非營(yíng)利組織秘書長(zhǎng)工作任務(wù)

1、1非營(yíng)利組織秘書長(zhǎng)工作任務(wù) 2演講提綱n建立建立治理機(jī)制治理機(jī)制秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作的根本秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作的根本n全面資源管理全面資源管理秘書長(zhǎng)管理工作的基礎(chǔ)秘書長(zhǎng)管理工作的基礎(chǔ)n時(shí)間管理時(shí)間管理秘書長(zhǎng)日常工作的晴雨表秘書長(zhǎng)日常工作的晴雨表n人力人力資源開發(fā)資源開發(fā)秘書長(zhǎng)秘書長(zhǎng)正常正常工作的工作的保障保障3第一部分第一部分建立建立治理機(jī)制治理機(jī)制- -秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作的根本秘書長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作的根本4理事會(huì)掌握非營(yíng)利組織的理事會(huì)掌握非營(yíng)利組織的發(fā)展方向和運(yùn)作內(nèi)容發(fā)展方向和運(yùn)作內(nèi)容 n非營(yíng)利組織最典型的是有三種理事會(huì)非營(yíng)利組織最典型的是有三種理事會(huì)顧問(wèn)理事會(huì)顧問(wèn)理事會(huì)名譽(yù)理事會(huì)名譽(yù)理事會(huì)執(zhí)行理事會(huì)執(zhí)行理事會(huì)5理

2、事會(huì)的作用理事會(huì)的作用 n顧問(wèn)理事會(huì)的目的是向非營(yíng)利組織提供組織管顧問(wèn)理事會(huì)的目的是向非營(yíng)利組織提供組織管理的建議，有的機(jī)構(gòu)同時(shí)還具備專職顧問(wèn)和客理的建議，有的機(jī)構(gòu)同時(shí)還具備專職顧問(wèn)和客戶顧問(wèn)理事會(huì)，向組織提供咨詢的意見戶顧問(wèn)理事會(huì)，向組織提供咨詢的意見n名譽(yù)理事會(huì)構(gòu)成的人員通常是愿意以他們的名名譽(yù)理事會(huì)構(gòu)成的人員通常是愿意以他們的名聲和威望支持非營(yíng)利組織的工作，他們經(jīng)常會(huì)聲和威望支持非營(yíng)利組織的工作，他們經(jīng)常會(huì)提供資金和時(shí)間的支持提供資金和時(shí)間的支持n執(zhí)行理事會(huì)負(fù)責(zé)組織的日常管理工作和事務(wù)執(zhí)行理事會(huì)負(fù)責(zé)組織的日常管理工作和事務(wù)6政策管理法：理事會(huì)的行動(dòng)指南政策管理法：理事會(huì)的行動(dòng)指南 n理事

3、會(huì)成員就是接受托管的人理事會(huì)成員就是接受托管的人n理事會(huì)要口徑一致理事會(huì)要口徑一致 n理事會(huì)政策治理模式理事會(huì)政策治理模式n理事會(huì)制定政策時(shí)應(yīng)該由大到小，由粗理事會(huì)制定政策時(shí)應(yīng)該由大到小，由粗到細(xì)到細(xì) 7理事會(huì)政策治理模式理事會(huì)政策治理模式n建立書面的政策包括單一理事會(huì)成員的指南，建立書面的政策包括單一理事會(huì)成員的指南，清晰地明確的陳述，任何理事會(huì)成員不能有任清晰地明確的陳述，任何理事會(huì)成員不能有任何權(quán)力超越首席執(zhí)行官何權(quán)力超越首席執(zhí)行官n允許評(píng)價(jià)首席執(zhí)行官業(yè)績(jī)的條件，僅僅是首席允許評(píng)價(jià)首席執(zhí)行官業(yè)績(jī)的條件，僅僅是首席執(zhí)行官違背了理事會(huì)已建立起來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，從不執(zhí)行官違背了理事會(huì)已建立起來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，

4、從不以單一成員和委員的形式主持活動(dòng)以單一成員和委員的形式主持活動(dòng)n實(shí)踐中實(shí)踐中“有禮貌地藐視有禮貌地藐視”常常是固執(zhí)己見，理常常是固執(zhí)己見，理事會(huì)成員有權(quán)利支持、投票反對(duì)，否則監(jiān)督的事會(huì)成員有權(quán)利支持、投票反對(duì)，否則監(jiān)督的權(quán)力有限。作為理事會(huì)僅有一種口徑，不能違權(quán)力有限。作為理事會(huì)僅有一種口徑，不能違背背n理事會(huì)決議就是政策性決議理事會(huì)決議就是政策性決議8執(zhí)政理事會(huì)的主要職能執(zhí)政理事會(huì)的主要職能 n選擇和評(píng)估機(jī)構(gòu)的首席執(zhí)行官，中文中選擇和評(píng)估機(jī)構(gòu)的首席執(zhí)行官，中文中通常有總干事、執(zhí)行主任、秘書長(zhǎng)等稱通常有總干事、執(zhí)行主任、秘書長(zhǎng)等稱謂謂n確定和重新評(píng)定機(jī)構(gòu)的宗旨和遠(yuǎn)景計(jì)劃確定和重新評(píng)定機(jī)構(gòu)的宗

5、旨和遠(yuǎn)景計(jì)劃n確定機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期規(guī)劃和審批年度計(jì)劃確定機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期規(guī)劃和審批年度計(jì)劃n審批和確定年度財(cái)政預(yù)算審批和確定年度財(cái)政預(yù)算n幫助得到各方面的資源或資源渠道幫助得到各方面的資源或資源渠道9理事會(huì)決議包括四個(gè)方面內(nèi)容理事會(huì)決議包括四個(gè)方面內(nèi)容 nl l結(jié)局：理事會(huì)決定機(jī)構(gòu)將達(dá)到什么結(jié)局，為結(jié)局：理事會(huì)決定機(jī)構(gòu)將達(dá)到什么結(jié)局，為誰(shuí)達(dá)到，為此投入多少。最終綜合的結(jié)局性政誰(shuí)達(dá)到，為此投入多少。最終綜合的結(jié)局性政策就是組織的宗旨或使命策就是組織的宗旨或使命nl l行政權(quán)限：理事會(huì)明確機(jī)構(gòu)工作人員工作權(quán)行政權(quán)限：理事會(huì)明確機(jī)構(gòu)工作人員工作權(quán)限，權(quán)限的政策都是圍繞著機(jī)構(gòu)的最終目標(biāo)服限，權(quán)限的政策都是圍繞著機(jī)

6、構(gòu)的最終目標(biāo)服務(wù)的務(wù)的nl l理事會(huì)與工作人員的關(guān)系：理事會(huì)規(guī)劃如何理事會(huì)與工作人員的關(guān)系：理事會(huì)規(guī)劃如何將權(quán)力委托給職員以及如何評(píng)估職員的工作表將權(quán)力委托給職員以及如何評(píng)估職員的工作表現(xiàn)和執(zhí)行行政權(quán)限的政策現(xiàn)和執(zhí)行行政權(quán)限的政策nl l治理程序：理事會(huì)明確自己的責(zé)任，制定工治理程序：理事會(huì)明確自己的責(zé)任，制定工作政策并由此負(fù)責(zé)他們工作范疇作政策并由此負(fù)責(zé)他們工作范疇10理事會(huì)創(chuàng)造不同特點(diǎn)的政策理事會(huì)創(chuàng)造不同特點(diǎn)的政策應(yīng)遵循的原則應(yīng)遵循的原則 n理事會(huì)將確定重大事件和活動(dòng)方面的政理事會(huì)將確定重大事件和活動(dòng)方面的政策，在確定具體或更小的政策方面之前策，在確定具體或更小的政策方面之前n理事會(huì)不應(yīng)涉

7、及較細(xì)方面政策，此時(shí)需理事會(huì)不應(yīng)涉及較細(xì)方面政策，此時(shí)需要注意其他小問(wèn)題之間的影響和連續(xù)性，要注意其他小問(wèn)題之間的影響和連續(xù)性，以保證不越位管理以保證不越位管理n理事會(huì)應(yīng)該給予秘書長(zhǎng)權(quán)力，明確首席理事會(huì)應(yīng)該給予秘書長(zhǎng)權(quán)力，明確首席執(zhí)行官的工作范圍，秘書長(zhǎng)將為實(shí)現(xiàn)理執(zhí)行官的工作范圍，秘書長(zhǎng)將為實(shí)現(xiàn)理事會(huì)提出的宗旨而行使執(zhí)行權(quán)限事會(huì)提出的宗旨而行使執(zhí)行權(quán)限11聘任和評(píng)估秘書長(zhǎng)聘任和評(píng)估秘書長(zhǎng)n非營(yíng)利組織內(nèi)部管理的關(guān)鍵是如何選聘一個(gè)合非營(yíng)利組織內(nèi)部管理的關(guān)鍵是如何選聘一個(gè)合格的、有事業(yè)心的、有理解理事會(huì)意圖能力的格的、有事業(yè)心的、有理解理事會(huì)意圖能力的秘書長(zhǎng)秘書長(zhǎng)n理事會(huì)有權(quán)聘任、評(píng)估，并在需要時(shí)解

8、聘機(jī)構(gòu)理事會(huì)有權(quán)聘任、評(píng)估，并在需要時(shí)解聘機(jī)構(gòu)的秘書長(zhǎng)的秘書長(zhǎng)n明確二者的責(zé)任和義務(wù)明確二者的責(zé)任和義務(wù)n理事會(huì)還需向更高一級(jí)的部門負(fù)責(zé)，如會(huì)員大理事會(huì)還需向更高一級(jí)的部門負(fù)責(zé)，如會(huì)員大會(huì)會(huì)n理事會(huì)有義不容辭的責(zé)任承擔(dān)起重要角色，如理事會(huì)有義不容辭的責(zé)任承擔(dān)起重要角色，如為秘書長(zhǎng)制定工作標(biāo)準(zhǔn)和政策向上級(jí)提出建議為秘書長(zhǎng)制定工作標(biāo)準(zhǔn)和政策向上級(jí)提出建議 12明確理事會(huì)與秘書長(zhǎng)之間的責(zé)權(quán)利明確理事會(huì)與秘書長(zhǎng)之間的責(zé)權(quán)利n理事會(huì)監(jiān)控機(jī)構(gòu)職員的最有效的手段是理事會(huì)監(jiān)控機(jī)構(gòu)職員的最有效的手段是限制，而不是指揮限制，而不是指揮 n理事會(huì)必須建立一個(gè)溝通和交流體系，理事會(huì)必須建立一個(gè)溝通和交流體系，給予管理

9、者以充足的自由同時(shí)安全可靠給予管理者以充足的自由同時(shí)安全可靠n對(duì)對(duì)秘書長(zhǎng)秘書長(zhǎng)的工作表現(xiàn)必須嚴(yán)格監(jiān)控的工作表現(xiàn)必須嚴(yán)格監(jiān)控 完成理事會(huì)制定以結(jié)果為導(dǎo)向預(yù)期任務(wù)完成理事會(huì)制定以結(jié)果為導(dǎo)向預(yù)期任務(wù) 不涉及理事會(huì)在行政限制政策中明令禁止的行為不涉及理事會(huì)在行政限制政策中明令禁止的行為 13制定年度預(yù)算制定年度預(yù)算n收入比預(yù)期的少或與預(yù)期的有比較大的收入比預(yù)期的少或與預(yù)期的有比較大的出入出入n支出比預(yù)算的多或與預(yù)期的有比較大的支出比預(yù)算的多或與預(yù)期的有比較大的出入出入n單位成本比預(yù)期的多單位成本比預(yù)期的多n有從使用限制的資金中有從使用限制的資金中“借款借款”n收入的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展收入的長(zhǎng)

10、期穩(wěn)定性和機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展14選擇理事會(huì)成員的標(biāo)準(zhǔn)選擇理事會(huì)成員的標(biāo)準(zhǔn)n能為機(jī)構(gòu)的相關(guān)各方提供公正的服務(wù)能為機(jī)構(gòu)的相關(guān)各方提供公正的服務(wù)n有責(zé)任性的工作和機(jī)構(gòu)的透明性有責(zé)任性的工作和機(jī)構(gòu)的透明性n有奉獻(xiàn)精神（有奉獻(xiàn)精神（不在機(jī)構(gòu)領(lǐng)取薪酬和補(bǔ)貼不在機(jī)構(gòu)領(lǐng)取薪酬和補(bǔ)貼 ）n獨(dú)立地考慮公眾利益（院外理事）獨(dú)立地考慮公眾利益（院外理事）n合作意識(shí)強(qiáng)（政府、企業(yè)和非營(yíng)利組織）合作意識(shí)強(qiáng)（政府、企業(yè)和非營(yíng)利組織）n專業(yè)水平（會(huì)計(jì)師、律師和金融家）專業(yè)水平（會(huì)計(jì)師、律師和金融家）15結(jié)論：結(jié)論： n理事會(huì)是一個(gè)非營(yíng)利組織的最重要的治理機(jī)制，理事會(huì)是一個(gè)非營(yíng)利組織的最重要的治理機(jī)制，而理事會(huì)能否成功，而取決于

11、選聘合適的而理事會(huì)能否成功，而取決于選聘合適的秘書秘書長(zhǎng)長(zhǎng)和對(duì)財(cái)務(wù)收支平衡給予高度的關(guān)注。綜上所和對(duì)財(cái)務(wù)收支平衡給予高度的關(guān)注。綜上所述，這里強(qiáng)調(diào)規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)就是有效利用述，這里強(qiáng)調(diào)規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)就是有效利用人力資源和財(cái)務(wù)資源。規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容人力資源和財(cái)務(wù)資源。規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容不是通常的日常管理，而是超越了日常管理之不是通常的日常管理，而是超越了日常管理之上的政策治理層面，而這種政策治理真正體現(xiàn)上的政策治理層面，而這種政策治理真正體現(xiàn)決策過(guò)程中的法制觀念，即依法管理、依法治決策過(guò)程中的法制觀念，即依法管理、依法治理，真正能夠達(dá)到法治高于人治，是需要有良理，真正能夠達(dá)到法治高于人

12、治，是需要有良好制度和政策機(jī)制作為保證。好制度和政策機(jī)制作為保證。16第二部分第二部分全面資源管理全面資源管理- -秘書長(zhǎng)管理工作的基礎(chǔ)秘書長(zhǎng)管理工作的基礎(chǔ)17資源的自我發(fā)現(xiàn)資源的自我發(fā)現(xiàn)n確認(rèn)非營(yíng)利組織的地位和位確認(rèn)非營(yíng)利組織的地位和位置置n機(jī)構(gòu)將朝什么方向發(fā)展機(jī)構(gòu)將朝什么方向發(fā)展n需要什么資源達(dá)到機(jī)構(gòu)的目需要什么資源達(dá)到機(jī)構(gòu)的目標(biāo)標(biāo)18資源的自我評(píng)估資源的自我評(píng)估n這種評(píng)估將隨時(shí)開展，至少每年有一次這種評(píng)估將隨時(shí)開展，至少每年有一次n檢查內(nèi)部和外部人員的反饋檢查內(nèi)部和外部人員的反饋n必須誠(chéng)實(shí)地回答問(wèn)題必須誠(chéng)實(shí)地回答問(wèn)題n拋開外部環(huán)境不談拋開外部環(huán)境不談n直接面對(duì)艱難的現(xiàn)實(shí)直接面對(duì)艱難的現(xiàn)實(shí)

13、n理事會(huì)了解機(jī)構(gòu)的全面資源理事會(huì)了解機(jī)構(gòu)的全面資源 19資源全面管理自我測(cè)定（資源全面管理自我測(cè)定（1 1）n陳述陳述2-32-3句你對(duì)機(jī)構(gòu)的建議句你對(duì)機(jī)構(gòu)的建議n列出機(jī)構(gòu)的主要成就列出機(jī)構(gòu)的主要成就n什么社區(qū)需要你服務(wù)，即服務(wù)對(duì)象什么社區(qū)需要你服務(wù)，即服務(wù)對(duì)象n你服務(wù)的人員情況（包括年齡、性別、民族、收入水平等）？你服務(wù)的人員情況（包括年齡、性別、民族、收入水平等）？n你將提供什么樣的服務(wù)？你將提供什么樣的服務(wù)？n誰(shuí)將執(zhí)行你的服務(wù)？（付費(fèi)的職員、志愿人員）誰(shuí)將執(zhí)行你的服務(wù)？（付費(fèi)的職員、志愿人員）n列出在每個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)？列出在每個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)？n什么樣的其他機(jī)構(gòu)（非營(yíng)利性或

14、營(yíng)利性）能夠提供相同的服務(wù)？什么樣的其他機(jī)構(gòu)（非營(yíng)利性或營(yíng)利性）能夠提供相同的服務(wù)？n與其他服務(wù)提供者相比較，你們機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)排列情況？與其他服務(wù)提供者相比較，你們機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)排列情況？n你所在的機(jī)構(gòu)能向社會(huì)公眾表明你們服務(wù)的需求你所在的機(jī)構(gòu)能向社會(huì)公眾表明你們服務(wù)的需求/ /支持？支持？n你們機(jī)構(gòu)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？你們機(jī)構(gòu)的近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？n他們所提供的服務(wù)和你們機(jī)構(gòu)的意圖是一致的嗎？他們所提供的服務(wù)和你們機(jī)構(gòu)的意圖是一致的嗎？20資源全面管理自我測(cè)定（資源全面管理自我測(cè)定（2 2）n實(shí)現(xiàn)你們機(jī)構(gòu)目標(biāo)所提供的投入主要來(lái)自：實(shí)現(xiàn)你們機(jī)構(gòu)目標(biāo)所提供的投入主要來(lái)自：n 理事會(huì)理事？

15、理事會(huì)理事？ 機(jī)構(gòu)職員？機(jī)構(gòu)職員？n 消費(fèi)者？消費(fèi)者？ 志愿者？志愿者？n 捐助者？捐助者？ 外部顧問(wèn)？外部顧問(wèn)？n 會(huì)員單位？會(huì)員單位？n你有年度的行動(dòng)計(jì)劃嗎？都包括哪些：你有年度的行動(dòng)計(jì)劃嗎？都包括哪些：n 每一個(gè)服務(wù)的方案目標(biāo)？每一個(gè)服務(wù)的方案目標(biāo)？ 工作計(jì)劃？工作計(jì)劃？n實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)需要哪些方面的改變：實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)需要哪些方面的改變：n 服務(wù)人員的數(shù)量服務(wù)人員的數(shù)量/ /類型？類型？ 財(cái)務(wù)支持？財(cái)務(wù)支持？n 服務(wù)？服務(wù)？ 志愿者支持？志愿者支持？n 職員？職員？ 其他？其他？n什么樣的內(nèi)部和外部指標(biāo)（因素）在能力方面有正面的影響去取得你的什么樣的內(nèi)部和外部指標(biāo)（因素）在能力方面有正面的

16、影響去取得你的目標(biāo)？目標(biāo)？n什么樣的因素有負(fù)面影響？什么樣的因素有負(fù)面影響？21資源全面管理自我測(cè)定（資源全面管理自我測(cè)定（3 3）n 你的資金來(lái)源是什么？你的資金來(lái)源是什么？n 會(huì)員？會(huì)員？ 商業(yè)商業(yè)/ /企業(yè)？企業(yè)？n 服務(wù)費(fèi)？服務(wù)費(fèi)？ 基金會(huì)？基金會(huì)？n 有收入的活動(dòng)？有收入的活動(dòng)？ 政府？政府？n 個(gè)人方面的捐助？個(gè)人方面的捐助？ 宗教機(jī)構(gòu)？宗教機(jī)構(gòu)？n 聯(lián)盟機(jī)構(gòu)？聯(lián)盟機(jī)構(gòu)？ 其他？其他？n 你機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)金收入是什么？你機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)金收入是什么？n 志愿者？志愿者？ 服務(wù)？服務(wù)？n 物資？物資？ 其他？其他？22發(fā)現(xiàn)全面資源發(fā)現(xiàn)全面資源n全面資源不是新提出的概念全面資源不是新提出的概念n

17、這是圍繞長(zhǎng)遠(yuǎn)供應(yīng)而言的這是圍繞長(zhǎng)遠(yuǎn)供應(yīng)而言的n成功的非營(yíng)利組織并不需要面面俱到成功的非營(yíng)利組織并不需要面面俱到n機(jī)構(gòu)需要對(duì)期望資源的研究機(jī)構(gòu)需要對(duì)期望資源的研究n在有效利用資源的基礎(chǔ)上，再尋找其他在有效利用資源的基礎(chǔ)上，再尋找其他資源資源n相比較而言，非營(yíng)利組織需要小心地關(guān)相比較而言，非營(yíng)利組織需要小心地關(guān)注資源的多樣化注資源的多樣化23社區(qū)全面資源情況（社區(qū)全面資源情況（1 1）n理事會(huì)成員理事會(huì)成員 n會(huì)員（單位會(huì)員）會(huì)員（單位會(huì)員） n校友會(huì)校友會(huì) n輔助人員輔助人員 n志愿者志愿者 n退休人員退休人員 n鄰居鄰居 n政治組織政治組織 n宗教組織宗教組織 n新聞機(jī)構(gòu)新聞機(jī)構(gòu)n娛樂(lè)機(jī)構(gòu)娛樂(lè)

18、機(jī)構(gòu)n教育媒體教育媒體 n其他非營(yíng)利組織其他非營(yíng)利組織n警察警察/ /消防員消防員/ /緊急救緊急救援機(jī)構(gòu)援機(jī)構(gòu) 24社區(qū)全面資源情況（社區(qū)全面資源情況（2 2）n專業(yè)機(jī)構(gòu)專業(yè)機(jī)構(gòu)n工會(huì)工會(huì)n學(xué)校學(xué)校/ /學(xué)院學(xué)院/ /大學(xué)大學(xué)n政府（城市、縣、鄉(xiāng)、政府（城市、縣、鄉(xiāng)、聯(lián)邦）聯(lián)邦）n基金會(huì)基金會(huì) n醫(yī)生醫(yī)生/ /律師律師/ /其他專業(yè)其他專業(yè)人員人員n公司（大型）公司（大型）n顧客顧客 n家庭成員和朋友家庭成員和朋友n小型商業(yè)小型商業(yè)n客戶客戶n賣主賣主n職員職員n居民（村民）委員會(huì)居民（村民）委員會(huì) 25機(jī)構(gòu)資金管理機(jī)構(gòu)資金管理 n內(nèi)部資金的管理內(nèi)部資金的管理掙更多屬于機(jī)掙更多屬于機(jī)構(gòu)的錢構(gòu)

19、的錢 n費(fèi)用分?jǐn)傎M(fèi)用分?jǐn)?n投資收入投資收入n會(huì)員費(fèi)會(huì)員費(fèi)是單位會(huì)員和個(gè)人會(huì)員是單位會(huì)員和個(gè)人會(huì)員相信機(jī)構(gòu)的標(biāo)志相信機(jī)構(gòu)的標(biāo)志 26增加機(jī)構(gòu)收入的主要途徑（增加機(jī)構(gòu)收入的主要途徑（1 1） n服務(wù)費(fèi)服務(wù)費(fèi)n為當(dāng)?shù)卣?、商業(yè)和企業(yè)出售服務(wù)為當(dāng)?shù)卣⑸虡I(yè)和企業(yè)出售服務(wù) n從事商業(yè)和產(chǎn)品出售的收入從事商業(yè)和產(chǎn)品出售的收入n營(yíng)業(yè)收入的稅收應(yīng)時(shí)刻注意營(yíng)業(yè)收入的稅收應(yīng)時(shí)刻注意 n個(gè)別請(qǐng)求捐贈(zèng)個(gè)別請(qǐng)求捐贈(zèng) n門對(duì)門地游說(shuō)籌資門對(duì)門地游說(shuō)籌資n電話勸募電話勸募/馬拉松式電視廣播節(jié)目馬拉松式電視廣播節(jié)目 27增加機(jī)構(gòu)收入的主要途徑（增加機(jī)構(gòu)收入的主要途徑（2 2）n直接郵寄直接郵寄n捐贈(zèng)箱（小罐）捐贈(zèng)箱（小罐

20、）n工資扣除額工資扣除額n聯(lián)盟會(huì)員制聯(lián)盟會(huì)員制 n捐贈(zèng)者選擇方案捐贈(zèng)者選擇方案n網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)n其他方法其他方法28結(jié)論結(jié)論n非營(yíng)利組織的資源全面管理主要應(yīng)包括機(jī)構(gòu)的非營(yíng)利組織的資源全面管理主要應(yīng)包括機(jī)構(gòu)的資金資源、人力資源、設(shè)施資源和服務(wù)領(lǐng)域，資金資源、人力資源、設(shè)施資源和服務(wù)領(lǐng)域，而實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中還需要了解其他相關(guān)的特別而實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中還需要了解其他相關(guān)的特別容易被人們新忽略的重要資源。例如研究能力、容易被人們新忽略的重要資源。例如研究能力、評(píng)估和評(píng)價(jià)體系、規(guī)劃能力、機(jī)構(gòu)的組織能力、評(píng)估和評(píng)價(jià)體系、規(guī)劃能力、機(jī)構(gòu)的組織能力、社會(huì)交往社會(huì)交往/市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、信市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)

21、險(xiǎn)管理能力、信息開發(fā)、利用傳媒創(chuàng)新和創(chuàng)造能力。這在不同息開發(fā)、利用傳媒創(chuàng)新和創(chuàng)造能力。這在不同的階段和不同地方也會(huì)影響到一個(gè)機(jī)構(gòu)的資源的階段和不同地方也會(huì)影響到一個(gè)機(jī)構(gòu)的資源合理利用，以確保資源全面利用的綜合效益。合理利用，以確保資源全面利用的綜合效益。29第三部分時(shí)間管理時(shí)間管理- -秘書長(zhǎng)日常工作的晴雨表秘書長(zhǎng)日常工作的晴雨表30時(shí)間管理的理由（時(shí)間管理的理由（1）n時(shí)間管理模式的意思是，掌握自己的工作，而時(shí)間管理模式的意思是，掌握自己的工作，而不是受時(shí)間和工作的支配不是受時(shí)間和工作的支配n所有真正成功的人士都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那所有真正成功的人士都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是在他們生活中的某

22、一時(shí)間里坐下來(lái)徹底地就是在他們生活中的某一時(shí)間里坐下來(lái)徹底地思索一下，如何更好地利用和使用他們自己的思索一下，如何更好地利用和使用他們自己的時(shí)間資本時(shí)間資本n成功的時(shí)間管理模式成功的時(shí)間管理模式n更多地思考明確的行動(dòng)措施，并且優(yōu)先安排重更多地思考明確的行動(dòng)措施，并且優(yōu)先安排重點(diǎn)工作點(diǎn)工作31時(shí)間管理的理由（時(shí)間管理的理由（2）n創(chuàng)造更多的有獨(dú)創(chuàng)想象力的自由空間創(chuàng)造更多的有獨(dú)創(chuàng)想象力的自由空間（要行動(dòng)而不僅僅是反應(yīng)）（要行動(dòng)而不僅僅是反應(yīng)）n克服、減輕、避免身體和精神上的高度克服、減輕、避免身體和精神上的高度緊張和沉重負(fù)擔(dān)緊張和沉重負(fù)擔(dān)n把更多的業(yè)余時(shí)間留給家庭、朋友和自把更多的業(yè)余時(shí)間留給家庭

23、、朋友和自己己n要有系統(tǒng)地、堅(jiān)持不懈地去實(shí)現(xiàn)自己的要有系統(tǒng)地、堅(jiān)持不懈地去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，這樣你的生活才會(huì)更有意義目標(biāo)，這樣你的生活才會(huì)更有意義32時(shí)間對(duì)世界上的每一個(gè)人都是時(shí)間對(duì)世界上的每一個(gè)人都是公平的！公平的！3380:20 80:20 原則原則l20% 時(shí)間l80% 時(shí)間l20% 結(jié)果l80% 結(jié)果3480：20法則法則n許多人都把大部分時(shí)間用在關(guān)注那些大許多人都把大部分時(shí)間用在關(guān)注那些大量的、相對(duì)次要的問(wèn)題和任務(wù)上，而不量的、相對(duì)次要的問(wèn)題和任務(wù)上，而不是集中精力去開展那些少量的、然而卻是集中精力去開展那些少量的、然而卻是生活中非常重要的活動(dòng)是生活中非常重要的活動(dòng).經(jīng)常是在戰(zhàn)略經(jīng)常是

24、在戰(zhàn)略上準(zhǔn)確地投入上準(zhǔn)確地投入20%的時(shí)間和力量會(huì)獲得的時(shí)間和力量會(huì)獲得80%的成果的成果n-20%的客戶或商品帶來(lái)的客戶或商品帶來(lái)80%的銷售額的銷售額n-20%的生產(chǎn)錯(cuò)誤會(huì)產(chǎn)生的生產(chǎn)錯(cuò)誤會(huì)產(chǎn)生80%的次品的次品3580：20法則法則n-20%的報(bào)紙包含的報(bào)紙包含80%的信息量。的信息量。n-20%的會(huì)談時(shí)間可做出的會(huì)談時(shí)間可做出80%的決定。的決定。n-20%的案頭工作可以獲得的案頭工作可以獲得80%的工作成果。的工作成果。n這種這種80：20的原理是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家的原理是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家vilfredo pareto于于19世紀(jì)第一次提出的世紀(jì)第一次提出的.pareto通過(guò)統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)

25、現(xiàn)，占計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，占20%的居民擁有的居民擁有80%的國(guó)民財(cái)?shù)膰?guó)民財(cái)產(chǎn)，這種被稱為產(chǎn)，這種被稱為pareto原理的事實(shí)真相后來(lái)在原理的事實(shí)真相后來(lái)在很多生活領(lǐng)域也被得到證實(shí)很多生活領(lǐng)域也被得到證實(shí).36如何應(yīng)用如何應(yīng)用80:20 80:20 原則原則l理出全天的工作任務(wù)l鑒定你的工作分類l分配你的工作時(shí)間工作擁有80% 價(jià)值20% 價(jià)值任務(wù)1 任務(wù)4任務(wù)2 任務(wù)5任務(wù)3 任務(wù)6任務(wù)7工作擁有80% 價(jià)值20% 價(jià)值任務(wù)1: 集中2小時(shí)任務(wù)4: 委托下級(jí)辦理任務(wù)2: 不能打擾1小時(shí)任務(wù)5: 如沒(méi)時(shí)間，取消任務(wù)3: 高度集中2 小時(shí)任務(wù)6: 延期任務(wù)7: .37重點(diǎn)任務(wù)重點(diǎn)任務(wù)請(qǐng)鑒別你的工作重點(diǎn)是

26、什么？38確定事務(wù)優(yōu)先權(quán)的好處（確定事務(wù)優(yōu)先權(quán)的好處（1）n重要性重要性首先只做重要的或者必要的首先只做重要的或者必要的工作工作n緊迫性緊迫性必要時(shí)也要根據(jù)緊急程度處必要時(shí)也要根據(jù)緊急程度處理工作理工作n集中精力集中精力一次只集中精力做一項(xiàng)工一次只集中精力做一項(xiàng)工作作n節(jié)省時(shí)間節(jié)省時(shí)間在確定的時(shí)間內(nèi)富有成效在確定的時(shí)間內(nèi)富有成效地完成工作地完成工作 39確定事務(wù)優(yōu)先權(quán)的好處（確定事務(wù)優(yōu)先權(quán)的好處（2）n實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在所有的條件下以最好的在所有的條件下以最好的精神狀態(tài)實(shí)現(xiàn)已確定的目標(biāo)精神狀態(tài)實(shí)現(xiàn)已確定的目標(biāo)n分配任務(wù)分配任務(wù)將所有可讓別人做的工作將所有可讓別人做的工作擠出來(lái)，分派給別人去做擠

27、出來(lái)，分派給別人去做n每日成果每日成果在一個(gè)計(jì)劃周期結(jié)束時(shí)，在一個(gè)計(jì)劃周期結(jié)束時(shí)，至少最重要的事情應(yīng)該做完至少最重要的事情應(yīng)該做完n提高效率提高效率那些用以檢驗(yàn)?zāi)湍某赡切┯靡詸z驗(yàn)?zāi)湍某煽?jī)的工作不能擁置沒(méi)有完成績(jī)的工作不能擁置沒(méi)有完成40abc abc 分析法分析法工作任務(wù)價(jià)值的鑒定與時(shí)間的工作任務(wù)價(jià)值的鑒定與時(shí)間的使用比例應(yīng)成正比；使用比例應(yīng)成正比；a a：最重要最重要b b：重要重要c c：次重要次重要l時(shí)間使用與價(jià)值分析 (abc分析法)ab & c實(shí)際時(shí)間的分配41abc abc 分析法分析法l任務(wù) a 是秘書長(zhǎng)最重要的工作，他需要設(shè)立專門的人員或?qū)ｉT的工作小組才能完成l

28、任務(wù)b是秘書長(zhǎng)重要的工作，可分配給其他人員或?qū)ｉT的工作小組完成l任務(wù)c是秘書長(zhǎng)日常的工作，包括常規(guī)事務(wù)、文件、管理、工作人員會(huì)議、學(xué)習(xí)文件、處理信件和其他的工作管理等42當(dāng)使用當(dāng)使用abcabc分析法時(shí)，分析法時(shí)，特別注意工作、的排序特別注意工作、的排序l任務(wù)a,b, c是通過(guò)比較而來(lái)，比較是需要有實(shí)踐來(lái)調(diào)整l任務(wù)a，b，c是要與時(shí)間的安排相一致。如果最、重要的工作有很多，可按比較次序 再 設(shè) 任 務(wù) a1，a2，a3， .等43使未完成事項(xiàng)顯而易見使未完成事項(xiàng)顯而易見使用有色透明文件夾使用有色透明文件夾n紅色紅色重要且緊急的之事重要且緊急的之事n藍(lán)色藍(lán)色重要但不緊急之事重要但不緊急之事n綠色

29、綠色不太重要不太緊急之事不太重要不太緊急之事這樣做可以使你的工作顯而易見且更這樣做可以使你的工作顯而易見且更有條理有條理44eisenhower matrixeisenhower matrixiiiiiiivlowhighlowhighimportanturgent45分類表 次緊急 緊急 重 要 l 預(yù)備性措施 l 改進(jìn)生產(chǎn)能力 l 建立社會(huì)關(guān)系 l 開發(fā)新的機(jī)遇 l計(jì)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)工作 l 危機(jī)事件 l 緊急事件 l按計(jì)劃和最后期限 次 重 要 l 日常工作 l 信件處理 l 打電話 l 長(zhǎng)時(shí)間的事件 l有興趣的事件 l 未安排的客人 l 未知的電話 l 一些信件和報(bào)告 l 一些會(huì)議 l 必要但不

30、重要 l常規(guī)活動(dòng) 46結(jié) 果著重著重類事務(wù)：類事務(wù)： 有遠(yuǎn)見、有理想有遠(yuǎn)見、有理想 平衡平衡 紀(jì)律紀(jì)律 自制自制少有危機(jī)少有危機(jī) 偏重偏重類事務(wù)：類事務(wù)： 壓力壓力 精疲力竭精疲力竭 危機(jī)處理危機(jī)處理忙于收拾殘局忙于收拾殘局 偏重第偏重第、類事務(wù)：類事務(wù)： 全無(wú)責(zé)任感全無(wú)責(zé)任感 工作不保工作不保依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu) 偏重偏重類事務(wù)：類事務(wù)： 短視近利短視近利 危機(jī)處理危機(jī)處理 被視為巧言令色被視為巧言令色 輕視目標(biāo)與計(jì)劃輕視目標(biāo)與計(jì)劃 缺乏自制力、怪罪他人缺乏自制力、怪罪他人47每天工作的計(jì)劃每天工作的計(jì)劃l8:30.the initial 30 minutesl9:00.l9

31、:30.l10:00.l10:30.l11:00.l11:30.l12:00.l12:30.l13:00.l13:30.l14:00.l14:30.l15:00.l15:30.l16:00.l16:30.l17:00.the last 30 minutes人的心理和生物鐘最低點(diǎn)48個(gè)人工作效力的正常曲線個(gè)人工作效力的正常曲線6 8 10 12 14 16 18 20 22 0 2 4 6+-時(shí)間集中程度49時(shí)間管理的結(jié)論：時(shí)間管理的結(jié)論：n計(jì)劃與變化計(jì)劃與變化n集中與授權(quán)集中與授權(quán)n長(zhǎng)遠(yuǎn)與目前長(zhǎng)遠(yuǎn)與目前n重要與放棄重要與放棄n科學(xué)與效果科學(xué)與效果50第四部分第四部分人力人力資源開發(fā)資源開發(fā)-

32、-秘書長(zhǎng)秘書長(zhǎng)正常正常工作的工作的保障保障51清華大學(xué)調(diào)查清華大學(xué)調(diào)查1999-2000年清華大學(xué)調(diào)查年清華大學(xué)調(diào)查1500家，結(jié)果有效問(wèn)卷家，結(jié)果有效問(wèn)卷104份份52北京地區(qū)北京地區(qū)ngo職員數(shù)量職員數(shù)量組織規(guī)模組織規(guī)模 專職人員比例專職人員比例兼職人員比例兼職人員比例08 . 7%20 . 2 %1-434 . 6%33 . 6 %5-928 . 8 %16 . 3 %10-149 . 6 %4 . 8 %15-398 . 7 %7 . 9 %40及以上及以上3 . 0 %2 . 0 %無(wú)回答無(wú)回答6 . 7 %15 . 4 %53職員職員年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu) 職員職員 3

33、0歲以下歲以下 12.4% 3049 45.69% 5059 22.59% 60以上以上 19.31%n 結(jié)論：中老年居多，不利于機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新結(jié)論：中老年居多，不利于機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新54職員的文化程度職員的文化程度n初中以下初中以下 3%n高中與中專高中與中專 16%n大專大專 22%n本科本科 53%n研究生研究生 6%n結(jié)論：北京的結(jié)論：北京的ngo職員的文化程度相對(duì)較高職員的文化程度相對(duì)較高55非營(yíng)利組織人力資源現(xiàn)狀非營(yíng)利組織人力資源現(xiàn)狀n政府部門離退人員中轉(zhuǎn)站政府部門離退人員中轉(zhuǎn)站n政府部門轉(zhuǎn)崗，提拔，安排的重點(diǎn)戶政府部門轉(zhuǎn)崗，提拔，安排的重點(diǎn)戶n專業(yè)化程度低，改行的多，真正學(xué)習(xí)專業(yè)化程度低，改行的多，真正學(xué)習(xí)mpa和和mpm的極少的極少n來(lái)自企業(yè)的人員較少，來(lái)自政府部門的來(lái)自企業(yè)的人員較少，來(lái)自政府部門的人員較多人員較多n人員流向國(guó)內(nèi)外企業(yè)，國(guó)外人員流向國(guó)內(nèi)外企業(yè)，國(guó)外ngo的橋梁的橋梁56非營(yíng)利組織人力資源開發(fā)障礙非營(yíng)利組織人力資源開發(fā)障礙n收入偏低，難以吸收高水平的人才收入偏低，難以吸收高水平的人才n待遇地位偏低、住房、戶口等問(wèn)題待遇地位偏低、住房、戶口等問(wèn)題n社會(huì)保障體系不健全，醫(yī)療、養(yǎng)老金等社會(huì)保障體系不健全，醫(yī)療、養(yǎng)老金等n傳統(tǒng)文化中傳統(tǒng)文化中“學(xué)而優(yōu)則仕學(xué)而優(yōu)則仕”，為官為成才的標(biāo)，為官為成才的標(biāo)志志n工資標(biāo)準(zhǔn)參照事業(yè)