量化考核管理制度

1、量化考核管理制度第1章總則第1條目的1. 建立和完善本公司人力資源管理體系和員工激勵(lì)約束機(jī)制。2. 對公司員工的工作進(jìn)行客觀、公正地評價(jià)，營造公平、公開、公正的競爭機(jī)制。3. 為薪酬管理、工作調(diào)整、工作改進(jìn)、公司發(fā)展和員工發(fā)展等方面提供可靠依據(jù)。第2條績效考核原則1. 公平、公正、公開原則。2. 定量考核為主的原則。3. 考核成績以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)的原則。第3條適用范圍本制度除下列人員外均適用于公司其他員工。1. 兼職人員。2. 新入職公司但仍在考核期的員工。3 .因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤 個(gè)工作日以上者。4 .因公傷而連續(xù)缺勤 個(gè)工作日以上者。5.雖然在考核期任職，但考核實(shí)施

2、日已經(jīng)退職者。第2章職責(zé)分工第4條 公司行政人事部是績效考核工作的歸口管理部門，其職責(zé)如下。1. 制定并修改公司考核制度，報(bào)公司總經(jīng)理審批后督促各部門執(zhí)行。2. 對考核各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。3. 對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。4. 匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果，形成考核總結(jié)報(bào)告，對月度、季度、年度考核工作情況進(jìn) 行通報(bào)。5. 協(xié)調(diào)、處理各部門各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作。6. 對考核過程中不規(guī)范的行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。第5條 各部門負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部考核工作，其具體職責(zé)如下。1. 在行政人事部的協(xié)助下制定本部門員工的考核指標(biāo)。2. 負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的考核工作。3. 負(fù)責(zé)對本部門員工的考核結(jié)果進(jìn)行反

3、饋，幫助其制訂改進(jìn)計(jì)劃，并對考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。4. 協(xié)助處理本部門關(guān)于考核工作的申訴。5. 建立部門人員考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。第3章考核實(shí)施第6條公司考核期限為1月1日至12月31日。第7條 公司員工考核分為試用考核、月度考核、季度考核、年終考核4種，具體考核時(shí)間如下所示?？己朔诸惣皶r(shí)間安排表考核分類考核時(shí)間試用考核試用期_個(gè)月結(jié)束前2天月度考核次月1日10日季度考核下季度第一個(gè)月1日15日年度考核次年1月1日25日第8條 為對員工進(jìn)行科學(xué)、有效的考核，建立合理的考核指標(biāo)，依據(jù)各崗位性質(zhì)，公司將員工分為兩類進(jìn)行考核。1. A類員工，即工作內(nèi)容的

4、計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)的員工，包括公司的副總、部門經(jīng)理、 部門主管、銷售部員工，對此類員工，公司主要依據(jù)計(jì)劃與目標(biāo)確立其業(yè)績考核指標(biāo)。2. B類員工，即工作屬日常性、重復(fù)性工作的員工，包括除銷售部之外的其他部門的 基層員工，對此類員工，公司主要依據(jù)工作說明書中對工作的具體規(guī)定確立其業(yè)績考核指標(biāo)。第9條公司主要從業(yè)績、能力和態(tài)度3方面對員工進(jìn)行考核，不同崗位的員工，其考 核的內(nèi)容不同，見下表。不同崗位的考核內(nèi)容與考核方式一覽表考核對象考核頻率主要考核內(nèi)容考核者業(yè)績考核能力考核態(tài)度考核A副總季度工作計(jì)劃完成情工作計(jì)劃的合理性、直日常表現(xiàn)、工總經(jīng)理類年度況等屬部門的工作過程等作責(zé)任感等員部門季度個(gè)人及部

5、門工作部門績效、部門工作規(guī)日常表現(xiàn)、工總經(jīng)理工經(jīng)理年度計(jì)劃完成情況等范化、員工管理等作責(zé)任感等主管副總部門主管月度年度個(gè)人及負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃完成情況團(tuán)隊(duì)在部門的重要性、提升程度、團(tuán)隊(duì)工作效率等日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等部門經(jīng)理銷售部員工月度年度個(gè)人工作計(jì)劃完成情況、個(gè)人創(chuàng)造業(yè)績情況銷售業(yè)績、客戶開發(fā)管理績效、客戶滿意度、客戶投訴率等日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等銷售部經(jīng)理B類員工除銷售部以外的部門一般員工月度年度職位說明書規(guī)定、工作內(nèi)容完成情況工作完成速度、工作差錯(cuò)率、完成指定工作的效率等日常表現(xiàn)、工作責(zé)任感等部門經(jīng)理第10條 行政人事部根據(jù)不同的崗位考核內(nèi)容的不同，建立一整套符合各類崗位的量化考核表，

6、確定考核指標(biāo)，明確考核評分標(biāo)準(zhǔn)，從而對被考核人的工作績效進(jìn)行客觀、公正、合理的評估。第11條公司對各考核者的工作要求。1. 根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評價(jià)。2. 消除對被考核人的厭惡感、同情心，排除對上、對下的各種顧慮，實(shí)事求是作出量化考核。3. 根據(jù)作出的評價(jià)結(jié)論，對被考核人進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)教育。4. 在考核過程中，注意加強(qiáng)上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核人填寫自評表，了解被考核人的自我評價(jià)及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。第12條 行政人事部需對考核者進(jìn)行培訓(xùn)，具體包括以下內(nèi)容。1. 確認(rèn)考核規(guī)定。2. 解釋考核內(nèi)容與項(xiàng)目。3. 統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。4. 嚴(yán)肅考

7、核紀(jì)律。第4章考核結(jié)果及應(yīng)用第13條考核等級的確定。行政人事部依據(jù)各部門提交的崗位考核評分表，計(jì)算得出被考核人的最終得分，并確定其對應(yīng)的考核等級，見下表?？己朔?jǐn)?shù)與等級對應(yīng)表考核等級ABCDE考核得分90分及以上80 （含）90分70 （含）79分60 （合） 69 分60分以下第14條考核結(jié)果在公司員工管理方面的運(yùn)用見下表?？己私Y(jié)果在公司員工管理方面的運(yùn)用運(yùn)用范圍具體說明教育培訓(xùn)管理人員以及教育工作負(fù)責(zé)人在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，把人事考核的結(jié)果作為參考資料，借此掌握教育培訓(xùn)的重點(diǎn)，以此作為開發(fā)、利用員工能力工作的依據(jù)調(diào)動(dòng)、調(diào)配管理人員在進(jìn)行工作調(diào)配或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮其考核結(jié)果，分析其長短處，

8、把握員工的適應(yīng)能力、發(fā)展?jié)摿Φ葧x升管理人員對員工進(jìn)行晉升考核時(shí)，將員工歷史績效考核成績作為參考資料加以運(yùn)用提薪管理人員參照員工的考核結(jié)果等級，決定提薪的幅度獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配應(yīng)匹配員工達(dá)成工作目標(biāo)的情況、員工所做的貢獻(xiàn)等第5章考核申訴管理第15條公司行政人事部是員工考核申訴的日常管理部門，被考核人如對考核結(jié)果不 清楚或者持有異議，可填寫“考核申訴表”向行政人事部提出申訴。第16條 行政人事部在考核結(jié)果公開后的7日內(nèi)接受部門或員工的申訴，過期不予以辦理。第17條 行政人事部接到申訴后在 5個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)，對于申訴事項(xiàng) 無客觀事實(shí)依據(jù)、僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。第18條 行政人事部對申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與部門負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝 通，不能協(xié)調(diào)的，報(bào)公司總經(jīng)理或主管副總處理。第19條公司