《工商局效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”活動意見》

1、精品文章工商局效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”活動意見一、進一步提高思想認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，增強工作主動性機關(guān)效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”工作是促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展的一項重要舉措，也是工商部門轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高工作效率的有效途徑。盡管全系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”工作取得了一定成績，但個別單位和個別人思想認識仍不夠到位，不是從促進經(jīng)濟社會發(fā)展出發(fā)，與時俱進，而是墨守成規(guī)，習(xí)慣于按條條框框辦事。不求效率，但求無過，缺乏主動服務(wù)意識，影響優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的因素還在某種程度上存在。這些問題雖然表現(xiàn)在少數(shù)單位和個別人身上，但影響了全系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”工作的整體水平。因此，各級工商行政管理機關(guān)要

2、從戰(zhàn)略和全局的高度，提高對加強機關(guān)效能建設(shè)和“兩提一優(yōu)”工作重要性的認識，進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動全體干部職工參與的積極性，樹立“人人都是環(huán)境，事事關(guān)系環(huán)境”的思想觀念，有利于牢固樹立全市經(jīng)濟發(fā)展的服務(wù)理念，全面提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，進一步規(guī)范行政行為，改進機關(guān)作風(fēng)，全力營造有利于全市經(jīng)濟發(fā)展的良好環(huán)境。二、進一步增強服務(wù)意識，在提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量上謀求新突破1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要在繼續(xù)開展有關(guān)法律法規(guī)、信息化應(yīng)用知識培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，注重針對重要崗位，重點人員開展專業(yè)培訓(xùn)，力爭涌現(xiàn)出更多的“工作標(biāo)兵”和“業(yè)務(wù)能手”，以良好的業(yè)務(wù)技能保證工商職能作用的充分發(fā)揮。2、完善制

3、度機制。嚴格實行“一站式服務(wù)”，要在認真落實好首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等提速、提質(zhì)基本制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合工商特點，建立并實施行政許可事項辦理情況效能監(jiān)督檢查制度，定期督導(dǎo)、督查，進行效能問責(zé)，增強制度的嚴肅性和執(zhí)行力，下大力解決制度不落實和落實不到位的問題，實現(xiàn)以制度規(guī)范行為，按制度辦事、靠制度管人，促進行政效能的不斷提高，發(fā)展環(huán)境的不斷優(yōu)化。3、深化政務(wù)公開。要將政務(wù)公開暨權(quán)力公開透明運行工作和落實政府信息公開條例有機結(jié)合在一起，按照省局和市政府的相關(guān)要求，結(jié)合工商系統(tǒng)的實際和職能特點，認真清理制定信息公開目錄及公開指南，并充分利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、觸摸屏、電子顯示屏等

4、載體，進一步豐富公開內(nèi)容、規(guī)范公開程序、提高公開層次，不斷增強工作的透明度，提升群眾滿意度。4、推進電子政務(wù)。省局提出20*年底以前實現(xiàn)網(wǎng)上許可、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)督，實現(xiàn)審批方式和監(jiān)察方式的流程化、規(guī)范化、公開化和信息化。在此之前，全市系統(tǒng)要盡快完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整合網(wǎng)絡(luò)資源，積極做好準(zhǔn)備，保證行政許可事項及時依法受理。受理事項必須在正式受理后一個工作日由專人及時錄入微機，并對申請材料補正、補全和辦結(jié)情況及時進行網(wǎng)上標(biāo)注。紀(jì)檢監(jiān)察部門要加強對行政許可事項網(wǎng)上辦理情況的監(jiān)督檢查。對無正當(dāng)理由超時限許可及違反行政許可要求的人員，責(zé)成其所在部門作出檢討，限期整改；對以權(quán)、以崗謀私的行為，依紀(jì)、依規(guī)嚴肅處

5、理，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。5、實行行政效能監(jiān)測點制度。選擇部分有代表性的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各處室負責(zé)人對口負責(zé)，企業(yè)確定一名聯(lián)絡(luò)員，雙方建立經(jīng)常性聯(lián)系。通過深入企業(yè)調(diào)研，走訪座談，互通情況，及時了解把握監(jiān)測點企業(yè)對工商工作的意見、建議、要求，有針對性地改進工作，提高效能，更好地為企業(yè)服務(wù)，為優(yōu)化環(huán)境、促進經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。6、堅持跟蹤問效。對市委、市政府，省局、市局黨組安排部署的重要工作，通過抽查、巡查、督查等方式，進行跟蹤問效，定期公開通報，解決重部署、輕落實的問題。三、加強督查，強化責(zé)任，確保深化機關(guān)效能建設(shè)工作取得明顯成效1、認真處理投訴。暢通效能、行風(fēng)投訴渠道，不論是群眾來信、來電、來訪

6、，都必須做到訴必接、接必查、查必果，向上級有關(guān)部門報送結(jié)果的同時，做好對來訪當(dāng)事人的反饋工作。對有訴不接，接而不理不辦或故意遮掩包庇的，一經(jīng)查實，除對被投訴人嚴肅處理外，嚴格追究有關(guān)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2、加強效能監(jiān)察。要結(jié)合運用明查暗訪，聽證、質(zhì)詢等形式，采取自查、聯(lián)查、抽查等方式，加大效能監(jiān)督、督察力度，同時要充分發(fā)揮效能監(jiān)督員和效能監(jiān)測聯(lián)系點的作用，拓寬監(jiān)督渠道，形成監(jiān)督合力。特別是要加強對行政收費、行政審批、行政執(zhí)法等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督和督察，堅決糾正隨意執(zhí)法，越權(quán)執(zhí)法，收人情費，辦人情照、人情案等行為。3、嚴格責(zé)任追究。認真貫徹落實省、市有關(guān)影響優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任追究辦法和行政問責(zé)制度及紀(jì)律規(guī)定等，對舉報查實和明查暗訪發(fā)現(xiàn)的問題嚴肅處理，對違紀(jì)違規(guī)人員，除按規(guī)定給予黨政紀(jì)處分外