人事領導工作技巧

1、第三章 人 事 領 導 工 作 技 巧一、領導工作要領 褒揚部屬的十大要點(一)愛的反面并非憎惡，而是漠不關心。一個既不褒獎也不申 斥部屬的主管是無法培育部屬的。(二)人們都擁有自我顯示欲。如果這點能夠受到認定，就會激發(fā)起他的干勁。(1) 在部屬期望被人贊賞的時刻，適逢其時地加以褒揚，如此即可激起他的 無比的干勁。(四)奉承和褒揚是不同的，對于部屬是不應加以奉承的。(五)古語有句話說：“一言足以活人，一言足以殺人。”因此應留意褒獎或申 斥均不得言過其實。(六)有時透過別人來夸耀自己的部屬會產生很大的效果。(七)一個人在這個世上最親近的、最要緊的莫過于自己本人。因此，再也沒 有比自己受人夸贊更令

2、自己覺得高興的了。(八)對于人，我們只要懂得取其長處即可，不必要去了解他的短處。(九)對于人，如果不以身教之，以言動之，鼓勵對方嘗試，適當地加以夸贊， 那么對方是一動都不想動的。(十)要馴服他人，有五點妙法，三者以褒，兩者以貶，如此即可培育出可造 之材來。 女性部屬的領導要領(一)一個懂得巧妙應用女性的企業(yè)，其業(yè)績必然不賴，對于這一點，我們 有深刻體會的必要。(二)一個企業(yè)應當抱著男性能夠做的事，女性也一定做得來的這種體會才 行。(三)在工作崗位上，應當讓女性消除性別意識，專心去推展她的工作才是。(四)一個單位主管如果存著偏心，對貌美的女性另眼看待，那就會引起其 他女性部屬的強烈不滿。(五)對

3、于女性部屬要莊重的稱呼，不要存著輕蔑、輕佻之心才好。(六)主管應當努力做到讓每一位女性部屬都能夠感到主管最為器重自己。(七)身為主管的，不要太過粗線條，可別輕意地就詢問女性部屬是否已婚？ 今年多大歲數？甚或說出“八成是年紀不小了吧！”等諸如此類的不當 言談。(八)不要以為自己身為上司就擺架子，譬如明明自己正閑著，卻仍頻頻指 派部屬做服務自己的雜事，如此將會失去部屬對你的尊敬。(九)對于女性部屬要一一喚起她們對工作的重視度與責任感。(十)要非常留意女性的人際關系比男性更為復雜這一點。女性員工的離職 有是由于人際關系的緣故。 識破部屬自我防衛(wèi)的十大要領(一)反抗一旦遭到別人指責自己的缺點或短處時，

4、不免會動怒產生反抗心理，再也聽不進對方所說的話。(二)攻擊一旦感受到威脅就會出現反射狀態(tài)，起而反抗對方，以保護自 己。譬如一位遭受科長斥責的部屬，突然口出驚人之語，抖出科長不可 告人的秘密，以此頂撞嚇阻對方。(三)合理化把失敗的理由加以適當地辯解，使自己確信如此。例如把貨 賣不出去、工作效率太差、做錯事情、工作不順利等等的原因歸咎于他 人。(1) 抑壓把不愉快的事情藏在心底，不讓它浮現出來。例如把自己的失 敗或過去不愉快的經歷刻意加以否定、遺忘，企圖把它深埋在心里。(2) 否定例如，正專心地聆聽別人的談話當中，突然對方談到自己難堪 的事時，就會陡地宛如聲音戛然中斷一般，在無意識間失去聽覺的情況

5、。(六)抑制為了防止在別人面前出丑，于是特地克制自己的言行。譬如在 參加會議時，為了藏拙，以免露出馬腳，于是全面克制自己的言行，不 作任何發(fā)言。(七)影射為了隱瞞自己無能的缺點，于是刻意強調還有比自己更拙劣的 人，讓別人看來，相形之下覺得自己還是不錯的。(八)逃避對于自己不利的情況就會力圖逃避。例如對于容易暴露自己的 缺點或短處的場所就不愿前去。(九)轉嫁把心里上的威脅，以生病為托辭加以掩飾、轉嫁一番。例如在 意識到情況將會非常難堪或不利于自己時，當天就會以頭痛或胃痛等為 由請假，在家里睡大覺。譬如業(yè)績欠佳的業(yè)務員在每月一次的動員月會 當天就會稱病告假，這是最好的例子。(十)猶豫不決在面對難以

6、抉擇的情況時就故意顯出猶豫不決的情況，此 時，上司看在眼里就會替他拿主意，之后他就松下一口氣。像這種擺出 猶豫不決的神態(tài)，說穿了，底子里竟也是保護自己的一種形態(tài)呢！ 領導的十項要領第一條 要擁有達成目標的強烈欲望與氣魄。第二條 要訂定達成目標的方針與計劃。第三條 要具備管理的知識與能力。第四條 要以身作則引導部屬確實執(zhí)行他們的職務。第五條 要具備強烈的責任感與行動力。第六條 要認真為部屬的上進著想。第七條 對待部屬要盡量避免口出惡言或動粗。第八條 要經常為對方的立場著想。第九條 要有定見，勿茫然無緒。第十條 要公平冷靜地評價部屬。 經營管理的九項原則(一)經營管理的原則為了使整個公司與各個員工

7、之間能夠統(tǒng)合，發(fā)揮職能化的推進、實現合理性、民主性以及與社會的協(xié)調，必須采取第(二)項以下的各項原則。(二)關于目標的原則經營管理的目標不是在于支配，而是一切要以勞資雙方的滿足為優(yōu)先。所謂滿足就是意指在某個時點，各種狀況下所能接受的水準，亦即設定合適的目標。(三)命令一元化的原則以一個員工接受一個直屬上司的命令為原則。但即使多重發(fā)號施令亦不會造成混亂的這種特殊情況時，當然破個例也不成問題。(四)分工與專業(yè)化的原則應當盡量采用分工，講求專業(yè)化才是合理的做法。為了兼顧命令一元化的原則，此時可導入直線與幕僚組織系統(tǒng)來加以迎刃而解。(五)監(jiān)督范圍適當化的原則一個人的能力所能管理的人數是有限度的。通常管

8、理作業(yè)員時可達0人，在管理職員時則以人為限，而在領導企劃人員時則僅以人為限，但視情況而多少有些差異。(六)管理階層縮減化的原則管理階層應盡量縮簡為宜。如過于冗長則命令下達太過耗時，使命令的內容產生歪曲的現象。注意必須和第(五)點原則相互搭配。(七)分層負責的原則處理事務時需要相對的權限，因此在委托部屬辦事時必須同時委讓必要的權限。但是，委讓者必須就該項委讓的權限進行監(jiān)督管理才行。(八)分權化的原則權限的委讓必須在整個組織內全面實行。這是分權化的原則。與此同時，整個公司的管理體制必須齊備才行。分權化包含決策與執(zhí)行。(九)目標管理的原則分權化的結果，擔當任務者必須自行訂定工作目標，或是加入上司所設定的目標里。結果，通過確切的業(yè)績評價，使部屬提高了自主性及參與意識。調教部屬的審核一覽表 喚起部屬工作干勁的八大要訣 主管規(guī)約（一）我們身為主管者，當誓言主動克服萬難，妥為處理職務。（二）我們身為主管者，當誓言擔任董事長的代理，發(fā)揮出推展經營的原動 力。（三）我們身為主管者，當誓言促使部屬與組織發(fā)揮出充分的戰(zhàn)力。（四）我們身為主管者，當誓言辦事敏捷絕不浪費分毫光陰。（五）我們身為主管者，當誓言經?；跀底钟^念來判斷事務。（六）我們身為主