促銷員工作意義

1、促銷員工作意義1、促銷員的工作意義及目的促銷，從定義上理解促銷即促進(jìn)銷售，引導(dǎo)消費者正確購買。促銷員是在零售終端通過現(xiàn)場服務(wù)來引 導(dǎo)顧客購買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員。它是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)的一個產(chǎn)物。改革開放以后，生產(chǎn)力的提高社會物資由以前的短缺變豐富，人們生活水平大幅提高的同時人們也希望得到更好的服務(wù)。 由于經(jīng)濟和物質(zhì)的高速發(fā)展而出現(xiàn)更激烈的市場競爭，進(jìn)一步導(dǎo)致產(chǎn)品價格大幅下降，人們的購買力度更 大；因此，人們對物質(zhì)的追求就由原來量的轉(zhuǎn)變而變成質(zhì)的改變，同時由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變也促進(jìn)了商業(yè)網(wǎng)絡(luò) 的發(fā)展，大量銷售陣地的出現(xiàn)也需要大量促銷隊伍的存在和發(fā)展。從特定性質(zhì)上講，促銷員工作是完成整個

2、銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)商品與貨幣交換的最終過程， 馬克思曾形象地把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，促銷員正是實現(xiàn)這一跳的關(guān)鍵人物。在銷售過程中，促銷員也是顧客能接觸到的唯一企業(yè)人員，顧客在沒深入了解產(chǎn)品之前，他對企業(yè)的感知直接來自于 促銷員給他的感覺和印象。促銷員良好的服務(wù)可以為企業(yè)培養(yǎng)大批忠誠的顧客，并且可以培育潛在的市場， 因為促銷員良好的服務(wù)可以得到以下三點回報：顧客重復(fù)購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買著名的銷售數(shù)字法則：1 : & 25 : 1，即感動1名顧客，可以間接影響 8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生 購買意向。由此可見向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)是每一位促銷員的重

3、要職責(zé)。2、促銷員代表的兩個利益層；促銷工作是促銷員在終端賣場銷售產(chǎn)品時面對面地與顧客交流來完成的，在顧客眼中她們良好的言行 舉止就是著企業(yè)形象的縮影。對企業(yè)而言促銷員也是流動的活廣告，在賣場但銷員可以更直接地與消費者 交流，向消費者宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化和經(jīng)營理念；另一方面促銷員又將消費者的意見、建議等 信息傳達(dá)反饋給企業(yè)。因此可以說是促銷員提高了單一產(chǎn)品的附加值。促銷員是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能及價值的基礎(chǔ)上，適時地為顧 客提供服務(wù)、建議和幫助，顧客獲取正確的購買即節(jié)約了消費者的購買成本（金錢成本、時間成本、效率 成本）從而實現(xiàn)消費者利益最大化。3、促銷

4、員商場公共關(guān)系現(xiàn)代營銷學(xué)中所提到的“公共關(guān)系”是終端管理中最為特殊問題，在決勝終端一書中提到“良好 的客情關(guān)系不是最重要的，但是必不可少的“。作為一名促銷人員如何協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好商場客情關(guān)系并 扮演好長期維護者這一角色是日常工作的重中之重?？颓殛P(guān)系是什么？是商家對廠家經(jīng)營意識認(rèn)同度、廣告支持、款項保證、貨源保證、竄貨保證、價格 穩(wěn)定、銷售質(zhì)量、政策執(zhí)行、產(chǎn)品首推等綜合元素的表現(xiàn)。經(jīng)過促銷員和業(yè)務(wù)員良好客情關(guān)系的成功建立， 商家會對廠家銷售管理、公司的理念、產(chǎn)品的信心以及對終端業(yè)務(wù)員個人的好感轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品熱愛，而將 產(chǎn)品作為他的第一推薦產(chǎn)品。這就是客情關(guān)系所達(dá)到的最終目的。4、商場公關(guān)的目標(biāo)對象

5、八種人驗貨員、收貨員、倉管員、理貨員、柜組長、賣場主管、財務(wù)人員、采購主管5、商場公共關(guān)系8注意（1）、營業(yè)員永遠(yuǎn)是“第一”顧客；（2） 、營業(yè)員是顧客眼里的“專家”（25%的客戶選擇營業(yè)員的介紹）；（3）、敬業(yè)精神和良好的言行規(guī)范是基礎(chǔ)；（4） 、友好熱情善于溝通是“橋梁”；（5）、競爭對手也可以成為朋友；（6）、贈送小禮品與真誠的笑容一樣重要；（ 7）、建立誠信總給你意想不到的收獲；（8）、誠懇、優(yōu)良的服務(wù)是關(guān)鍵；6、良好客情關(guān)系“永遠(yuǎn)，容易”（1）、永遠(yuǎn)將你的展區(qū)陳列在第一位置；（ 2）、永遠(yuǎn)是你的產(chǎn)品出樣率最多、最齊；（3）、永遠(yuǎn)將你的貨源保持的最充足；（4）、永遠(yuǎn)按你的要求不竄貨更不

6、拖欠你的貨款；（5）、永遠(yuǎn)喜歡在你的產(chǎn)品上動腦筋、搞活動；（ 6）、容易接受你的銷售建議；（7）、容易極積銷售公司新推出的新產(chǎn)品；（8）、容易諒解你的疏忽和過失；（9）、容易接受你在店內(nèi)外張貼廣告P0P ；（10）、容易配合促銷員的店面促銷活動； 最終，容易永遠(yuǎn)樂意與你合作。這會使在那里感到輕松、愉快。長此下去，他會信任促銷員、信任公 司、信任公司的產(chǎn)品，而促銷員也為自己創(chuàng)造了一個身心愉快的工作環(huán)境。7、促銷員商場公共關(guān)系三字經(jīng) 做弱者，求同情；寧做傻，勿做精；說好話，要中聽； 他人言，仔細(xì)聽；送禮物，要精心；多奉獻(xiàn)，少索取。制度說明制度是以執(zhí)行力為保障的。制度”之所以可以 對個人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行 力為前提的，即有強制力保證其執(zhí)行和實施， 否則制度的約束力將無從實現(xiàn)，對人們的行為 也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的 過程制度才成為現(xiàn)實的制度，就像是一把標(biāo) 尺，如果沒有被用來劃線、測量，它將無異于 普通的木條或鋼板，只能是可能性的標(biāo)尺，而 不是現(xiàn)實的標(biāo)尺。制度亦并非單純的規(guī)則條 文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的，而制度是對 人們的行為發(fā)