MBAHRM授課感悟分享

1、羅瑾璉羅瑾璉同濟(jì)大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師同濟(jì)大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師Email: Email: 第十屆全國人力資源管理課程師資研討會(huì) 南京大學(xué)商學(xué)院南京大學(xué)商學(xué)院 12/12/20211主要問題 如何進(jìn)入主題-傳遞HRM價(jià)值信息?偶像價(jià)值 課程計(jì)劃結(jié)構(gòu)如何設(shè)計(jì)? 主線是知識(shí)點(diǎn),佐證是案例評(píng)分規(guī)則 知識(shí)點(diǎn)脈絡(luò)和案例匹配?少了知識(shí)點(diǎn)就不是學(xué)位教育,也不是大學(xué)課堂 案例如何選擇與設(shè)計(jì)? 事件式案例/縱向式案例/對(duì)比式案例/系統(tǒng)性案例 課堂效果如何控制? 走動(dòng)式反問式群體回饋式PPT+漫畫 如何鞏固學(xué)習(xí)成果? 知識(shí)點(diǎn)關(guān)系氛圍設(shè)計(jì)12/12/20212個(gè)體層面： 總裁的四件大事總裁的四件大事、總裁要明白自己的企

2、業(yè)里的事是個(gè)什么事；、總裁要明白什么樣的人能做什么樣的事，他應(yīng)該出現(xiàn)在什么位置上，他具有什么樣的特點(diǎn)，這個(gè)你要清楚；你手里邊的人是個(gè)什么狀況，他們和你想要的狀況肯定不一樣，你必須得明白公司內(nèi)的關(guān)鍵人員的特性；你用什么樣的方法來使用自己手里的人，或者去發(fā)現(xiàn)更好的人才。由此推斷CEO的核心職能12/12/20213組織層面： 從從人力資源管理理念到戰(zhàn)略實(shí)踐人力資源管理理念到戰(zhàn)略實(shí)踐HRM改革理念改革理念人本人本：“不大規(guī)模裁員，不買斷工齡，不搞提前退不大規(guī)模裁員，不買斷工齡，不搞提前退休休”。把銀行辦好，并最終促進(jìn)員工的發(fā)展是最終目標(biāo)人先人先：“中行員工是中行最寶貴的資源中行員工是中行最寶貴的資源

3、” ，改革的動(dòng)因是要充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢人主人主：改革的主體是人，把人的發(fā)展作為改革的標(biāo)志改革的主體是人，把人的發(fā)展作為改革的標(biāo)志12/12/20214發(fā)展需求發(fā)展需求股份制改革股份制改革：從國有商業(yè)銀行向股份有限公司轉(zhuǎn)化整體上市整體上市：整個(gè)中行包括中銀香港在H+A股整體上市引進(jìn)戰(zhàn)略投資者引進(jìn)戰(zhàn)略投資者：需要引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，提升國際競爭力1.職位體系職位體系：破除破除“官本位官本位”，改變以單一行政職務(wù)為主的職位體系，平行地開拓三條通道，建設(shè)“三支隊(duì)伍”：經(jīng)營管理隊(duì)伍、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍、技能操作隊(duì)伍。2.薪酬體系薪酬體系：以崗位價(jià)值為核心，依據(jù)“按需設(shè)崗，以崗定薪，崗變薪變”的原則。3.3.績效

4、管理績效管理：變績效考核為績效管理變績效考核為績效管理。建立以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的績效管理體系。以對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度，客戶的滿意度，工作的進(jìn)展程度，對(duì)員工的培訓(xùn)開發(fā)成長程度的四維指標(biāo)來評(píng)價(jià)管理者績效4.4.公開競聘：公開競聘：打破打破“終身制終身制” 。5. 5. 人力資源管理建設(shè)人力資源管理建設(shè)：徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事組織部門的職能，從從“管管人人”的權(quán)力部門轉(zhuǎn)向培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人的服務(wù)部門的權(quán)力部門轉(zhuǎn)向培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人的服務(wù)部門。通過通過HRM改革，為成功進(jìn)入資本市場奠定基礎(chǔ)改革，為成功進(jìn)入資本市場奠定基礎(chǔ)12/12/20215各企業(yè)都有響亮的人力資源管理口號(hào)，各企業(yè)都有響亮的人力資源管理口號(hào)，執(zhí)行中

5、如何做到呢？執(zhí)行中如何做到呢？12/12/20216代表企業(yè)代表企業(yè)CEO說過的話：人力資源管理理念說過的話：人力資源管理理念聯(lián)想集團(tuán)辦公司就是辦人辦公司就是辦人海爾集團(tuán)我們現(xiàn)在唯一怕的只是我們自己；我們現(xiàn)在唯一怕的只是我們自己；領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才而是建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才而是建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制長虹集團(tuán)尊重每一個(gè)人，管理是管理者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者尊重每一個(gè)人，管理是管理者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者目標(biāo)的管理目標(biāo)的管理春蘭集團(tuán)企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，在于人的觀念改變企業(yè)的動(dòng)力源主要是人，在于人的觀念改變小天鵝集團(tuán)企業(yè)人的

6、一個(gè)顯著特征，就是始終充滿著憂患意識(shí)。情系員工，依靠員工。企業(yè)人的一個(gè)顯著特征，就是始終充滿著憂患意識(shí)。情系員工，依靠員工。TCL集團(tuán)企業(yè)的競爭就是管理理念的競爭、人才的競爭，要建立一個(gè)好的企業(yè)，首先企業(yè)的競爭就是管理理念的競爭、人才的競爭，要建立一個(gè)好的企業(yè)，首先要練就一支好的隊(duì)伍要練就一支好的隊(duì)伍。杉杉集團(tuán)人才是企業(yè)之本，人才是利潤之源人才是企業(yè)之本，人才是利潤之源。格蘭仕集團(tuán)人氣，企業(yè)最大的財(cái)富人氣，企業(yè)最大的財(cái)富。12/12/2021712/12/20218評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)：課內(nèi)參與性團(tuán)隊(duì)合作作業(yè)與學(xué)習(xí)質(zhì)量出勤率評(píng)分構(gòu)成評(píng)分構(gòu)成課堂（其中出勤課堂（其中出勤10%） 30%作業(yè)（作業(yè)（個(gè)

7、人各團(tuán)隊(duì)個(gè)人各團(tuán)隊(duì)各各20%） 40% 綜合測試綜合測試 30%12/12/20219http:/知識(shí)點(diǎn)傳授12/12/20211012/12/2021111.簡歷篩選2.首次甄選面試3.求職測試4.綜合面試5.背景調(diào)查6.試用聘用通知7.體檢8.長期聘用通知甄選過程甄選過程與步驟與步驟12/12/202112公司核心能力對(duì)員工素質(zhì)的要求能力素質(zhì)庫能力素質(zhì)管理能力素質(zhì) 模型如何實(shí)現(xiàn)？12/12/202113需求分析目標(biāo)內(nèi)容途徑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)思維模式文化變革團(tuán)隊(duì)/組織行動(dòng)學(xué)習(xí)技能能力12/12/202114組織/部門當(dāng)年目標(biāo)員工崗位職責(zé)/職業(yè)目標(biāo)上年度員工考評(píng)信息員工當(dāng)年度績效規(guī)劃持續(xù)的員工績效跟蹤即

8、時(shí)反饋中期績效校評(píng)工作指導(dǎo)員工當(dāng)年度績效考評(píng)員工日常工作表現(xiàn)記錄員工當(dāng)年目標(biāo)達(dá)成狀況內(nèi)外部客戶反饋信息下 年 度 績效再規(guī)劃人事決策：薪資福利業(yè)績獎(jiǎng)懲、升遷/輪調(diào)、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等組織下年度業(yè)務(wù)目標(biāo)員工下年度發(fā)展計(jì)劃12/12/202115關(guān)鍵要素的結(jié)合運(yùn)用關(guān)鍵要素的結(jié)合運(yùn)用變動(dòng)的現(xiàn)金收入變動(dòng)的現(xiàn)金收入固定的現(xiàn)金收入固定的現(xiàn)金收入基本福利基本福利長期激勵(lì)長期激勵(lì)附加福利附加福利基本工資加班費(fèi)津貼股票期權(quán)股票增值權(quán)留存津貼住房汽車附加保險(xiǎn)特定工 作地點(diǎn)醫(yī)療養(yǎng)老金績效獎(jiǎng)金公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人錢錢12/12/202116http:/案例收集與設(shè)計(jì)！12/12/202117對(duì)比式案例對(duì)比式案例 聯(lián)想集團(tuán)

9、& TCL的國際化戰(zhàn)略推動(dòng)中的組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略12/12/202118要素界定要素界定 成功的相對(duì)性成功的相對(duì)性：如何認(rèn)識(shí)成功與失??？ 成功的時(shí)效性成功的時(shí)效性：基于現(xiàn)在還是基于將來？ 成功的人力資源因素成功的人力資源因素：結(jié)果導(dǎo)向型：公司經(jīng)營狀況改善過程導(dǎo)向型：員工流失率、員工滿意度、組織承諾度 分析參照模式：分析參照模式：七S管理分子圖、GE12/12/202119 12/12/202120聯(lián)想購并聯(lián)想購并IBMp 原董事長：柳傳志p 新董事長：楊元慶p 購并實(shí)施者：楊元慶(責(zé)權(quán)對(duì)等)p 組織結(jié)構(gòu)：調(diào)整并增加溝通交流部p CEO：斯蒂文p HRM制度：一企二制p 原董事長的話

10、：這項(xiàng)目成功與否關(guān)鍵在文化和人才的整合p 著眼點(diǎn)：人才保留p 結(jié)果結(jié)果：80%原IBM員工保留一年內(nèi)贏利次年宣告成功決策團(tuán)隊(duì)穩(wěn)固12/12/202121TCL購并Alcatelp 原董事長：李東升p 新董事長：李東升p 購并實(shí)施者：萬明堅(jiān)(有責(zé)無權(quán)）p 組織結(jié)構(gòu)：保持不變p CEO ：李東升p HRM制度：一企一制(全部按TCL）p 原董事長的話：這是個(gè)小項(xiàng)目不會(huì)有什么難題,有我的助理去辦就可以了p 著眼點(diǎn)：市場保留p 結(jié)果結(jié)果： 80%原阿爾卡特員工離職4億虧損次年宣告失敗萬明堅(jiān)離職12/12/202122成功的整合程序和模式成功的整合程序和模式- GE 12/12/202123縱向式案例縱

11、向式案例新聯(lián)想的國際化戰(zhàn)略歷程與HR實(shí)施組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略戰(zhàn)略CEO重要重要能力能力CEO人選人選購并整合(雙品牌策略)人才保留;(一企二制)溝通協(xié)調(diào)能力斯蒂文降低成本職能再設(shè)計(jì)渠道管理能力沃德強(qiáng)化聯(lián)想品牌 (單品牌策略)鞏固聯(lián)想文化;(一企一制)駕馭聯(lián)想文化能力楊元慶12/12/202124事件式案例事件式案例從超級(jí)女生看從超級(jí)女生看人力資源策略人力資源策略 海選海選：低門檻、零費(fèi)用/選拔錄用機(jī)制選拔錄用機(jī)制 PK賽賽：絕對(duì)公開、絕對(duì)挑戰(zhàn)、攜手競爭/競爭機(jī)制競爭機(jī)制 無厘頭評(píng)委無厘頭評(píng)委：參與到活動(dòng)中，提供指導(dǎo)與服務(wù)而非審 判者/評(píng)估機(jī)制評(píng)估機(jī)制 大眾評(píng)審團(tuán)大眾評(píng)審團(tuán)：有參與的機(jī)會(huì)與價(jià)

12、值就有關(guān)注的激情 /360度評(píng)估機(jī)制度評(píng)估機(jī)制 公開拉票公開拉票：自我營銷，提高情商，增強(qiáng)真實(shí)與互信/溝通溝通 渠道與個(gè)體潛能渠道與個(gè)體潛能 臺(tái)詞臺(tái)詞：團(tuán)結(jié)所有能動(dòng)的力量、讓觀眾找到了精神支柱/價(jià)價(jià) 值認(rèn)同值認(rèn)同 冠軍特質(zhì)冠軍特質(zhì)：心態(tài)重于形態(tài)，個(gè)性重于共性， 氣質(zhì)重于技能 /職業(yè)發(fā)展要素職業(yè)發(fā)展要素12/12/202125系統(tǒng)性案例系統(tǒng)性案例歐萊雅全球在線商業(yè)競賽歐萊雅全球在線商業(yè)競賽1、第一階段第一階段為五輪網(wǎng)上的比賽，每一輪相當(dāng)于半個(gè)財(cái)年。比賽伊始，參賽者將拿到關(guān)于公司和市場情況的一系列數(shù)據(jù)，包括市場份額、財(cái)政狀況、產(chǎn)品配方和競爭對(duì)手的有關(guān)數(shù)據(jù)等。選手們要根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定本公司的研發(fā)、生

13、產(chǎn)、市場和銷售等一系列商業(yè)策略。所有公司的商業(yè)策略將會(huì)統(tǒng)一反饋到系統(tǒng)軟件，軟件會(huì)根據(jù)交互競爭的情況自動(dòng)生成各個(gè)公司的相對(duì)股票指數(shù)。比賽中，參賽隊(duì)員必須根據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)變化相應(yīng)調(diào)整自己的商業(yè)策略。2、第一階段結(jié)束后股票價(jià)格最高的三百個(gè)隊(duì)伍將進(jìn)入第二個(gè)階段第二個(gè)階段即半決賽，這些隊(duì)伍將遞交一份完整的商業(yè)計(jì)劃書，并參加第六輪的網(wǎng)上比賽，兩項(xiàng)成績合計(jì)產(chǎn)生各區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊(duì)伍。3、第三階段第三階段即全球總決賽。屆時(shí)，各區(qū)的MBA組和本科組的冠軍隊(duì)伍將聚首巴黎，將一個(gè)已經(jīng)運(yùn)營了“幾年”的公司“賣”給歐萊雅。決賽中，參賽者要向由歐萊雅公司高層領(lǐng)導(dǎo)和管理專家組成的評(píng)審團(tuán)推銷自己公司的賣點(diǎn)，并接受

14、評(píng)審團(tuán)的“拷問”，以此角逐全球總冠軍。全球總冠軍隊(duì)伍成員將獲得在世界任何一地免費(fèi)一周游的機(jī)會(huì)，目的地由獲獎(jiǎng)?wù)咦孕写_定。12/12/202126系統(tǒng)性案例系統(tǒng)性案例全球在線商業(yè)競賽的背后全球在線商業(yè)競賽的背后商業(yè)目標(biāo)商業(yè)目標(biāo)：品牌營銷品牌營銷 企業(yè)營銷企業(yè)營銷(比賽由一個(gè)精心設(shè)計(jì)的軟件來模擬新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下國際化妝品市場的現(xiàn)狀，結(jié)合商業(yè)競爭的各主要要素讓每個(gè)參賽組在網(wǎng)上運(yùn)行一個(gè)虛擬的化妝品公司，與網(wǎng)上虛擬的其它公司進(jìn)行角逐，最后以公司股票價(jià)格的高低來排定名次)。潛在目的潛在目的： “在全球范圍內(nèi)招收最好的人才；智慧積累在全球范圍內(nèi)招收最好的人才；智慧積累。經(jīng)過幾年的比賽，全球在線商業(yè)策略競賽已成為檢

15、測參賽學(xué)生戰(zhàn)略性思考能力的一項(xiàng)重要而有效的工具” 人才收益人才收益( (20062006年年) )：全年比賽吸引了全球全球125125個(gè)國家個(gè)國家21902190個(gè)學(xué)校的個(gè)學(xué)校的1213012130支隊(duì)伍支隊(duì)伍注冊參賽，報(bào)名的學(xué)生人數(shù)達(dá)學(xué)生人數(shù)達(dá)3639036390人人。歐萊雅通過比賽面試了面試了167167位位優(yōu)秀的參賽者，最后有4040位位被招至麾下，其中71%為男性。通過前三年來的比賽，已有近7070名名優(yōu)秀的參賽者加入了世界各地的歐萊雅公司。截至目前，已有來自近3030個(gè)國家和地區(qū)的個(gè)國家和地區(qū)的135135名名優(yōu)秀參賽者加入了世界各地的歐萊雅公司，其中僅去年一年就有6060位位優(yōu)秀選手成為歐萊雅公司的新成員。12/12/202127http:/案例無處不在！12/12/202128課堂效果控制 內(nèi)容：案例/知識(shí)點(diǎn)/知識(shí)關(guān)系 表達(dá)方式：陳述式/肯定式/疑問式/反問式 教師姿勢：座姿/立姿/動(dòng)姿 版書：PPT/白板/PPT+白板 提問對(duì)象：個(gè)體/