促銷(xiāo)員工作意義

1、促銷(xiāo)員工作意義1、促銷(xiāo)員的工作意義及目的促銷(xiāo)，從定義上理解促銷(xiāo)即促進(jìn)銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)者正確購(gòu)買(mǎi)。促銷(xiāo)員是在零售終端通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)來(lái)引 導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的人員。它是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的一個(gè)產(chǎn)物。改革開(kāi)放以后，生產(chǎn)力的提高社會(huì)物資由以前的短缺變豐富，人們生活水平大幅提高的同時(shí)人們也希望得到更好的服務(wù)。 由于經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)的高速發(fā)展而出現(xiàn)更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格大幅下降，人們的購(gòu)買(mǎi)力度更 大；因此，人們對(duì)物質(zhì)的追求就由原來(lái)量的轉(zhuǎn)變而變成質(zhì)的改變，同時(shí)由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變也促進(jìn)了商業(yè)網(wǎng)絡(luò) 的發(fā)展，大量銷(xiāo)售陣地的出現(xiàn)也需要大量促銷(xiāo)隊(duì)伍的存在和發(fā)展。從特定性質(zhì)上講，促銷(xiāo)員工作是完成整個(gè)

2、銷(xiāo)售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的最終過(guò)程， 馬克思曾形象地把這一過(guò)程稱(chēng)之為“商品驚險(xiǎn)的一跳”，促銷(xiāo)員正是實(shí)現(xiàn)這一跳的關(guān)鍵人物。在銷(xiāo)售過(guò)程中，促銷(xiāo)員也是顧客能接觸到的唯一企業(yè)人員，顧客在沒(méi)深入了解產(chǎn)品之前，他對(duì)企業(yè)的感知直接來(lái)自于 促銷(xiāo)員給他的感覺(jué)和印象。促銷(xiāo)員良好的服務(wù)可以為企業(yè)培養(yǎng)大批忠誠(chéng)的顧客，并且可以培育潛在的市場(chǎng)， 因?yàn)榇黉N(xiāo)員良好的服務(wù)可以得到以下三點(diǎn)回報(bào)：顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、顧客相關(guān)購(gòu)買(mǎi)、顧客推薦購(gòu)買(mǎi)著名的銷(xiāo)售數(shù)字法則：1 : & 25 : 1，即感動(dòng)1名顧客，可以間接影響 8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生 購(gòu)買(mǎi)意向。由此可見(jiàn)向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)是每一位促銷(xiāo)員的重

3、要職責(zé)。2、促銷(xiāo)員代表的兩個(gè)利益層；促銷(xiāo)工作是促銷(xiāo)員在終端賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)面對(duì)面地與顧客交流來(lái)完成的，在顧客眼中她們良好的言行 舉止就是著企業(yè)形象的縮影。對(duì)企業(yè)而言促銷(xiāo)員也是流動(dòng)的活廣告，在賣(mài)場(chǎng)但銷(xiāo)員可以更直接地與消費(fèi)者 交流，向消費(fèi)者宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念；另一方面促銷(xiāo)員又將消費(fèi)者的意見(jiàn)、建議等 信息傳達(dá)反饋給企業(yè)。因此可以說(shuō)是促銷(xiāo)員提高了單一產(chǎn)品的附加值。促銷(xiāo)員是在充分了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能及價(jià)值的基礎(chǔ)上，適時(shí)地為顧 客提供服務(wù)、建議和幫助，顧客獲取正確的購(gòu)買(mǎi)即節(jié)約了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本（金錢(qián)成本、時(shí)間成本、效率 成本）從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益最大化。3、促銷(xiāo)

4、員商場(chǎng)公共關(guān)系現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所提到的“公共關(guān)系”是終端管理中最為特殊問(wèn)題，在決勝終端一書(shū)中提到“良好 的客情關(guān)系不是最重要的，但是必不可少的“。作為一名促銷(xiāo)人員如何協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好商場(chǎng)客情關(guān)系并 扮演好長(zhǎng)期維護(hù)者這一角色是日常工作的重中之重?？颓殛P(guān)系是什么？是商家對(duì)廠(chǎng)家經(jīng)營(yíng)意識(shí)認(rèn)同度、廣告支持、款項(xiàng)保證、貨源保證、竄貨保證、價(jià)格 穩(wěn)定、銷(xiāo)售質(zhì)量、政策執(zhí)行、產(chǎn)品首推等綜合元素的表現(xiàn)。經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員良好客情關(guān)系的成功建立， 商家會(huì)對(duì)廠(chǎng)家銷(xiāo)售管理、公司的理念、產(chǎn)品的信心以及對(duì)終端業(yè)務(wù)員個(gè)人的好感轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品熱愛(ài)，而將 產(chǎn)品作為他的第一推薦產(chǎn)品。這就是客情關(guān)系所達(dá)到的最終目的。4、商場(chǎng)公關(guān)的目標(biāo)對(duì)象

5、八種人驗(yàn)貨員、收貨員、倉(cāng)管員、理貨員、柜組長(zhǎng)、賣(mài)場(chǎng)主管、財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)主管5、商場(chǎng)公共關(guān)系8注意（1）、營(yíng)業(yè)員永遠(yuǎn)是“第一”顧客；（2） 、營(yíng)業(yè)員是顧客眼里的“專(zhuān)家”（25%的客戶(hù)選擇營(yíng)業(yè)員的介紹）；（3）、敬業(yè)精神和良好的言行規(guī)范是基礎(chǔ)；（4） 、友好熱情善于溝通是“橋梁”；（5）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以成為朋友；（6）、贈(zèng)送小禮品與真誠(chéng)的笑容一樣重要；（ 7）、建立誠(chéng)信總給你意想不到的收獲；（8）、誠(chéng)懇、優(yōu)良的服務(wù)是關(guān)鍵；6、良好客情關(guān)系“永遠(yuǎn)，容易”（1）、永遠(yuǎn)將你的展區(qū)陳列在第一位置；（ 2）、永遠(yuǎn)是你的產(chǎn)品出樣率最多、最齊；（3）、永遠(yuǎn)將你的貨源保持的最充足；（4）、永遠(yuǎn)按你的要求不竄貨更不

6、拖欠你的貨款；（5）、永遠(yuǎn)喜歡在你的產(chǎn)品上動(dòng)腦筋、搞活動(dòng)；（ 6）、容易接受你的銷(xiāo)售建議；（7）、容易極積銷(xiāo)售公司新推出的新產(chǎn)品；（8）、容易諒解你的疏忽和過(guò)失；（9）、容易接受你在店內(nèi)外張貼廣告P0P ；（10）、容易配合促銷(xiāo)員的店面促銷(xiāo)活動(dòng)； 最終，容易永遠(yuǎn)樂(lè)意與你合作。這會(huì)使在那里感到輕松、愉快。長(zhǎng)此下去，他會(huì)信任促銷(xiāo)員、信任公 司、信任公司的產(chǎn)品，而促銷(xiāo)員也為自己創(chuàng)造了一個(gè)身心愉快的工作環(huán)境。7、促銷(xiāo)員商場(chǎng)公共關(guān)系三字經(jīng) 做弱者，求同情；寧做傻，勿做精；說(shuō)好話(huà)，要中聽(tīng)； 他人言，仔細(xì)聽(tīng)；送禮物，要精心；多奉獻(xiàn)，少索取。制度說(shuō)明制度是以執(zhí)行力為保障的。制度”之所以可以 對(duì)個(gè)人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行 力為前提的，即有強(qiáng)制力保證其執(zhí)行和實(shí)施， 否則制度的約束力將無(wú)從實(shí)現(xiàn)，對(duì)人們的行為 也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過(guò)執(zhí)行的 過(guò)程制度才成為現(xiàn)實(shí)的制度，就像是一把標(biāo) 尺，如果沒(méi)有被用來(lái)劃線(xiàn)、測(cè)量，它將無(wú)異于 普通的木條或鋼板，只能是可能性的標(biāo)尺，而 不是現(xiàn)實(shí)的標(biāo)尺。制度亦并非單純的規(guī)則條 文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的，而制度是對(duì) 人們的行為發(fā)