在“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”動員大會上的講話

1、在“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”動員大會上的講話同志們：今天，縣人民醫(yī)院這里召開全院創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院” 活動動員大會，全面部署創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動。開展 “群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動是我省衛(wèi)生工作的一件大事，是 貫徹以人為本科學發(fā)展觀的實際行動，也是深化行風治理的 又一項新舉措。希望全院職工迅速積極行動起來，在全院掀 起學習、宣傳、貫徹創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動方案的熱潮， 實實在在干起來，著力解決人民群眾關心的突出問題，取得 明顯成效。下面，我代表衛(wèi)生局談幾點意見：首先，全院職工要充分認識到開展“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng) 建活動的重要性和必要性。近年來，我們開展了形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務活動，在滿足 病人醫(yī)療服務需

2、求方面做了大量工作，取得了良好效果。但 是，盡管我們堅持不懈地在抓行風建設，取得了一定的成效，但衛(wèi)生行風問題仍然不少，如群眾反映醫(yī)療收費存在不合理 現(xiàn)象，在方便群眾就醫(yī)、改善就醫(yī)環(huán)境方面還存在問題。因此，這次創(chuàng)建活動，把行風建設作為評 價考核的重要內(nèi)容之一，并貫穿于創(chuàng)建活動全程。開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，是一項堅持以人為本， 實現(xiàn)經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展的重要舉措，全院干部職工要 從維護廣大人民群眾根本利益出發(fā)，牢固樹立“以人為本， 以病人為中心”的服務理念，把病人的方便不方便、滿意不 滿意作為我們工作日常的出發(fā)點和落腳點，當作檢驗我們醫(yī) 療質(zhì)量和服務態(tài)度的試金石，我們一定要最大限度地維護好

3、 落實好廣大患者的健康權(quán)益。開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，是促進醫(yī)療服務模式 的轉(zhuǎn)變，滿足人們多層次的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，我們一定要 在服務“全面建設小康社會”的目標中，加快我們醫(yī)療衛(wèi)生 事業(yè)的自身發(fā)展。開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，是引導醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī) 務人員樹立開放意識、市場意識、競爭意識、服務意識和發(fā) 展意識的極好契機。我們一定要努力練好“內(nèi)功”，增強實 力，不斷注入新的活力，始終立于不敗之地。開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，是加強衛(wèi)生行風建設， 促進社會主義精神文明的重要手段。要通過“群眾滿意醫(yī)院”的創(chuàng)建活動，進一步加強衛(wèi)生行風建設，從源頭預防和消除 衛(wèi)生行業(yè)的不正之風，促進社會主義精神文明

4、，同時也將進 一步調(diào)動廣大醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，不斷推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。第二，要加強領導，精心組織，把創(chuàng)建活動開展得扎扎 實實，取得實實在在的成效。為了使創(chuàng)建活動有序地開展，醫(yī)院已成立以曾院長為組 長的創(chuàng)建工作領導小組，也成立了辦公室，而且制定了創(chuàng)建 活動實施方案，對考評內(nèi)容進行了分解。這樣做，明確了工 作職責，要做到一級抓一級，一級對一級負責。今天動員大 會開得很好，很及時。但還不夠，還要加大宣傳的力度?？?利用電視、報刊等媒體進行廣泛宣傳，不僅要使我們醫(yī)院的 每個職工都明確創(chuàng)建活動的目的、意義、要求、標準及職責 任務，而且要爭取社會、病人的理解與支持。在創(chuàng)建活動中， 要充分發(fā)揮共產(chǎn)

5、黨員和共青團員的模范帶頭作用，要善于借 助單位工會和婦女組織的力量，發(fā)揮好工會會員和女職工的 積極性，積極營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。醫(yī)院自己制定了創(chuàng)建活動實施方案與考評標準，希望要 對照考評標準，做好自查創(chuàng)建階段的工作，針對自查中發(fā)現(xiàn) 的問題，認真查找原因，研究對策，出臺措施，扎實抓好整 改。創(chuàng)建工作切忌弄虛作假，擺花架子，走過場。一是要在 提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，提高醫(yī)療質(zhì)量意識，提高醫(yī)療質(zhì)量 管理水平；二是要在改進醫(yī)療服務上下功夫，努力做到認識、措施、效果三到位，通過不斷改進醫(yī)療服務，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象；三是要在控制醫(yī)療費用 上下功夫，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費， 全面推行住院

6、費用和門診藥品清單制，增加醫(yī)療收費透明 度，讓群眾“明明白白看病”；四是要在加強職業(yè)道德建設， 工作作風建設，進一步健全廉潔行醫(yī)制度，加大對違規(guī)違紀 行為的查處力度?？h衛(wèi)生局將組建創(chuàng)建工作考評專家?guī)?，?時組織專家對醫(yī)院進行考評。對評為“群眾滿意醫(yī)院”的單 位，通過新聞媒體向社會公示，接受社會和群眾的監(jiān)督，要 使評選出的“群眾滿意醫(yī)院”名副其實。第三，要大造輿論，塑造典型，確保創(chuàng)建工作的順利開 展。要加強與縣衛(wèi)生局和新聞媒體的聯(lián)系溝通，積極宣傳開 展“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動的目的、意義，宣傳介紹創(chuàng)建 工作的經(jīng)驗和做法，宣傳創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出來的先進典型， 要善于發(fā)現(xiàn)并塑造出能感動人、能鼓舞人、能教育人的典型 來，要通過爭先進、塑典型、抓宣傳、促創(chuàng)建。確保創(chuàng)建工 作的順利開展，并取得新的成效。同志們，為實現(xiàn)“確保市級群