夜場營銷部規(guī)章制度

1、攝界酒吧營銷部規(guī)章制度一、營銷部職責(zé)及工作流程有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道徳和業(yè)務(wù)技能。忠于職守，尊重上司，團結(jié)同 事，有責(zé)任心和上進心，以殷勤禮貌，迅速主動的工作態(tài)度為顧客效勞。滿足營 業(yè)時間內(nèi)所有客人的效勞要求提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞，給公司樹立良好的企業(yè)形 象，處理投訴以及老客人的穩(wěn)固，新客戶群體的開拓，場內(nèi)氣氛的襯托和強烈的 拼臺促銷意識。1、營銷經(jīng)理19:30打卡上班，班前換好工裝、佩戴好工牌對講機。2、19:30經(jīng)行班前例會，會后進行客戶聯(lián)系工作，扌丁 問候或短信祝福。3、營業(yè)中營銷經(jīng)理應(yīng)在穩(wěn)固好自己的客戶的同時，積極的開展新客源，認(rèn)真填寫散客記錄本。4、配合歌手唱歌，帶動好所在卡臺的

2、氣氛。5、每月必須學(xué)會兩種以上的手勢游戲，所培訓(xùn)的氣氛舞蹈必須得會，配合現(xiàn)場的集體舞氣氛。6、營銷經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處分。7、贈送不得在非自己定位的卡臺上重復(fù)贈送。8、中途配合促銷部工作人員、效勞員進行二次促銷。營銷部制度二、考勤制度K按時上下班，上班時間為19： 30“下班時間為凌晨2： 00打卡下班，（注：視場內(nèi)顧客多少而左）2、每月公休兩天，休假之前提前一天以書而形式向部門主管提出申請，經(jīng)同意前方可休息, 否那么按照曠工處理，事假同上,病假需經(jīng)理批準(zhǔn)前方可休假。第二天開病歷單,不允許請 假，無病例視曠工處理（特殊情況除外）3、遲到一次罰款50元，遲到三次算曠工一天，曠工一天罰

3、款200元，曠工三次算自動離職 1扣除當(dāng)月所有工資及押金）4、遲到，早退一次罰款100元，在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時以上按照曠工 處理，如有特殊情況（如醉灑等）須向經(jīng)理請假。三、工資制度銷售組：銷售經(jīng)理根本工資4500元，按團隊完成任務(wù)的2%提 成。銷售根本工資1500元，按3萬任務(wù)以下10%, 3萬6萬12% 提成，6萬以上15%提成，10萬20%提成。四、定臺制度1預(yù)泄時間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)那么：A、所有左臺的客人10： 00之前必須到達，活動或節(jié)假日9:30點之前到達，過時未到者， 那么所有臺位取消，公司有權(quán)轉(zhuǎn)讓給苴他客人，不需任何通知，立臺時間有效期為1小時、 21:00以后B、周末與

4、派對日、盯假日，不得延時預(yù)留。C、營銷人員泄臺時間內(nèi)未到且需保存的，需由經(jīng)理以上認(rèn)可，方可保存，最長可保存20 分鐘（特左情況下）D、所有迫臺必須提供姓氏、號碼，預(yù)訂信息不得隨意更改，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)懲。E、所有營銷每月訂臺取消不得超過十五次。十五次以上局部按每個50元計算2、定臺資料：預(yù)泄人應(yīng)在客人到達5分鐘前將相應(yīng)的客戶資料告知迎賓臺，客人姓劣，聯(lián)系，人數(shù)，到達時間，特殊要求，以便迎賓臺及樓而安排相應(yīng)臺位。3、有效定臺:所有預(yù)留立臺資料5分鐘以上算有效訂臺，且客人需向迎賓報出所訂臺位號及該臺位號碼以便迎賓核臺。4、無效訂臺A、客人身份與預(yù)左資料不符B、客人到達時間沒有向迎賓說淸所訂臺號及預(yù)左

5、人資料迎賓無法核實及確認(rèn)C、未經(jīng)迎賓同意私自換臺算散客D、沒有提前5分鐘預(yù)留臺位，或者客人到場不到5分鐘一律算散臺E、私自在公司門口拉自來客左假臺，或若把散客點單的金額點到自己所左的臺位上業(yè)績 淸零）F、多人時為同一顧客預(yù)泄算散客，同一桌客人有不同人訂臺誰先立算誰的G、所有簽單或免單的預(yù)定H、任何打折客人I、贈送超過該臺位消費J、沒有買單或跑單的訂臺，由訂臺人承當(dāng)該臺位所有消費的金額L、但凡營銷的訂臺，客人有自帶灑水現(xiàn)象，營銷應(yīng)及時勸阻客人把灑水存入存放臺，否那 么此臺位無效。（特殊情況經(jīng)經(jīng)理級以上同意）5、轉(zhuǎn)換臺之標(biāo)準(zhǔn)A、如需要轉(zhuǎn)臺，必須第一時間通知迎賓部領(lǐng)班以上，由迎賓根據(jù)場內(nèi)情況統(tǒng)一安排

6、。私自 轉(zhuǎn)臺的一律算散客B、低消費臺位轉(zhuǎn)髙消費臺位需補滿高消費臺位的低消。C、如發(fā)現(xiàn)營銷人員勾結(jié)其他工作人員或管理人員徇私舞弊，公司將追究責(zé)任，視情況而左,直至開除（不退還所有工資及押金）五、行為標(biāo)準(zhǔn)1、營銷人員例會前必須更換好工裝，戴好工號牌，儀容儀表整潔，保持良好的精神狀態(tài)， 如有個人衛(wèi)生不淸潔者，視輕微過失處分2、請假公休必須提前一天書而申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意方可生效，臨時請假或 請假做曠工 處理（特殊情況除外）3、工作時間內(nèi)身上嚴(yán)禁帶錢物，否那么視飛單處理4、工作時間內(nèi)不能離開營業(yè)區(qū)域，如有特殊情況，必須由部門主管批假條方可離開，否那么視嚴(yán)重過失處理，如有超時未歸者，視遲到處理。如外出一

7、個小時以上礦工處理5、工作時間內(nèi)必須服從上級安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴(yán)重過 失處理，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除6、工作時間內(nèi)接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響公司 現(xiàn)象，破壞公司與客人之間的良好關(guān)系，違者視為嚴(yán)重過失處理7、上班時間內(nèi)不得長時間停留在一桌客人處，必須輪流照顧好場內(nèi)需要營銷人員效勞的每桌 客人,促進客人消費，盡量滿足客戶的一切要求8、營銷人員必須團結(jié)一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客 戶之間相互詆毀，如有違反，開除處理9、工作中必須保護公司任何財產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞及因個人原因?qū)е鹿纠媸軗p者，處以價值 兩倍以上罰款

8、10、工作中不得接觸黃、賭、毒及英它違紀(jì)違法行為，違者處以開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交公安機關(guān)處理11、工作時間內(nèi)，不得以任何接口向客人索要小費，違者處以五倍以上罰款，如有客人自愿 給予小費，必須第一時間交予主管，落實后下班方可發(fā)放12、營銷人員不得與其他部門串通弄虛作假，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍以內(nèi)罰款并且開除，所牽涉金額巨大者移交公安機關(guān)處理13、營銷人員必須熟悉公司所有產(chǎn)品價格及相關(guān)信息，熟悉公司所有優(yōu)惠促銷政策，以便滿足每一位客戶的要求，因營銷人員自身業(yè)務(wù)知識不合格而導(dǎo)致一切損失由自己承當(dāng)14、營銷人員在工作時間內(nèi)因做到多巡臺，以便適時認(rèn)識或覺察新客戶并代表公司與客戶保 持良好的關(guān)系往來

9、，代表公司在客戶心中樹立企業(yè)形彖，因營銷營銷人員個人原因?qū)е鹿?司形象受損及客戸流失者，以嚴(yán)重過失處理15、積極做好拼臺工作，以便做好業(yè)績額16、作好老客戶的穩(wěn)固和新客戶的開拓17、嚴(yán)禁將公司客戶資料以及商業(yè)機密透壺給其他競爭對手，違者以開除處理（不退還所有 工資及押金）六、營銷部獎懲制度1、拾金不昧,視情僅物品貴重程度，獎勵50-500元.2、愛崗敬業(yè)，工作表現(xiàn)突出,屢次獲得客人表揚者，獎勵100-500元.3、提岀合理化建議，并被采納者，獎勵50-200元.4、保護公司財務(wù)，見義勇為,為公司做岀重大奉獻者獎勵200-500元.5、對于損害公司利益之情況，勇于檢舉揭發(fā)者，獎勵100-500元.6、遲到，早退者罰款100元，事假一天200元，必須由部門經(jīng)理同意方可，曠工一天500元。 每月遲到3次算曠工一天，每月曠工3次者視自動離職，公司部退還所有工資及押金.7、未經(jīng)允許私自外出灑吧罰款200元8、違反儀容儀表規(guī)定者50元/次9、未完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排者.50-200元10、待人接物不禮貌者，罰款50-300元（導(dǎo)致客人投訴的罰款300）11、客戶維護不當(dāng)，導(dǎo)致流失客戶者，罰款100-300元12、當(dāng)日未交客戶資料者，罰款100元13、未及時滿足客人之效勞需求者，罰款200元（過分要求除外）14、私自泄漏客戶資料者，罰款1000