀型實(shí)干者：考拉型 監(jiān)督者：貓頭鷹型 整合者：變色龍型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021團(tuán)隊(duì)成員中的五種角色團(tuán)隊(duì)成員中的五種角色推進(jìn)者推進(jìn)者 推進(jìn)者：老虎型推進(jìn)者：老虎型 主動(dòng)、積極、果斷 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性、目的性 喜高挑戰(zhàn)工作，實(shí)用主義 重視實(shí)質(zhì)效果，粗線條 目標(biāo)管理 行動(dòng)的發(fā)起者 高效的管理者 快速行動(dòng)的最有效成員角色描述在團(tuán)隊(duì)中的作用12/12/2021團(tuán)隊(duì)成員的五種角色團(tuán)隊(duì)成員的五種角色推進(jìn)者推進(jìn)者 推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率及低效率做事，反對(duì)自滿和欺騙

9、行為，有什么說(shuō)什么，不考慮是否會(huì)得罪人。 缺點(diǎn) 喜歡挑釁，易怒，耐心不夠；明知道自己犯了錯(cuò)誤，也不會(huì)用幽默和道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì)。對(duì)推進(jìn)者的建議在關(guān)注任務(wù)的同時(shí)也關(guān)注人的因素減少人際摩擦領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021團(tuán)隊(duì)成員的五種角色團(tuán)隊(duì)成員的五種角色溝通者溝通者 角色描述角色描述 個(gè)性外向、熱情、開(kāi)朗 喜交流、聚會(huì)和交友，社交力強(qiáng) 具有同情心、好奇心，高共鳴 反應(yīng)敏捷、積極樂(lè)觀 在團(tuán)隊(duì)中的作用在團(tuán)隊(duì)中的作用 有效的團(tuán)隊(duì)溝通者 團(tuán)隊(duì)的外聯(lián)角色 持續(xù)性的談判者 團(tuán)隊(duì)信息的收集者 意見(jiàn)的調(diào)查者溝通者孔雀型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021團(tuán)隊(duì)成員的五種角色團(tuán)隊(duì)成員的五種角色

10、溝通者溝通者 溝通者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)溝通者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 善于同理心的溝通、團(tuán)隊(duì)的開(kāi)心果、能很容易得到團(tuán)隊(duì)成員及其他人的喜歡。 缺點(diǎn) 喜新厭舊、注意力容易轉(zhuǎn)移到更感興趣的新事物上。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021團(tuán)隊(duì)成員中的五種角色團(tuán)隊(duì)成員中的五種角色實(shí)干者實(shí)干者 角色描述角色描述 內(nèi)向、保守、固執(zhí)、強(qiáng)耐心性 沉著、冷靜、溫厚穩(wěn)健 很好的自控力和紀(jì)律性 對(duì)公司忠誠(chéng)度高 會(huì)為整體利益而犧牲個(gè)人利益在團(tuán)隊(duì)中的作用在團(tuán)隊(duì)中的作用 計(jì)劃的具體實(shí)施者 后方補(bǔ)給者 輔助協(xié)作者 實(shí)干者考拉型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021團(tuán)隊(duì)成員的五種角色團(tuán)隊(duì)成員的五種角色實(shí)干者實(shí)干者 實(shí)干者的實(shí)干

11、者的 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 工作努力，務(wù)實(shí)、踏實(shí)、計(jì)劃的有力實(shí)施者，良好的自律性。 缺點(diǎn) 工作缺乏靈活性，不易接受新的文化觀念，更不輕易改變自己的思維觀念，容易阻礙變革。v 對(duì)實(shí)干者的建議：當(dāng)變革來(lái)臨時(shí)應(yīng)該主動(dòng)走出去迎接、把握、駕馭變革，否則會(huì)被變革所淘汰。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021團(tuán)隊(duì)成員的五種角色團(tuán)隊(duì)成員的五種角色監(jiān)督者監(jiān)督者 角色描述角色描述 嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、理智、冷靜 高分析力、強(qiáng)批判性、冷血?dú)赓|(zhì) 重傳統(tǒng)、規(guī)矩、流程、結(jié)構(gòu) 關(guān)注細(xì)節(jié)與過(guò)程在團(tuán)隊(duì)中的作用在團(tuán)隊(duì)中的作用 團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督者 戰(zhàn)略的思考者 流程、規(guī)矩的制定者監(jiān)督者貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/20

12、21團(tuán)隊(duì)成員的五種角色團(tuán)隊(duì)成員的五種角色 監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)；不情緒化、不頭腦發(fā)熱；決策很少出錯(cuò)。 缺點(diǎn) 批判性太強(qiáng)，缺乏鼓舞他人的能力和熱情，有時(shí)是不合群的消極思考者。v 對(duì)監(jiān)督者的建議：需加強(qiáng)人際交往，盡量與團(tuán)隊(duì)形成合力，否則會(huì)被團(tuán)隊(duì)忘記。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021團(tuán)隊(duì)成員的五種角色團(tuán)隊(duì)成員的五種角色整合者整合者 角色描述角色描述 性情溫和敏感，善解人意、處事靈活 適應(yīng)性、合作性強(qiáng)，計(jì)劃周詳巨細(xì) 以組織任務(wù)及所處環(huán)境的不同而改變 天生的談判、協(xié)調(diào)高手 在團(tuán)隊(duì)中的作用在團(tuán)隊(duì)中的作用 團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、矛盾的協(xié)調(diào)員 團(tuán)隊(duì)的

13、資源整合專家 整合者變色龍型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021團(tuán)隊(duì)成員的五種角色團(tuán)隊(duì)成員的五種角色整合者整合者 整合者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)整合者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。 缺點(diǎn) 害怕說(shuō)”不“，害怕做決定，害怕得罪人，危機(jī)時(shí)刻會(huì)顯得優(yōu)柔寡斷v 對(duì)整合者的建議：不要因?yàn)橹鲝垺焙蜑橘F“，而把好的建議、觀點(diǎn)埋沒(méi)在自己的心里。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021處理好團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系處理好團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系 三個(gè)觀念：三個(gè)觀念：同事是幫手不是對(duì)手同事是伙伴不是冤家同事是兄弟不是路人領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之三：如何跟員工相處？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是

14、資源也是殺手12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者究竟與員工什么關(guān)系呢？領(lǐng)導(dǎo)者究竟與員工什么關(guān)系呢？互動(dòng)關(guān)系績(jī)效伙伴關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者與員工持久信賴原則v要贏得員工的信賴 自我遵守職業(yè)道德，以身作則v要信賴員工領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系v賦予夢(mèng)想v正直性v公平性v可靠性吸引追隨者的四個(gè)條件“世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心：領(lǐng)導(dǎo)者帶人首先是帶心”領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 三三12/12/2021

15、主要內(nèi)容衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子員工發(fā)展的四個(gè)階段員工發(fā)展層次的案例診斷診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度12/12/2021衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子目標(biāo)或任務(wù)會(huì)不會(huì)做想不想做診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度12/12/2021衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 工作能力 工作意愿會(huì)不會(huì)做？想不想做？診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度12/12/2021衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子u工作能力（會(huì)不會(huì)做）工作能力（會(huì)不會(huì)做） 知識(shí) 常識(shí)性知識(shí)、專業(yè)性知識(shí) 技能 掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力 經(jīng)驗(yàn) 由實(shí)踐得來(lái)的知識(shí)和技能或經(jīng)歷u工作意愿（想不想做）工作

16、意愿（想不想做） 信心 在沒(méi)有監(jiān)督的情況下，能夠達(dá)到目標(biāo)的信念 動(dòng)機(jī) 為什么事情而工作，為什么在這個(gè)企業(yè)工作診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度12/12/2021衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 工作能力 工作意愿 員工的發(fā)展層次運(yùn)用診斷的技術(shù)D1 能力低，意愿高D2 能力高一些，意愿非常低D3 能力較高，意愿或高或低D4 能力高，意愿也高診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度12/12/2021診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次 D1 能力低，意愿較高 新員工或新崗位員工 D2 能力高一些，意愿非常低 4-5個(gè)月 D3 能力較高，意愿或高或低 9-10個(gè)月 D4 能力高，意愿也高

17、1年以后診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度12/12/2021診斷下屬的發(fā)展層次診斷下屬的發(fā)展層次 案例一： 劉峰是一位藥品質(zhì)量檢測(cè)專家，在某某制藥公司的在質(zhì)量檢測(cè)團(tuán)隊(duì)中，他是最有經(jīng)驗(yàn)且工作效率很高的的成員。他對(duì)食品和藥物質(zhì)量的準(zhǔn)確把握及按時(shí)完成工作的能力使得公司能夠持續(xù)、及時(shí)地推出合格新品。 最近，劉峰被選中在某某公司的一家新建企業(yè)中擔(dān)任質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。該團(tuán)隊(duì)包含10多位質(zhì)量檢測(cè)方面的技術(shù)人員，劉峰的職責(zé)是擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和教練的角色，同時(shí)還要負(fù)責(zé)每半年一次的績(jī)效評(píng)估。盡管在此之前劉峰從未擔(dān)任過(guò)正式的領(lǐng)導(dǎo)角色，但是他為得到這個(gè)機(jī)會(huì)而激動(dòng)，并熱衷于學(xué)習(xí)更多的生產(chǎn)知識(shí)。 能力狀態(tài)（知識(shí)、技巧、經(jīng)驗(yàn)） 能

18、 不能 意愿狀態(tài)（自信心、動(dòng)機(jī)） 愿意并自信 不安、不愿 發(fā)展層次：診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度12/12/2021下屬的發(fā)展層次會(huì)固定不變嗎？下屬的發(fā)展層次會(huì)固定不變嗎？員工的發(fā)展層次不是固定不變的員工的發(fā)展層次取決于分配給他的目標(biāo)和任務(wù)診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度12/12/2021 才/意 愿意做事 勉強(qiáng)做事 不愿做事 能 提拔 培訓(xùn) 培訓(xùn)/辭退 勉強(qiáng) 培訓(xùn) 培訓(xùn)/辭退 辭退 不能 培訓(xùn)/辭退 辭退 辭退診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度12/12/2021領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 四四12/12/2021主要內(nèi)容主要內(nèi)容兩兩種種不不同同的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為四四種種不不同同的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)

19、風(fēng)格格四四種種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格的的彈彈性性應(yīng)應(yīng)用用統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格12/12/2021兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為支持性行為統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格12/12/2021兩兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為 指揮性行為：布置工作、命令、檢查、監(jiān)督、控制、指揮、指揮性行為：布置工作、命令、檢查、監(jiān)督、控制、指揮、指導(dǎo)指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者要告訴下屬做什么為什么做什么時(shí)候完成在哪里找到資源誰(shuí)可以提供幫助怎么樣去做花多少錢統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格12/12/2021兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為 解釋公司的決定、給下屬正面的認(rèn)知， 贊揚(yáng)、鼓勵(lì)、與下屬溝通等支持性行為支持性行為的關(guān)鍵詞問(wèn)聽(tīng)鼓勵(lì)解釋統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格12/12/2021兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為 指揮性行為：提升工作能力 支持性行為：提升工作意愿領(lǐng)導(dǎo)行為與員工發(fā)展形成一一對(duì)應(yīng)關(guān)系統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格12/12/2021四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支 支持式 教練式 持 性 行 為 授權(quán)式 命令式 指揮性行為統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格12/12/2021四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征：指揮性的行為多，支持性的行為少依據(jù)