電腦銷售工作總結(jié)報告

1、電腦銷售工作總結(jié)報告電腦銷售工作總結(jié)報告其次也是最重要的部分培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭 意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可 以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時 時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā) 展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將 更加嚴(yán)峻。業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與 命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直 接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù) 水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措

2、施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材； 打字復(fù)??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo): 家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣 傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的'銷售 檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利 潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定 要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維 修；電腦會員制。20*年我們被授權(quán)為七喜電腦授

3、權(quán)維修站；實創(chuàng) 潤邦打卬機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一 化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的 基礎(chǔ)。三、工程部獲得的利潤途徑和措施在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收 制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì) 量，從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工 作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形 象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必

4、須嚴(yán) 格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的 原則。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比 較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企 事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶。3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個 比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的 主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤 越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比 較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打卬機維修市場等。職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)

5、、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的 重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高 企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不 會的要學(xué)。培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與 中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3、走 鎏彳渭優(yōu)卩票禱蠶喂勵渙骰瞳?br培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條 件，為企業(yè)提供員工積累。我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打 硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎 金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心， 沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。 共2頁，當(dāng)前第1頁12同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技 術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每 位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的 一句話就是要“與時俱進”。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我 們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)木