如何理解項目管理以及項目管理的十大大原則

1、如何理解項目管理以及項目管理的十大大原則蔣小華如何理解項目管理？對于項目管理，相信很多中層管理人員并不是十分熟悉，可能只是停留在知道 這個名詞層面。但對于任何一位中層管理人員來說，熟悉項目管理都是很重要的。 今天蔣小華老師從生活實例出發(fā)，和大家談?wù)勈裁词琼椖抗芾?。杰瑞在一家工程?詢公司工作，三年以來，一直從事著建筑行業(yè)的項目管理工作。他每天耳朵里聽 的、眼睛里看的、手頭上忙的、嘴里說的總是進度、時間、資源、質(zhì)量之類的話 題，經(jīng)歷過幾個大型的項目，導(dǎo)致他一度以為：項目管理也不過如此，自己在所從 事的行業(yè)里說不上已經(jīng)游刃有余，但也是輕車熟路。一時間不免有些心服氣躁，直 至不久前經(jīng)歷生活中一件小小

2、家庭裝修事件后才發(fā)覺，原來項目管理絕非看上去那 么簡單。事情發(fā)生在今年10月份的一個星期六早晨，一盆水灑濕了杰瑞 10m2地下室 的水泥地面，早已不能忍受這種濕漉漉地面的杰瑞當(dāng)即決定：拆除水泥、蓋鋪地 磚、重裝潔具。工作中養(yǎng)成的雷歷作風(fēng)，使他說干就干：上午聯(lián)系一個作為承包商 的朋友，說明地面裝修要求和房間尺寸，并要求提供技術(shù)工人和砂子水泥等材料 ; 下午，他乘車直奔上述承包商工地附近的建材城訂購地磚和潔具。當(dāng)天晚上，朋友 派人將沙石材料送到杰瑞的住處，建材城亦承諾明天一早地磚有貨，但是不負責(zé)送 貨上門，杰瑞又馬上聯(lián)系一個家住建材城附近的小貨車司機，約定明天早晨連同地 磚帶工人一起運來。一切看起

3、來順理成章，只等杰瑞第二天早晨8：00 帶領(lǐng)工人到建材城和小貨車司機匯合，預(yù)計上午 9： 30可開工干活。第二天，杰瑞比計劃時間提前半小時到達約定的工地等待工人上班。7：30分，工人們陸續(xù)到達， 7：40分被指定的 6名工人準(zhǔn)備好工具集合， 7：45分，工 人們在杰瑞的帶領(lǐng)下座出租車奔建材城出發(fā)，十分鐘左右的路程后，一行人到達建 材城，此時，第一個意外出現(xiàn)了：小貨車司機并未按照預(yù)定時間在此等候 !一番電話聯(lián)系后，杰瑞得知小貨車司機昨天夜里住在距離建材城30 多公里的另一個住處，今天一早 7：30 起床，此刻正驅(qū)車駛向建材城。無奈之下，杰瑞和工 人們只好耐心等待。 8：45 分，小貨車司機終于到

4、達，裝載材料和工人后，又經(jīng)過 一路驅(qū)馳， 10： 30左右，杰瑞的裝修工程開始施工。至此，第一個意外的發(fā)生使杰瑞的裝修工作開工比預(yù)計計劃滯后 1 小時，如何 補救這被延誤的時間，從小貨車司機方面看來已經(jīng)沒有更好的辦法。杰瑞只有從裝 修工人身上尋求解決途徑。首先，杰瑞對裝修工人的情況進行了了解，六名工人 中，有四名裝修工 （包括兩名技術(shù)工、兩名勤雜工 和兩名水工，杰瑞安排兩名勤雜 工不僅僅只配合裝修工作，同時要幫助兩名水工做一些勤雜工作，當(dāng)水工暫時沒有 工作面的時候，也需要幫助勤雜工工作。其次，杰瑞對工序進行了優(yōu)化，通常情況 下，先要由水工做地下管線的預(yù)埋，再由裝修工人鋪設(shè)地磚，等地磚有足夠承載

5、力 能夠承載工人的重量后，水工再安裝地面以上的洗手盆等潔具，完全按照這樣的程 序計算，即使沒有任何延誤，天黑之前也不能保證安裝潔具。為此，杰瑞確定，先 花十分鐘時間對房間做一個測量，勾勒出地面裝修草圖，由水工按照圖示在需要的 實際部位安裝預(yù)埋管件，緊接著由裝修工人先完成有預(yù)埋件的部位的地磚鋪設(shè)，周 圍留出水工能夠行走、站立工作的原始地面，然后從完全沒有預(yù)埋管線的房間另一 端開始施工。這樣以提前潔具安裝的時間。上午的工作進展順利，兩個小時的努力，地磚已經(jīng)鋪設(shè)了房間面積的1/3，杰瑞很高興地和工人們到附近一家餐館吃飯。此時，第二個問題出現(xiàn)了：有個工人提 出現(xiàn)有的砂子和水泥兩種材料可能不足，但是缺少

6、的數(shù)量暫時不能確定，這一問題 一下子引起杰瑞的注意。剩余的時間還有一半，而剩余的工作量卻還有2/3。怎么辦? 在從承包商工地運來，時間顯然來不及，只有就近采購一條途徑。午飯結(jié)束， 杰瑞馬不停蹄，到附近的幾個街區(qū)去尋找到建筑材料的零售店，終于在兩個街區(qū)外 的一角，找到一家建材零售店，互留了地址和電話號碼后約定：如有需要，零售店 可以保證于 20 分鐘內(nèi)送貨上門。下午 3：00 鐘，水泥砂子等材料果然不足，根據(jù) 已經(jīng)使用的數(shù)量和尚余的工作量，杰瑞一個電話，建材店于 15 分鐘后送來了所需的沙子和水泥。此時，杰瑞剛想松口氣，安裝潔具的水工又報告：上水管缺少一個 絲扣、下水溝槽缺少砌筑磚塊杰瑞此刻顧不

7、上多考慮別的方法，又要去尋購水工的材料，這時突然想起每天 工作中上司常說的一句話中：在過程管理中，一個項目經(jīng)理，不應(yīng)該是整天忙著解 決已經(jīng)發(fā)生的問題，而應(yīng)該多去想尚未發(fā)生但可能發(fā)生的問題。此刻有材料不足的 情況發(fā)生，下一刻又會有什么事情發(fā)生 ? 作為裝修房間地面這件事情的負責(zé)人，杰 瑞本人不因該是一個問題發(fā)生后的辦事員，而應(yīng)該是一個項目的統(tǒng)籌者。當(dāng)問題發(fā) 生時，領(lǐng)導(dǎo)者的確應(yīng)該積極行動去解決問題，但是更應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因， 以及去避免類似或相反的問題發(fā)生。于是，杰瑞命令工程暫停，對所有工人的工作 進行檢查，并分析下一步可能遇到的問題，此時杰瑞發(fā)現(xiàn)：水專業(yè)的工人尚不清楚 室外排水的具體位置、

8、此位置會進一步影響室外地面的裝修進度、裝修的勤雜工幫 助水工完成了預(yù)埋工作，但是水工卻并不幫助裝修的勤雜工 一下子找出這么多問題，杰瑞此時不再把今天的事情當(dāng)作普通的家庭事務(wù)，而 是立即進入了項目管理的角色，開始總結(jié)教訓(xùn)，重新對工人進行具體的技術(shù)要求交 底、任務(wù)分配、專門抽出一名工人采購材料 一番調(diào)整之后，工作又開始順利展 開，并在下午 6：15 收尾的時候，裝修工人又創(chuàng)造性地在房間入口外砌筑出一個計 劃之外的臺階。晚上 7：30，送走了裝修工人，經(jīng)歷了一天勞累后的杰瑞并沒有感覺到十分疲 憊，看著眼前裝飾一新的地面和潔具，杰瑞還沉浸在對項目管理的思索里：也許項 目管理不僅僅是一個名詞、是一種理論

9、、還應(yīng)該是一種思維和生活的方式 成功的項目管理有一些必須遵守的原則，蔣小華老師提醒大家，如果違背了將 導(dǎo)致很嚴重的后果。此處列出，以備查驗。1、項目經(jīng)理必須以自己的實際行動向項目小組成員傳遞一種緊迫感由于項目在時間、資源和經(jīng)費上都是有限的，項目最終必須完成。但項目小組 成員大多有自己的愛好，項目經(jīng)理應(yīng)讓項目小組成員始終關(guān)注項目的目標(biāo)和截止期限。例如，可以定期檢查，可以召開例會，可以制作一些提醒的標(biāo)志置于項目的場 所。2、要想獲得項目成功必須對項目目標(biāo)進行透徹的分析研究表明，如果按照眾所周知記錄在案的業(yè)務(wù)需求來設(shè)計項目的目標(biāo)，則該項 目多半會成功。所以，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)堅持這樣一個原則，即在組織機構(gòu)

10、啟動項目之 前，就應(yīng)當(dāng)為該項目在業(yè)務(wù)需求中找到充分的依據(jù)。3、成功的項目應(yīng)使用一種可以度量且被證實的項目生命周期標(biāo)準(zhǔn)的信息系統(tǒng)開發(fā)模型可以保證專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和成功的經(jīng)驗?zāi)軌蛉谌腠椖坑媱潯?這類模型不僅可以保證質(zhì)量，還可以使重復(fù)勞動降到最低程度。因此，當(dāng)遇到時間 和預(yù)算壓力需要削減項目時，項目經(jīng)理應(yīng)確定一種最佳的項目生命周期。4、所有項目目標(biāo)和項目活動必須生動形象地得以交流和溝通項目經(jīng)理和項目小組在項目開始時就應(yīng)當(dāng)形象化地描述項目的最終目標(biāo)，以確 保與項目有關(guān)的每一個人都能記住。項目成本的各個細節(jié)都應(yīng)當(dāng)清楚、明確、毫不 含糊，并確保每個人對此都達成了一致的意見。5、采用漸進的方式逐步實現(xiàn)目標(biāo)如果試圖同

11、時完成所有的項目目標(biāo)，只會造成重復(fù)勞動，既浪費時間又浪費 錢。俗話說，一口吃不成個胖子。項目目標(biāo)只能一點一點地去實現(xiàn)，并且每實現(xiàn)一 個目標(biāo)就進行一次評估，確保整個項目能得以控制。6、項目經(jīng)理必須關(guān)注項目成功的三個標(biāo)準(zhǔn)簡單地說，一是準(zhǔn)時 ; 二是預(yù)算控制在既定的范圍內(nèi) ; 三是質(zhì)量得到經(jīng)理和用 戶們的贊許。項目經(jīng)理必須保證項目小組的每一位成員都能對照上面三個標(biāo)準(zhǔn)來進 行工作。7、任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行就項目管理而言，很多專家和實踐人員都同意這樣一個觀點：需要項目經(jīng)理投 入的最重要的一件事就是規(guī)劃。只有詳細而系統(tǒng)的由項目小組成員參與的規(guī)劃才是 項目成功的唯一基礎(chǔ)。當(dāng)現(xiàn)實的世界出現(xiàn)了一種不適于計劃生存的環(huán)境時，項目經(jīng) 理應(yīng)制定一個新的計劃來反映環(huán)境的變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃就是項目經(jīng)理的一 種生活方式。8、項目應(yīng)得到明確的許可，并由投資方簽字實施在實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程中獲得明確的許可是非常重要的。應(yīng)將投資方的簽字批 準(zhǔn)視為項目的一個出發(fā)點。道理很簡單：任何有權(quán)拒絕或有權(quán)修改項目目標(biāo)的人都 應(yīng)當(dāng)在項目啟動時審查和批準(zhǔn)這些項目目標(biāo)。9、項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對等項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對項目的結(jié)果負責(zé)，這一點并不過分。但與此相對應(yīng)，項目經(jīng)理 也應(yīng)被授予足