大學(xué)生手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告模板

1、大學(xué)生手機(jī)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告模板實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè) 了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太 多，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可 以長(zhǎng)大了，可以開(kāi)始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過(guò)的是從此我就要在這 純真的學(xué)生生活上畫上句號(hào)了。 心里矛盾，腦子里翻天覆地 我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣 場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售 員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但 是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了 很多在學(xué)校里面學(xué)不

2、到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸 漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧 ！1）學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能 讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇 到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶 她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打 招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。 弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她 姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹 也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我

3、，弄的我一 句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的 話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天 就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi) 有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著 她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知 道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你 這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注 意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛 緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有 到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子

4、的 情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500s走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的 分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨， 她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要 作用。2）做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張:臨近清明節(jié)，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那 天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī) 都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的 錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn) 并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng) 傻了，只知

5、道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)， 遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情 都不能做好。3) 一定要以誠(chéng)待人我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不久，對(duì)mp4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其 中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的 用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，我們 無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn) 換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說(shuō)其他的三個(gè)女孩 買。最終成交了兩個(gè)，一個(gè) 400元，一個(gè)500元。但是僅僅 過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來(lái)，一個(gè)

6、說(shuō)待機(jī)時(shí)間短， 一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和 實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們 的店員在推銷 mp4的過(guò)程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞剑T使她們 買了 mp4她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞 聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很 快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了 70分貝。我實(shí)在看不下去了，這 樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受 到無(wú)法估量的損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了。 于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過(guò)，于是我走向了她 們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸 漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同

7、事以老板的口氣狠狠 的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后 我大膽地自作主張把她們的 mp4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心 是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒(méi)有 商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了 我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。做事情要有毅力有恒心其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。 任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有 熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需 要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情 做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛 開(kāi)始

8、的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知 識(shí).現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題，這樣其實(shí)我很開(kāi)心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠?wèn)題的到來(lái)，因?yàn)閱?wèn)題總是可以得到解決的！在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有的事，就 比如次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折 點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè) 很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢， 等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)，這回可是我長(zhǎng)這么大次用自 己的雙手和智慧掙來(lái)的錢，當(dāng)時(shí)我真的是激動(dòng)的要哭，那種 感覺(jué)真的是無(wú)法形容的美妙。實(shí)習(xí)是為將來(lái)打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作 的機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么