保潔管理制度及崗位職責

1、第一章保潔管理工作概述、保潔管理工作概述環(huán)境管理分項框圖（一）清潔管理現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務的 “掃”，更為注重專業(yè)的“?！? 防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此，我們的清潔作業(yè) 更注重專業(yè)業(yè)務的含義是“保潔”。清潔工作，選用適當?shù)那鍧嵱闷?，不但能保持建材的外觀整 潔，而且能更進一步減少各種腐蝕； 使用無污染清潔劑保持環(huán)境 的清新，并米取保護措施，還可以提咼建材使用中的抗磨損能力。（二）消殺管理為有效控制“四害”密度，營造良好的工作和生活環(huán)境，將 以“預防為主、全面達標”為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，制定相應 的消殺工作計劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做 好。消殺區(qū)域主要包括：大

2、樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及 功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區(qū) 域及值班室和食堂。在消殺工作過程中，將以不影響人員正常辦公、生活為前提， 把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末 進行，在第二天工作日開始前做好通風排氣。在消殺工作質量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點區(qū)域強化管理相結合， 嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū)，控制鼠患，消滅白蟻危害。（三）排污管理對區(qū)域的污水井、排污管、化糞池等采取隱性化的管理，確 保業(yè)戶或租戶有一個無污水、 無廢氣、無臭氣的工作、生活環(huán)境。（四）污染控制對于各種可能的污染源如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散 水、機器設備

3、震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃 圾分類收集處理和節(jié)約能源活動。第二章保潔管理組織架構圖、保潔管理組織架構圖7第三章保潔員工作職責一、保潔部工作職責（一）在物業(yè)經(jīng)理領導下負責本區(qū)域內的清潔工作。（二）遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀律性、 純潔性，做到文明服務、爭創(chuàng)一流。（三）積極組織保潔部參加物業(yè)公司的各項義務活動、專業(yè)培訓和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓，努力提高部門管理水平。（四）高質完成上級交辦的其他任務。二、保潔主管崗位職責（一）負責對物業(yè)公司區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作的管理。（二）負責對本部門保潔員進行崗位培訓，做好培訓記錄。（三）負責物業(yè)公司區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生、 清潔工作進行

4、檢查、監(jiān)督、 指導，以及對保潔員進行考核，并做好記錄。（四）按有關規(guī)定和要求及時糾正、 處理環(huán)境衛(wèi)生服務過程中發(fā) 生的不和格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報物業(yè)經(jīng)理。（五）協(xié)調處理關于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。（六）完成上級領導交辦的其他工作。三、保潔領班崗位職責（一）負責對本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督工作的管理。（二）負責對本部門保潔員進行崗位培訓，做好培訓記錄。（三）負責本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進行檢查、監(jiān)督、指導， 以及對保潔員進行考核，并做好記錄。（四）按有關規(guī)定和要求及時糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生方面服務過程 中發(fā)生的不合格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報部門主管。（五）協(xié)調處理關于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。（六）完成上

5、級領導交辦的其他工作。四、保潔員崗位職責（一）熟悉管轄區(qū)域內的清潔范圍及操作程序，掌握操作技能。（二）負責管理區(qū)域周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保 養(yǎng)工作。（三）負責管理區(qū)域室內所有公共部分的清潔保養(yǎng)。（四）負責管理區(qū)域內所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運公司清運，清理干凈工作現(xiàn)場。（五）正確使用清潔設備，做好日常維修保養(yǎng)工作。（六）認真學習業(yè)務技術知識，提高業(yè)務水平。（七）積極參與公司組織的各項活動。（八）按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它工作。第四章管理規(guī)定辦法及制度一、垃圾管理制度（一）實行12小時衛(wèi)生監(jiān)督，并由主管人員負責對管理區(qū)域生 活垃圾，裝修垃圾進行分類且清除。（二）保潔工

6、作人員每天要保持定期將垃圾清除，并保持垃圾箱的清潔。（三）管理區(qū)域需定期進行藥物消殺， 以減少管理區(qū)域的蚊蟲， 減少物業(yè)的垃圾污染。二、生活垃圾污染的控制辦法（一）每天按規(guī)定的清運時間將集中在周轉站的生活垃圾，配合垃圾清運公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內。（二）保潔員清掃地面時，將地面上的垃圾裝回垃圾桶，如量多 即時通知清運公司將其清走。避免垃圾蒸發(fā)污染周邊環(huán)境。（三）每天定期沖洗垃圾房內的地面和墻壁將污水掃入下水道 內，保持地面干凈。（四）清運垃圾完畢后，將垃圾桶放回原處，并擺放整齊，然后 將地面和污水沖冼干凈。（五）相隔10天對站內的所有的垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍， 并一次徹底

7、的消毒殺蟲一次。三、固體廢棄物管理辦法（一）管理區(qū)域產生的固體棄物遵照“分類投放、回收利用、 集中保管、綜合評價”的原則進行。1、“分類投放”，將管理區(qū)域產生的固體廢棄物分為四類，即一 般生活垃圾、可回收垃圾、有毒有害垃圾、裝修垃圾。2、“回收利用”，管理區(qū)域產生的可回收垃圾投放后，再由專人 進行回收，仍有利用價值的循環(huán)再用， 也可以統(tǒng)一出售給已具備資格的回收商。3、“集中保管”，在暫未找到廠家可以處理生活區(qū)產生有毒有害 垃圾而非工業(yè)產生）前，將分類投放的有毒有害垃圾集中保管， 存放起來，直至找到可以處理此類生活區(qū)產生的有毒有害垃圾的 商家為止。4、“綜合評價”，收購、處理管理區(qū)域可回收垃圾、

8、有毒有害垃 圾的單位必須是具備相應資格的公司， 物業(yè)經(jīng)理則負責資格的認 定。（二）固體廢棄物的分類1、“一般生活垃圾”包括果皮、剩飯菜、植物、紙巾、灰塵、碎 布、皮革、陶瓷、花土等。2、“可回收垃圾”包括報刊、書紙、飲料瓶、橡膠制品、金屬等。3、“有毒有害垃圾”包括廢燈管、電池、醫(yī)藥制劑及用具、農藥 罐（袋）、潤滑油罐、氣霧劑罐、廢的設備用油、滅火器使用后 的廢棄物等。4、“裝修垃圾”包括碎磚、水泥、砂、木材等。（三）管理區(qū)域應內設置三色垃圾桶。（四）黃色垃圾桶用于投放一般生活垃圾，綠色垃圾桶用于投放可回收垃圾，紅色垃圾桶用于投放有毒有害垃圾。四、游泳池投藥操作規(guī)程（一）當游泳池在灌水狀態(tài)時，

9、便要對游泳池進行投藥。（二）當游泳池要開循環(huán)泵灌水時，將2公斤氯化鉛調成液體，倒入沉淀劑藥箱，開啟投藥泵，對水池投藥。（三）在投氯化鉛藥同時，10公升液體漂白水倒入消毒劑藥箱， 并啟投藥泵內。（四）投藥完后，停止投藥泵。（五）當游泳池灌滿時，重復以上投藥過程一次。（六）將循環(huán)泵正常運轉 24小時。（七）過24小時后循環(huán)泵過濾后，游泳池底下會有一層雜質沉 淀物，用水底的吸塵器將沉淀物吸走。（八）沉淀物吸完后，重復投藥一次，將游泳池的水繼續(xù)過濾24小時后，并對池底吸塵。（九）吸塵完后，完成游泳池全套過程，并檢驗和調節(jié)器節(jié)水質， 并達到要求為止。五、保潔部工作制度為保持干凈整潔，使?。ㄓ茫粝碛袃?yōu)雅

10、舒適的生活環(huán)境， 結 合管轄區(qū)實際情況，特制訂本制度。（一）保潔員應熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神， 不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。（二）嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規(guī) 定質量標準檢查驗收。（1）每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。（2）每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。（3）每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。（5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、 綠化槽、排水、排污井等處。（6）每季度疏通沙井一次。（三）完成規(guī)定清潔任務后，應在區(qū)內認真巡查保潔，制止破壞

11、環(huán)境衛(wèi)生的行為。（四）業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞， 必須在24小時內處理完畢。（五）保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時，應立即予以清除， 如工作量過大，應向領導報告，組織保潔員進行清除。（六）認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以 免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。（七）嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開 工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。（八）注意儀容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、 短褲上崗。（九）符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升：（1）對搞好保潔隊管理，提高服務質量有貢獻者。（2）在服務工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。（十）違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規(guī)定給予警告、 停職直至開除的處理。六、垃圾中轉站清潔制度（一）早上7: 00-8 : 00,中午2: 00-3 : 00為清運垃