公司外包管理制度及流程

1、外包管理辦法為了提高集團核心競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，成 本最小化，降低簡單勞動比例 , 規(guī)范業(yè)務(wù)外包的管理，及時 解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題，提高服務(wù)質(zhì)量 , 避免公司 財產(chǎn)的損失，特制訂本辦法。一、外包項目由人力資源部統(tǒng)一規(guī)劃與審批 , 項目的招 標(biāo)由采購部負(fù)責(zé) , 運營、檢查等日常管理工作由業(yè)務(wù)外包部 門負(fù)責(zé)。二、外包項目的范圍。非本公司核心業(yè)務(wù)，僅做后臺支 持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作、 任何不提供高級發(fā)展機會的活動 與業(yè)務(wù)，需建立長期合作關(guān)系的業(yè)務(wù)都可采取外包的方式。三、外包項目的申請。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)發(fā)展的情 況，需要將部分業(yè)務(wù)外包時，可以向人力資源部提出外包工 作內(nèi)容 ,填寫

2、外包項目申請表 , 經(jīng)審查合格后進行公開招 標(biāo)或定向議標(biāo)。四、外包價格的核定。已確定的外包項目由業(yè)務(wù)外包部 門牽頭會同計劃財務(wù)部等相關(guān)部門確定對外招標(biāo)的參考價 格和相關(guān)條件、制作標(biāo)書。五、招投標(biāo)管理。由采購部組織外包項目的公告、招標(biāo) 會等相關(guān)的招標(biāo)、評標(biāo)工作，并與外包商簽訂合同，合同簽 訂三日內(nèi)將外包項目的有關(guān)資料報檔案室存檔。六、外包期間的質(zhì)量管理。業(yè)務(wù)外包部門依據(jù)合同的規(guī) 定負(fù)責(zé)該項目的日常考核與服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控工作， 定期收集 信息，并將相應(yīng)的信息填入外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計表與付款 審批單一起作為付款的依據(jù)。七、獎勵規(guī)定。對于在外包期間公司內(nèi)部人員履行職 責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行合同，積極發(fā)現(xiàn)問題并反應(yīng)問題

3、，避免企業(yè)損 失的相關(guān)人員，給予不高于節(jié)省部分10%的獎勵，單筆獎勵金額不超過 1000 元。具體獎勵比例由人力資源部確定。八、處罰規(guī)定。1 對于未嚴(yán)格按招標(biāo)程序進行外包項目的，對采購部 及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以“記過”處罰，并進行相應(yīng)的罰款。2 合同期間，業(yè)務(wù)外包部門沒有履行職責(zé)定期檢查， 及時反饋信息的，給予相關(guān)責(zé)任人處以 100 元以上的罰款。3 對于財務(wù)人員收到相應(yīng)的信息未在付款時準(zhǔn)確的體 現(xiàn)，視情況輕重給予相關(guān)責(zé)任人 200 元以上的罰款。4 外包項目在實施過程中未達到合同的要求，存在服 務(wù)質(zhì)量問題，對公司形象、財產(chǎn)造成損失者，外包業(yè)務(wù)部門 負(fù)責(zé)人未提出解決的辦法而由其他部門發(fā)現(xiàn)后， 對外包業(yè)務(wù) 部門負(fù)責(zé)人按人力資源制度的相關(guān)罰則給予處罰。九、此管理辦法自 9月 15日起開始執(zhí)行。附件 1：外包項目申請表附件 2：外包服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計表附件1:外包項目申請表日期：200年 月 日項目名稱：申請單位：經(jīng)辦人：外包內(nèi)容及測算結(jié)果：部門負(fù)責(zé)人意見：人力資源部意見：中心總裁意見