保潔管理制度及崗位職責(zé)

1、第一章保潔管理工作概述、保潔管理工作概述環(huán)境管理分項(xiàng)框圖（一）清潔管理現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的 “掃”，更為注重專業(yè)的“?！? 防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此，我們的清潔作業(yè) 更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是“保潔”。清潔工作，選用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷?，不但能保持建材的外觀整 潔，而且能更進(jìn)一步減少各種腐蝕； 使用無污染清潔劑保持環(huán)境 的清新，并米取保護(hù)措施，還可以提咼建材使用中的抗磨損能力。（二）消殺管理為有效控制“四害”密度，營造良好的工作和生活環(huán)境，將 以“預(yù)防為主、全面達(dá)標(biāo)”為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，制定相應(yīng) 的消殺工作計(jì)劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做 好。消殺區(qū)域主要包括：大

2、樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及 功能廳、各機(jī)房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū) 域及值班室和食堂。在消殺工作過程中，將以不影響人員正常辦公、生活為前提， 把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末 進(jìn)行，在第二天工作日開始前做好通風(fēng)排氣。在消殺工作質(zhì)量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化管理相結(jié)合， 嚴(yán)格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū)，控制鼠患，消滅白蟻危害。（三）排污管理對(duì)區(qū)域的污水井、排污管、化糞池等采取隱性化的管理，確 保業(yè)戶或租戶有一個(gè)無污水、 無廢氣、無臭氣的工作、生活環(huán)境。（四）污染控制對(duì)于各種可能的污染源如食堂排煙、風(fēng)機(jī)噪音、冷卻塔飄散 水、機(jī)器設(shè)備

3、震動(dòng)、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃 圾分類收集處理和節(jié)約能源活動(dòng)。第二章保潔管理組織架構(gòu)圖、保潔管理組織架構(gòu)圖7第三章保潔員工作職責(zé)一、保潔部工作職責(zé)（一）在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔工作。（二）遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、 純潔性，做到文明服務(wù)、爭創(chuàng)一流。（三）積極組織保潔部參加物業(yè)公司的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)、專業(yè)培訓(xùn)和物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高部門管理水平。（四）高質(zhì)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。二、保潔主管崗位職責(zé)（一）負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作的管理。（二）負(fù)責(zé)對(duì)本部門保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。（三）負(fù)責(zé)物業(yè)公司區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、 清潔工作進(jìn)行

4、檢查、監(jiān)督、 指導(dǎo)，以及對(duì)保潔員進(jìn)行考核，并做好記錄。（四）按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、 處理環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)過程中發(fā) 生的不和格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。（五）協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。（六）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)（一）負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督工作的管理。（二）負(fù)責(zé)對(duì)本部門保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。（三）負(fù)責(zé)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)， 以及對(duì)保潔員進(jìn)行考核，并做好記錄。（四）按有關(guān)規(guī)定和要求及時(shí)糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生方面服務(wù)過程 中發(fā)生的不合格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)部門主管。（五）協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。（六）完成上

5、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、保潔員崗位職責(zé)（一）熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的清潔范圍及操作程序，掌握操作技能。（二）負(fù)責(zé)管理區(qū)域周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保 養(yǎng)工作。（三）負(fù)責(zé)管理區(qū)域室內(nèi)所有公共部分的清潔保養(yǎng)。（四）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)，清理干凈工作現(xiàn)場。（五）正確使用清潔設(shè)備，做好日常維修保養(yǎng)工作。（六）認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。（七）積極參與公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。（八）按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第四章管理規(guī)定辦法及制度一、垃圾管理制度（一）實(shí)行12小時(shí)衛(wèi)生監(jiān)督，并由主管人員負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)域生 活垃圾，裝修垃圾進(jìn)行分類且清除。（二）保潔工

6、作人員每天要保持定期將垃圾清除，并保持垃圾箱的清潔。（三）管理區(qū)域需定期進(jìn)行藥物消殺， 以減少管理區(qū)域的蚊蟲， 減少物業(yè)的垃圾污染。二、生活垃圾污染的控制辦法（一）每天按規(guī)定的清運(yùn)時(shí)間將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合垃圾清運(yùn)公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車內(nèi)。（二）保潔員清掃地面時(shí)，將地面上的垃圾裝回垃圾桶，如量多 即時(shí)通知清運(yùn)公司將其清走。避免垃圾蒸發(fā)污染周邊環(huán)境。（三）每天定期沖洗垃圾房內(nèi)的地面和墻壁將污水掃入下水道 內(nèi)，保持地面干凈。（四）清運(yùn)垃圾完畢后，將垃圾桶放回原處，并擺放整齊，然后 將地面和污水沖冼干凈。（五）相隔10天對(duì)站內(nèi)的所有的垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍， 并一次徹底

7、的消毒殺蟲一次。三、固體廢棄物管理辦法（一）管理區(qū)域產(chǎn)生的固體棄物遵照“分類投放、回收利用、 集中保管、綜合評(píng)價(jià)”的原則進(jìn)行。1、“分類投放”，將管理區(qū)域產(chǎn)生的固體廢棄物分為四類，即一 般生活垃圾、可回收垃圾、有毒有害垃圾、裝修垃圾。2、“回收利用”，管理區(qū)域產(chǎn)生的可回收垃圾投放后，再由專人 進(jìn)行回收，仍有利用價(jià)值的循環(huán)再用， 也可以統(tǒng)一出售給已具備資格的回收商。3、“集中保管”，在暫未找到廠家可以處理生活區(qū)產(chǎn)生有毒有害 垃圾而非工業(yè)產(chǎn)生）前，將分類投放的有毒有害垃圾集中保管， 存放起來，直至找到可以處理此類生活區(qū)產(chǎn)生的有毒有害垃圾的 商家為止。4、“綜合評(píng)價(jià)”，收購、處理管理區(qū)域可回收垃圾、

8、有毒有害垃 圾的單位必須是具備相應(yīng)資格的公司， 物業(yè)經(jīng)理則負(fù)責(zé)資格的認(rèn) 定。（二）固體廢棄物的分類1、“一般生活垃圾”包括果皮、剩飯菜、植物、紙巾、灰塵、碎 布、皮革、陶瓷、花土等。2、“可回收垃圾”包括報(bào)刊、書紙、飲料瓶、橡膠制品、金屬等。3、“有毒有害垃圾”包括廢燈管、電池、醫(yī)藥制劑及用具、農(nóng)藥 罐（袋）、潤滑油罐、氣霧劑罐、廢的設(shè)備用油、滅火器使用后 的廢棄物等。4、“裝修垃圾”包括碎磚、水泥、砂、木材等。（三）管理區(qū)域應(yīng)內(nèi)設(shè)置三色垃圾桶。（四）黃色垃圾桶用于投放一般生活垃圾，綠色垃圾桶用于投放可回收垃圾，紅色垃圾桶用于投放有毒有害垃圾。四、游泳池投藥操作規(guī)程（一）當(dāng)游泳池在灌水狀態(tài)時(shí)，

9、便要對(duì)游泳池進(jìn)行投藥。（二）當(dāng)游泳池要開循環(huán)泵灌水時(shí)，將2公斤氯化鉛調(diào)成液體，倒入沉淀劑藥箱，開啟投藥泵，對(duì)水池投藥。（三）在投氯化鉛藥同時(shí)，10公升液體漂白水倒入消毒劑藥箱， 并啟投藥泵內(nèi)。（四）投藥完后，停止投藥泵。（五）當(dāng)游泳池灌滿時(shí)，重復(fù)以上投藥過程一次。（六）將循環(huán)泵正常運(yùn)轉(zhuǎn) 24小時(shí)。（七）過24小時(shí)后循環(huán)泵過濾后，游泳池底下會(huì)有一層雜質(zhì)沉 淀物，用水底的吸塵器將沉淀物吸走。（八）沉淀物吸完后，重復(fù)投藥一次，將游泳池的水繼續(xù)過濾24小時(shí)后，并對(duì)池底吸塵。（九）吸塵完后，完成游泳池全套過程，并檢驗(yàn)和調(diào)節(jié)器節(jié)水質(zhì)， 并達(dá)到要求為止。五、保潔部工作制度為保持干凈整潔，使?。ㄓ茫粝碛袃?yōu)雅

10、舒適的生活環(huán)境， 結(jié) 合管轄區(qū)實(shí)際情況，特制訂本制度。（一）保潔員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神， 不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。（二）嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī) 定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。（1）每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。（2）每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。（3）每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。（5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、 綠化槽、排水、排污井等處。（6）每季度疏通沙井一次。（三）完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔，制止破壞

11、環(huán)境衛(wèi)生的行為。（四）業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞， 必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。（五）保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即予以清除， 如工作量過大，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織保潔員進(jìn)行清除。（六）認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具，不得隨意亂放，以 免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價(jià)賠償。（七）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不得無故離開 工作崗位，不得無故曠工，請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。（八）注意儀容儀表，上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、 短褲上崗。（九）符合下列條件之一者，將給予嘉獎(jiǎng)、晉升：（1）對(duì)搞好保潔隊(duì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。（2）在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。（十）違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者，將按規(guī)定給予警告、 停職直至開除的處理。六、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔制度（一）早上7: 00-8 : 00,中午2: 00-3 : 00為清運(yùn)垃