合格供方評(píng)估程序

1、西屋木業(yè)（上海）有限公司顧客滿意及服務(wù)管理規(guī)范精品文檔編號(hào)： XW-WI-002標(biāo)準(zhǔn)條款0頁(yè)次1/2版本號(hào)及修改次第 A版第 1 次修改生效日期2011年 01月 25日合格供應(yīng)商與外包方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則1 范圍本準(zhǔn)則規(guī)定了公司所有采購(gòu)產(chǎn)品合格供應(yīng)商的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。2 規(guī)范性引用文件GB/T1.1 2000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則GB/T15498 95企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和要求 2001標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法 2002采購(gòu)控制程序 2003物資采購(gòu)管理規(guī)定3職責(zé)3.1總經(jīng)理是合格供應(yīng)商與外包方的評(píng)價(jià)的主管領(lǐng)導(dǎo)。3.2采購(gòu)部是合格供應(yīng)商與外包方的評(píng)價(jià)的主管部門。3.3采購(gòu)部是合格供應(yīng)商與外包方評(píng)

2、價(jià)的具體實(shí)施部門。3.4品質(zhì)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)室、總經(jīng)理辦公室、相關(guān)生產(chǎn)及維護(hù)車間是合格供應(yīng)商的評(píng)價(jià)的配合部門。4 合格供應(yīng)商評(píng)價(jià)4.1 供應(yīng)商必須是合法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織， 取得政府部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、 生產(chǎn)許可證和（或）經(jīng)營(yíng)許可證。4.2取得 ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證和 ISO14001 環(huán)境認(rèn)證的供應(yīng)商優(yōu)先選擇。4.3供應(yīng)商應(yīng)具備好的信譽(yù)。4.4供應(yīng)商的供貨能力應(yīng)能滿足本公司對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的要求。4.5供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量必須達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且能滿足本公司的特定要求。4.6與市場(chǎng)價(jià)格相比，供貨價(jià)格應(yīng)合理。4.7運(yùn)輸方便，交貨速度快，運(yùn)距短、費(fèi)用省。4.8供貨業(yè)績(jī)好，能滿足本公

3、司的需求。4.9供貨風(fēng)險(xiǎn)小，能按時(shí)、按量、按質(zhì)量供貨，能保證本公司對(duì)產(chǎn)品的使用。4.10售后服務(wù)好，能滿足本公司的服務(wù)要求。4.11所供產(chǎn)品的性能、運(yùn)輸和包裝符合國(guó)家相關(guān)環(huán)保要求。5 附錄。1歡迎下載精品文檔供應(yīng)商初評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表 （附錄 A）、供應(yīng)商檔案 （附錄 B）、采購(gòu)產(chǎn)品供應(yīng)商調(diào)查表（附錄）、供應(yīng)商測(cè)評(píng)評(píng)分表 （附錄 D）。2歡迎下載序號(hào)123456精品文檔附錄 A供應(yīng)商初評(píng)評(píng)分R-評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)分分值資質(zhì)證照齊全有效，并通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康三體系認(rèn)證。10 分資質(zhì)有基本證照和質(zhì)量認(rèn)證，但缺乏環(huán)境和職業(yè)健康認(rèn)證。59 分證照有基本證照，但缺乏質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康認(rèn)證。35 分只有營(yíng)業(yè)執(zhí)照

4、、稅務(wù)登記證，沒有其他任何證照。13 分取得 ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證 , 產(chǎn)品或服務(wù)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，有2530 分完整的質(zhì)檢體系，無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的不良記錄。取得 / 未取得 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證 , 產(chǎn)品或服務(wù)在同行業(yè)中處于中間質(zhì)量、地位，有相對(duì)完善的質(zhì)檢體系，偶爾有產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的不良1524 分記錄?；蛭慈〉?ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證 , 但產(chǎn)品或服務(wù)在同行業(yè)中處于評(píng)價(jià)中上水平，有完整的質(zhì)檢體系， 無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的不良記錄。未取得 ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證 , 產(chǎn)品或服務(wù)在同行業(yè)中處于中下水平，0 分產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量沒有保證。價(jià)格同類、同質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)中，價(jià)格較合理

5、2025 分報(bào)價(jià)處于中間水平1019 分評(píng)價(jià)價(jià)格較高09 分生產(chǎn)技術(shù)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，且有名優(yōu)產(chǎn)品和專業(yè)技術(shù)，裝置先進(jìn)，專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)秀，構(gòu)成合理，生產(chǎn)規(guī)模和供貨能力2025 分都能滿足公司的要求。技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)在同行業(yè)中處于中上水平，且有獨(dú)特的生產(chǎn)工藝和專有技裝備術(shù)，裝置先進(jìn)， 專業(yè)技術(shù)人員的構(gòu)成合理，生產(chǎn)規(guī)模和供貨能力都1020 分評(píng)價(jià)能滿足公司的要求。生產(chǎn)技術(shù)在同行業(yè)中處于中下水平，沒有獨(dú)特的生產(chǎn)工藝和專有技術(shù)，裝置不先進(jìn)，專業(yè)技術(shù)人員的構(gòu)成不合理，生產(chǎn)規(guī)模和供貨能0 分力不能滿足公司的要求。環(huán)保取得 ISO14001 環(huán)境認(rèn)證和 GB/T28001 認(rèn)證的供應(yīng)商或外包方。5

6、分所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)環(huán)保要求和職業(yè)健康要求。3 分健康所提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)環(huán)保要求和職業(yè)健康要求。0 分以往與 30 家以上國(guó)內(nèi)大中型客戶有過(guò)交易記錄，且與國(guó)際廠商有來(lái)往。5 分與 20 家以上國(guó)內(nèi)大中型客戶有過(guò)交易記錄。34 分業(yè)績(jī)只與 10 家以下國(guó)內(nèi)大中型客戶有過(guò)交易記錄。13 分。3歡迎下載精品文檔附錄 B供應(yīng)商檔案編號(hào)：建檔日期：年月日R-供應(yīng)商或外包方名稱地 址郵政編碼聯(lián)系人電話傳真號(hào)經(jīng)營(yíng)范圍評(píng)價(jià)結(jié)論本公司采購(gòu)產(chǎn)品名稱型號(hào)規(guī)格或等級(jí)供 貨 質(zhì)量 事 故售后服務(wù)備注。4歡迎下載精品文檔附錄 C采購(gòu)產(chǎn)品供應(yīng)商調(diào)查表編號(hào)：R-采購(gòu)產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào)或等級(jí)供應(yīng)商或外包

7、方全稱注冊(cè)資金供應(yīng)商或外包方地址郵政編碼聯(lián) 系 人聯(lián)系電話傳真證照頒發(fā) 部門有效期限營(yíng)業(yè)執(zhí)照生產(chǎn)許可證經(jīng)營(yíng)許可證稅務(wù)登記號(hào)生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)周期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保體系檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法專技人員裝備條件報(bào)價(jià)交貨方式運(yùn)輸條件運(yùn)輸距離業(yè)績(jī)售后服務(wù)及服務(wù)措施備注：供應(yīng)商（簽章） ：年月日。5歡迎下載測(cè)評(píng)項(xiàng)目供貨質(zhì)量售后服務(wù)產(chǎn)品依賴性環(huán)保健康供貨價(jià)格交貨期信息精品文檔附錄 D供應(yīng)商測(cè)評(píng)評(píng)分表R-項(xiàng)目分解測(cè)評(píng)分值質(zhì)量穩(wěn)定、性能良好且通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證30 分質(zhì)量符合合同要求且通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證，偶爾有一般質(zhì)量問(wèn)題25 分質(zhì)量問(wèn)題相對(duì)較多，無(wú)質(zhì)量體系認(rèn)證15 分質(zhì)量較差，換貨率、退貨率高0 分對(duì)產(chǎn)品的使用情況定期跟蹤回訪，并

8、主動(dòng)解決存在的問(wèn)題10 分積極主動(dòng)分析原因并及時(shí)處理存在的問(wèn)題7 分能配合處理產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題4 分對(duì)客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不予解決0 分有專業(yè)技術(shù)或?qū)I(yè)產(chǎn)品， 我方對(duì)產(chǎn)品有很強(qiáng)的依賴性，短時(shí)間內(nèi)不可替換5 分對(duì)產(chǎn)品有一定依賴性，短時(shí)間內(nèi)替換有一定困難3 分屬于同用產(chǎn)品，國(guó)家名優(yōu)產(chǎn)品1 分通過(guò)環(huán)境職業(yè)健康認(rèn)證，產(chǎn)品包裝良好，運(yùn)輸安全、及時(shí)5 分通過(guò)環(huán)境職業(yè)健康認(rèn)證，產(chǎn)品包裝一般，但不影響運(yùn)輸3 分未通過(guò)環(huán)境職業(yè)健康認(rèn)證，產(chǎn)品包裝一般，存在運(yùn)輸隱患2 分未通過(guò)環(huán)境職業(yè)健康認(rèn)證，產(chǎn)品包裝較差，裝卸困難0 分在同等條件下價(jià)格最低20 分在同等條件下價(jià)格處于中間水平15 分在同等條件下價(jià)格

9、波動(dòng)大10 分在同等條件下價(jià)格最高0 分按時(shí)足量交貨5 分偶爾推遲交貨3 分經(jīng)常不按時(shí)交貨2 分不交貨0 分及時(shí)傳遞相關(guān)信息給客戶，并對(duì)客戶反饋意見很重視5 分。6歡迎下載溝通付款條件合同條款確定合作持續(xù)時(shí)間特殊件及急件處理精品文檔對(duì)客戶索要資料及信息能及時(shí)提供，但對(duì)客戶意見反饋不太重視客戶索要不提供，對(duì)客戶意見反饋置若罔聞先貨后款，能接受買方支付方式合同要求的預(yù)付款比例在30以內(nèi)，但不含進(jìn)度款預(yù)付款比例超過(guò)30全額預(yù)付，且不接受買方支付方式采用雙方協(xié)商確定的合同要求買方必須采用其格式合同，但可以適當(dāng)改動(dòng)要求買方必須采用其格式合同，且不允許改動(dòng)屬于我方戰(zhàn)略合作伙伴合作持續(xù)時(shí)間達(dá)5 年以上合作持續(xù)時(shí)間在25 年合作持續(xù)時(shí)間在2 年以下處理特殊件、急件能力強(qiáng)處理態(tài)度積極，但效果一般好做的做，不