客服專員（長白班+8h+五險）崗位職責描述崗位要求(清風出品)_第1頁
客服專員（長白班+8h+五險）崗位職責描述崗位要求(清風出品)_第2頁
客服專員（長白班+8h+五險）崗位職責描述崗位要求(清風出品)_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、客服專員（長白班+8h+五險)崗位職責描述崗位要求職位描述:崗位職責:1.負責客戶來電的咨詢及疑難問題的解釋工作;2負責客戶投訴的記錄,投訴的跟蹤落實,并對客戶的投訴進行總結與分析，將相關信息反映給直屬上級，并作好相應的解釋工作;3.負責客戶日常的（電話）回訪工作,接受客戶傳遞的意見和建議;4.負責售后服務具體工作，包括預約保養(yǎng)、接報案受理、收集客戶意見,整理和分析產(chǎn)品售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,分別轉送相關部門；負責對客戶傳遞的意見和建議進行記錄、分類并整理,對客戶提出的相關意見給予答復，同時將相關意見反映給直屬上級，對客戶提出的建議表示感謝，并表示會在今后的工作中加以改善。崗位要求:1

2、.大專以上學歷，具有2年以上客服工作經(jīng)驗；2普通話標準、口齒伶俐、聲音甜美;3.優(yōu)秀的語言表達能力和較強的溝通能力,具有團隊協(xié)作精神和管理能力；4.能熟練使用計算機及office辦公軟件、有一定的網(wǎng)絡基礎知識及文筆能力，打字速度快;5.有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先?？偛康刂?武漢市江漢區(qū)淮海路泛海國際SOH城4棟701微信篇2:保安（白班）崗位職責1、確實掌握安全事宜,服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；、遵行保安經(jīng)理之指示,服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產(chǎn)與顧客安全;3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難,不以職謀私；、熟悉治安環(huán)境情況,熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度,外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進入

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論